Download Speed Problem mit FritzBox und ConnectBox im Bridgemodus

Tschili · 2015-12-30T10:57:28+00:00

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deschnicka

Könnte ein Screenshot von mir sein 🙂 Auf und Ab wie bei der Achterbahn.

Mussteheute nochmal beim Support anrufen - bisher liegts natürlich an meinem Netzwerk und ich soll mal nen anderen PC nehmen 🙂 Deshalb läufts auch manchmal gut und manchmal schlecht. Meine Netzwerkkarte hat mal gute und mal schlechte Zeiten oder was? 🙂

Oh man - der UPC Support ist der HAMMER. Auf in die nächste Testphase.

Zgraggen

So siehts bei mir aktuell aus: http://www.fotos-hochladen.net/uploads/img0209b87pxo9c4r.jpg

Blinky

@UPC_Ex_Mod

>Es wäre schön, wenn der Cablecom Support mal etwas gegen das Problem in diesem Thread unternimmt, denn es sieht nicht nach einem lokalen Problem aus, wenn alle das Gleiche haben.

Auch Blinky würde mal ein Update zu diesem Thema interessieren.

Happy Day - Blinky

deschnicka

Ich habe das gleiche Problem (Leitung 250/25). Fritz 7390 und ConnectBox.

Allerdings auch mit dem Technicolor Modem. Da wurde mir dann vom Support die ConnectBox geschickt und jetzt ist es noch viel schlimmer.

Mir wurde leider auch gesagt, dass das alte Modem nicht wieder aktiviert werden kann.

Es liegt nicht an der Fritzbox!

Ich habe einige Tage mal die Performancetests alle 6 Minuten laufen lassen und da erkennt man, dass es manchmal mit voller Geschwindigkeit funktioniert und manchmal gerade für 10MBit reicht.

Die Erklärung kann da kaum im lokalen Netzwerk liegen, denn das verändert sich innerhalb von 6 Minuten nicht von A nach B und zurück auf A.

Vom Support kommt nichts mehr seit dem Modemtausch, der mir übrigends ohne Nachfrage aufgezwungen wurde.

Weder green Mode noch andere Probleme im lokalen Netz. Ach der Bridged Mode der Connect Box hilft nicht. Allerdings sind die Datenraten direkt an der ConnectBox auch nicht besser.

Habe auch ein Ticket beim Fritz Support offen, den man auch erstmal überreden muss sich Logs anzuschauen. Alle kommen immer mit der grandiosen Frage nach dem Netzwerkkabel. Ich weiss nicht wann das letzte Ca5 Kabel über den Ladentisch ging (und selbst mit Cat5 erreicht man manchmal 1GBit).

Es wäre schön, wenn der Cablecom Support mal etwas gegen das Problem in diesem Thread unternimmt, denn es sieht nicht nach einem lokalen Problem aus, wenn alle das Gleiche haben.

tb77

Gleiches Problem bei 500/50 Leitung:

Connect Box(Bridge Mode) -> Fritzbox 7390 -> Client via Netzwerkkabel -> PowerLAN (Devolo 1200′er) -> Netzwerkkabel

120MBit/s down / 50 MBit/s up

Connect Box(Router Mode) -> Client via Netzwerkkabel -> PowerLAN (Devolo 1200′er) -> Netzwerkkabel

270MBit/s down / 50 MBit/s up

P.S. PowerLan (Devolo 1200′er) limitiert momentan bei cal 270 MBit/s.

Ich werd demnächst eine Fritzbox 7850 versuchen, da ich die Features und das Traffic Shaping der Fritzbox nicht missen möchte…

Hampi

@Sven_Fischer

Hallo Sven,

>Das Fehlerbild hört sich sehr danach an, dass deine LAN-Anschlüsse im Green-Modus konfiguriert sind, sprich auf 100Mbit gedrosselt.

