mipafu

Hallo

Geht bei mir auch nicht mehr. Kommt eine Fehlermeldung: Die Verbindung zum Server kann nicht hergestellt werden,

Guten Abend

Vielen Dank für deine Antwort. Werde nächste Woche mit der Vertagsabteilung Kontakt aufnehmen und schauen was die dazu meinen. Wünsche einen schönen Abend und ein schönes Wochenende.

Diese Woche wurden die Produkte meiner Schwiegermutter (TV und Festnetz) von UPC zu Sunrise migriert. Ausnahmsweise ging die Umstellung ohne Probleme. Auch das neue Konto bei Sunrise konnten wir einrichten. Nach der Einrichtung des neuen Kontos ist uns aber aufgefallen, dass der Preis viel viel Höher ist als früher. Es zeigt auch keinen Rabatt an. Im Schreiben von UPC/Sunrise hiess es, es bleibe beim alten Preis. Was soll das nun? Wie sieht das bei anderen aus die erst kürzlich von UPC zu Sunrise migriert wurden? Danke

Vielen Dank Daniele für die gute Nachricht. Dann hoffen wir mal, dass es der TV-Guide sich nicht wieder verabschiedet.

Danke für den Hinweis. Habe jetzt gerade mal nachgeschaut. Im Moment sieht es gut aus. Bei allen Sendern ist bis am 5. November der TV-Guide vorhanden. Werde später nochmals schauen ob es weiterhin OK ist.

Danke für das Melden. Hoffentlich wird das Problem schnell gelöst.

Ich wäre ja schon zufrieden, wenn der TV Guide wieder gehen würde. Man wird ja schlussendlich bescheiden.

Danke für die Info. Ich denke dann mal, dass es ein generelles Problem ist und hoffe, dass sich Sunrise dem Problem annimmt und es auch lösen wird.

Wollte gestern und heute etwas für den 2. November 2024 programmieren. Leider endet der TV-Guide in der Nacht von Freitag 1.November auf Samstag, 2. November. Es kommt bei allen Sender “keine Informationen verfügbar”.

Ist das bei anderen auch so? Wie kann der TV-Guide aktualisiert werden? Danke für Antworten und Tipps.

Leider geht dieses Drama immer noch ein wenig weiter: Inzwischen warte ich auf zwei versprochene Rückrufe. Einer hätte am Montag Abend und ein zweiter Heute Nachmittag stattfinden sollen. Betreffend der Hausinstallation habe ich seitens der Technik natürlich auch nie mehr etwas gehört. Ein Techniker war am Montag, 5.8.2024 da und meinte die Hausinstallation seii nicht mehr auf dem neusten Stand und sollte angepasst werden. Er werde dies an die entsprechnend Stelle weiterleiten. Inzwischen weiss ich auch, dass auch Sunrise sicher bis ca. vor 2- 3 Jahren zwei Modems abgegeben hat, wenn die Umstände gegeben waren. Diese Firma ist definitiv nicht zu empfehlen und die Migration von UPC zu Sunrise eine einzige Katastrophe.

Leider bin ich betreffend dem Festnetz Problem immernoch gleich weit. Sunrise kann da nicht machen. Die Migration von UPC zu Sunrise ist eine einzige Katastrophe. Ich weiss nicht einmal mehr wieviele Stunden ich am Telefon mit Sunrise verbracht habe. Die Wlan Verbindung habe ich mit Ach und Krach in den Keller gebracht. Da ich dies mit den alten Powerline Booster machen musste, war die Unterstützung seitens Sunrise nicht so toll. Bin anscheinend auch nicht die einzige die bei UPC 2 Connect Boxen hatte und jetzt mit nur noch einer Box Problem mit dem Festnetz hat. Ich verstehe die Logik seitens Sunrise definitiv nicht, weshalb man den ehemaligen UPC Kunden die zwei Boxen hatten, nicht wieder 2 Boxen geben kann. Es wird ja grossartig geschrieben, es bleibe alles beim alten.

