Gigaconnect Aussetzer

Stook · 2019-12-06T22:22:40+00:00

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Stook

Meine Box läuft auch unverändert im Routermodus, nach einem Neustart der Box läuft es aktuell wieder besser.

Es hängen 2 PC’s per Lankabel an der Box, wie auch ein TV über über Steckdosen-Dlink.

Allgemein sollte es nicht am Heimnetzwerk liegen, es ist das erste mal dass ich Internetprobleme dieser Art habe.

Ich hoffe nun dass es weiterhin rund läuft.

- Im Anhang die aktulle Messung per cnlab Software.

Necaris

Ich denke eher das es verschiedene probleme zusammen sind.

Die geschwindigkeit mit cnlab über 24h testen und dabei wird schnell ersichtlich ob zu stosszeiten eine überlastung der zelle besteht. Danach eine überwachung anfordern für die bestätigung.

Es haben zwischenzeitlich mehr haushalte auf das gigabit abo gewechselt und upc ist am kämpfen die überlastungen zu beseitigen.

Die bestehenden spikes sind da schon schwieriger auszumachen da die nicht pauschal bei allen die gleichen ursachen haben.

Zudem wird es immer kälter und da steigt halt auch mal was aus.

Ich habe eine zellenteilung hinter mir und die geschwindigkeit ist jetzt top. Wenn es mal sauber läuft sind die lagspikes extrem selten und zum glück ohne PL. Also nicht erwähnenswert und sicher in der tolleranz.

Es kann aber vorkommen das nach einem reboot extreme (zwar nur nur kurze) spikes vorkommen als wäre man zu einem schlechten server verbunden. Wobei es zu doppelten anfragen im 100er bis 1000er bereich kommen kann. Auch da immer noch ohne PL aber jetzt bemerkbar. Nach einer weile erholt sich das wider und gut ist.

Das es aber so viele variablen dazwischen hat wie das eigene netzwerk, windows, hausleitung, verteiler, knotenpunkte, server usw. Ist es schwierig du ursache pauschal zu bestimmen da es schon mehrere lösungswege nach der auskunft von upc gegeben hat.

Kleines beispiel von einer bekannten.
Gestern war ich 3h bei ihr um nachzusehen wiso der speed jetzt extrem schlecht ist (incl. upload) obwohl 2 monate vorher bei der installation alles gut war. Upc hat nach einem ausfall der tvbox die giga box auf ipv4 umgestellt (wiso das helfen soll weiss ich nicht) und es ist immer noch grottenschlecht.
Was hat sich verändert das es zu einem so krassen abfall gekommen ist?
Hausverteiler? Zu viele neue kunden? Kein schimmer.

Lange rede kurzer sinn. Die probleme müssen individuel von upc geprüft werden. Das dauert halt.

millernet

Kann dein beschriebenes Problem reproduziert werden, wenn das Modem im Router-Modus (nicht Modem- resp. Bridge-Mode) betrieben wird und das Testgerät direkt per LAN-Kabel mit dem Modem verbunden worden ist? Falls nicht, können wir hier ewig über sein oder nicht sein diskutieren.

nevox

@GrandDixence
Es ist ja bei uns auch so. Massive lag spikes und sogar 400Mbit max speed, nachdem das Modem ein paar Stündchen was zu tun hat. Das liegt nicht am Heimnetzwerk. Wir hatten eine Horizon 600er Verbindung und selten Probleme. Nun mit 400Mbit mehr (theoretisch), zum Teil grosse lag spikes und speed verluste… und jetzt willst du uns weiss machen, dass es wohl eher am Heimnetzwerk liegt? Ehm… nee du…. das liegt am Modem.

GrandDixence

Erste Anlaufstelle bei technischen Problemen ist die Hotline von UPC-Sunrise -> Tel. 0800 66 88 66

Für die korrekte Durchführung der nachfolgend beschriebenen Fehlersuche und Fehlereingrenzung ist eine gewisse Fachkompetenz zwingend erforderlich.

Fehlt diese Fachkompetenz, muss eine fachkompetente Drittperson beigezogen werden!

Erster sinnvoller Schritt wäre die Überprüfung, ob das Heimnetzwerk tauglich für Datenübertragungsraten im Gigabit-Bereich ist.

