Login mysunrise.ch

j0achim · 2024-10-07T16:00:02+00:00

If I enter my contract number when logging into MySunrise.ch, an error message appears when logging in: General errors. The same if I want to send myself a password. Support employees don't want to talk to me either, even after hours of waiting in the queue. I didn't find any other options. Is there anything I can do?

Kebu1991

Daniele_Sunrise joa die App ist noch etwas langsam, aber die Anmeldung geht wieder😉.

Elena

@Daniele_Sunrise
Hallo Daniele, gleich getestet und bin wieder drinnen 😘 Danke!

rollihaexle

Daniele_Sunrise

Vielen Dank, ja es geht wieder.

Die Rechnung wird morgen bezahlt.

Elena

rollihaexle Die Rechnung wird morgen bezahlt.

Nee, ich warte jetzt auch 3 Tage 😋

rollihaexle

Elena

Erledigt ist erledigt.

free24

Heute ging es eine Zeit lang, aber jetzt scheint es erneut nicht zu funktionieren. Erhalte wieder nur die Fehlermeldung “Allgemeiner Fehler”.

Daniele_Sunrise

free24 Soeben sehe ich, dass wir erneut ein Fehlerbild in MySunrise haben, welches unsere Techniker bereits analysieren und beheben. Sobald ich eine Rückmeldung erhalten habe, werde ich hier wieder informieren. Grundsätzlich aber seid ihr schneller bei Entwarnungen. 😊

Liebe Grüsse
Daniele

Daniele_Sunrise

free24 Der Fehler wurde gelöst und das Login ist wieder möglich in MySunrise.

Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Liebe Grüsse
Daniele

Tobias_89

Daniele_Sunrise

Ich kann mich in meinen MySunrise Account nicht einloggen. Es kommt immer die hier anfangs genannte Meldung mit “Benutzername und Passwort passen nicht zusammen. Bitte versuchen Sie eine andere Kombination.” Einen Code schicken um das Passwort zu resetten funktioniert nicht, ich bekomme nichts. Was muss ich tun, damit ich mich wieder einloggen kann?

M_Roehn

Hallo zusammen
Heute habe ich nach der Portierung von UPC versucht mich einzuloggen, zu registrieren, Passwort zurückzusetzten, was auch immer …
Leider hat dies nicht funktioniert. Auch mit meiner Kundennummer ging dies nicht.

Gibt es hier neue Probleme?

Gruss Matthias

mikitil

M_Roehn Wenn ich mich richtig erinnere, konnte ich mit der neuen sunrise kundennummer im mysunrise auf "passwort vergessen* klicken und so ein passwort setzen.

M_Roehn

Danke für die speditive Unterstützung.
Leider funktioniert es auf keine Art und Weise. Passwort vergessen geht, weder mit Kundennummer, noch mit Email oder Mobile-Nummer. Ich bekomme keinen Code gesendet. :-(
Dabei möchte ich zusätzliche Abos anschauen und ggf. erwerben.
Jemand anderes noch einen Hinweis?
Merci Euch

pcfreak

M_Roehn Login mit MobileNR respektive Code per sms geht nur wen die MobileNR eine SunriseMobileNr ist

rollihaexle

Hab vorhin diese Meldung erhalten.

Der temporäre Code wird nicht mehr per E-Mail verschickt

In Zukunft benötigen Sie eine gültige Schweizer Mobiltelefonnummer um sich in My Sunrise einloggen zu können. Bis zum 31.05.2025 können Sie den temporären Code noch per E-Mail erhalten. Wir bitten Sie jedoch, möglichst schnell eine Mobiltelefonnummer zu hinterlegen.

finde ich das absolut kundenfeindlich.
hab ich kein Mobiltelefon.
sehe ich das als Nötigung an, nun nur deswegen uns dem Zwang zum Mobiltelefon hinzugeben müssen.
das mit der Codebestätigung reicht doch völlig.

Wer hat da eine Lösung oder Hilfe?

@Daniele_Sunrise, weisst Du wie man das ändern kann?

pato

rollihaexle Da wirst du kurz oder lang in der Schweiz nicht um ein Handy herum kommen. Auch Banken stellen mehr und mehr auf Handy (Smartphone) Zwang um. Damit möglichst keine Kosten entstehen, könntest du ein Prepaid Vertrag nutzen.

Elena

rollihaexle sehe ich das als Nötigung an, nun nur deswegen uns dem Zwang zum Mobiltelefon hinzugeben müssen.

Das sehe ich auch so. Ich habe zwar ein Mobiltelefon, brauche ich selten, meistens abgeschaltet. Dass jetzt Sunrise auch auf diese Variante umstellt finde ich auch nicht gut. Bank und Krankenkasse haben es auch. Da ich nur am PC alles erledige weil grösser, muss ich jedesmal dem Handy nachspringen wenn ich es vergesse mit zu nehmen. Code per Email war einiges besser!!!

Benoit1901

rollihaexle Ich habe das selbe Problem. Bisher 2FA per E-Mail. Im Mai die Nachricht nicht gesehen (oder bekommen) und komme nicht mehr ins Portal hinein. Habe leider keine Schweizer Monilnummern.

@Daniele_Sunrise : was kann ich tun, um wieder ins Portal zu kommen?

rollihaexle

pato

Das hat für mich ein schalen Beigeschmack des Zwangs und der Nötigung.

Bei My Sunrise kann man einstellen, das man Werbung und Co. nicht will.

Wer gibt mir die Garantie, dass ich mit Prepay weiterhin meine Ruhe vor so Zeugs hab, zu dem ich hasse Smartphones, wie der T..fel das Weihwasser.

pato

rollihaexle Ja dies ist respektive wird ein Zwang. Gibt da auf Bundesebene aber gewisse Diskussionen dies nicht zuzulassen.

TheSven

Ich gebe ja ungern Tipps in Sachen Sicherheit reduzieren, aber momentan kann die 2-Faktor-Authentifizierung (also das Mail oder SMS) noch abgestellt werden. Dies unter Profil/Login Optionen.

rollihaexle

TheSven

Hoi und guten Morgen

Danke für deinen Tipp beim Suchen und Anschauen es kam leider beim 2 Faktor nur noch das Mobiltelefon.

TheSven

rollihaexle Ich dachte halt einfach ans Abstellen der 2-Faktor, dann benötigst du weder Mail, noch SMS.

Aber eben, Sicherheitsrisiko.

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