Diagnose Tool der Connect Box sagt: "Ihr Heim Netzwerk hat derzeit einige Probl…

steff · 2016-12-04T09:31:23+00:00

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GrandDixence

@kic schrieb:
Nun, ich hatte zwischen upc-Dose und meiner alten Settop-Box von Panasonic wegen Brummschleifen einen Mantelstromfilter

Brummschleifen entstehen beim Einsatz eines (Euro-)DOCSIS-Kabelmodeme (von UPC Cablecom) zwangsläufig durch die unterschiedliche Erdung der Hausinstallation und des Aussenleiters der UPC-Dose UND wenn asymmetrische Signalübertragungsverfahren für die Übertragung von Bild/Ton eingesetzt werden.

https://de.wikipedia.org/w/index.php?title=Brummschleife

Beispiele von asymmetrische Audio- und Video-Signalübertragungen sind:

- Cinch (roter, weisser Stecker)

- S-Video und Composite Video (roter, weisser, gelber, grüner, blauer Stecker)

- DIN-Stecker

- Klinkenstecker

- SCART (für Audio- und Video)

- Schallplattenspieler-Anschluss mit/ohne Vorverstärker

- asymmetrisches (unbalanced) AES/EBU (aka AES3)

https://de.wikipedia.org/wiki/Asymmetrische_Signal%C3%BCbertragung

Abhilfe gegen Brummschleifen verschaft der Einsatz von symmetrischen Signalübertragungsverfahren:

https://de.wikipedia.org/wiki/Symmetrische_Signal%C3%BCbertragung

Beispiele von symmetrischer Audio- und Video-Signalübertragungen sind:

- HDMI

- symmetrisches (balanced) AES/EBU (aka AES3)

https://de.wikipedia.org/wiki/High_Definition_Multimedia_Interface

https://de.wikipedia.org/wiki/AES/EBU

https://de.wikipedia.org/wiki/Sony/Philips_Digital_Interface

Nach Möglichkeit sollte HDMI für die Übertragung von Audio- und Video-Signalen eingesetzt werden!

Als Notlösung kann auch Optisches S/PDIF (TOSLINK => Glasfaser) eingesetzt werden!

Elektrisches/koaxiales S/PDIF (oranger Stecker) sollte nur eingesetzt werden, wenn mindestens auf einer Stecker-Seite eine galvanische Isolierung (z.B Trenntrafo, Optokoppler) für S/PDIF im angeschlossenen Gerät realisiert wurde. Eine galvanische Isolierung für elektrisches S/PDIF ist nur in hochwertigen Audio-Geräten realisiert.

Wird der Internetanschluss über ein (Euro-)DOCSIS-Kabelmodem (von UPC Cablecom) realisiert, darf auch für die Computertechnik keine asymmetrische Signalübertragung realisiert werden. Konkret sind asymmetrische Signalübertragungen wie zum Beispiel:

- Serielle Schnittstelle (RS-232)

- Parallele Schnittstelle

- Analoger VGA-Bildschirmanschluss

- DVI-I und DVI-A

durch moderne, symmetrische Signalübertragungen zu ersetzen:

- USB

- Displayport-Bildschirmanschluss

- DVI-D-Bildschirmanschluss

- FastEthernet-Netzwerkkabel

- Gigabit-Ethernet-Netzwerkkabel

https://de.wikipedia.org/wiki/Digital_Visual_Interface

chokito

Danke für das Feedback.
Habe keine Probleme mit TechniSat ‘Digit ISIO C’ und ‘TechniStar K1’ Geräten und DigiCards.

kic

Nun, ich hatte zwischen upc-Dose und meiner alten Settop-Box von Panasonic wegen Brummschleifen einen Mantelstromfilter verbaut und diesen beim Anschluss der Horizon Box stehen lassen. Vermutlich ist die von der Horizon Box verursachte Impedanz erheblich grösser, der Techniker hat an der Box selbst eine ungenügende Signalstärke gemessen. Nachdem ich den Mantelstromfilter entfernt hatte, war alles bestens

… nun ja, bis auf die langen Startup-Zeiten dieser Kiste … und dem Umstand, dass sich sich zwischendurch aufhängt …

ansonsten:

- Die Klangqualität passt. Ich nutze via HDMI-Ausgang meinen eigenen DAC/Preamp (NAD M51) bzw meine eigene Audioanlage. Somit habe ich im Vergleich zum meinem früheren Setup eine gleichwertige Klangqualität auf einem sehr guten Niveau

