Login mysunrise.ch

j0achim · 2024-10-07T16:00:02+00:00

If I enter my contract number when logging into MySunrise.ch, an error message appears when logging in: General errors. The same if I want to send myself a password. Support employees don't want to talk to me either, even after hours of waiting in the queue. I didn't find any other options. Is there anything I can do?

Elena

Geht bei mir auch nicht seit 2 Tagen. Wollte gerade auch dasselbe posten! Allgemeiner Fehler!!!
So kann ich die Rechnung nicht bezahlen😁

Kebu1991

Elena joa bei mir geht es leider auch nach wie vor nicht, wollen wir mal hoffen das es in nächster Zeit gefixt wird😋.

j0achim

Die nette Hilfe beim Chat hat gemeint, sie werden das Passwort zurücksetzen und sich per SMS bei mir melden. Was auch immer das heisst.

rollihaexle

Bei mir dasselbe Problem seit gestern Nachmittag.

Würde mich gerne einloggen, da auch ich meine Rechnung bezahlen möchte.

@Daniele_Sunrise weshalb ist kein Login möglich? Dankeschön.

Daniele_Sunrise

Hallo zusammen

Vielen Dank für die Meldung des Fehlerbildes. Wir konnten es reproduzieren und unsere Techniker arbeiten bereits an der Lösung.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.

Liebe Grüsse
Daniele

rollihaexle

Daniele_Sunrise

Dankeschön

j0achim

Daniele_Sunrise

j0achim Vielen Dank für deine Meldung.

@rollihaexle , @Kebu1991, @Elena geht es bei euch auch wieder?

Liebe Grüsse
Daniele

Kebu1991

Daniele_Sunrise joa die App ist noch etwas langsam, aber die Anmeldung geht wieder😉.

rollihaexle

Daniele_Sunrise

Vielen Dank, ja es geht wieder.

Die Rechnung wird morgen bezahlt.

Elena

@Daniele_Sunrise
Hallo Daniele, gleich getestet und bin wieder drinnen 😘 Danke!

Elena

rollihaexle Die Rechnung wird morgen bezahlt.

Nee, ich warte jetzt auch 3 Tage 😋

rollihaexle

Elena

Erledigt ist erledigt.

free24

Heute ging es eine Zeit lang, aber jetzt scheint es erneut nicht zu funktionieren. Erhalte wieder nur die Fehlermeldung “Allgemeiner Fehler”.

Daniele_Sunrise

free24 Soeben sehe ich, dass wir erneut ein Fehlerbild in MySunrise haben, welches unsere Techniker bereits analysieren und beheben. Sobald ich eine Rückmeldung erhalten habe, werde ich hier wieder informieren. Grundsätzlich aber seid ihr schneller bei Entwarnungen. 😊

Liebe Grüsse
Daniele

Daniele_Sunrise

free24 Der Fehler wurde gelöst und das Login ist wieder möglich in MySunrise.

Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Liebe Grüsse
Daniele

Tobias_89

Daniele_Sunrise

Ich kann mich in meinen MySunrise Account nicht einloggen. Es kommt immer die hier anfangs genannte Meldung mit “Benutzername und Passwort passen nicht zusammen. Bitte versuchen Sie eine andere Kombination.” Einen Code schicken um das Passwort zu resetten funktioniert nicht, ich bekomme nichts. Was muss ich tun, damit ich mich wieder einloggen kann?

M_Roehn

Hallo zusammen
Heute habe ich nach der Portierung von UPC versucht mich einzuloggen, zu registrieren, Passwort zurückzusetzten, was auch immer …
Leider hat dies nicht funktioniert. Auch mit meiner Kundennummer ging dies nicht.

Gibt es hier neue Probleme?

Gruss Matthias

mikitil

M_Roehn Wenn ich mich richtig erinnere, konnte ich mit der neuen sunrise kundennummer im mysunrise auf "passwort vergessen* klicken und so ein passwort setzen.

M_Roehn

Danke für die speditive Unterstützung.
Leider funktioniert es auf keine Art und Weise. Passwort vergessen geht, weder mit Kundennummer, noch mit Email oder Mobile-Nummer. Ich bekomme keinen Code gesendet. :-(
Dabei möchte ich zusätzliche Abos anschauen und ggf. erwerben.
Jemand anderes noch einen Hinweis?
Merci Euch

pcfreak

M_Roehn Login mit MobileNR respektive Code per sms geht nur wen die MobileNR eine SunriseMobileNr ist

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