Ach so @mipafu
Hast du, schon mal den Suport von der UPC angerufen und denen dein Fall geschildert? Wenn diese WLAN Booster, von der UPC sind, dann sollten die irgendwie schon in der App erscheinen.
Aber vielleicht kann dir @mesb da weiter helfen, da Sie auch solche Dinger hat. Ich selber brauche sie nicht.
Danke, ich wünsche dir auch ein schönen Abend
Hallo @mipafu
Okay, ab und zu habe auch ich mal Geschwindigkeit einbüße, aber die halten sich noch im Rahmen.
Mit deinen Booster, würde ich mich vielleicht mal mit dem Hersteller dieser sogenannten Booster in Verbindung setzten und mal nach Fragen, wie diese mit der Connect App funktionieren soll..
Du kannst,es ja auch morgen am Tag versuchen (ja ich weiß, ist schwer wegen Kids und Home Office), aber falls etwas schief läuft, was ich natürlich nicht hoffe, ist Taggsüber das UPC Team hier aktiv, die zum Notfall auch da sind.
Bitte, gern geschehen und auch dir ein schönen Abend ! 
Oh, dann liegt das Problem vielleicht etwas tiefer.
Versuch mal bitte, an deiner Connect, - oder GIGA Box ein Hardrest durch zu führen. Du musst nur, mit einer Büroklammer, oder irgend ein Spitzen Gegenstand hinten an der Box in das kleine Loch gedrückt halten, bis die Box anfängt sich anders zu verhalten und dann los lassen.
Bevor du dies machst, mach ein Backup, oder Fotos von deinen Einstellungen, denn die gehen mit dem Hardrest alle verloren.
Sobald die Box wieder betriebsbereit ist, kanst du dann wieder alle Einstellungen vor nehmen. Vielleicht behebt es dein Problem.
Viel Glück !
@mipafu , Bitte sende uns deine Kundennummer via privater Nachricht zu damit wir den Austausch einleiten können. Bitte beachte, die Aufnahmen auf dem Horizon Gerät gehen durch den Austausch verloren.
Liebe Grüsse
Daniele
Trenne die Box mal für 10 Sekunden vom Strom. Anschliessend einschalten (TV Programm sichtbar) und dann mittels Fernbedienung Box in Standby setzen (mindestens 20 Minuten). Nach 10 Minuten im Standby wird die Box den TV Guide im Hintergrund aktualisieren.
@mipafu , kannst du uns bitte Beispiele nennen, wo es nicht funktioniert? Am Besten wären Datum und Uhrzeit, sowie den Namen der Sendung und des Senders.
Liebe Grüsse
Daniele
Sali @mipafu
Merci für deine Nachricht! Sind sämtliche Replay- und MyPrime-Inhalte betroffen? Wenn nicht, bin ich dir dankbar, wenn du mir die Sendungen/Filme mit Fehlermeldung angeben kannst. Das macht es für den Support leichter, dein Problem einzugrenzen. Zusätzlich brauche ich noch folgende Infos per Privatnachricht von dir:
Sobald ich alle Angaben von dir habe. gebe ich den Kollegen Bescheid!
Danke dir und lieber Gruss
Anina
Hallo @mipafu
Cool, freut mich, dass der TV Guide wieder funktioniert. Darf ich noch kurz fragen: Hast du den Support telefonisch oder per E-Mail kontaktiert. Ist eine ungewöhnlich lange Wartezeit…
LG
Frida
Hallo zusammen
Merci für die Feedbacks.
@Diro: Ich werde den Support kontaktieren, damit sie mal schauen, was los ist.
@mipafu: Schick mir bitte deine Kunden- und Tel.Nr. per PN und gib ein Zeitfenster an, wann du am besten erreichbar bist. Unser Support Team wird sich dann um dein Anliegen kümmern.
@ThomZH: Freut mich, dass das EPG bei dir jetzt auch lückenlos ist. Wenn was ist, einfach melden.
Wünsche euch allen einen schönen Tag!
LG
Frida
Hallo @mipafu
Hierbei handelt es sich um einen Fehler der eigentlich seit der Einführung der Horzion Box existiert. Es kommt immer wieder mal vor, dass der Guide löchrig ist oder Informationen fehlen.
Hier nützt auch eine Werkseinstellung bzw. die Box in den Standby setzen nichts.
Siehe hier.
Vermutlich müssen wir mit diesem Umstand leben oder den Anbieter wechseln.
Grüsse
Hallo @mipafu
Werden die Programminfos mittlerweile angezeigt? Auf unserer Box ist der Guide vom 12.12. vorhanden. Ansonsten kannst du mal versuchen, die Box vom Strom zu nehmen und danach nochmals ca. 15 Minuten in den Standby zu setzen.
@julio66 Hast du die Netzwerk-Fehlermeldung schon dem Support gemeldet?
Lieber Gruss
Anina
