Zwangstrennung / Internetunterbruch / Stündlich

Emosewa · 2021-06-09T16:11:54+00:00

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DadoLegenda

Hier bei mir seit letzter Woche das selbige Verhalten.

Bekomme WANseitig eine LeasTime von 59 Minuten 59 Sekunden.
Bei jedem renew, Zuteilung einer 0.0.0.0 IP und für die Dauer gehen alle Geräte offline, ob per LAN oder WLAN verbunden.
Ca. 10-20 Sekunden.

Bei LANgebundenen Geräten kommt dementsprechend die Meldung “kein LANkabel verbunden” und dann eben “Netzwerkkabel erkannt”…
Bei WLAN Geräten, ist das WLAN im gleichen Zeitraum weg und switcht natürlich auf mobile Daten… Und ein paar Sekunden später als sie LAN Verbindung ist diese dann auch wieder verbunden.

Dieser Prozess wiederholt sich dann jede Stunde. Hab ein Video dazu gemacht.

(Video konnte ich nicht hochladen, da die Datei zu gross ist)

Gibt es da Abhilfe?

DadoLegenda

Emosewa hat die neue “Box” Abhilfe geschafft? Weil ich soll eine bis am Freitag erhalten.. Doch vermute ich jedoch, dass sich am Verhalten nichts ändern wird, da es ja WANseitig ist…

Gruss

Emosewa

Hallo DadoLegenda

Der einzige Unterschied zu dir, beim Unterbruch per LAN habe ich nur die Meldung kein Internet erhalten. “Kein LAN-Kabel verbunden” hatte ich nicht bemerkt. Ansonsten die gleichen Effekte und dies immer nach 60min.
Interessant wäre noch zu wissen, welche Hardware Version und Software Version deine Box hatte/hat so dass man etwas mehr herausfinden kann bei welchen Konstellationen das Problem auftaucht.

Die neue Box, die ich vor ein paar Tagen erhalten haben, hat in zwei Hinsichten etwas gebracht. Die Hardware Version ist nun 11, Software Version 01.02.065.21.EURO.SIP ist die gleiche.

Eine neue öffentliche IPv4, die wie es sollte alle 24h einmal erneuert wird.
(Mit der Alten Box war es jeweils nach 60 min.)
Beim Refresh der IP-Adresse, alle 24h, habe ich den Unterbruch nicht mehr feststellen können👍.

Ich muss es noch weiter verfolgen ob der Refresh der Lease-Time weiterhin nun ohne Unterbrüche klappt. Da ich nun 24h warten muss dauert es entsprechend länger 😉 Und ein Test ist noch nicht aussagekräftig genug, aber falls er noch wäre, wäre einmal im Tag nicht mehr so tragisch.

So kannst Du hoffen, dass es mit einer neuen Box besser wird oder zumindest mit einer neuen IP-Adresse, mit einer Lease-Time von 24h 😄

DadoLegenda

Emosewa

Danke vorab für deine Antwort… Meine Neue soll heute ankommen.
So aus dem Stegreif, meine ich HW Version 11 gelesen zu haben auf der “Alten”

Werde dies aber heute noch berichten, sobald ich zuhause bin.

Bis später… 😁

DadoLegenda

Emosewa

Konform zur Standardspezifikation : DOCSIS 3.1
Hardware Version : 11
Software Version : 01.02.065.21.EURO.SIP(Open Source Information)

Sind die Daten der “alten” Box.

Was mir gerade aufgefallen ist… Wenn ich die “alte” vom Strom nehme und wieder hochfahre.. Bekomme ich eine IPv4 LeaseTime von 00 Std 59 min….

Teste das mal ob es bei dir auch so ist…

Werde die “Neue” die heute geliefert wurde, erst am Sonntag dann ib Betrieb nehmen…

Gruss Dado

EDIT: lässt sich nicht reproduzieren… Hab es soeben nochmals probiert, LeaseTime macht da weiter wo sie vor Neustart des Modems war….