Wahrscheinlich die meisten Probleme nach dem Wechsel auf eine Giga Connect Box werden durch Netzwerkkomponenten, Fehlkonfigurationen und Software in den eigenen vier Wänden ausgelöst.

- Werden alle “Gute Performance Regeln” eingehalten (=> mein langer Beitrag vom 08.12.2016)?

https://community.sunrise.ch/d/4397-diagnose-tool-der-connect-box-sagt-ihr-heim-netzwerk-hat-derzeit-einige-probl/27

- WLAN-Empfang mit einer App à la WiFiAnalyzer kontrollieren. Siehe dazu die “Allgemeine WLAN-Empfangs- und Störungsbehebungsanleitung” unter:

https://www.lancom-forum.de/lancom-wireless-aktuelle-accesspoints-f35/verbindungsabbrueche-im-wlan-t17257.html

Dann die Kühlung des EuroDOCSIS-Kabelmodems (Connect Box oder Giga Connect Box) kontrollieren:
https://community.sunrise.ch/d/21697-laute-giga-box/4

Für den nächsten Schritt sollte man sich vorgängig über den (vereinfachten) Aufbau des Fernsehkabelnetzwerks und die Funktionsweise des “Internetanschlusses über Fernsehkabelnetzwerk” (EuroDOCSIS) informieren:
https://community.sunrise.ch/d/20445-haufige-modem-restarts-packetloss-und-katastrophaler-support/12

Danach sollte das Fernsehkabelnetzwerk überprüft werden. Diese Überprüfungen erfolgen im Webinterface des EuroDOCSIS-Kabelmodems auf den entsprechenden Status-Webseiten. Das Webinterface des EuroDOCSIS-Kabelmodems ist im Webbrowser wie folgt erreichbar:

Router-Modus: http://192.168.0.1
Bridge-Modus: http://192.168.100.1

- Das EuroDOCSIS-Kabelmodem lädt kurz nach dem Einschalten beim Aufstarten die Konfigurationsdatei des Internetanschlusses per TFTP herunter. In dieser Konfigurationsdatei steht auch, wie schnell das EuroDOCSIS-Kabelmodem den Internetanschluss konfigurieren soll. Diese Konfiguration sollte im Webinterface des EuroDOCSIS-Kabelmodems kontrolliert werden:

Erweiterte Einstellungen > Tools > Netzwerkstatus > Konfiguration

https://community.sunrise.ch/t5/Connect-Box/Giga-Internet-weniger-Speed-als-vorher/m-p/148029#M2434

Screenshot mit Beispielwerten:

https://community.sunrise.ch/t5/Connect-Box/Giga-Internet-weniger-Speed-als-vorher/m-p/148034#M2437

Primary Downstream Service Flow -> Maximale Datenverkehrsrate:= 1100000000 => 1100000000 Bit/s = 1100 MBit/s

Primary Upstream Service Flow -> Maximale Datenverkehrsrate:= 110000000 => 110000000 Bit/s = 110 MBit/s

Eine “Überprovisionierung” von 10% ist üblich (1100 MBit/s statt 1000 MBit/s) für Internetanschlüsse von UPC. Achtung: Es gibt noch weitere DOCSIS-Streams für die Telefoniedienste und “UPC Wi-Free”

- Werden vom EuroDOCSIS-Kabelmodem mindestens 16 EuroDOCSIS 3.0-Downstream-Kanäle gebündelt?

https://community.sunrise.ch/t5/Connect-Box/Giga-Internet-weniger-Speed-als-vorher/m-p/148742#M2628

Mindestens 16 EuroDOCSIS 3.0-Downstream-Kanäle müssen auf der entsprechenden Webseite im Webinterface des EuroDOCSIS-Kabelmodems:

Erweiterte Einstellungen > Tools > Netzwerkstatus > Downstream

mit “Locked” ausgewiesen werden. Ein EuroDOCSIS 3.0-Downstream-Kanal liefert rund 50 MBit/s.

Achtung: Ältere EuroDOSIS-Kabelmodeme unterstützen die Bündelung von maximal 8 EuroDOCSIS 3.0-Downstream-Kanäle!