>Aendere mal bitte die LAN-Ports auf Power-Modus 1Gbit und schau, ob dann der Speed wieder in Ordnung ist.

Bei mir zeigt sich ja das gleiche Fehlerbild (Post #15):

Alle Ports auf der AVM Box sind bei mir auf Power-Modus gesetzt. Zusätzlich hatte ich noch Tests durchgefürt mit einem Gigabit-Switch, ebenfalls mit auf Gigabit gefixten Ports, _kein_ Unterschied.

Uebrigens habe ich vor 2 Tagen zum zweitenmal die Connect Box von UPC zugeschickt erhalten.

Nachdem ich bereits Ende Juni (Post #15) die uns allen beschriebene Situation festgellt hatte,

habe ich auf eine neue Hardware/Software-Revision bei der nun zugestellten Connect Box gehofft.

Ergebnis: Keine Veränderung im Verhalten, nach wie vor sehr stark schwankende DL-Raten um ca. 20Mbit

Freundlicherweise konnte mir der Mitarbeiter im UPC Shop in Luzern mein altes Telecolor TC7200 wieder reaktivieren.

Grüsse,

Hampi

Zgraggen

@Ex-Community Member
Hallo Sven

Danke für deinen Tipp. Allerdings sind meine LAN Anschlüsse alle bereits im PowerMode.
Als ich die ConnectBox bekommen habe, habe ich keine Einstellungen an der Fritzbox vorgenommen. Trotzdem sinkte der Speed enorm.

Auch habe ich beide Geräte schon neu konfiguriert.

Gruss Nico

[deleted]

@Zgraggen

Hoi Nico,

Kannst du bitte mal folgende Einstellungen auf deiner Fritzbox kontrollieren:

http://www.pcwelt.de/tipps/Power-Mode-Tempo-fuer-Fritz-Box-9850644.html

Das Fehlerbild hört sich sehr danach an, dass deine LAN-Anschlüsse im Green-Modus konfiguriert sind, sprich auf 100Mbit gedrosselt.

Aendere mal bitte die LAN-Ports auf Power-Modus 1Gbit und schau, ob dann der Speed wieder in Ordnung ist.

Zgraggen

Hallo,

Habe ebenfalls das gleiche Problem.

ConnectBox (Beide Modi’s) –> Fritzbox 7390–> LAN

Mit dem alten Thomson Modem erreichte ich Geschwindigkeiten von bis zu 200 Mbits/s.
Mit der ConnectBox erreiche ich knapp 100 Mbits/s über die Fritzbox.

Sobald ich die Clients direkt mit der ConnectBox verbinde (WLAN und LAN) erreiche ich die vollen 250 Mbit/s.

Gruss Nico

Kaenguruh

Hallo zusammen

Habe die genau gleichen Probleme mit

ConnectBox (Bridge Modus) -> FB7390 -> LAN

und bin am Verzweifeln. Als sehr zufriedener und langjähriger Kunde gerate auch ich jetzt langsam in den roten Temperaturbereich.

In eine anderen Thread hat ein Kunde mit ähnlichen Problemen (Speed mit Usenetdownload mit AsusRouter und ConnectBox) zunächst ein ällteres TC Modem erhalten und war zufrieden. Dann bekam er offensichtlich wieder eine Connect Box mit neuerer FW (und ev. HW-Revision CH7465LG-NCIP-4.50.18.22-1-NOSH). Und diese scheint nun zu performen.

http://community.sunrise.ch/t5/Internet-mit-Modem/Geschwindigkeit-ConnectBox-Usenet/td-p/91499/page/2

Daher meine Frage, wäre es nicht möglich den Betroffenen hier ein altes aber robustes TC Modem aus dem Lager zuzustellen bis endlich die Probleme gelöst werden.

