Ebenfalls seit Tagen abartig langsames Internet

moaebi · 2020-12-14T21:35:13+00:00

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moaebi

Habe ein 1Gbit (1000Mbit) Abo.

Seit einiger Zeit ist das Tempo extrem schlecht.

Zu besten Zeiten waren es 550 - 600 Mbit/s

Modem im Bridge-Modus.

Jetzt kann ich noch glücklich sein, wenn 100 Mbit/s erreicht werden. Mit gleichem Abo gleichem Netzwerkaufbau usw.

Versuchsweise habe ich heute den PC direkt über Lan an das Modem (Router-Modus aktiviert) angeschlossen. Oh es waren um 13.00Uhr ca. 250 Mbit/s, so gut. Danach ging es leider wieder bergab ca. 140 bis 180 Mbit/s. Ab 18.00Uhr 24 bis 54 Mbit/s. Was läuft da schief? Ist das Modem kaputt? Oder drosselt UPC die Geschwindigkeit?

mit CNLAB Tool gemessen über 12 Stunden jede Stunde ein Mal.

akko

Danke, so wie es aussieht war es wirklich die Konfiguration von TCP receive window autotuning. Das Problem was ich nicht verstehe ist, das ich nur eine neue Version von GitHub und Node.js installiert habe. Erklärt aber trotzdem nicht warum ich auf beiden Rechnern (Der Laptop hat zb. Kein GitHub und Node.js). Zudem wurden viele Updates installiert, darunter viele von M365 und den Windows Store Updates.

Auf jedenfall ist mein Problem mit dem behoben. Danke vielmals von meiner Seite aus. (Funktioniert auf beiden PC’s einwandfrei.)

GrandDixence

Gemäss den im Beitrag Nr. 6 abgebildeten Web100-Parameter wurden keine TCP-Retransmissions (Übertragungswiederholungen) wegen fehlenden oder fehlerhaft übertragenen TCP-Datenpakete durchgeführt. Auch die Anzahl der doppelt bestätigten Datenpaketlieferungen (DupAck) ist sehr gering. Somit ist die Netzwerkverbindung störungsfrei.

Wie Daniele in Beitrag Nr. 6 korrekt erkannt hat, wird die TCP-Verbindund durch das “TCP Receive Window” Client-seitig begrenzt (=> siehe Web100-Parameter: SndLimTimeRwin).

Füllt man im “TCP Throughput Calculator” von Switch:

https://www.switch.ch/network/tools/tcp_throughput/

unter “Calculate Bandwidth-delay Product and TCP buffer size” die von diesem Internetanschluss bekannten Werte:

- RTT: 10 ms (ms: Millisekunden => zu erwartende Paketumlaufzeit)

- WIN: Upstream: 64 KByte (gemäss MaxRwinRcvd)

Downstream: 256 KByte (gemäss y-Achse des Diagramms => CurRwinRcvd)

ein, werden ziemlich genau die gemessenen Werte vom “Bandwidth-delay Product”-Rechner (BDP) ausgespukt:

https://de.wikipedia.org/wiki/Verz%C3%B6gerungs-Bandbreiten-Produkt

- maximum throughput (maximal mögliche Datenübertragungsrate):

Upstream: 52 MBit/s

Downstream: 209 MBit/s

Verletzung “Gute Performance”-Regel Nr. 14 + 15:

https://community.sunrise.ch/t5/Internet-mit-Modem/Diagnose-Tool-der-Connect-Box-sagt-quot-Ihr-Heim/m-p/100045/highlight/true#M4573

Damit Datenübertragungsraten um 940 MBit/s erreicht werden können, muss das TCP Receive Window (RwinRcvd) gemäss dem oben genannten Rechner mindestens:

1140 KByte

gross sein (@ 10 ms RTT). Bei weit entfernt stehenden Servern muss das TCP Receive Windows noch deutlich grösser sein! Im Extremfall wird von modernen Windows-Betriebssystemen ein TCP Receive Window von 16 MegaByte eingesetzt!

Ab Windows Vista unterstützen Windows-Betriebssysteme die vollautomatische Vergrösserung und Verkleinerung des TCP Receive Window bis maximal 16 MB:

https://docs.microsoft.com/en-us/windows-server/networking/technologies/network-subsystem/net-sub-performance-tuning-nics#bkmk_tcp

wenn “TCP receive window autotuning” korrekt konfiguriert wurde:

# netsh interface tcp show global
=> Receive Window Auto-Tuning Level : normal
\=> Autom. Abstimmungsgrad Empfangsfenster: normal

Auch unter Linux ist ein entsprechendes Tuning der vollautomatischen Vergrösserung und Verkleinerung des TCP Receive Window empfehlenswert. Standardmässig ist das maximal mögliche TCP Receive Window bei Linux-Rechnern zu klein dimensioniert!

# more /etc/sysctl.conf

TCP Window vergrössern auf

16 MegaByte TCP-Window Size (analog zu Windows Vista/7)

net.ipv4.tcp_rmem = 4096 87380 33554432
net.ipv4.tcp_wmem = 4096 16384 33554432

Für Linux siehe auch:

https://www.kernel.org/doc/html/latest/networking/ip-sysctl.html

“Allgemeine Fehlersuche und Fehlereingrenzung” gemäss Beitrag Nr. 3 durchführen:

https://community.sunrise.ch/t5/Connect-Box/Gigaconnect-Aussetzer/m-p/152213#M3445

\=> Welche Software wurde auf diesem Rechner seit Anfang Oktober 2020 installiert?