- Auf die herausragende Bildengine des Panasonic muss ich jetzt halt verzichten … upc hat es geschafft mich in dieser Hinsicht zu zermürben … das Erlebnis “Digicard in einer Nicht-UPC-Settop-BOX” wünsche ich niemandem: Sender wie SRF Info konnte ich zu keiner Zeit empfangen … Die Pay-TV-Sender fielen mehrmals am selben Abend aus … Digicard raus, Digicard rein, neuer Sendersuchlauf führte meistens dazu, dass ich meine abonnierten Sender wieder hatte, aber eigentlich wollte ich einen Film geniessen und nicht Sendersuchläufe durchführen … da ist der Verzicht auf eine hochwertige Engine und eine langsame Menuführung doch das kleiner Übel

Nehmt mir diese Frustbewältigung bitte nicht übel, ich wünsche jetzt allen einen wunderschönen Fernsehabend

TerrorZwerg

@GrandDixence schrieb:

Es gilt einige einfache Regeln mit allen EuroDOCSIS-Kabelmodeme von UPC Cablecom zu befolgen:

1.) Kabelmodem immer im Bridge-Modus (aka Modem-Modus) betreiben.

5.) Die eigene Hardware-Firewall/Router muss über genügend NAT-Performance für die Datenübertragungsrate des Internetanschlusses besitzen, damit die eigene Hardware-Firewall/Router nicht zum Flaschenhals des Internetanschlusses wird. Siehe dazu:

6.) Der Internetanschluss sollte nie über eine Kombibox erfolgen (z.B. Horizon Box)! Immer Fernsehangebot vom Internetanschluss trennen. Ein Kabelmodem für das Internet und Telefon (z.B. Connect Box) und ein Kabelmodem für das Fernsehangebot (z.B. Horizon Box).

1. + 5. Geht nur wenn man IPv4 benuzt, bei IPv6(DSLite) ist es nicht möglich.

6. Das sagen sehr viele, vorallem lässt sich dadurch den Standby Stromverbrauch massiv senken.

chokito

Und was ist rausgekommen?

kic

Many Thanks GrandDixense - überaus wertvolle Hinweise!

Die genannten, einfachen Regeln zum Modem-Modus habe ich befolgt. Nun hoffe ich, dass ich als neuer Connect-Box-Benutzer von den beschriebenen, negativen Auswirkungen nicht betroffen sein werde. Betreffend Internet sieht es im Moment gut aus.

Hingegen habe ich gestern (in einem anderen Raum und an einer anderen Kabel-Dose) den Horizon HD Recorder gemäss Anleitung in Betrieb genommen. Der Fernseher läuft zwar, hat aber zeitweilig Unterbrüche und meldet dass die Verbindung zur Horizon Box verloren gegangen ist … Ein Call beim Technischen UPC-Support ergibt, dass UPC meinen Horizon HD Recorder nicht sieht, bzw dass dieser nicht online sei. Nun will upc einen Techniker vorbeischicken, der die Hausinstallation begutachtet, obschon diese seit Jahren ein einwandfreies Signal liefert … na ja, mal schauen was dabei raus kommt.

Nochmals Dank für deine Connect Box Hinweise und LG, Kic

GrandDixence

@kic schrieb:
Seit ich vom Router-Modus wieder in den Modem-Modus gewechselt habe ich die abonnierte Leistung.

Es gilt einige Regeln mit allen EuroDOCSIS-Kabelmodeme von UPC Cablecom zu befolgen:

Für die korrekte Umsetzung der nachfolgend beschriebenen Regeln ist eine gewisse Fachkompetenz zwingend erforderlich.

Fehlt diese Fachkompetenz, muss eine fachkompetente Drittperson beigezogen werden!

1.) Kabelmodem immer im Bridge-Modus (aka Modem-Modus) betreiben.

https://community.sunrise.ch/d/15737-disconnect-ea-fifa21-hohe-pings/

https://community.sunrise.ch/t5/Connect-Box/Citrix-und-UPC-Verbindung-sehr-schlecht/m-p/171225#M7692

https://community.sunrise.ch/d/8923-giga-connect-box-internet-random-timeouts

https://community.sunrise.ch/t5/Connect-Box/Citrix-und-UPC-Verbindung-sehr-schlecht/m-p/171519#M7731

https://community.sunrise.ch/t5/Connect-Box/DNS-Server-nach-Update-deaktiviert/m-p/172567#M7897

https://community.sunrise.ch/d/14840-andauernd-portscans-langsame-response-zeiten

2.) Kabelmodem-interne Firewall ausschalten. Das unter:
https://community.sunrise.ch/d/14959-ps5-ps4-lags-und-paketverluste-unspielbar-mit-giga-connect/16
beschriebene Vorgehen beachten!