Danke an alle für die engagierte Diskussion

Daniel

Blinky

@UPC_Ex_Mod

Hallo UPC, zumindest ich erwarte hier noch eine Antwort. Ist nun wenigstens diese Connect Box Problematik gelöst, oder empfehlt ihr mir bei meiner Konfiguration beim alten Abo und Modem zu verbleiben :-).

Happy Day - Blinky

[deleted]

@Jammon88 schrieb:

Hallo Zusammen

Ich habe die letzten zwei Tage genau mit den selben Problemen gekämpft. Nach Umstellung der Connect Box in den Bridged Mode Downloadspeed noch ca. bei 30-40MBit. Heute Abend wurde ich aber fündig und konnte das Problem beheben. Bei mir funktioniert es jetzt einwandfrei mit meinem 100/10er Abo. Dies ist mein Setup:

Connect Box -> Fritzbox 7490 -> Switch (SG200-8) -> Client via Netzwerkkabel

Nach der Umstellung der Connect Box in den Bridged Mode muss man ja die Einstellung auf der Fritzbox anpassen. Also habe ich unter Internet -> Zugangsdaten -> “Anschluss an ein Kabelmodem (Kabelanschluss) ” ausgewählt, den Speed eingegeben und auf “Übernehmen” geklickt. Soweit, sogut. Nach ca. zwei Minuten hatte die Fritzbox dann auch die öffentliche IP Adresse, zu sehen auf der Übersichtsseite. Nur beim Performance Test hatte ich nun nur noch die genannten 30-40MBit Downloadspeed. Nach langem Testen mit alternativer Firewall (Sophos XG v16Beta, dort funktionierte es einwandfrei), Factory Reset der Connect Box, Factory Reset der Fritzbox etc. bemerkte ich, dass die Fritzbox bei der Umstellung des Internetzugangs die LAN Ports 2-4 immer wieder auf 100MBit setzt. Was für eine Verarsche! Alles Ports wieder auf 1GBit gesetzt (unter Heimnetz -> Heimnetzübersicht -> Netzwerkeinstellungen) und schon passt der Downloadspeed. 😉 Mal mindestens bei mir. Green Mode ist ja schon gut, aber wer will Heutzutage noch 100MBit haben??? Muss da mal noch eine Meldung an AVM machen. Falls es bei euch so auch klappen sollte, dann macht doch dies ebenfalls, vielleicht wird dann das angepasst.

Beste Grüsse und gute Nacht

Jammon

Danke für deinen Bericht, aber diese Einstellungen sind bei mir alle so gesetzt. Ich habe im Prinzip das selbe Setting, eine AVM 7490 die an der Connectbox via Port 1 als Kabelmodem angeschlossen ist. Alle Ports laufen im Power Mode. Connectbox ist gebridged. Die Clients hängen an einem GBit Switch und erreichn untereinander auch normale Geschwindigkeit. Der cnlab Speedtest zeigt zuverlässig immer knapp 100MBit/s an. Der Upload beträgt ebenfalls relativ konstant 25 MBit/s

@ UPC wie soll ich weiter vorgehen?

Jammon88

Hallo Zusammen

Ich habe die letzten zwei Tage genau mit den selben Problemen gekämpft. Nach Umstellung der Connect Box in den Bridged Mode Downloadspeed noch ca. bei 30-40MBit. Heute Abend wurde ich aber fündig und konnte das Problem beheben. Bei mir funktioniert es jetzt einwandfrei mit meinem 100/10er Abo. Dies ist mein Setup:

Connect Box -> Fritzbox 7490 -> Switch (SG200-8) -> Client via Netzwerkkabel

Nach der Umstellung der Connect Box in den Bridged Mode muss man ja die Einstellung auf der Fritzbox anpassen. Also habe ich unter Internet -> Zugangsdaten -> “Anschluss an ein Kabelmodem (Kabelanschluss) ” ausgewählt, den Speed eingegeben und auf “Übernehmen” geklickt. Soweit, sogut. Nach ca. zwei Minuten hatte die Fritzbox dann auch die öffentliche IP Adresse, zu sehen auf der Übersichtsseite. Nur beim Performance Test hatte ich nun nur noch die genannten 30-40MBit Downloadspeed. Nach langem Testen mit alternativer Firewall (Sophos XG v16Beta, dort funktionierte es einwandfrei), Factory Reset der Connect Box, Factory Reset der Fritzbox etc. bemerkte ich, dass die Fritzbox bei der Umstellung des Internetzugangs die LAN Ports 2-4 immer wieder auf 100MBit setzt. Was für eine Verarsche! Alles Ports wieder auf 1GBit gesetzt (unter Heimnetz -> Heimnetzübersicht -> Netzwerkeinstellungen) und schon passt der Downloadspeed. 😉 Mal mindestens bei mir. Green Mode ist ja schon gut, aber wer will Heutzutage noch 100MBit haben??? Muss da mal noch eine Meldung an AVM machen. Falls es bei euch so auch klappen sollte, dann macht doch dies ebenfalls, vielleicht wird dann das angepasst.

Beste Grüsse und gute Nacht

Jammon

Blinky

@UPC_Ex_Mod
Eure Antwort auf die Fragen von @Ex-Community Member würden mich auch brennend interessieren, da ich eine ähnliche Konfiguration fahre mit Ausnahme des Wechsels auf die ConnectBox. Kannst Du uns hier bitte zeitnah Updaten, insbesondere da die Probleme von @Ex-Community Member noch nicht gelöst scheinen ?

Happy Weekend Blinky

P.S: Euer Umfrage Popup nervt immer noch

[deleted]

Hallo, gibt es zu diesem Thema nun eine abschliessende Information? Ich habe seit dem Austausch des Ubee Modems durch die ConnectBox auch Performance Probleme die vorher nicht vorhanden waren. (Connectbox bridged to Fritzbox 7490, neueste FW)

Da die Konfiguration ansonsten nicht verändert worden ist muss die ConnectBox der Auslöser sein. Die tatsächliche Internetgeschwindigkeit beträgt ca ein Drittel der abonnierten Geschwindigkeit.

Daher folgende Fragen:

Ist die ConnectBox im Zusammenspiel mit AVN Produkten fehlerhaft?

Gibt es eine definitive Lösung oder einen Workaround?

Was ist das empfohlene Vorgehen um die abonnierte Leitungsgeschwindigkeit nutzen zu können? Box tauschen? Alternatives Modem ?

Gibt es User und Konfigurationen wo alles ordnungsgemäss funktioniert?

Danke

UPC_Ex_Mod

Hallo @SirMarco

Danke dir für die ausführliche Information. Ich bedaure es sehr, dass du mit der Performance der Connect Box nicht zufrieden bist. Sehr gerne kümmere ich mich darum, dass einer unserer Internet-Spezialisten dich kontaktiert und die Installation mit dir durchgeht (dieser Service bieten wir übringens aktiv im Begleitschreiben an). Ich bin davon überzeugt, dass er (oder auch sie) helfen kann, die Internet-Performance der Connect Box zu verbessern, so dass zu mind. die selbe Performance hast wie zuvor und dann auch wieder mit den Internetdiensten glücklich bist. Teile mir bitte mit, wann du zeitlich am besten verfügbar bist und ich kümmere mich um den Rückruf (Kunden- und Tel.Nr. liegen mir vor).

Ebenso bedaure ich es, dass du auf der Hotline falsch informiert wurdest. Es gilt die 24h-Stunden-Regel ab dem Zeitpunkt, an dem die neue Hardware (in deinem Fall die Connect Box) in Empfang genommen wird. Wie die Kollegin bereits gegenüber den Medien erwähnt hat, versuchen wir, diese Frist zu verlängern.