Werde die “neue” doch mal heute in Betrieb nehmen so wie es aussieht, doch zuvor mach ich noch einen Reset auf der “alten” um mal zu sehen ob es iwo hier klemmt..

Berichte weiter….

EDIT2: Nach einem RESET (Rückseite kleiner Knopf für 20 Sek. gehalten) und neu einrichten der Box…

Siehts wie folgt aus…

Pv4 lease time : 0 days 23h:50m:15s

Werde morgen um die Uhrzeit nochmals checken wie der Status ist…

Berichte weiter… 😁

Emosewa

Hallo Dado

Das war bei mir mit der alten-Box auch so, abschalten und dann hatte ich 24h Stunden ruhe. Die erste IpV4 Lease Time war 24h aber danach flog sie auf 60min zurück. Das heisst nach einem Tag ging das Spiel von vorne los.

Was ich mit der alten nicht ausprobiert habe, diese viel länger ausgeschaltet zu haben 10min oder länger, so dass sie nach dem Einschalten auch eine neue IPv4 erhielt. Die Alte box hatte eine IpV4 Adresse im Bereich 217.162.x.x und bei dieser hatte ich das Problem.

Bei der Neuen bleibt die IpV4 Lease Time bei 24h auch nach mehreren Tagen. Die neue Ipv4 liegt im Bereich 84.72.x.x und da habe ich nun keine Probleme.

Es ist interessant, wie es aussieht hattest Du ja bereit eine neue Box und das Problem welches ich bei der Alten hatte. Nun ist es die Frage spielt vielleicht die IPv4 Adresse eine Rolle, so dass es nicht an der UPC-Boxen liegt sondern an der IP-Adresse und den UPC-DHCP Servern selbst?

Muss mal schauen ob ich die alte Box wieder einschalten kann, denn normalerweise wird sie deaktiviert sobald die neue Box in betrieb genommen wurde.
Habe vorhin die alte Box eingeschaltet und sie ist deaktiviert, bekommt keine IPv4 Adresse mehr.

DadoLegenda

Emosewa nur der Vollständigkeitshalber… Ich hab nach dem Reset auf der “alten” Box eine IP Zuteilung im Range 77.58.xxx.xxx erhalten… Welche ich zuvor hatte kann ich nicht sagen… Teste es aber heute Abend nach dem Release der IP…

B777Comander

Daniele_Sunrise

24h sind 86400s und nicht 84600

DadoLegenda

Hallo UPC Gemeinde. ..

Jetzt nach ein paar Monaten mit der “neu” gelieferten GigaBox hat es bis gestern Abend wuderbar funktioniert.

Doch nun ist das gleiche Spiel erneut am geschehen.

Hier ein Screen von der aktuellen HW und Software.

Denke es wird wieder ein neuer Router abhilfe schaffen müssen….

Daniele_Sunrise

DadoLegenda Die lease Time ist bei 86399 Sekunden eingestellt und korrekt. Dein Modem wurde im Juni 2021 bereits ausgetauscht.

Ich empfehle dir dein Anliegen mit dem lease time an unserer Hotline (0800 66 88 66) anzubringen für einen vertieften Support.

Liebe Grüsse
Daniele

DadoLegenda

Daniele_Sunrise

Danke fürs melden. Daniel, es geht nicht um die DHCP Leastime ..die habe ich selbst auf den Wert von 23Std und 59Min eingestellt …

es geht um die WANseitige IPv LeaseTimeVergabe …

die ist seit paar Tagen wieder auf 59Min 59Sek herunter gedrosselt

und bewirkt ständige Abbrüche des WLANs für gut 10 Sekunden und das jede Stunde …

Und ja letztens hat der Erhalt der neuen GigaBox Abhilfe geschaffen, jegliche anderweitige Versuche seitens Support gingen ins Leere.

Kann es sein das es mit der DMZ Definierung zu tun hat? Denn das habe als einziges geändert die letzten Tage. Wobei ich es stark bezweifele, da das eine mit dem anderen nichts zu tun hat.