Werte der EuroDOCSIS 3.0-Downstream-Kanäle in Ordnung? Empfohlene Werte Downstream:

Modulation: QAM256
Signalpegel: Zwischen -15.0 dBmV und +15.0 dBmV (perfekt wäre zwischen: -8.0 dBmV und +8.0 dBmV)
Rauschabstand DOCSIS (SNR und RxMER): > 33 dB (je grösser desto besser)
Kanalbündelung 24 Kanäle im Zustand “Locked”

Quellen:
https://arris.secure.force.com/consumers/articles/General_FAQs/SBG8300-Troubleshooting-Internet-Connection

https://www.speedguide.net/faq/what-cable-modem-signal-levels-are-considered-good-78

Der technische Support von UPC-Sunrise muss bei Downstream-Problemen kontrollieren, ob die vom EuroDOCSIS-Kabelmodem gemessene Codewort Error Rate (CER) für jeden Downstream-Kanal < 0.001 ‰ ist.

Quelle:
https://www.richlori.com/graphics/The%20Correlation%20of%20CER%20to%20BER.pdf

- Unterstützt das EuroDOCSIS-Kabelmodem EuroDOCSIS 3.1? Wenn ja (Giga Connect Box => ja) wird mindestens 1 EuroDOCSIS 3.1-Downstream vom EuroDOCSIS-Kabelmodem verwendet?

https://community.sunrise.ch/t5/Connect-Box/Giga-Internet-weniger-Speed-als-vorher/m-p/148742#M2628

Werte des EuroDOCSIS 3.1-Downstream-Kanal in Ordnung? Empfohlene Werte Downstream:

Modulation: QAM4096
Rauschabstand DOCSIS (SNR und RxMER): > 38 dB (je grösser desto besser; mindestens 3 dB Reserve)
Kanalbündelung: 1 Kanal im Zustand “Locked”
Kanalbreite: 64 MHz oder grösser (je grösser, desto besser)

Quellen:
https://webinabox.vtools.ieee.org/wibp_site_files/download/R50053?f=DOCSIS_3_1_overview19.pdf

https://community.sunrise.ch/d/14702-langsames-internet/14

Der technische Support von UPC-Sunrise muss bei Downstream-Problemen kontrollieren, ob die vom EuroDOCSIS-Kabelmodem gemessene Codewort Error Rate (CER) für jeden Downstream-Kanal < 0.001 ‰ ist.

Quelle:
https://www.richlori.com/graphics/The%20Correlation%20of%20CER%20to%20BER.pdf

Alle Kunden und Kundinnen von UPC-Sunrise sollten nach dem Erhalt eines neuen EuroDOCSIS 3.1-fähigen Kabelmodem (-> Giga Connect Box) kontrollieren, ob der RxMER > 38 dB im Webinterface des Kabelmodems für den EuroDOCSIS 3.1-Downstream-Kanal ausgewiesen wird. Siehe auch:
https://community.sunrise.ch/d/15729-unifi-dream-machine-pro-und-durchsatz

Screenshots für Vergleichswerte zum EuroDOCSIS 3.1-Downstream-Kanal:

https://community.sunrise.ch/t5/Connect-Box/High-Package-loss/m-p/155046#M3959

Mehrseitige PDF-Datei mit Screenshots für Vergleichswerte:

https://community.sunrise.ch/t5/Connect-Box/Giga-Internet-weniger-Speed-als-vorher/m-p/148071#M2449

Ein 64 MHz breiter EuroDOCSIS 3.1-Downstream-Kanal hat eine Datenübertragungskapazität von rund 526 MBit/s. Siehe dazu:
https://community.sunrise.ch/d/9065-giga-internet-weniger-speed-als-vorher/85

- Werden vom EuroDOCSIS-Kabelmodem mindestens 4 EuroDOCSIS-Upstream-Kanäle gebündelt? Mindestens 4 EuroDOCSIS-Upstream-Kanäle müssen auf der entsprechenden Webseite im Webinterface des EuroDOCSIS-Kabelmodems:

Erweiterte Einstellungen > Tools > Netzwerkstatus > Upstream

ausgewiesen werden. Ein vollwertiger EuroDOCSIS-Upstream-Kanal hat eine Datenübertragungskapazität von rund 27 MBit/s. Für schnelle Internetanschlüsse > 60 MBits/s im Upstream (Upload-Richtung) müssen vom EuroDOCSIS-Kabelmodem mindestens 6 EuroDOCSIS 3.0-Upstream-Kanäle gebündelt werden! Siehe auch:
https://community.sunrise.ch/d/14846-starke-upload-schwankungen-mit-giga-box/6

https://community.sunrise.ch/d/12920-symmetrisches-10-gbit-s-mit-docsis-3-1-erweiterung-geplant/24

5.5 × 27 MBit/s = 148.5 MBit/s im Upstream

Werte der EuroDOCSIS-Upstream-Kanäle in Ordnung? Empfohlene Werte Upstream:

Modulation: QAM64
Signalpegel: Zwischen +40.0 dBm und +51.0 dBm (perfekt wäre zwischen +42.0 dBm und +48.0 dBm)
Kanalbündelung: 5 Kanäle mit einer Symbolrate von 5120 ksps und 1 Kanal mit 2560 ksps

Quellen:
https://www.speedguide.net/faq/what-cable-modem-signal-levels-are-considered-good-78

https://arris.secure.force.com/consumers/articles/General_FAQs/SBG8300-Troubleshooting-Internet-Connection

Der technische Support von UPC-Sunrise muss bei Upstream-Problemen kontrollieren, ob die vom CMTS gemessene Codewort Error Rate (CER) für jeden Upstream-Kanal < 0.001 ‰ ist.

Quelle:
https://www.richlori.com/graphics/The%20Correlation%20of%20CER%20to%20BER.pdf

Keine T1-, T2-, T3- oder T4-Timeouts registriert?
Zum Zeitpunkt eines T3-Timeouts war der Internetanschluss und allfällig vorhandene Telefoniedienste für mindestens 0.2 Sekunden unterbrochen.

T1 Timeouts: 0
T2 Timeouts: 0
T3 Timeouts: 0
T4 Timeouts: 0

Quelle:
https://www.speedguide.net/faq/docsis-t1-t2-t3-t4-timeout-errors-515

Mehrseitige PDF-Datei mit Screenshots für Vergleichswerte:

https://community.sunrise.ch/t5/Connect-Box/Giga-Internet-weniger-Speed-als-vorher/m-p/148071#M2449

- Sind im Logbuch des EuroDOCSIS-Kabelmodems keine Kabelmodem-Neustarts registriert (ausgelöst durch “Ranging Request Retries exhausted”, T2-, T4- oder T6-Timeouts)? Logbucheinträge mit einem Datumsstempel aus den 1970er-Jahren deuten auf einen Kabelmodem-Neustart hin!

https://www.speedguide.net/faq/docsis-t1-t2-t3-t4-timeout-errors-515

Hier ein Beispiel von Logbucheinträgen ausgelöst durch einen Kabelmodem-Neustart:

Das Logbuch des EuroDOCSIS-Kabelmodems ist über das Webinterface des EuroDOCSIS-Kabelmodems einsehbar:

Erweiterte Einstellungen > Tools > Netzwerkstatus > Networklog

Eine Lesehilfe zum Logbuch des EuroDOCSIS-Kabelmodems findet man unter:

https://highspeed.tips/docsis-events/

- Sind im Logbuch des EuroDOCSIS-Kabelmodems keine T3- und T4-Timeouts registriert?

Zum Zeitpunkt eines T3-Timeouts war der Internetanschluss und allfällig vorhandene Telefoniedienste für mindestens 0.2 Sekunden unterbrochen.

Alleinstehende T4-Timeouts OHNE ein vorgängiges T3-Timeouts (Zeitinterval zwischen T3- und T4-Timeout < 30 Sekunden) deuten auf ein Problem im Downstream hin.

https://community.sunrise.ch/t5/Internet-mit-Modem/Internet-unterbrochen/m-p/108943#M5701

https://www.excentis.com/blog/ranging-feeling-2-bpm-docsis-heartbeat

- Kontrollieren, ob das EuroDOCSIS-Kabelmodem nicht unter einem Hitzestau leidet. Je neuer das Modell des EuroDOCSIS-Kabelmodems ist, desto leistungsfähiger ist das Kabelmodem und desto mehr Wärme kann das Kabelmodem produzieren.