* * * * * * * * * * * * * * * *

Hallo @Blinky

Ich habe nachgeschaut: Dein Modem wird nicht ausgetauscht. Wäre dies der Fall gewesen, hättest du zwischen dem 20. und 23. Juni 2016 ein Info-Schreiben uns erhalten (wie @SirMarco auch). Tut mir leid @Blinky, dass du dich grad nicht ernst genommen fühlst. Mit dem Modemtausch wollen wir den Kundinnen und Kunden, die entweder über ein älteres Modem verfügen und/oder eine Optimierung der WLAN-Qualität aufweisen, ein besseres WLAN-Erlebnis bieten.

So hoffe ich, dass die Zündschnur deines Hutes nach diesen Infos zumindest merklich abkühlt (wenn nicht gar ganz erlischt) und du uns nicht gleich verlässt.

Ich hoffe, ich konnte mit den Infos etwas behilflich sein und die Gemüter etwas beruhigen. Ansonsten, einfach wieder melden!

In diesem Sinne wünsche ich euch allen ein schönes Weeky. Geniesst das Sommerwetter!
LG

Frida

Blinky

@UPC_Ex_Mod: Ich erwähne Dich nur dass Du den Beitrag von @SirMarco und mir an die zuständigen Stellen weiterleiten kannst. Ansonsten warten wir noch Jahre auf ein Feedback. Danke

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UPC - das liebe habe ich in diesem Beitrag absichtlich gestrichen.

Falls ihr mit der Idee spielen solltet auch mir während der Ferienzeit mein funktionierendes TC7200 ungewollt innert 24h auf die Connect Box zwangs zu Updaten - obwohl spätestens seit diesem Thread auch Euch bekannt ist dass es unter bestimmten Konfigurationen, wie zum Beispiel meiner, zu Speedproblem kommt - interpretiere ich dies als nicht erfüllen des Vertrages Ihrerseits.

Ich wundere mich wirklich wie man durch solche Vorgehen und solcher Firmware Qualität so eine gute KUZU erhalten kann oder reicht es den Kunden wenn Sie eine Internetseite aufrufen können ?

Für was haben wir hier eigentlich ein Forum mit grosser User Kompetenz wenn der Kunde immer auf anderen Wegen über solche Vorgänge von UPC informiert wird ? Ich fühle mich im Moment als Kunde ganz klar von dieser Firma nicht ernst genommen. :-( und ein Verfügbarkeitscheck zeigt mir gerade dass die Mitbewerber zumindest in meiner Gegend ganz klar aufgeholt haben.

Falls Ihr das Teil schon versendet hab, schliesse ich mich dem Antrag von @SirMarco an und ihr könnt Eure Reaktivierungs Liste um meinen Account gleich erweitern.

In diesem Sinne - Blinky

Sorry - aber mir Platzt gerade die Hutschnur nach dem Artikel im 20Min.

SirMarco

Sehr geehrte Damen und Herren

Leider haben Sie auf meine letzte Mitteilung nicht reagiert. (01.07.2016)

Ich bat darin die Lieferung für die Connect Box zu stoppen, denn jetzt ist das eingetreten was ich zuvor befürchtet habe.

Die jetzige Konfiguration funktioniert nicht mehr.

1: Die Box habe ich am 01.07. erhalten, dort fand ich einen Hinweis das ich die Box innerhalb von 24 Stunden installieren muss – ich rief die Hotline an und fragte ob das sein muss oder es auch nächste Woche lang. Mitarbeiter sagte mir, es reicht aus, am Wochenende wird das sowieso nicht aktiviert. Siehe da, am nächsten Morgen war die alte Box deaktiviert.

