Mehr Speed in der Grundversorgung

Anina · 2016-09-16T08:15:00+00:00

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Anina

kabelanschluss upc.jpg

Ende September gestalten wir unser digitales Grundangebot neu: Jeder Haushalt im Anschlussgebiet wird mit einer Internetleitung von mindestens 40 Mbit/s versorgt. Für Bestandskunden ist der Wechsel freiwillig.

Mit der Einführung eines neuen Produktportfolios Ende September lancieren wir auch den neuen Grundanschluss. Dieser bietet eine Internetgeschwindigkeit von mindestens 40 Mbit/s mit der gewohnten TV- und Telefonie-Leistung. Die neue Grundversorgung kostet CHF 49.00.- und wird nicht über die Mietnebenkosten sondern direkt verrechnet. Damit wollen wir die Verrechnung transparent und die Kundenbetreuung einfacher machen. Alle Kunden werden demnächst schriftlich über diese Neuerungen informiert.

Der Wechsel auf das neue Grundangebot ist freiwillig. Bestandskunden, die beim bisherigen Grundangebot mit 2 Mbit/s Internetgeschwindigkeit bleiben möchten, werden die Abonnementskosten wie bis anhin über die Mietnebenkosten oder per Direktrechnung verrechnet. Dieser Preis wird ab 1. Januar 2017 CHF 36.90.- betragen. Dies aufgrund verstärkter Investitionen in unser schweizweites Hochleistungs-Glasfaserkabelnetz, der kontinuierlichen Weiterentwicklung unseres HD-Senderangebots für brillante Bild- und Tonqualität und der Erhöhung der obligatorischen Urheberrechtsgebühren.

Wer schnelles Internet zu einem vergünstigten Preis sucht, kann auch vom aktuellen High Speed Deal profitieren. Dieser bietet 100Mbit/s für CHF 49.- anstatt 65.- für die gesamte Vertragsdauer.

Alle Infos zum kommenden Produkteportfolio folgen Ende September. Wir halten dich in der Community auf dem Laufenden.

Richi

@[gelöscht] Danke dir für die Erklärung.

Das macht es jetzt gleich doppelt so schwer, meine Schwiegermutter spricht nur Spanisch. Da muss ich zuerst UPC beibringen, dass sie für meine Schwiegermutter umstellen und dann noch ihrem Vermieter.

UPC möchte sich da möglichst wenig Arbeit machen 🙁

Wieso kann man das nicht Online machen (wäre noch weinger Arbeit für beide Seiten).

Okay, werde denen heute mal anrufen.

pesc

unser Vermieter beharrt auf eine Kündigungsfrist, er hat allerdings zugesagt, die Kosten des Kabelanschlusses ab Now aus den NK rauszunehmen. Dh ich zahle im Moment doppelt die Grundgebühr. Bekomme ich nun das Geld von UPC zurückerstattet?

TerrorZwerg

@UPC_Ex_Mod, könnte man den Brief Kündigung des alten Grundanschlusses nicht zum Download bereitstellen.

[gelöscht]

@Richi

Hotline kontaktieren unter *0800 66 88 66* Laut Frida erhält man eine Briefvorlage für den Vermieter. <<<

Screenshot (90).png

Und sonst dem vermieter den Vertrag zeigen, das man nun den grundanschluss über UPC direkt bezahlt.

maxi_mus

Der Link im Blog zum ‘aktuellen High Speed Deal’ funktioniert nicht.

Ich würde eigentlich gerne zum neuen Grundpaket wechseln, da der Unterschied zwischen dem zukünftigen Preis und den 49.- nur noch gering ist.

Leider ist es mir nicht möglich, selbst zu wechseln, da ich unter My UPC wenn ich ein neues Produkt hinzufügen will lediglich ein DTV-Wandler auftaucht. Auf Mails reagiert UPC grundsätzlich mal gar nicht.

Allerdings lasse ich es wohl eh besser sein. 99.- Aktivierungsgebühr für bestehende Kunden ist eine Frechheit sondergleichen. Und wie in diesem Thread schon geschrieben wird es dann sicherlich künftige erzwungene Preiserhöhungen geben.

Ich zähle die Tage, bis bei mir endlich Glasfaser verlegt wird.

Richi

Hallo @UPC_Ex_Mod

Für meine Schwiegermutter würde ich gerne das Grundangbot nehmen. Wie geht man da vor, habe nirgends gsehen, wo man sich anmelden kann. Wie muss man da mit dem Vermieter umgehen, oder macht ihr das?

Gruss und Dank

Richi

UPC_Ex_Mod

Hallo zusammen

Vielen Dank für eure Fragen und die Feedbacks. @Anina und ich werden in einem separaten Post die Fragen beantworten und weitere Infos liefern.