Deshalb sollte besonders bei neueren Modellen auf eine korrekte Aufstellung des Kabelmodems und eine gute Belüftung geachtet werden. Das Kabelmodem muss ungehindert unten kalte Luft ins Gehäuseinnern anziehen können, diese im Gehäuseinnern erwärmen und ungehindert oben als warme Luft nach aussen abgeben können.

Kontrollieren, ob der im EuroDOCSIS-Kabelmodem eingebaute Lüfter funktioniert. Aktuell ist nur in der Giga Connect Box ein Lüfter eingebaut!

https://community.sunrise.ch/t5/Connect-Box/Enorme-Hitze-seit-einigen-Tagen/td-p/168677

Path-MTU des Internetanschlusses mit einer Ping-Messung auf tick.switch.ch kontrollieren. Die Path-MTU des Internetanschlusses sollte 1500 Byte betragen. Siehe dazu:
https://community.sunrise.ch/d/14885-tiefe-bandbreite-bei-ssl-vpn-trotz-higspeed-anschluss/62
https://community.sunrise.ch/d/15737-disconnect-ea-fifa21-hohe-pings
https://de.wikipedia.org/wiki/Maximum_Transmission_Unit

Erst wenn die Überprüfung des Heimnetzwerk und des Fernsehkabelnetzwerks keine Mängel offenbarte, kann mit der eigentlichen Fehlersuche begonnen werden:

- 24h/7Tage-Leitungstest einrichten

Eine Dauerüberwachung des Internetanschlusses kann sehr einfach mit ICMP-Polling (Ping-Test) realisiert werden. Zum Beispiel mit dem “Broadband Quality Monitoring” von ThinkBroadband.uk:

https://www.thinkbroadband.com/broadband/monitoring/quality

https://www.thinkbroadband.com/faq/broadband-quality-monitor

Für mehr Informationen zum “Broadband Quality Monitoring” siehe die entsprechenden Beiträge unter:

https://community.sunrise.ch/d/16665-standig-aussetzer-beim-ping/27

https://community.sunrise.ch/d/15737-disconnect-ea-fifa21-hohe-pings

https://community.sunrise.ch/d/23342-connect-box-rebootet-von-alleine/22

Achtung: Für den Leitungstest mit ICMP-Polling muss das EuroDOCSIS-Kabelmodem:

im Router-Modus betrieben werden
https://community.sunrise.ch/d/14840-andauernd-portscans-langsame-response-zeiten/4

ODER

im Bridge-Modus betrieben werden UND die eigene Hardware-Firewall/Router muss eingehende Ping’s (ICMP Echo Request) mit einem Pong (ICMP Echo Response) beantworten. Die eigene Hardware-Firewall/Router muss entsprechend konfiguriert werden, dass sie eingehende Ping’s mit einem Pong beantwortet.

https://de.wikipedia.org/wiki/Ping_(Datenübertragung)

Nicht alle eigenen Hardware-Firewalls/Router unterstützen den Leitungstest mit ICMP-Polling. Siehe dazu:

https://www.thinkbroadband.com/faq/broadband-quality-monitor

https://www.lancom-forum.de/aktuelle-lancom-router-serie-f41/1781va-mit-paketverlust-an-xdsl-anschluessen-der-t-t18179.html

Läuft das EuroDOCSIS-Kabelmodem im Router-Modus und beantwortet keine Ping’s mit einem Pong, so muss der Betriebsmodus des EuroDOCSIS-Kabelmodems gewechselt werden von “Dual Stack Light” (DS-Light) in den “IPv4-only”-Modus. Siehe dazu:

https://community.sunrise.ch/d/19251-netzprobleme-seit-dienstag-18012022/17

https://community.sunrise.ch/d/19251-netzprobleme-seit-dienstag-18012022/6

https://community.sunrise.ch/d/19251-netzprobleme-seit-dienstag-18012022

Eine ausführliche Anleitung zum Einrichten des “Broadband Quality Monitoring” findet man auch unter:
https://community.sunrise.ch/d/18668-standig-kurze-unterbruche/23
Die Umkonfiguration der Firewall gemäss Punkt 3 dieser Anleitung ist aus Sicherheitsgründen NICHT zu empfehlen!