Danke nochmals fürs melden ..vielleicht hast explizit zu der WAN IPv4 Leastime was neues was man probieren könnte…

Gruss

Dado

Daniele_Sunrise

DadoLegenda Könntest du bitte einmal das DMZ wieder deaktivieren und beobachten ob es dann wieder korrekt ist? Dann kann ich diesen Feedback an unser Geräteteam weiterleiten.

Liebe Grüsse
Daniele

DadoLegenda

Daniele_Sunrise hi Daniele. ..

Hab gestern bereits DMZ wieder abgeschaltet … ob es jetzt Zufall ist oder die Lösung, kann ich nicht sagen.

Aufjedenfall ist die WAN IPv4 Leasetime akzuell auf restliche 19Std und paar Minuten …somit scheint es wieder gut zu sein ..werde dieses heute Abend nochmals probieren,indem ich die DMZ wieder für die eine IP aktiviere …wenn es dann wieder auftritt, dann wäre die Wahrscheinlichkeit sehr hoch das es doch Zusammenhänge gibt …

Werde wieder berichten …hier noch der Anhang zur aktuellen Situation

Danke nochmals für supporten …

Gruss

Dado

DadoLegenda

@Daniele_Sunrise

Sry für die späte Meldung… nach einem ausgiebigen Test kann ich bestätigen. Das die GigaBox in den WAN LeasTime Bug von 59 Minuten 59 Sekunden kommt, wenn man DMZ an hat.

Ganz eigenartige Geschichte so wie ich finde.

Also hat man DMZ aktiviert, bekommt man WAN seitig dann eim 1 Stunden LeaseTime und bei jedem renew kommt es zu Verbindungsabbrüchen auf WLAN und LAN Geräten.

Hoffe damit geholfen zu haben, vllt bastelt die IT Abteilung ein Firmware Update was diesen “Bug” beseitigt.

Gruss

Dado

Daniele_Sunrise

DadoLegenda Vielen herzlichen Dank für deine Rückmeldung.

Ich habe diese soeben an das Modemteam weitergeleitet mit der Bitte um Reproduktion und Fehlerbehebung in zukünftigen Firmware Releases.

Liebe Grüsse
Daniele

sbobi

Hallo Daniele,

bei mir sieht es exact gleich aus. Nach der Deaktivierung der DMZ sind die stündlichen Unterbrüche weg. Somit ist es eine Softwareeinstellung in den Modems, die das verursacht. Gibt es bereits Erkenntnisse vom Modem Team?

Danke für ein Feedback.

Gruss. Sbobi

Daniele_Sunrise

sbobi Vielen Dank für deine Rückmeldung.

Wir können das Fehlerbild bestätigen. Zur Zeit ist die neue Firmware im Test. Gemäss dem Modem Team hoffen wir, dass Ende Januar ein fix herauskommt, welches das Fehlerbild löst.

Liebe Grüsse
Daniele

bookofgoldenstories

Bei uns lief die connect box im Modem Mode ohne Probleme seit Jahren. Seit letzter Woche haben wir ebenfalls das Problem mit stündlichen Unterbrüchen. Haben inzwischen eine neue Box bekommen, aber gleiches Problem. Hab den Modem Mode mal deaktiviert, um die Router Einstellungen zu checken. Dort ist Lease Time auf 1 Tag und DMZ aus. Das sollte im Modem Mode aber ja sowieso nicht relevant sein.

Das ganze ist sehr nervig, vor allem zu Home Office Zeiten, wenn man wie wir dauernd in teilw. wichtigen Calls ist.

Daniele_Sunrise

bookofgoldenstories Herzlich Willkommen in der Community!

Bitte sende uns für die Bearbeitung deine Kundennummer, Anschrift sowie das Geburtsdatum via privater Nachricht zu. Gerne prüfen wir anschliessend die Konfiguration deines Modems.

Liebe Grüsse
Daniele

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