3.) Nur ein einziges Gigabit-Ethernet-Netzwerkkabel am Kabelmodem einstecken. Das andere Ende des Ethernet-Kabels gehört in eine (WAN-)Ethernet-Buchse der eigenen Hardware-Firewall/Router.

https://community.sunrise.ch/d/15622-internet-langsam/8

Alle im Heimnetzwerk eingesetzten Ethernet-Netzwerkkabeln müssen Datenübertragungsraten > 900 MBit/s unterstützen (Gigabit-Ethernet => mindestens 1000BASE-T)!

Für mehr Informationen zum Thema “Gigabit-Ethernet” siehe:

https://community.sunrise.ch/d/13338-connect-box-zu-fritzbox-7490-35-20-download-anstatt-400-20

4.) Kabelmodem-internes WLAN ausschalten. Bei Bedarf nach WLAN: Eigenen Wireless Access Point hinter der eigenen Hardware-Firewall/Router betreiben.
https://de.wikipedia.org/wiki/Wireless_Access_Point

https://community.sunrise.ch/d/14986-connect-box-bridge-modus/38

Wi-Free im “My UPC” ausschalten:
=> www.upc.ch -> My Upc -> Mein Profil -> Wi-Free -> Status:=Deaktiviert

Wi-Free läuft über einen anderen DOCSIS-Stream als der Internetanschluss. Nur der DOCSIS-Stream vom Internetanschluss ist betroffen vom Betriebsmodus des EuroDOCSIS-Kabelmodems (Bridge-/Modem-/Router-Modus).

5.) Die eigene Hardware-Firewall/Router muss über genügend NAT-Performance für die Datenübertragungsrate des Internetanschlusses besitzen, damit die eigene Hardware-Firewall/Router nicht zum Flaschenhals des Internetanschlusses wird. Siehe dazu:

https://community.sunrise.ch/t5/Connect-Box/Giga-Connect-Box-im-Bridge-Modus-nur-250-Mbit/m-p/160100/highlight/true#M4907

https://community.sunrise.ch/t5/Internet-mit-Modem/Router-Firewall-an-ConnectBox/m-p/87641#M2915

https://community.sunrise.ch/t5/Internet-mit-Modem/Fritz-Box-welches-Model-benutzt-ihr-Und-habt-ihr-die/m-p/114004#M6283

https://community.sunrise.ch/t5/Internet-mit-Modem/Die-neue-Connect-Box-ist-nicht-so-schnell-wie-das-alte/m-p/122350/highlight/true#M7422

https://community.sunrise.ch/t5/Connect-Box/Maximale-Anzahl-Connections-bei-der-Connect-Box/m-p/167042#M6805

Kaufempfehlungen für die eigene Hardware-Firewall findet man unter:
https://community.sunrise.ch/d/6449-maximale-anzahl-connections-bei-der-connect-box/4

Ob die eigene Hardware-Firewall/Router über genügend NAT-Performance aufweist, kann mit IPerf3 gemessen werden (IPerf3 ist nur für Netzwerk-Profis!). Siehe dazu:

https://community.sunrise.ch/t5/Connect-Box/Giga-Connect-Box/m-p/154343#M3800

https://community.sunrise.ch/t5/Connect-Box/Lahme-Verbindung-Hohe-Pings-zu-schweizer-Seiten/m-p/158212#M4547

https://community.sunrise.ch/t5/Connect-Box/Gigaconnect-Aussetzer/m-p/152213#M3445

Aus Sicherheitsgründen muss die eigene Hardware-Firewall/Router eine SPI-fähige Firewall sein (Stateful packet inspection):

https://community.sunrise.ch/t5/Connect-Box/Giga-Connect-Box/m-p/151394#M3238

https://community.sunrise.ch/t5/Internet-mit-Modem/DHCP-Lease-Problem/m-p/163929#M8895

