Connect-Box startet neu bei Verwendung von NZB

boma · 2021-09-24T12:41:22+00:00

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boma

Dank für die prompte Nachricht.

Bei einem schlechten Tag: Geh im Browser auf die Seite NZBIndex - We index, you search und Peng, Connect Box startet neu!

Würde ich eine vorhandene NZB Datei in SABNZB öffnen um den download zu starten, würde das selbe passieren.

An einem guten Tag, geht das alles ohne Probleme. Manchmal hatte ich das Gefühl, dass aus einem guten ein schlechter Tag wird, wenn ich sagen wir mal >100GB Daten vom Newsserver ziehe. Heute zum Beispiel habe ich noch gar nichts runtergeladen und wenn ich auf nzbindex.nl gehe, startet der Router sofort. Demnach kann ich im Moment nix runterladen was newsserver/NZB ist.

Falls nötig könnte ich das auch noch mit den WAN Port machen, müsste ich mich aber einlesen, wie das bei der USG funktioniert.

boma

https://www.thinkbroadband.com/broadband/monitoring/quality/share/1fa5c4b902e852bbc307b74c64ec4f36f14e2017-24-09-2021

Beim fetten Balken gestern habe ich mehrfach probiert, auf nzbindex.nl etwas zu suchen, hat jeweils gleich wieder die Connect-Box gekillt (Neustart)!

Nino_52

hi@“boma”,

also Deine Berichte über das Reboot der ConnectBox habe ich echt Mühe nach zu vollziehen. Die letzte Aussage, dass bei Deinen Versuchen der Router abgenibbelt sei, erscheint mir aber nicht richtig zu sein, oder aber ein anderes Bild. Warum, bisher wurde immer von Bridge- (Modem) als ausfallendes Gerät gesprochen nun aber der Router? War wohl ein Vierschreiber deinerseits…

Nun aber mal Grundsätzliches. Ich kenne nun deine privaten Router nicht. Die Frage die ich mir stelle ist, wie ist dieser konfiguriert? Ist er fähig mehrere IP’s extern zu tragen? Ist eine Route zur Box zu 192.168.100.1 gelegt; Konfigurationsebene der Bridge?

Ist Dein internes Netz auf der IP-Range 192.168.100.0/24 gelegt? Das wäre nicht wirklich weise, da so auch die Bridge sich als Konfig-Netz im gleichen Netz liegen würde, eine nicht zu empfehlende Einstellung. Dein Router bezieht die IP ja von UPC als primäres Netz und alle Daten sollten daher nur in jenes Netz gelangen. Wenn der Router jedoch die gleiche IP auf beiden Seiten sieht, kann das je nach Gerät zu Problemen kommen.

boma

Hi Nino_52
Danke für Deine Nachricht.

Ich habe das nicht richtig geschrieben. Es startet immer nur die Connect-Box neu. Die Firewall läuft weiter. Ich habe das im obigen Text korrigiert, damit nicht noch jemand drüber stolpert.

Intern habe 192.168.0.0/24. IP Konflikt kann ich somit ausschliessen. Auf das Connect-Box Interface unter http://192.168.100.1 kann ich verbinden und einloggen.

Systeminfo:

Wenn man die Uptime von der aktuellen Zeit abzieht, kommt man so ca auf 16:10 Uhr, wo sich folgende Logeinträge befinden:

Eigentlich wollte ich jetzt noch ein Video von der ganzen Geschichte machen. Jetzt hat aber natürlich wieder alles funktioniert. Mal schauen ob ich zu Hause bin, wenn es das nächste mal passiert.

GrandDixence

Die Logbucheinträge direkt unterhalb dem Eintrag vom 24.09.2021 16:09:14 Uhr wären bei der Fehlersuche hilfreich. Dort müsste der Grund für den Neustart des EuroDOCSIS-Kabelmodems stehen.

Im Broadband Quality Monitor sind über den ganzen Tag verteilt “rote Zäckchen” ersichtlich (zu hohe Paketverlustrate). Diese “roten Zäckchen” müssen weg! Siehe auch:
https://community.sunrise.ch/d/16527-zoom-lags/5

Da innerhalb 24 Stunden nur 2 Synchronisationsverluste auftraten (grosser roter Balken), darf als Ursache der Synchronisationsverluste der gleiche Mangel angenommen werden, welcher die “roten Zäckchen” produziert (zu hohe Paketverlustrate). Dieser Mangel wird entweder von einem technischen Mangel im Fernsehkabelnetzwerk der UPC-Sunrise verursacht oder durch die eingesetzte Hardware-Firewall/Router (Unifi).