Frida

[gelöscht]

Scheinbar pfeift UPC definitiv auf Digicard Kunden:

Ich hatte Bis Juli letztes Jahr eine Digicard mit Comfort Abo. Mit den Grundgebühren hat mich der Spass also nicht ganz 60 Fr. im Monat gekostet. Internet hatte ich schon über Fiber.

Heute habe ich my UPC nachgeschaut und mich traf fast der Schlag. Statt Digicard Comfort, müsste ich für das gleiche Senderangebot neu tatsächlich Connect & Play 400 wählen! Und das für 139.- im Monat. Das ist ein Preisaufschlag von sage und schreibe über 135%

Meine gute Erziehung verbietet mir dazu jeglichen weiteren Kommentar.

Koebi

Fragen über Fragen… wenn man am meisten auf Antworten und Hilfe angewiesen ist, sieht man weit und breit niemanden von der UPC hier.

[gelöscht]

Ich finde es auch schlecht von UPC, dass es keine Angebote mehr mit der Digicard gibt. Ich selber habe nur die DigiCard von UPC. Ich würde gerne auf Jahre hinweg bei diesem Angebot profitieren. Okay, es gibt bis jetzt keinen Zwang, das neue Angebot zu nutzen bzw. umzusteigen, aber ich denke, es geht nicht mehr lange, bis es so weit ist…

Angenommen, meine Digi Card würde nächstens kaputt gehen: würde ich eine neue bekommen, ohne dass ich Internet und Telefonie dazunehmen muss und ohne dass ich die Horizon Box nehmen muss?

In einem anderen Thread habe ich mal geschrieben, UPC solle sowohl die Möglichkeit des Einzelkaufs der Digicard wie auch die Kombination Digi Card + Internet + Telefonie oder Digi Card + Internet ermöglichen. Warum wurde dies trotz mehrfach geäusserten Wunsches nicht realisiert? Dies wird mit Nachdruck gewünscht!

Wie Stephan_76 es richtig schreibt, wünschen wir auch ein reines TV-Angebot mit der Digi Card!

Tralph

Das ganze ist so richtig richtig dreist: Aus einem Zeitungsartikel habe ich die Info, dass die Zuständigkeit des Preisüberwachers für Cablecom zu Ende sei. Und zwar - was für ein Zufall - genau jetzt, wo die massive Gebürenerhöhung stattfindet.

So weit so schlecht.

Aber: Der Preisüberwacher war es auch, der Cablecom gezwungen hatte, den Boxenzwang aufzugeben (auch wenn Cablecom damals in scheinheiliger Manier so kommuniziert hat, als ob sie das freiwillig getan hätten - hätten sie niemals). Was jetzt mit den neuen Abos gemacht wird, ist faktisch die Wiedereinführung des Boxenzwangs, wenn es keine Digicard-Abos mehr gibt. Rechtlich ist das natürlich zumindest äusserst fragwürdig - meiner Meinung nach müsste und wird das BAKOM da intervenieren.

Und von der Rechtsfrage abgesehen: Mir fehlen langsam die (zumindest noch halbwegs gesellschaftsfähigen und Forum-tauglichen) Worte, um diese erneute Verschaukelung der Kunden und das unappetitliche Geschäftsgebahren zu beschreiben.

thomy22

Ja das mit dem TV geht mir auch nicht in den Kopf. Bei mir heissts nun alles so lassen für nächstes Jahr über 170.- oder wechseln auf neues Abo für 119.- ohne TV mit Digicard. Da hat sich einer in der Produktzusammenstellung mal wieder sehr viel Überlegt. Zum Glück schau ich schon länger immer weniger die ganzen Pay-TV Sender so fällt mir die Entscheidung nun leicht. Trotzdem kann sowas nicht verstehen wie man bei jeder Änderung alles immer wie schlimmer macht und man siehts ja an den Zahlen die man herausgibt das es zurück geht und trotzdem geht man auf keinerlei Kundenbedürfnisse ein. Sehr komische Strategie.

[gelöscht]

Scheinbar geht das noch weiter. Es gibt offenbar nicht einmal mehr ein reines TV Angebot. Egal ob Digicard oder Box.

Und was machen die Haushalte mit mehr als 2 TV Geräten? Gibt es da ab dem 3. gerät nur noch das Grundangebot oder nochmals ein neues Abo ab 49.- im Monat?

UPC unternimmt wohl gerade alles um die Kunden zu vergraulen.

Koebi

Ich bin hin und her gerissen…

Die Preistransparenz finde ich wirklich super und die Preise sind auch nicht grundsätzlich erhöht worden. Eigentlich bin ich ehrlich gesagt grad ziemlich angetan vom 400er Abo, womit ich mein aktuelles Abo sogar upgraden würde. ABER was soll der Schwachsinn mit dem Horizon-Zwang!? Ist es nicht möglich zwei digicards anstelle von einer Horizon und einer digicard zu bestellen? Ich würde ja sogar den gleichen Preis akzeptieren, aber ich will keine Horizon!