Die SPI-fähige Firewall sollte aus Sicherheitsgründen standardmässig keine ausgehende UND keine eingehende Datenpakete durchlassen (=> DENY_ALL-Firewallregel). Standardmässig sollten alle Datenpakete verworfen werden (DROP).

https://de.wikipedia.org/wiki/Firewall-Regelwerk

Die SPI-fähige Firewall sollte das Re-assemblieren von fragmentierten IP-Pakete unterstützen:

https://community.sunrise.ch/t5/Connect-Box/Giga-Connect-Box/m-p/151394#M3238

Aus Sicherheitsgründen sind nach Möglichkeit alle Serverdienste in einem vom Internet abgeschotteten Netzwerk zu betreiben. Der Zugriff vom Internet auf Serverdienste sollte nur für einen genau bekannten Benutzerkreis über einen sicheren VPN-Tunnel möglich sein.

Möglichst keine Portweiterleitung/Port Forwarding verwenden!

https://de.wikipedia.org/wiki/Portweiterleitung

Fehlende Portweiterleitungen/Port Forwarding" können aber zu erheblichen Performanceeinbussen führen!
https://community.sunrise.ch/d/14959-ps5-ps4-lags-und-paketverluste-unspielbar-mit-giga-connect/24

VPN-Anleitungen für IKEv2/IPSEC findet man unter:

https://www.lancom-forum.de/fragen-zum-thema-vpn-f14/vpn-via-android-client-t17229.html#p97795

Die eigene Hardware-Firewall/Router muss aus Sicherheitsgründen so konfiguriert sein, dass UPnP keine Portweiterleitung (Port Forwarding) einrichten kann. UPnP kann vollautomatisch (Sicherheits-)Löcher in die Firewall bohren.

https://www.golem.de/news/router-sicherheit-horrorgeschichten-aus-dem-heimischen-lan-1307-100240.html

Der auf der eigenen Hardware-Firewall/Router laufende Dienst UPnP darf aus Sicherheitsgründen nicht über den WAN-Anschluss (Internetanschluss) erreichbar sein. Falls möglich, schaltet man am besten den Dienst UPnP in der eigenen Hardware-Firewall/Router komplett ab.

Lässt sich der auf der eigenen Hardware-Firewall/Rotuer laufende UPnP-Dienst nicht sicher konfigurieren ODER komplett abschalten, sollte aus Sicherheitsgründen die eigene Hardware-Firewall/Router durch ein sichereres Produkt ersetzt werden.

Aber Achtung beim Abschalten des UPnP-Dienstes: Viele Netzwerkteilnehmer im Heimnetzwerk benötigen den UPnP-Dienst auf der eigenen Hardware-Firewall/Router! Zum Beispiel: DLNA-fähige Unterhaltungselektronik wie Fernseher und AV-Receiver (Stereoanlage).

https://de.wikipedia.org/wiki/Digital_Living_Network_Alliance

Ob sich die neue oder umkonfigurierte Firewall korrekt und wunschgemäss bei einem Portscan verhaltet, sollte mit dem Heise-Portscan+Wireshark kontrolliert werden:

https://www.heise.de/security/dienste/portscan/test/go.shtml?scanart=1

https://community.sunrise.ch/t5/Connect-Box/Gigaconnect-Aussetzer/m-p/152213#M3445

Unsichere Netzwerkteilnehmer oder besonders schützenswerte Netzwerkteilnehmer sollten mit VLAN von den anderen Netzwerkteilnehmern im Heimnetzwerk abgeschottet werden.

https://www.heise.de/ct/artikel/VLAN-Virtuelles-LAN-221621.html

https://www.lancom-forum.de/fragen-zur-lancom-systems-routern-und-gateways-f41/externe-ntp-abfrage-von-ntp-pool-org-auf-interne-i-t16109.html#p90529

https://community.sunrise.ch/d/18865-connectbox-nur-http

Als besonders schützenswerte Netzwerkteilnehmer gelten zum Beispiel: Firmenrechner, Server.

Als unsichere Netzwerkteilnehmer gelten alle Netzwerkteilnehmer, welche keine regelmässigen, monatlichen Sicherheitsupdates erhalten, wie zum Beispiel: IoT-Anwendungen, Android-Smartphones, Android-Tablets, Fernseher, AV-Receiver (Stereoanlage).

Für den Einsatz von VLAN müssen alle Netzwerkkomponenten im Heimnetzwerk VLAN-fähig sein (Eigene Hardware-Firewall/Router, Switch, Wireless Access Point).