Im oben abgebildeten Beispiel eines “Broadband Quality Monitoring" sind die Messresultate eines gut funktionierenden Internetanschlusses über das Fernsehkabelnetzwerk (EuroDOCSIS 3.0) vom ISP UPC-Sunrise ersichtlich. Verwendetes EuroDOCSIS-Kabelmodem: Ubee EVM3236 im Bridge-Modus.

Die Messresultate sind nicht einwandfrei:

Es sind gelbe Latenz- respektive Paketumlaufzeitenspitzen (RTT) > 40 ms ersichtlich.
Es sind um 07:15 Uhr sehr kurze, rote Linien von Paketverlusten ersichtlich (ganz oben). Um 07:15 Uhr war wahrscheinlich der Internetanschluss kurzzeitig unterbrochen.

Hier ein “Broadband Quality Monitoring" eines gut funktionierenden Internetanschlusses über das Fernsehkabelnetzwerk (EuroDOCSIS 3.0) vom ISP UPC-Sunrise mit dem EuroDOCSIS 3.0-Kabelmodem Connect Box im Bridge-Modus:

Ein Beispiel eines gestörten Internetanschlusses mit einer über den ganzen Tagesverlauf viel zu hohen Paketverlustrate (rote Kurve) und mit 3 Synchronisationsverluste am Abend (rotes Band):

Abbildung: © by @Petemich

Ein Beispiel eines gestörten Internetanschlusses mit einer über den ganzen Tagesverlauf viel zu hohen Paketverlustrate (rote Kurve):

Abbildung: © by @cartman74

Zum Thema “Synchronisationsverlust” siehe auch:
https://community.sunrise.ch/d/16288-connect-box-startet-mehr-willkurlich-neu-mehrmals-am-tag/7

Zum Thema “Paketverlustrate” siehe auch:
https://community.sunrise.ch/d/14846-starke-upload-schwankungen-mit-giga-box/18

https://community.swisscom.ch/t5/Internet-Allgemein/IB3-erreicht-nur-2-4-gbit-down-up-anstatt-10-gbit-8-2gbit-die/m-p/680968#M63181

Ein Beispiel eines zu den abendlichen Stunden überlasteten Fernsehkabelnetzwerkes (blaue und gelbe Kurve):

Abbildung: © by @roterblauwal

Ist der Internetanschluss überlastet (gemessene “Average Latency” > 40 ms), empfiehlt sich ein Wechsel zur Konkurrenz (G.Fast/VDSL2).

Bei einem im Upstream gestörten Internetanschluss muss der Internetanschlussanbieter (hier: UPC-Sunrise) die Messwerte des vom CMTS empfangenen Upstream-Signals kontrollieren. Siehe dazu:
https://community.sunrise.ch/d/20445-haufige-modem-restarts-packetloss-und-katastrophaler-support

- Mit dem Leitungstest per ICMP-Polling können keine kurzzeitigen Unterbrüche des Internetanschlusses erkannt werden. Der Leitungstest “Broadband Quality Monitoring” von ThinkBroadband.uk testet nur alle 1000 Millisekunden (ms) die Verfügbarkeit des Internetanschlusses mit einer Ping-Messung.

Zum Erkennen von kurzzeitigen Netzwerkverbindungsunterbrüche < 1000 ms eignet sich “Adaptiver Ping”. Für adaptive Ping-Messungen siehe:

https://community.sunrise.ch/t5/Connect-Box/Hohe-Latenz-zu-den-Servern-von-Riot-Games-League-of/td-p/157856

https://community.sunrise.ch/d/8740-giga-connect-box/64

Für Ping-Messungen wird der Einsatz des Server tick.switch.ch empfohlen!
https://community.sunrise.ch/d/15737-disconnect-ea-fifa21-hohe-pings/5

Für Vergleichswerte siehe:
https://community.sunrise.ch/d/14885-tiefe-bandbreite-bei-ssl-vpn-trotz-higspeed-anschluss/27

- Kontrollieren, ob der “DHCP-Refresh” einwandfrei funktioniert. Siehe dazu Betrag Nr. 139 unter:

https://community.sunrise.ch/t5/Connect-Box/Giga-Connect-Box/m-p/162247#M5320

https://community.sunrise.ch/d/6930-dhcp-lease-problem/20

- Beim Einsatz von IPv6 ist die Gültigkeitsdauer (lifetime) der vom DHCPv6-Server ausgeliehenen IPv6-Adresse zu kontrollieren. Funktioniert DHCPv6 RENEW einwandfrei und wird die Reservationszeit der vom DHCPv6-Server ausgeliehenen IPv6-Adresse immer rechtzeitig per DHCPv6 RENEW vom DHCPv6-Client verlängert?