Hallo Pato

Danke für deine Antwort. Auf dich ist immer wieder Verlass. Ich habe heute noch einwenig “gebastelt”. Habe schlussendlich den Sony Fernseher auf Werkseinstellung zurückgesetzt. Per Wlan kann ich ihn immer noch nicht wieder verbinden. Immerhin konnte ich eine Verbindung über das Kabel herstellen (Verbindung Connect Box und Fernseher über Lankabel). Ich kann nun meine Serien bei Disney + weiterschauen. Ist aber schon irgendwie komisch, dass genau in dem Zeitpunkt als die Box ausgetauscht wurde, dieses Probleme aufgetaucht ist.

Jetzt reicht es mir dann wirklich mit dieser Firma. Seit wir zu Sunrise migriert wurden funktioniert immer wieder etwas nicht. Wir haben einen Sony Fernseher über den ich Disney plus und Netflix starten kann. Geht jetzt aber plötzlich nicht mehr, da zwar WLAN vorhanden ist, aber ohne Internet. Weiss jemand was ich da machen kann? Habe bereits einmal alles vom Strom genommen und neu gestartet. Danke für allfällige Hilfe.

Hallo Pato

Zu schnell abgesandt. Viele Grüsse und ein schönes Wochenende.

Mipafu

Hallo Pato

Vielen Dank für deine Antwort. Werde versuchen mich ein wenig schlau zu machen. Da ich am Montag einen Rückruf von Sunrise erwarte, will ich mal schauen was sie mir noch anbieten werden.

Hallo Pato. Danke für deine Nachricht. Nein ist es nicht. Aber da ich bis anhin zwei Connect Box 1 hatte, konnte ich im ganzen Haus telefonieren. Die zweite Connect Box mit dem Festnetzanschluss hatte ich an einem anderen Ort platziert und so reichte das Signal. Nach der Migration musse ich den Festnetzanschluss an die neue Connect Box 3 anschliessen. Die steht aber im Wohnzimmer (alter Hausteil ). An der neuen Connect Box 3 nun ist das Festnetz-Telefon und die TV Box mit Kabel angeschlossen. Und so reicht das Signal vom Telefon nicht mehr bis ins Untergeschloss. Es ist bei uns nicht ganz so einfach mit der Verkabelung. Bis zur Migration hat es aber mit den vorhandenen Geräten funktioniert. Was ist ein DECT Verstärker, wo bekomme ich ihn und wie müssste der angeschlossen werden? Falls du Zeit hast, wäre ich für deine Antworten dankbar.

Viele Grüsse

mipafu

Pod ist nun da. Leider funktioniert das Wlan in Untergeschoss immer noch nicht. Verliere wenn ich mit dem Festnetztelefon in das UG gehe die Verbindung. Gemäss Mitarbeiter von Sunrise kann ich die Powerliner Booster wieder anschliessen. Leider war auch das nicht erfolgreich. Weiss nun auch nicht mehr weiter. Sunrise versucht immerhin mir zu helfen.

Super, ich habe nun zwar eine Connect Box 3 erhalten und konnte diese auch anschliessen und in Betrieb nehmen. Leider kann ich die bisherigen UPC Powerline Booster nicht mehr verbinden und habe nun im UG kein brauchbares Internet mehr. Mit dem WIFI Extender den ich am Montag erhalten habe, reicht es auch nicht. Bekomme nun einen zweiten. Ich habe starke Zweifel, dass es dann gehen wird. Auch kann ich zwischen den beiden Stationen des Festnetzes keine Verbindung mehr herstellen. Als ich noch zwei Modems hatte , klappte dies. Ich bin langsam aber sicher am Verzweifeln. Wieso musste diese Migration bloss gemacht werden. Gemäss Auskunft vor der Migration hiess es, es gebe keine Probleme. Das ich nicht lache…..

Hallo Claudio

Leider habe ich noch keine Schlussrechnung von UPC erhalten. Ich warte immer noch auf diese Rechnung und weiss auch nicht was mit dem Guthaben passiert.

Gruss

Mipafu