6.) Der Internetanschluss sollte nie über eine Kombibox erfolgen (z.B. Horizon Box)! Immer Fernsehangebot vom Internetanschluss trennen. Ein Kabelmodem für das Internet und Telefon (z.B. Connect Box) und ein Kabelmodem für das Fernsehangebot (z.B. Horizon Box). Siehe dazu:

https://community.sunrise.ch/t5/Internet-mit-Horizon/Connectionbox/m-p/99899

7.) Das EuroDOCSIS-Kabelmodem der UPC Cablecom (insbesondere die Connect Box) muss der Endkunde regelmässig neu starten (1x pro Monat). Ansonsten wird der Internetanschluss instabil und langsam.

8.) Das Kabel zwischen der Kabeldose und dem EuroDOCSIS-Kabelmodem (zum Beispiel Connect Box) sollte nicht verlängert werden! Eine Verlängerung des Ethernet-Netzwerkkabel ist definitiv sinnvoller!

9.) Alle im Heimnetzwerk eingesetzten Ethernet-Netzwerkkabeln sollten alle unter:

https://community.sunrise.ch/d/10801-empfehlung-gesucht-langes-netzwerkkabel-und-verbindungskabel-fur-connect-box/5

aufgeführten Anforderungen erfüllen.

Alle im Heimnetzwerk eingesetzten Ethernet-Netzwerkkabeln müssen Datenübertragungsraten > 900 MBit/s unterstützen (Gigabit-Ethernet => mindestens 1000BASE-T)!

Für mehr Informationen zum Thema “Gigabit-Ethernet” siehe:

https://community.sunrise.ch/d/13338-connect-box-zu-fritzbox-7490-35-20-download-anstatt-400-20

10.) WLAN ist nicht geeignet für zeitkritische Anwendungen wie Sprachtelefonie (VoIP, Skype etc.) und Gaming. Drahtlose Sprachtelefonie sollte mit DECT oder CAT-iq realisiert werden. Computerbasierte Sprachtelefonie oder Videotelefonie (zum Beispiel: Skype) sollte für sehr gute Sprachqualität ausschliesslich über Netzwerkkabel (Ethernet) realisiert werden! Gleiches gilt für Gaming.

Dank “WLAN Background Scan” wird die WLAN-Verbindung circa alle 30 Sekunden durch den WLAN-Client (Laptop, Tablet, Smartphone) kurz unterbrochen:

https://community.sunrise.ch/t5/Connect-Box/schwacher-Upload-bei-Twitch-Streaming/m-p/172555

11.) Finger weg von Powerline/PowerLAN/PLC-Produkten! => Im Zeitalter von Internetanschlüsse mit 1000 MBit/s Datenübertragungsraten sind Powerline-Produkte zu langsam und zu unzuverlässig.

Powerline-Produkte verwandeln Stromleitungen in hochfrequente Störsignalsender und können den Funkemfpang (zum Beispiel: Radio) und kabelgebundene Datenübertragungen stören.
\=> Siehe “Gute Performance Regel” Nr. 19 und Nr. 20.

Am besten alle Powerline-Produkte aus dem Haushalt entfernen und Gigabit-Ethernetkabel einziehen.

12.) Für richtig schnelles WLAN muss der WLAN-Client und der Wireless Access Point Wi-Fi 5 (IEEE 802.11ac) oder Wi-Fi 6 (IEEE 802.11ax) unterstützen:

https://de.wikipedia.org/wiki/IEEE_802.11ac

https://en.wikipedia.org/wiki/IEEE_802.11ax

Je mehr Bandbreite für die Funkkommunikation benutzt werden kann umso besser (siehe Tabelle im Wikipedia-Artikel). Es ist zu beachten, dass Mobilgeräte wie Smartphone und Tablet üblicherweise mit nur einer WLAN-Funkantenne ausgerüstet sind, somit nur die Datenübertragungsraten der Zeilen “Spatial streams:=1” erreicht werden können (siehe wiederum die Tabelle im Wikipedia-Artikel).
https://community.sunrise.ch/d/14645-cnlab-speedtest-fehlermeldung

Idealerweise wird ein Wireless Access Point eingesetzt, welcher OFDMA unterstützt. OFDMA wird im Downlink ab Wi-Fi 6 unterstützt. OFMDA wird im Uplink ab Wi-Fi 6 Wave 2 unterstützt.