Für mich kein geschultes Personal

2: Internetleistung wird mit neuer Konfiguration nicht erreicht:

Konfiguration: UPC Connect Box -> Modem Mode -> FritzBox 7390

Performance: 23Mbit down, 15Mbit up,

UPC Connect Box -> Router Modus Performance: 250Mbit down, 15Mbit up,

Ausgangslage: Identische Kabel (Gigabit fähig)

TC7200U -> BridgeMode -> FritzBox 7390 -> Performance: 250Mbit down, 15Mbit up,

Ich bitte darum die MAC-Adresse heute im Laufe des Tages des bereits vorhandenen TC7200.U zu reaktivieren. Mit der Connect Box werde ich nicht glücklich. Fast 5 Jahre war ich sehr sehr zufrieden, hoffentlich ändern Sie nichts daran

Blinky

Hallo @Hampi,

danke für die wertvollen Infos. Schade dass sich mein Verdacht bewahrheitet hat, was mich jedoch leider nicht wirklich wundert wenn man im Forum die Probleme mit Vermurkster Firm- / Software von UPC “Client” Hardware liest. Ein ausgiebiges Qualitätsmanagement wäre hier wohl von Nöten :-).

Happy Day - Blinky

Hampi

Hi Tschili,
Hi Blinky,

“Download Speed Problem mit FritzBox und ConnectBox im Bridgemodus”
Habe eure Thread eben erst diese Woche entdeckt, nachdem ich nach einem Hardwaretausch von einem alten Ubee zu einer neuen UPC Connect Box massive Performanceprobleme festgestellt hatte.
Als Informatiker bin nicht nicht ganz unbeholfen bei der Suche nach der Ursache :-)

Ausgangslage:
Internet: 250/25
Modem: Ubee (Bridge Modus)
Router: AVM FritzBox 7390
Konfiguration: Ubee Bridge Modus -> FritzBox 7390 -> Thinkpad mit GBit Interface
Performance: 250Mbit down, 25Mbit up, schwankend, gemessen mit cnlab SpeedTest

Vor ein paar Tagen ist das oben aufgeführte Ubee Modem aufgrund eines Hardwaredefektes ausgefallen.
Nach einem Austausch in einem UPC Shop verfügte ich nun über folgende Konfiguration:

Internet 250/25
Modem: UPC Connect Box (Bridge Modus)
Router: AVM FritzBox 7390
Konfiguration: UPC Connect Box -> FritzBox 7390 -> Thinkpad mit GBit Interface
Performance: 25Mbit down, 25Mbit up, reproduzierbar stark schwankend (20-30Mbit down, jeweils 25Mbit up), gemessen mit cnlab SpeedTest

Daraufhin hatte ich mehrmals telefonischen Kontakt mit dem UPC Support, leider ohne konkrete Lösung. Nach Recherchen im diversen Foren, u.a. auch auf der UPC Community, habe ich ich mich entschlossen, die vom UPC Support offerierte Möglichkeit für einen Tausch der UPC Connect Box mit dem “bewährten” Technicolor TC7200U V2, wahrzunehmen.
--> Dies brachte die erhoffte Lösung!

Internet 250/25
Modem: Technicolor TC7200U V2 (Bridge Modus)
Router: AVM FritzBox 7390
Konfiguration: TC7200U -> FritzBox 7390 -> Thinkpad mit GBit Interface
Performance: 250Mbit down, 25Mbit up, schwankend, gemessen mit cnlab SpeedTest

Meine Erkenntnisse:

Möglicherweise besteht ein (Software?) Problem auf der UPC Connect Box beim Betrieb im Bridge Modus und dem Anschluss eines zusätzlichen Routers. Der Betrieb im Route Modus war fehlerfrei und performant.
Die schon etwas ältere AVM FritzBox 7390 ist sehr wohl in der Lage, die 250Mbit auf dem LAN1 zu verarbeiten. Dieser Punkt wird in gewissen Internetforen angezweifelt und ist hiermit wiederlegt.
Zwei von vier UPC Supportern zeigten grosses Interesse an der Lösungsfindung und sehr gute technische Kenntnisse. (++)

Vieleicht helfen ja diese Infos bei der Störungssuche bei anderen Benutzern der UPC Connect Box.

Gruss,
Hanspeter

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