upc Community !

mesb · 2016-11-11T14:19:34+00:00

Sunrise community - customers help other customers with topics related to television, Internet, telephone and mobile. Register now!

mesb

push!

Punisher

@mesb

Abwarten…🙂

[deleted]

Ja, das habe ich mir fast gedacht. Sie ist bei “derzeit online” nicht zu sehen. Nochmals gute Besserung meinerseits, Frida. Vielleicht könnte Anina dann unsere vielen Fragen schnellstmöglich beantworten.

mesb

Frida ist scheinbar immer noch krank!

upc? hier ist Handlungsbedarf!

mesb

gute Besserung @UPC_Ex_Mod !

[deleted]

Gute Besserung, Frida!

Punisher

@mesb

Frida ist Krank. Sie sollte aber morgen wieder da sein

mesb

@Anina?

ist @UPC_Ex_Mod überhaupt noch da? habe sie seit langem nicht mehr online gesehen?

[deleted]

Hoffentlich wird der Personalbestand in der Community spätestens nächstes Jahr erhöht. Wie schon erwähnt kann z.B. auch ein Lehrling oder Praktikant mithelfen. Das wäre doch eine tolle und interessante Aufgabe für ihn oder sie.

Der jetzige Zustand finde ich sehr schlecht, weil auf viele Fragen die wir stellen, keine Antwort geschrieben wird. Ich warte immer noch auf Antworten zu vielen meiner gestellten Fragen. 🙁

Punisher

@mesb

Dieses Jahr wird das ganz bestimmt nichts mehr weden.

mesb

sind hier News in Sicht?

mesb

@mesb schrieb:

Hallo upc

vor den Sommerferien wurde der Personalbestand im Forum reduziert. (Daniel und Adriana).

@verbleiben Oliver, der sich nicht um das Tagesbusiness kümmert und die beiden wirklich guten Moderatorinnen @Frida und @Anina. Die beiden haben auch mal frei / Ferien / krank - was auch immer…

aktuell ist bei upc ein einziges Chaos seit der Umstellung der Abos, der neu gestalteten Homepage - die PhoneApp wurde völlig zerschossen und funktioniert heute noch nicht! auf My UPC hatten wir tagelang keinen Zugriff und falls doch - standen da uralte Adressen. (Auch die MyUPC-App funktionierte nicht). Horizon Go und war bei einigen auch betroffen.

an der Hotline gibt es Wartezeiten jenseits von gut und böse und unsere beiden Moderatorinnen hier sind auch restlos ausgelastet. Eine PN ist nach 7 Tagen immer noch nicht gelesen.

Frage: wie soll das hier weitergehen? es brennt an allen Ecken und Enden!

An der Hotline wird man nach dem My UPC Passwort gefragt! hallo?

Aus meiner bescheidenen Sicht sollte das CommunityTeam das im Sommer um 50% reduziert wurde, dringend wieder aufgestockt werden und die Hotline mit fähigem (der deutschen Sprache mächtigen) Mitarbeitern ergänzt werden!

Des Weiteren erlaube ich mir im Namen aller Betroffenen user nachzufragen, ob und wie wir Kunden für all den Ärger und die Umtriebe entschädgt werden?

Vielen Dank für die Stellungnahme

nochmal möchte ich an diesen Thread erinnern, da mittlerweile die meisten Threads unbeantwortet bleiben

UPC_Ex_Mod

Hallo @Punisher

Jesses! Wir wissen doch, dass keine böse Absicht vorliegt! Es freut uns wirklich sehr, dass ihr die Community schätzt und euch entsprechend engagiert. Nein, eigentlich sind @Anina und ich überwältigt. Das Thema ist platziert wie auch der Vorschlag von @Ex-Community Member (vielen Dank auch). Und wie immer, halten wir euch auf dem Laufenden.

Ich wünsche euch einen schönen ABend!

Frida

mesb

Damen und Herren, ich hoffe hier auf breite Unterstützung!

mesb

……….es war sogar bereits Mitte Juli!

der Link funktioniert nicht…. dann halt copy/paste:

Kommentare

von mesbam ‎14-07-2016 15:39Optionen

oohhhhälätz!