https://www.lancom-systems.de/technologie/wi-fi-6/

https://www.heise.de/hintergrund/Wie-die-Verbesserungen-von-Wi-Fi-6-wirken-4636392.html

https://www.techspot.com/article/1769-wi-fi-6-explained/

13.) WLAN-Empfang halbjährlich mit einer App kontrollieren. Mit der App kontrollieren, ob das WLAN des Nachbarn das eigene WLAN stört. Siehe dazu die “Allgemeine WLAN-Empfangs- und Störungsbehebungsanleitung” unter:

https://www.lancom-forum.de/lancom-wireless-aktuelle-accesspoints-f35/verbindungsabbrueche-im-wlan-t17257.html

14.) Antivirus-Software kann sich negativ auf die Performance auswirken. Siehe auch Seite 50 und 51 des CNLAB-Foliensatzes:
https://www.cnlab.ch/fileadmin/user_upload/20200915_UserExperience_InternetBenchmarking_ComCom_Workshop.pdf

Am besten die Antivirus-Software deinstallieren. Antivirus-Software schadet in der Regel mehr, als sie nützt. Siehe auch:

https://www.heise.de/security/artikel/Ex-Firefox-Entwickler-raet-zur-De-Installation-von-AV-Software-3609009.html

https://www.heise.de/news/Bitdefender-kaemmpft-mit-schweren-Sicherheitsproblemen-4954654.html

15.) Auch das “TCP Receive Window” beeinflussende Software, wie zum Beispiel “HP Velocity”, sollte deinstalliert werden.

https://community.sunrise.ch/t5/Connect-Box/Ebenfalls-seit-Tagen-abartig-langsames-Internet/m-p/173426#M8046

https://community.sunrise.ch/t5/Connect-Box/Giga-Internet-weniger-Speed-als-vorher/m-p/148381#M2542

16.) UPC-Checkliste in allen Punkten erfüllt?:

https://community.sunrise.ch/t5/Connect-Box/Gigabit-Ja-mit-der-korrekten-Voraussetzung/m-p/149922#M2856

17.) Die Empfehlungen zum Init7-Speedtest sollten eingehalten werden (siehe “Kleingedrucktes”):
https://www.init7.net/de/support/faq/speedtest/

18.) Für Regel Nr. 18 und folgende Regeln in Beitrag Nr. 35 weiterlesen!
=> Zu viele Zeichen in einem Beitrag!

Schlusswort zu den “Gute Performance Regeln”

Hält man diese Regeln ein und ist das Fernsehkabelnetz in einem einwandfreien und störungsfreien Zustand, sollte das EuroDOCSIS-Kabelmodem die gewünschte Performance liefern. Hält man die oben aufgelisteten Regeln nicht ein, sind Performance-Probleme vorprogrammiert.

Werden alle “Gute Performance”-Regeln eingehalten und die Performance des Internetanschlusses entspricht immer noch nicht den Erwartungen?

Oder man stellt kurzzeitige oder minutenlange Unterbrechungen des Internetanschlusses fest (Netzwerkverbindungsunterbrüche)?

Dann sollte die allgemeine Fehlersuche und Fehlereingrenzung gemäss Beitrag Nr. 3:
https://community.sunrise.ch/d/8569-gigaconnect-aussetzer/25
durchgeführt werden.

Viel Glück bei der Fehlersuche!

Hinweis zur Verfügbarkeit des Internetanschlusses und der Telefonie

Bei hohen Anforderungen an die Verfügbarkeit des Internetanschlusses und die Telefonie (zum Beispiel: Homeworking), muss der Internetanschluss und die Telefonie redundant realisiert werden. Siehe dazu:

https://community.sunrise.ch/d/12213-internet-ausfall/3

https://community.sunrise.ch/d/14281-fibercut-zentralschweiz

(für Telefonie auch Seite 2 beachten!)

https://community.sunrise.ch/t5/Connect-Box/Nix-mehr-und-was-das-bedeutet/td-p/160515

https://de.wikipedia.org/wiki/Redundanz_(Technik)

Zum Thema “Backup über Internetanschluss” siehe auch:
https://community.sunrise.ch/d/19812-drosselung-bei-grossen-downloads/4

Nidi_0179

Wir haben “Sophos SSL VPN” auf den Clients. Unser IT-Dienstleister sagt, man könne VPN auf UDP umschalten, aber nur alle Clients gleich. Das wird schwierig zum Testen, weil die Mitarbeiter ja am Arbeiten sind 🙁

Im Post von GrandDixence zeigt sich doch wo das Problem wahrscheinlich liegt:

GrandDixence Typische Beispiele von miserabel konfigurierten Fremdnetzwerke sind:

Hotel-WLAN
Internetanschluss von UPC-Sunrise mit EuroDOCSIS-Kabelmodem im Router-Modus.