“Allgemeine Fehlersuche und Fehlereingrenzung” gemäss Beitrag Nr. 3 durchführen:
https://community.sunrise.ch/d/8569-gigaconnect-aussetzer/25

boma

Hier das ganze Log:

24-09-2021 21:13:48 notice GUI Login Status - Login Sucess from LAN interface; client ip=[46.127.16.74];CM-MAC=38:43:7d:f9:3d:d5;CMTS-MAC=00:17:10:93:fa:16;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

24-09-2021 20:56:52 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=38:43:7d:f9:3d:d5;CMTS-MAC=00:17:10:93:fa:16;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

24-09-2021 20:19:24 notice GUI Login Status - Login Sucess from LAN interface; client ip=[46.127.16.74];CM-MAC=38:43:7d:f9:3d:d5;CMTS-MAC=00:17:10:93:fa:16;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

24-09-2021 19:03:29 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=38:43:7d:f9:3d:d5;CMTS-MAC=00:17:10:93:fa:16;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

24-09-2021 16:09:19 notice REGISTRATION COMPLETE - Waiting for Operational status;CM-MAC=38:43:7d:f9:3d:d5;CMTS-MAC=00:17:10:93:fa:16;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

24-09-2021 16:09:06 notice TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=38:43:7d:f9:3d:d5;CMTS-MAC=00:17:10:93:fa:16;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

24-09-2021 16:09:04 warning MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1;CM-MAC=38:43:7d:f9:3d:d5;CMTS-MAC=00:17:10:93:fa:16;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

01-01-1970 00:01:25 notice Cable Modem Reboot - due to power reset;CM-MAC=38:43:7d:f9:3d:d5;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

24-09-2021 15:38:58 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=38:43:7d:f9:3d:d5;CMTS-MAC=00:17:10:93:fa:16;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

24-09-2021 14:32:49 notice REGISTRATION COMPLETE - Waiting for Operational status;CM-MAC=38:43:7d:f9:3d:d5;CMTS-MAC=00:17:10:93:fa:16;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

24-09-2021 14:32:37 notice TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=38:43:7d:f9:3d:d5;CMTS-MAC=00:17:10:93:fa:16;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

24-09-2021 14:32:34 warning MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1;CM-MAC=38:43:7d:f9:3d:d5;CMTS-MAC=00:17:10:93:fa:16;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

01-01-1970 00:01:25 notice Cable Modem Reboot - due to power reset;CM-MAC=38:43:7d:f9:3d:d5;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

24-09-2021 14:02:54 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=38:43:7d:f9:3d:d5;CMTS-MAC=00:17:10:93:fa:16;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

23-09-2021 17:42:51 notice REGISTRATION COMPLETE - Waiting for Operational status;CM-MAC=38:43:7d:f9:3d:d5;CMTS-MAC=00:17:10:93:fa:16;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

23-09-2021 17:42:38 notice TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=38:43:7d:f9:3d:d5;CMTS-MAC=00:17:10:93:fa:16;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

23-09-2021 17:42:35 warning MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1;CM-MAC=38:43:7d:f9:3d:d5;CMTS-MAC=00:17:10:93:fa:16;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

01-01-1970 00:01:24 notice Cable Modem Reboot - due to power reset;CM-MAC=38:43:7d:f9:3d:d5;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

23-09-2021 17:39:10 notice REGISTRATION COMPLETE - Waiting for Operational status;CM-MAC=38:43:7d:f9:3d:d5;CMTS-MAC=00:17:10:93:fa:16;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

23-09-2021 17:38:56 notice TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=38:43:7d:f9:3d:d5;CMTS-MAC=00:17:10:93:fa:16;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

boma

hmm fällt mir erst jetzt auf ich Hirni. Bei den meisten Reboots steht: Cable Modem Reboot - due to power reset;CM-MAC=38:43:7d:f9:3d:d5;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

boma

Danke für den Link zu Deinem Monsterbeitrag bezüglich Fehlersuche. Das ist ja ein umfassendes Kompendium! Muss ich mich ein andermal durcharbeiten, müsste eigentlich Wartungsfenster machen…