@Daniel: du als ‘Urgestein’ dieser Community verlässt uns…. [object Object] es ist noch gar nicht so lange her, als ich Nunzio nachwinken musste…… nun gut - keine Zeit zu heulen, ich wünsche dir alles Gute auf deinem Weg, wohin auch immer er dich führt…. *nachwink* [object Object]

nun ist ja @Anina das neue Urgestein [object Object] freue mich sehr, dass du uns erhalten bleibst [object Object]

und @Frida, der frische Wirbelwind hier sorgt sicher dafür, dass wir (zumindest in der Community) gut betreut werden.

jede Verändung tut weh - ist aber auch eine Chance

in diesem Sinne - allen alles Gute - lg mes

Permalink

mesb

irgendwie war es absehbar, dass es soweit kommt…….(ich meldete meine Bedenken bereits im August an)

……….. aber auf mich ‘hört’ ja niemand 😉 😉 😉

bberchtold

Das Forum ist für mich sehr gut und man kann hier wenigstens Hilfe erwarten.Ich schätze das Forum seit ich jetzt ein neues Mitglied bin sehr!!@Frida und @Anina geben wirklich Ihr bestes.Das Forum muss bleiben nur sollte UPC wieder mehr Leute hier einstellen!!

Grüsse
@bberchtold

Punisher

@Frida schrieb:

Hallo zusammen

Zuerst mal freut es uns zu lesen, dass ihr die Community schätzt. Das Bearbeiten der Anfragen, Kommentare und Hilferufe dauert in der Tat länger, als es uns, dem Community Team lieb ist. Und euch natürlich auch. @Oliver macht nicht “Dauerblau” sondern hilft kräftig mit im Hintergrund, wie er das schon seit Einführung der Community gemacht hat. Auch uns ist es ein grosses Anliegen, den Servicelevel wieder anzuheben, wie ihr das verdient. Bis es soweit ist, bitte ich noch um etwas Geduld. @Anina und ich geben weiterhin unser Bestes, euch zu unterstützen.

An dieser Stelle ein grosses Dankeschön an all die treuen und fleissigen Community User, die sich hier tatkräftig engagieren und ihr Wissen gerne teilen.

Bis auf bald!

LG

Frida

Nun @UPC_Ex_Mod, das ist keine Böse absicht und ich weiß dass ihr euch bemüht so gut wie möglich hier im Forum Support zu leisten. Der Fehler leigt hier ganz und voll bei der UPC, dass die einfach nicht mehr Leute für das Forum einstellen wollen. Dass der @Oliver nur im Hintergrund arbeitet konnte ich nicht wissen (aber jetzt weiss ich es ;-)).

usi

Und, auch auf die Gefahr hin dass ein **bleep**storm über mich hereinbricht.
Es gibt hier schon Leute, bei denen der Blutdruck auch wegen Kleinigkeiten sofort durch die Decke geht. Aber auch diese Anfragen werden bearbeitet wie ich gesehen habe, und das braucht halt alles Zeit.

Seht mal, das ist wie in einer Beiz, wenn ich einen Wurstsalat bestelle warte ich nicht solange, als wenn ich ein 400g Schweinesteak bestelle.

Ansonsten Das forum hier ist wirklich Gut, hab auch schon Hilfe gefunden nur mit durchlesen…..

UPC_Ex_Mod

Hallo zusammen

Zuerst mal freut es uns zu lesen, dass ihr die Community schätzt. Das Bearbeiten der Anfragen, Kommentare und Hilferufe dauert in der Tat länger, als es uns, dem Community Team lieb ist. Und euch natürlich auch. @Oliver macht nicht “Dauerblau” sondern hilft kräftig mit im Hintergrund, wie er das schon seit Einführung der Community gemacht hat. Auch uns ist es ein grosses Anliegen, den Servicelevel wieder anzuheben, wie ihr das verdient. Bis es soweit ist, bitte ich noch um etwas Geduld. @Anina und ich geben weiterhin unser Bestes, euch zu unterstützen.

An dieser Stelle ein grosses Dankeschön an all die treuen und fleissigen Community User, die sich hier tatkräftig engagieren und ihr Wissen gerne teilen.

Bis auf bald!

Frida