langsames Internet

haruwa · 2021-02-28T13:36:24+00:00

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haruwa

TheSven hallo, es ist einfach gähnend langsam gegenüber gestern. nach komplett neustart der box ists jetzt etwas besser.

haruwa

wir sind immer noch gleich weit … ich zahle 100MBit und kriege höchstens 15-20MBit. Wenn ich die ConnectBox neu starte kommt dann man 90-100MBit durch … am nächsten Tag ist es wieder gähnend. Zeiteise auch Aussetzer.
Ich kann ja nicht täglich neu starten oder gar alle paar Stunden.
Vielleicht kann sich das ja mal jemand von UPC anschauen was hier los ist …

Daniele_Sunrise

haruwa Bitte führe eine Speedtest Messreihe via CNLAB gemäss folgender Anleitung durch. Melde dich anschliessend wieder hier mit der CNLAB UID.

Liebe Grüsse
Daniele

haruwa

Daniele_Sunrise
eben .. machte ich grade …. vor dem Neustart: ca. 15MBit down ca. 10 Up (UP ist immer 10).
Nach komplettem Neustart krieg ich 75MBit … jetzt sind wir schon wieder bei 30 MBit unten

Nubia

Kann ein Lied davon singen! Das gleiche Problem, habe aber eine 1000er Leitung. Laufend fiel die Geschwindigkeit auf 30 - 40Mbit, WLAN am MacBook deaktivieren wieder aktivieren brachte kurzfristig wieder schnellere Raten. Leider nie lange, also keine 24 Stunden. UPC konnte nie helfen, immer die gleiche Sprüche wie ich soll über Kabel den Spendetest machen usw.

Nach mehreren Monaten hatte ich genug und habe auf anraten von Freunden einen Router gekauft, in meinem Fall den ASUS RT-AX55 und seit dem hatte ich NIE mehr das Problem, die Leistung ist gut und vor allem immer gleich.

GrandDixence

Allgemeine Fehlersuche und Fehlereingrenzung" gemäss Beitrag Nr. 3 durchführen:
https://community.sunrise.ch/d/8569-gigaconnect-aussetzer/25

Einhaltung aller “Gute Performance-Regeln” kontrollieren:
https://community.sunrise.ch/d/4397-diagnose-tool-der-connect-box-sagt-ihr-heim-netzwerk-hat-derzeit-einige-probl/27

SimEi

Ich habe ein Surf 300 Abo. Leider komme ich im Schnitt auf lediglich 47 MBits (getestet mit cnlab). Selbst am Wochenende sind es nur max. 130 Mbits. Telefonkonferenzen sind eine Mission Impossible. Dieser Zustand ist untragbar, Laptop ist mittlerweile direkt mit einem LAN-Kabel mit der Connect Box verbunden, da das verfügbare WLAN trotz Booster noch schlechter war.

Daniele_Sunrise

SimEi Herzlich Willkommen in der Community!

Die Signalwerte sind in Ordnung. Hast du an einem LAN Port ein Powerline Adapter eingesteckt? Falls ja, ist der Computer, der die Geschwindigkeit misst am Powerline angeschlossen? Im CNLAB Test haben wir diese Resultate, welche vollkommen in Ordnung sind, ausser der erste Test.

Liebe Grüsse
Daniele

SimEi

Hallo Daniele,

ich habe meinen Laptop direkt über ein LAN Kabel (Cat 5) mit der Connect Box verbunden.
An der Connect Box hängt ebenfalls der Booster A, um das Signal für den Rest der Wohnung zu verstärken, da dieses in der Vergangenheit ebenfalls zu schwach war. Der Laptop hängt am INT 3, der Booster A am INT 4. Im Moment läuft nochmals ein cnlab 12h. Test. Ich stelle extreme Schwankungen fest. Heute früh war ich bei 350 Mbits, dann ging es konstant wieder runter. Mit den Schwankungen sind Telefonkonferenzen unmöglich, teilen des Bildschirms stösst schon an Grenzen, verwenden der Kamera mission impossible…

Daniele_Sunrise

SimEi Bitte melde dich nach den Messungen mit der UID nochmals bei unserem Support. Verlange die Eröffnung eines Tickets. Es hat Werte im CNLAB Tool, welche rot gekennzeichnet sind (ich habe sie unten fett markiert)

Zudem habe ich diese Notiz deinem Kundenkonto hinterlegt, sodass alle Mitarbeiter dies sehen können.

ISP Angaben
Anschlussart: Docsis-300000/30000 (pineapple)
Postleitzahl: XXXXX
MAC Address: XXXXXX
Modem: MER-CH7465LG
CMTS: ch-mbcZFO302
Node: 8048N05

SNR Down Avg (>38dB): 37dB - Detail
Usage Down Avg: 24%
Number Of DownStream Channels: 24
SNR Up Avg (>31dB): 30dB - Detail
Usage Up Avg: 19%
Number Of Upstream Channels: 6
Topology chain path: Show
AccesspointIdentifier: 38:43:7d:5b:c3:64

Liebe Grüsse
Daniele

[gelöscht]

Cat 5? Meines wissens ist Cat.5 nur für max. 100 Mbit/s geeignet. Also müsste min. ein Cat.5e Kabel oder besser verwendet werden. Verwundert mich eigentlich dass da 130 Mbit/s kommen. Ich würde auf jeden fall mal das Kabel tauschen.

Die Unterschiede zwischen Cat 5 und Cat 5e Kabel zeigen sich in allen Aspekten der Leistung: Netzwerkunterstützung, Übersprechen und Bandbreite. Lan kabel Cat 5e unterstützen Ethernet-, Fast-Ethernet- und Gigabit-Ethernet-Geschwindigkeit, während Cat 5 Kabelgeschwindigkeit nur die ersten beiden unterstützt. Das Lan-Kabel Cat 5e ist vollständig rückwärtskompatibel und kann in jeder Anwendung verwendet werden, in der Sie normalerweise Cat 5 Kabel verwenden würden. Darüber hinaus wurde das Übersprechen bei Cat 5e Kabeln im Vergleich zu Cat 5 Kabeln stark reduziert. Außerdem ist Cat 5e für 350 MHz ausgelegt, wodurch es eine höhere Bandbreite als Cat 5 unterstützt.

Hier mal eine Vergleichstabelle:

SimEi

Alles klar werde ich machen, danke.
Mein Kabel jetzt ist ein Cat 5E (nicht wie erst geschrieben ein Cat 5), daran sollte es also nicht liegen und teilweise hab ich ja die volle Leistung (hauptsächlich sehr früh morgens oder spät abends).

SimEi

Das war die Messung von gestern. Nr. 2,3 und 9 waren wieder Klassiker, die Telefonkonferenzen waren selbst ohne Kamera nicht machbar und die Leitung wurde unterbrochen. Werde mich heute beim Support melden.