Beim Einsatz von VPN-Lösungen jeglicher Art sind die Angaben in den “Gute Performance Regeln” zu beachten:
https://community.sunrise.ch/d/4397-diagnose-tool-der-connect-box-sagt-ihr-heim-netzwerk-hat-derzeit-einige-probl/27

und Link zu “Gute Performance Regeln” steht als erster Punkt

GrandDixence 1.) Kabelmodem immer im Bridge-Modus (aka Modem-Modus) betreiben.

habe den Bridge-Modus aktiv (SpeedTest zeigt die volle Bandbreite 600/60) aber VPN ist lahm (ca. 10MBit/s)

kic

Hallo GrandDixence

Ich messe an meinen Endgeräten (Mac und PC) zur Zeit Raten von über 390Mbit/s, somit befinden sich nirgends Ethernet-Links im Downshift. Seit ich vom Router-Modus wieder in den Modem-Modus gewechselt habe ich die abonnierte Leistung. Ich weiss zwar nicht warum, mit dem aktuellen Ergebnis bin ich aber zufrieden. Danke trotzdem auch für diesen Hinweis.

Im vorderen Hinweis hast du geschrieben, dass mit zunehmender Anzahl Kanäle zwar die Bandbreite dafür aber auch die Störanfälligkeit erhöht wird. Ist dies in der Praxis spürbar?

Ich habe jetzt 16 Downstreamkanäle, konnte aber (im Rahmen der bisherigen Nutzung) keine Einschränkungen feststellen. Die Belastung wird allerdings an Weihnachten zunehmen, wenn die Kinder zB 4K-Inhalte von Netflix herunterladen. Kann die erwähnte Störanfälligkeit die Streamingqualität (zB bei UHD-HRD-Streaming) negativ beeinflussen?

Für entsprechende Hinweise, allenfalls auch zur Erkennung und zum Umgang mit Störungen danke ich dir zum Voraus bestens.

Schöns Tägli, Eric

GrandDixence

@kic schrieb:
Danke für diesen Hinweis. Er trifft zwar bei mir nicht zu, denn ich habe ein durchgängiges Gigabit-Ethernet (MikroTik-Router mit 5 10/100/1000 Ethernet ports, mehrere Switches wie D-Link DGS-1100-08/E mit 8 1000 Mbit/s-Ports, komplette Cat6-Verkabelung, …).

Eine durchgängige Gigabit-Ethernet-Verkabelung und der durchgängige Einsatz von Gigabit-Ethernet-Netzwerkkomponenten gewährleistet nicht die Nutzung von Gigabit-Ethernet mit einer Datenübertragungsrate von 1000 MBit/s.

Beim Anschluss eines Netzwerkkabels handeln die beiden Netzwerkkomponenten (z.B. Connect Box und MikroTik-Router) die für den Ethernet-Anschluss zu verwendende Ethernet-Geschwindigkeit aus (10 MBit/s oder 100 MBit/s oder 1000 MBit/s). Verstehen sich die beiden Netzwerkkomponenten schlecht (Inkompatibilität oder Defekt) oder ist das Ethernetkabel defekt, wird automatisch die Datenübertragungsrate auf 10 oder 100 MBit/s reduziert (=> Downshift).

https://www.lancom-systems.de/docs/LCOS-Menu/9.10-Rel/DE/topics/2_23_30_7.html

Ich habe schon Logfiles von Routern gesehen, wo mitten im Dauerbetrieb der Ethernet-Anschluss plötzlich durch den Downshift-Mechanismus von 1000 MBit/s Gigabit-Ethernet auf 100 MBit/s FastEthernet-Geschwindigkeit heruntergeschaltet wurde. Deshalb erachte ich die “Heim-Netzwerk”-Fehlermeldung der ConnectBox als ein Indiz für ein ernsthaftes Heimnetzwerk-Performance-Problem.