GrandDixence

01-01-1970 00:01:25 notice Cable Modem Reboot - due to power reset;CM-MAC=38:43:7d:f9:3d:d5;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

due to power reset -> Willkommen im Club:
https://community.sunrise.ch/d/17021-connect-box-startet-taglich-selbst-neu-bridge-mode

boma

Auf diese Klubmitgliedschaft könnte ich gerne verzichten. 😀 Wobei Zeitpunkt Anfangs Juli wahrscheinlich etwa hinkommt. Wobei wie gesagt, das Problem tritt bei mir nur auf, wenn ich was rund um newsgroups mache. Für mich fühlt es sich an wie ein Killswitch nach dem Motto: “Ah der lädt gleich wieder viele Daten runter, den stoppen wir jetzt!” Aber andererseits läuft es dann auch wieder eine paar Tage gänzlich ohne Probleme, auch mit Newsgroups-Zeugs.

Der Cnlab Speedtest (auch schon länger als 24h gelaufen) ist auch in Ordnung, läuft einwandfrei und bringt meistens Werte sogar leicht über 600Mbit. Wenn die Connect-Box gecrashed ist und grad ein Speedtest läuft, geht natürlich auch da nix, aber ansonsten alles iO mit dem Speed.

Reboots des Modems abgesehen von der Newsgroups-Thematik sind mir nicht aufgefallen und ich bin 2 Tage die Woche im Homeoffice und meine Frau schreibt mir eigentlich immer, wenn Internet oder TV (sie schaut fast nur Aufnahmen und kein Live-TV) mal wieder ausfällt. Was eigentlich nur passiert, wenn ich via Fernwartung zu Hause ein nzb Download starte.

Ich frage mal im verlinkten Thread nach Newsgroupsverwendung….

Daniele_Sunrise

boma Wir haben einen Modemtausch eingeleitet. Bitte ersetze nach Erhalt alle Kabel mit den neuen in der Verpackung inkl. das Netzteil. Danach empfehle ich dir einmal die gleichzeitigen Threads in deinem NZB Download Tool herunterzuschrauben. Es kann sein, dass zu viele Threads mit gleichzeitigem Download deine Leitung blockieren. Hier einfach mal mit 3, dann 4, etc. Threads testen.

Seitens Netzwerk ist alles in Ordnung.

Liebe Grüsse
Daniele

boma

Daniele_Sunrise

Besten Dank! Werde Box/Kabel/Netzteil sehr gerne ersetzen und testen. Infolge Ferienabwesenheit wirds etwas dauern, bis ich mich hier zurückmelde.

boma

Habe die Box erhalten. Vielen Dank. Alles wie gefordert ausgetauscht, auf Bridge Modus umgestellt und siehe da, bin wieder online. Das hat ja erstaunlich gut und einfach geklappt!

Gleich mal mit aktuellen NZB Dateien probiert… Ted Lasso hätte es fast bis zum Ende gebracht. Bei 98% hat sich die Connect-Box wieder neu gestartet. 🙁

Problem somit weiterhin vorhanden. Ich probiere mal die den Anzahl Threads zu spielen.

Weiter hat sich noch Isen Tiefbau für einen Vor-Ort-Termin angemeldet. Was sie machen sollen, wusste der sehr nette Herr am Telefon nicht… Bringt das was, gemäss Daniele_Sunrise Soll ja seitens Netzwerk alles in Ordnung sein.

Noch eine andere Frage: Wäre ev. ein Upgrade auf Giga-Connect besser, weil ev. dessen Giga-Box eher mit den Anforderungen an NZB zurecht kommt? Könnte ja sein…

TheSven

Das Netzteil hast du mit gewechselt und auch alle Kabel ersetzt?

boma

Ja Netzteil und das “TV-Kabel” habe ich auch ersetzt. Lediglich das Ethernet-Kabel zwischen Firewall und Connect-Box habe ich nicht gewechselt. Aber ich spüre schon, das soll ich wohl auch wechseln… wobei ich da definitiv ein besseres habe als das mitgelieferte.

Für die mitgelieferten “TV-Kabel” muss ich der UPC ein Lob aussprechen. Die sind sehr hochwertig und sehen geil aus! 😍

Daniele_Sunrise

boma Ich habe aus Sicherheit einen Techniker beauftragt trotzdem die Leitungen zu prüfen. So wie ich sehe, wird dies am 12.10.2021 erledigt.

Bitte melde dich wieder mit deinen Erkenntnissen, was die Anpassung der Threads und der Techniker betrifft.