\=> Wurden auf diesem Rechner so “Schrottsoftware aus dem Windows XP-Zeitalter” à la “UPC Fiber Power Optimizer” mit Administratorrechten ausgeführt, welche das TCP Receive Window negativ beeinflussen?

https://www.cablemodem.ch/cableforum/viewtopic.php?f=2&t=8784

\=> Grösse des “TCP Receive Window” mit Wireshark feststellen.
https://community.sunrise.ch/d/14885-tiefe-bandbreite-bei-ssl-vpn-trotz-higspeed-anschluss/15

Daniele_Sunrise

@akko , folgendes wird in CNLAB angezeigt. Ich bin kein Spezialist und kann diese Resultate nicht ganz interpretieren. Dies macht bei uns der 2nd Level. Vielleicht kann aber trotzdem @GrandDixence hier weiterhelfen und Tipps geben? 😀

Mir fallen diese Werte auf:

- MaxRwinRcvd zu tief

- SndLimTimeRwin zu hoch

Liebe Grüsse

Daniele

akko

@Daniele_Sunrise Danke für die Vorschläge aber ich bin schon in Kommunikation mit UPC und hoffentlich erhalte ich wie besprochen am Montag den Anruf von UPC…

Ich habe soeben noch mit meinem zweit Gerät und allem deaktiverten Settings (kein Firewall, Kein Antivirus, Kein WLAN (WLAN komplett aus) und an einem anderen Port, einen Schnelltest gemacht. Fast.com ergibt 550 Mbit (wie auch mit dem anderen PC), CNLab Speedtest Einzelmessung ergab. ca 200 Mbit/s.

Die Problematik ist definitiv bei mir auszuschliessen, und ich habe seit einem Monat die Hotline bei euch terrorisiert wegen dem, ich glaube langsam sehen die Leute ein, das dass ein Problem ist von UPC bis zu meinem Router und nicht dahinter.

Wie gesagt die Problematik habe ich seit mitte Oktober schon gemerkt. Seit November bin ich konstant dran via (Telefon, Twitter und schlag micht tot, und ich werde auch nicht aufhören), diese Problem zu lösen.

Falls du noch weitere Ideen hast, kannst du mir das gerne noch mitteilen. Ich habe auch gerade noch einen Netzwerkreset gemacht und alle Netztreiber neuinstalliert, auch ohne Erfolg. Wie gesagt zuvor immer schön 1GBit/s erhalten (teilweise bisschen mehr), nun nur noch bei ca. 500Mbits. Ich merke halt das Problem schnell weil ich viel mit Dateien arbeite die ich runterladen oder hochladen muss. Das Problem ist, mir tun die Leute leid die mich am Telefon ertragen müssen, weil ich teilweise die Leute so übelst zusammenscheissen muss, weil gewisse Prozesse bei euch sehr Fragwürdig sind, aber das ist ein anderes Thema.

Daniele_Sunrise

@akko , Herzlich Willkommen in der Community!

Wir könnten als Test einmal folgendes machen:

- dein Anschluss wechseln wir auf IPv4

- du deaktivierst alle Sicherheitssoftware die du hast

- du testest es nochmals mit 2 verschiedenen Computer via LAN direkt vom Modem aus angeschlossen

- die Speedtest Anleitung findest du hier

Was meinst du, soll ich dein Modem umschalten auf IPv4?

Liebe Grüsse
Daniele

akko

Ich melde mich auch mal hier, ich habe das gleiche Problem (ausser das mein Router immer im Routingmodus war).

Speedtests gemacht - alles ausgewechselt, neuer Router erhalten mit Version2, immer noch die gleiche Performance wie zuvor. Ich hatte bis Oktober noch nie Geschwindigkeitsprobleme mit UPC zuvor auch immer schön 1 GBit/s erreicht, heute maximal 550 Mbit/s. Ich verstehe auch die gesamte Coronasituation, aber keiner kann mir sagen was genau mein Problem ist.

Speedtest gemacht

Neue Kabel getestet

Neuer Router getestet

Immer noch die gleiche Problematik, ich könnte noch weiter ins Detail gehen, aber damit würde ich gegen Forenrichtlinien verstossen.

Daniele_Sunrise

@moaebi , hast du eine Antiviruslösung im Einsatz? Um eine Auslastung zu prüfen, bitten wir dich unserem Support die Daten und Uhrzeiten zu melden. Zudem bitten wir dich beim Speedtest von CNALB eine 12 Stunden Messung zu machen.

Eine Anleitung findest du hier. Die CNLAB UID kannst du danach unserem Support auch mitteilen. Sie werden ein Ticket erstellen und es an die Spezialisten weiterleiten.

Liebe Grüsse
Daniele

RobinNadler

ich habe ein ähnliches problem hier meine messungen
https://ux.cnlab.ch/speedtest/Controller?page=UserReport&language=en&userid=4015265363255806
ich werde jeden tag vcom server gekickt auf denen ich spielen will was problematisch ist

Daniele_Sunrise

RobinNadler Wir sehen alle Geräte verbunden mit dem 5GHz WIFI. Falls du online Gaming machst, empfehlen wir dir eine Verbindung via LAN. Was die Unterbrüche betrifft haben wir bereits auf deinem anderen Post geantwortet.

Liebe Grüsse
Daniele

RobinNadler

Daniele_Sunrise mein pc ist mit lan angeschlossen habe auf dem kein wlan🤔

Daniele_Sunrise

RobinNadler Wie genau ist der PC ans Internet angeschlossen? Direkt vom Modem via LAN Kabel in den PC ohne etwas dazwischen? Ich frage, weil eine Komponente bei dir die Leitung bremst (71%).

Liebe Grüsse
Daniele