Wichtig: Die “valid lifetime” UND die “preferred lifetime” müssen immer genügend lang sein!

Die aktuellen Werte von “valid lifetime” UND von “preferred lifetime” mit dem Kommandozeilenbefehl:

Windows: # netsh interface ipv6 show address

Linux: # ip addr show

kontrollieren. Für mehr Informationen zum DHCPv6 RENEW siehe auch:

https://www.lancom-forum.de/fragen-zum-thema-ipv6-f46/aussetzer-bei-der-ipv6-konnektivitaet-t18293.html

Paketverlustrate (packet loss), Jitter und RTT-Werte (roundtrip time) im MS Teams beobachten:
https://support.microsoft.com/en-us/office/monitor-call-and-meeting-quality-in-teams-7bb1747c-d91a-4fbb-84f6-ad3f48e73511
Die Paketverlustrate im MS Teams sollte < 0.1 % sein!

- Heimnetzwerk mit IPerf3 ausmessen. TCP-Messungen durchführen mit einem PC am WAN-Anschluss des eigenen Router/Firewall, der andere PC am LAN-Anschluss der eigenen Firewall/Router. Die Messresultate der TCP-Messungen müssen eine konstante Datenübertragungsrate > 900 MBit/s ausweisen mit einer Paketverlustrate (TCP-Retransmissions) < < 0.001 %.

https://community.sunrise.ch/t5/Connect-Box/Lahme-Verbindung-Hohe-Pings-zu-init7/m-p/158212#M4547

https://community.sunrise.ch/t5/Connect-Box/Giga-Internet-weniger-Speed-als-vorher/m-p/151410#M3243

https://community.sunrise.ch/t5/Connect-Box/konstanter-Packetloss-seit-einigen-Tagen-über-Ethernet/m-p/165973/highlight/true#M6555

https://www.heise.de/select/ct/2021/11/softlinks/ymw1?wt_mc=pred.red.ct.ct112021.178.softlink.softlink

https://www.heise.de/select/ct/2021/11/2031014503589841499

https://community.swisscom.ch/t5/Internet-Allgemein/IB3-erreicht-nur-2-4-gbit-down-up-anstatt-10-gbit-8-2gbit-die/m-p/680968#M63181

- Mit CNLAB-Messungen kontrollieren, ob die maximal mögliche Datenübertragungsrate erreicht wird.
https://www.cnlab.ch/speedtest

Weiter sollte mit CNLAB-Messungen die Paketverlustrate über die TCP-Sendwiederholungen (TCP-Retransmissions) gemessen werden. Zum Thema “Paketverlustrate” sollten die verlinkten Beiträge im Abschnitt “Broadband Quality Monitoring" beachtet werden.

CNLAB-Messungen für schnellere Internetanschlüsse sollten ausschliesslich mit dem Server von Sunrise UPC durchführt werden, welcher mit mindestens 10 Gbit/s am Internet angeschlossen ist. Siehe auch:
https://community.sunrise.ch/d/18578-unifi-dream-machine-schlechte-geschwindigkeit-trotz-giga-abo/6

Für mehr Informationen zu den Web100-Parameter in den CNLAB-Messungen siehe:

https://community.sunrise.ch/d/15729-unifi-dream-machine-pro-und-durchsatz/9

- Bitte keine sinnlose Fehlersuche bei Peering:

https://community.sunrise.ch/t5/Connect-Box/Giga-Connect-Box-Speed-Unterschiede/m-p/151339#M3216

https://community.sunrise.ch/t5/Connect-Box/Hohe-Latenz-zu-den-Servern-von-Riot-Games-League-of/m-p/157856

https://community.sunrise.ch/t5/Connect-Box/Lahme-Verbindung-Hohe-Pings-zu-init7/m-p/158110#M4528

