MB040986

Hallo @MB040986 

Warum, dies unter MyUPC nicht funktioniert, kann ich dir nicht sagen.

Am besten, du schreibst an das @Sunrise_Team eine PN (einfach den Link anklicken) mit deiner Kunden Nummer, Handy Nummer (falls man versucht dich zu erreichen) und eine Verlinkung zu diesem Thread.

Es wird sich, morgen bestimt jemand bei dir melden (via PN, oder hier im Forum).

Ich bin zuversichtlich, dass dies morgen geregelt wird. 

Sorry, das ich dir da jetzt nicht viel weiter helfen konnte.

Hallo @MB040986

Das ist ein Problem.

Mach dir kein Stress und wenn du es geschaft hast, dann kannst du es uns ja berichten, ob der Fehler bei dir sich raus geschlichen hat. 

@MB040986, damit ich alles prüfen kann, bitte ich dich mir deine Kundennummer via PN zuzusenden. Bitte teile mir auch deine Handynummer mit, falls jemand mit dir noch einige Punkte abklären muss.

Liebe Grüsse

Daniele

@MB040986

Falls du kein UPC Shop, oder ein Service Partner von der UPC in deiner Nähe hast, kannst du auch den telefonischen Support unter der Nummer: 0800 66 88 66 anrufen und dir ein längeres Koaxial Kabel via Post zu senden lassen.

Hallo @MB040986

Versuche mal die WLAN Verbindung von der TV Box zu trennen und Verbinde es statdessen mit einem LAN Kabel. Über ein Kabel funktioniert es dann einwandfrei.

Ich weiß, warum LAN Kabel verwenden, wenn es auch via WLAN gehen soll, aber leider hatte ich am Anfang auch das Problem und konnte es mit dem LAN Kabel Lösen. Komiswch ist aber, dass der telefonische Support und der Techniker das Problem nicht lösen konnten.

Du kannst ein Cat 5, oder Cat 5e Kabel verwenden, das reicht für dein Happy Home 200 Abo vollkommen aus.