Wichtig: An der ConnectBox darf nur ein einziges Ethernet-Netzwerkkabel gleichzeitig angeschlossen sein. Ansonsten sind Performance-Probleme mit der ConnectBox vorprogrammiert!

kic

Hallo GrandDixence

Danke für diesen Hinweis. Er trifft zwar bei mir nicht zu, denn ich habe ein durchgängiges Gigabit-Ethernet (MikroTik-Router mit 5 10/100/1000 Ethernet ports, mehrere Switches wie D-Link DGS-1100-08/E mit 8 1000 Mbit/s-Ports, komplette Cat6-Verkabelung, …). Der Hinweis ist aber richtig. Es könnte auch sein, dass das LAN-Modul eines Endgerätes nur 10/100-Ethernet unterstützt, für einen Speedtest-Client wäre dies dann der bottle neck …

An dieser Stelle herzlichen Dank für alle weiteren Hinweise!

MrSyrux

@kic Mach mehrere Messungen über z.B speedtest.net und dann beschwer dich beim Support über die Hotline (Tel. 0800 66 88 66). Und wenn nötigen werden die ja deine Connect Box austauschen.

Gruss MS

MrSyrux

Die Meldung mit denn Netwerkkabeln (auch Ethernetkabel gennant) kommt auch bei mir immer aber bei mir läuft es ohne Probleme, ich glaube die Connect Box checkt einfach ob die Geräte reagieren, wenn aber dein Internet ohne Probleme läuft kannst du diese Fehlermeldung ignorieren. Falls du aber ein Problem hast mit der Connect Box oder dem Internet das irgendwas nicht läuft schildere dein Problem und ich werde dir versuchen zu helfen.

Gruss MS

GrandDixence

“Überprüfe den Breitband Dienst” => Mangel im Fernsehkabelnetz, an welches das EuroDOCSIS-Kabelmodem angeschlossen ist. Mängel im Fernsehkabelnetz verursachen Störungen oder Unterbrüche bei der Sprachtelefonie und im Internetanschluss. Bei Mängel im Fernsehkabelnetz kann die vertraglich abgemachte Datenübertragungsrate in Download-Richtung/Downstream oder/und in Upload-Richtung/Upstream nicht erreicht werden.

Wie man den Breitbanddienst (Anschluss Kabelmodem ans Fernsehkabelnetz) überprüft, ist hier beschrieben:

https://community.sunrise.ch/t5/Internet-mit-Modem/Connect-Box-gt-Pre-Post-RS-Errors/td-p/77080

“Überprüfe die Verbindung über Netzwerkkabel (Ethernet)” => Mangel im kabelgebundenen Heimnetzwerk

Wahrscheinlich wird ein 4-adriges FastEthernet-Netzwerkkabel verwendet (max. 100 MBit/s). Der Mangel lässt sich wahrscheinlich durch die Nutzung eines 8-adrigen Gigabit-Ethernet-Netzwerkkabel beheben. Ein für 1000 MBit/s-taugliches (Gigabit-)Ethernet-Kabel trägt die Beschriftung “Cat. 5E”, “Cat. 6” oder eine höhere Kategorie (z.B. Cat. 7).

Werden im Heimnetzwerk nicht Gigabit-Ethernet-taugliche Komponenten (Router/Firewall/Switch) oder Kabel eingesetzt, kann bei Internetangeboten > 100 MBit/s die vertraglich abgemachte Datenübertragungsrate in Download-Richtung/Downstream und in Upload-Richtung/Upstream nicht erreicht werden.

kic

Nun, das meldet mein Diagnosetool auch, siehe Screenshot.

Ich benutze meine Connect Box im Modem-Modus. Somit sollte die Breibandüberprüfung erfolgreich sein, die WLAN-Überprüfung hingegen nicht. Das Diagnosetool meldet aber genau das Gegenteil. Nun, ich habe mir gedacht, dass dies eine weitere Schikane ist für diejenigen, die einen eigenen Router verwenden anstelle der Connect Box. Damit könnte ich leben. Weit mehr stört mich die schwache Downloadrate von knapp 20Mbit/s … ich habe eine Connect & Play 400 Abo.

Ich würde den Ergebnissen des Diagnosetools nicht allzu grosse Beachtung schenken. Wichtig ist das es so funktioniert, wie du willst.

TerrorZwerg

Was steht unter dem Text der von Dir gezeigten Fehlermeldung?

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