Allfällige Peering-Probleme können wie folgt eingegrenzt werden:
https://community.sunrise.ch/d/14885-tiefe-bandbreite-bei-ssl-vpn-trotz-higspeed-anschluss/36

https://community.sunrise.ch/d/7741-lahme-verbindung-hohe-pings-zu-init7

- Bitte keine (sinnlosen) Messungen mit der Sony PlayStation 4 (PS4):

https://community.sunrise.ch/t5/Connect-Box/PS4-Pro-Download-amp-Upload/m-p/163831#M6136

https://community.sunrise.ch/d/14959-ps5-ps4-lags-und-paketverluste-unspielbar-mit-giga-connect/16

- Bitte keine sinnlosen Messungen der Paketverlustrate bei überlasteten Spielservern:
https://community.sunrise.ch/d/14483-packet-verlust/16

- Bitte bei Messungen der maximal möglichen Datenübertragungrate beachten, dass der Internetanschluss über das Fernsehkabelnetz (EuroDOCSIS) ein “Shared Medium” ist. Siehe dazu:

https://community.sunrise.ch/t5/Connect-Box/Giga-Internet-weniger-Speed-als-vorher/m-p/151185#M3154

https://www.cnlab.ch/fileadmin/user_upload/20200915_UserExperience_InternetBenchmarking_ComCom_Workshop.pdf

Eine kurze und einfach verständliche Übersicht über den Aufbau des Fernsehkabelnetzes bietet der Beitrag vom 28.01.2021 20:39 Uhr unter:
https://community.sunrise.ch/d/14281-fibercut-zentralschweiz/21

- Mit einem PC und einem “Port mirroring”-fähigen Switch den Netzwerkdatenverkehr mit “dumpcap” (Kommandozeilenprogramm => Bestandteil von Wireshark) aufzeichnen:

https://community.sunrise.ch/d/18544-netzwerkverkehr-analysieren-port-mirroring-mit-connect-box

https://www.lancom-forum.de/viewtopic.php?f=41&t=17414&p=98835#p98835

Der Einsatz von “dumpcap” auf einem PC ist zwingend erforderlich, da ansonsten zuwenig Rechenleistung für die korrekte und vollständige Aufzeichnung des Netzwerkdatenverkehrs vorhanden ist!

Den aufgezeichneten Netzwerkdatenverkehr als *.pcap- oder *.pcapng-Datei abspeichern. Den aufgezeichneten Netzwerkdatenverkehr in Wireshark untersuchen oder die *.pcap(ng)-Datei hier veröffentlichen.

Beim Einsatz von “dumpcap” auf einem Linux-Rechner sollten die Hinweise unter:
https://community.sunrise.ch/d/6535-packet-loss/18
beachtet werden.

Necaris

Falls alles auf der eigenen seite durchgecheckt wurde wie zb. treiber updates und kabel, wird einem nichts übrig bleiben als zu warten oder eine überwachung anzufordern und zu hoffen das etwas auf seiten upc deffekt ist wie ein verteiler oder sonst was. Es wurde ja gepostet das sie nach lösungen suchen, jedoch viele probleme individuelle lösungen haben, was es nicht einfach macht einen allgemeinen fix zu veröffentlichen.

Mir ist bei meinen tests aufgefallen das bei einem lag spike bei den messungen meistens viele doppelte AckIns vorkommen.
Zwar ohne PL, aber der rückstau oder der mixup der reihenfolge bewirkt dabei ein verlust der geschwindigkeit bis er sich erholt hat.
Wobei ich zuwenig von der materie verstehe um bestimmen zu können auf welcher seite, oder von was für einer komponente das ausgelöst werden kann. Ist es die netzwerkkarte, verteiler, knottenpunkt, switch, leitung, server oder was auch immer.
Vieleicht ist die upc hardware auch einfach am anschlag mit den vielen gigabit abos.

Tristan14

Das Sunrise-System ist zu gewissen Zeiten (Wochenende/ab 15 Uhr und abends) eindeutig überlastet. Da kann man die Boxen noch so oft austauschen. Liegt man in einem Gebiet, wo in der Nacht viel Betrieb ist (gewerblich), dann sind auch dann Aussetzer feststellbar.

Sunrise muss unbedingt investieren, sonst fällt ihr System immer mehr zusammen.

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