Habe ich das richtig verstanden, dass es unterdessen nicht mal mehr ein ganz normales digicard-Abo (z.B. Comfort für Fr. 25.00) gibt? Faktisch würde das heissen, dass man eine digicard nur noch als Zusatz bei den zwei teuersten Kombi-Abos erhalten würde! Damit wird die digicard praktisch beerdigt und jeder müsste eine Horizon nehmen.

Bitte um eine Stellungnahme. Danke!

[gelöscht]

Ein Lob muss ich loswerden. Der Preis ist endlich Transparent! Nun sieht man was der Spass wirklich kostet.

Und neu gibt es zu den beiden teuersten Abo’s (Connect & Play 400 sowie Connect & Play 500) eine Digicard für den 2. TV zusätzlich dazu.

2 Sachen werden Interessant sein:

1. Wann reklamieren die ersten Kunden, UPC wird teurer. Schliesslich steht da nicht mehr 129.- sondern 159.- (wenn auch inkl. Kabelanschluss)
2. Wie Transparent informiert UPC. Wird es ein vorgedrucktes Formular geben, das man dem Vermieter schickt, dass man nun den kabelanschluss direkt bei UPC bezahlt. Oder droht die gefahr, das der Kunde einmal beim Vermieter und einmal bei UPC bezahlt.

[gelöscht]

Dass endlich die Grundgebühren ab jetzt in den Abo Preise sichtbar sind, wurde auch Zeit.
Dafür gebe ich aber einen Daumen hoch. 🙂

Das Ganze war aber leider nur eine erneute PR Aktion der UPC Cablecom.

Bei den Produkten wurde absolut nichts verbessert, es bleiben leider schlecht programmierte Beta Boxen mit veralteten Systemen mit Festplatten Recorder.

Was immer noch nicht funktioniert sind:
- Funktionierende Serien Aufnahmen
- Aufnahme im Replay
- Altersangabe (Brutale Filme für 4 Jährige)
- Info zur Sendung (Keine Hauptdarsteller)
- Kein Multiroom
- Keine zeitgemässe Aufnahmen in der Cloud (wie alle anderen Anbieter)
- Lahme Navigation
- Sehr schlecht programmierte Software (Vielleicht sogar die schlechteste auf dem ganzen Planeten)
- Und noch weitere 4 Seiten….

Dafür ein riesen Daumen nach unten :smileymad: :smileyfrustrated: :smileymad:

Tralph

Oh mein Gott, die bieten echt keine DigiCard-Abos mehr an? Die DigiCard gibt’s nur noch “für zweiten TV”?

Das ist ja wohl die dümmste Entscheidung, die getroffen werden konnte. Glaubt man wirklich, es würden sich deshalb mehr Kunden die Horizon Box zulegen? Eine Box, welche nicht nur miserabel funktioniert, sondern ein wahres Monster bezüglich Stromverbrauch ist und eigentlich ohne Kniffs gar nicht mehr auf den Markt gebracht werden dürfte? Liebe UPC, das Gegenteil wird passieren, es werden noch mehr Kunden zur Konkurrenz abwandern bzw. Neukunden sich für die Konkurrenz entscheiden.

Einmal mehr bewirbt der Anbieter minderwertige Produkte und Qualität als grandiose Neuerung. Wenigstens eines muss man UPC lassen: sie sind konsequent kundenunfreundlich. Seit Jahren.

thomy22

@IT_Bimbo

Ich finds sehr gut das es nur noch eine Rechnung geben wird. Aber wieso man immer weniger Spielraum lässt und man die Abos nicht weiterentwickelt (obwohl es hiess man hätte noch sehr viele Kapazitäten frei im Netz) kann ich nicht verstehen.

Das mit der Konkurrenz ist leider nur bedingt ein Vorteil für die. Für Städter ist das nun sicher wieder ein Grund mehr zu wechseln. Für alle anderen die kein Glasfaser haben und auch schnelles Internet angewiesen sind ist es einfach ein Schlag ins Gesicht wenn man liest das noch so und soviel möglich ist und es neue Techniken seit einem Jahr im Test gibt aber sich nichts tut, aber eben solange Glasfaser nicht in allen grösseren Gemeinden liegt, haben Sie nicht gross was zu befürchten. Obwohl ich wohl nicht der einzige bin der sich nun sagt ca. 10-15 Sender mehr die ich schaue oder 50.- pro Monat ist schon ein gewaltiger Unterschied, so kann man sich den Umsatz auch versauen.

IT_Bimbo

Was will man dazu sagen?

Grundidee, gut.

Umsetzung, besch…

Die Konkurrenz wird’s freuen…

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