Liebe Grüsse
Daniele

boma

Update: Am Dienstag war der Techniker hier und hat alles gemessen. Die Dose, an der die Connect-Box hängt, hat im Upload einen “db-Wert von minus 4/8”, das sei zu wenig. Der Techniker hat dann im Keller am Verstärker was geändert und danach war der Wert noch minus 2/4. Mehr bringe er nicht hin. Danach haben wir alle anderen Dosen in der Wohnung noch gemessen. Die seien ok mit zwischen +2/4. Somit ist ausgerechnet die gewünschte Dose als einzige schlecht. Diese wurde beim Einzug vom Elektriker neu gemacht, da ich die Telefonverkabelung gegen UKV tauschen liess und alles beim Sicherungskasten zusammen kommt und da eben noch eine “TV-Dose” fehlte.

Bei der Gelegenheit hat der Techniker noch gemerkt, dass die neue Connect-Box gemäss seiner “Überprüfungs-App” irgendwo bei einem anderen Kunden eingebucht war. Darum hat er dann diese Box auch nochmals getauscht, so dass ich jetzt Connect-Box Nr. 3 habe und das Inventar stimmt. 🙂

Nach meinen Ferien hatte ich die Anzahl Connections in SABnzbd von 30 auf 8 reduziert. Dies hatte dann aber einen max download von etwa 30 MB (statt der möglich 74) zur Folge. Die Connections habe ich dann laufend etwas erhöht. Im Moment bin ich bei 13 Stück. Bis jetzt lief es soweit stabil, Download war so zwischen 40 und 60MB, je nach dem was ich runtergeladen hatte.

Heute vor dem Mittag hat sich dann das Modem wieder neu gestartet. Diesmal ganz ohne NZB-Bezug und auch ohne irgendwelche anderen speziellen Downloads. Meine Frau hatte eine Aufnahme am TV geschaut und ich machte Homeoffice. Da waren natürlich 20 Browserfenster offen und VPN und RDP Verbindung, aber sicher nix wildes.

Soweit mal zum aktuellen Stand. Ich werde das ganze jetzt mal noch beobachten. Ev. noch weiter mit den Connections für NZB spielen und schauen, ob es wieder andere Verbindungsunterbrüche ohne NZB geben wird.

Als Test könnte ich dann auch noch mal die Connect-Box an eine andere/gute TV Dose in einem anderen Raum hängen, wo die Messwerte für den Upload gut waren. Wäre zwar nicht optimal aber mal für Tests ok.

NicM

boma

Probleme bei der Stromversorgung sind ausgeschlossen? Steckerleiste gewechselt? USV dazwischen?

boma

Sagen wir mal so, die anderen Geräte an der Steckerleiste laufen ohne Probleme durch. USV habe ich keine. Falls ich die Connect-Box umplatzieren werde, wäre das ja dann auch noch geändert.

Seit etwa einer Woche hatte ich keine Unterbrüche mehr. In SABnzbd sind zwei newsserver mit gleicher Prio drin und inzwischen habe ich bei jedem der Server 10 Connections. So lief das jetzt etwa eine Woche. Es werden beide newsserver zu etwa gleichen Teilen benutzt. So ist der download zu Beginn meist bei >60MB. Heute zb sogar bei 74MB. Öfters wird der download aber nach so etwa 10 min langsamer und pendelt so zwischen 30 und 55 MB. Keine Ahnung ob da die Connect-Box mit der Zeit heiss läuft oder ob es andere Gründe für die tiefere Geschwindigkeit gibt.

Für den Moment lasse ich mal so wie es ist und beobachte weiter. Melde mich wieder.

boma

Update: Habe die Connections mal noch auf 2× 11 Connections erhöht. Das Ganze läuft seit dem letzten Post stabil, es gab keine Reboots mehr. Allerdings ist es immer noch so, dass bei längeren downloads der Speed nach ca. 10 Minuten runtergeht auf so 30-55MB. Aber damit kann ich leben.

Da es jetzt läuft, liebäugle ich mit dem Giga-Abo… muss mein Abo eh ändern, da mein Telefon kaputt gegangen ist und ich somit die Telefonoption nicht mehr brauche.

Daniele_Sunrise

boma Ich kann aus früheren Erfahrungen sagen, dass viele NZB Server am Anfang eine hohe Bandbreite hergeben, danach aber alles sich einpegelt in einem mittleren Bereich. Als ich dann die Threads erhöhte, ging es kurz hoch, danach aber wieder im üblichen Bereich.

Der Beste NZB Server hatte ich dann in NL, da UPC ein Peering dorthin hat 😊

Liebe Grüsse
Daniele

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