One Plus Premium in einigen Sunrise Abos enthalten

BJ4 · 2025-02-15T06:32:03+00:00

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BJ4

Das ist von der offiziellen Sunrise Webseite, kann jeder nachlesen. Die normale Version, also Oneplus “free” ist für alle erhältlich, die Oneplus Premium Edition ist Inklusive in Up TV XL oder Premium Plus. Kostenlos, oder verstehe ich das was falsch?

mikitil

Boom123
Bei mir ist das auch ausgegraut, als wäre es schon aktiv.

Dann würde ich sagen, dass es eine Ausrede war, es würde bei meinem Abo nicht gehen.

Im Sunrise TV-Paket «Premium Plus» ist die Sunrise Edition «oneplus Premium»
ohne Zusatzkosten enthalten.

Ist ja recht klar formuliert.

pato

mikitil Wollte nur kurz rein schmeissen, bei mir mit dem Premium Plus und dem L Abo funktioniert es einwandfrei. Es scheint also in dieser Kombination auch zu funktionieren.

BJ4

Kurz: es funktioniert nun bei mir. Danke an den Support der dranblieb und mich sogar per Rückruf immer informiert hat. Ich musste zuerst zwar etwa dreimal anrufen, aber danach hat man sich tatsächlich um das Problem gekümmert und es schlussendlich auch gelöst. Was ich so mitbekommen habe und auch Daniele hier empfohlen hat haben sie meinen Vertrag kurz gelöscht und dann inklusive Oneplus Premium reaktiviert. Nun geht auch Paramount, dank dem Premium Plus Abo von Sunrise.

aschaerer

Boom123 hallo bei uns genau das gleiche. Der Support konnte auch nicht helfen, da hiess es es sei zur Zeit noch nicht möglich oneplus aufzuschalten. Er wollte uns aber noch für 1 Jahr My Sport verkaufen.

mikitil

@Sunrise_Team @Daniele_Sunrise
Könntet ihr uns hier bitte auch etwas Klarheit verschaffen?
Danke

Daniele_Sunrise

mikitil und @aschaerer , könnt ihr bitte die Aufschaltung in MySunrise vornehmen und wenn dies nicht geht, dann via Vertragsabteilung? Wir können keine Aufschaltungen von Optionen vornehmen.

mikitil , welche Klarheit hättest du gerne? Die Aufschaltung der Option auf dein UP TV L Solo auszuführen müsstest du auch via Vertragsabteilung 0800 100 600 erfragen.

Liebe Grüsse
Daniele

aschaerer

Daniele_Sunrise hallo Daniele, es hat geklappt. Die Qualitätssicherung hat sich gemeldet und die haben auch geschaut das es funktioniert.

mikitil

Hab wohl selber rausgefunden, was bei mir das Problem war.
Leider waren mehrere Anrufe beim Support nicht zielführend.
Gestern ist mir eingefallen, dass ich wohl noch in den ersten Tagen, noch bevor man one+premium via TV Box mit dem Sunrise Konto verknüpfen konnte, das mit einer Emailadresse eingerichtet hatte.
Nun läuft es via dieser email tipitopi.

RononDex

Hallo leute
Leider habe ich das gleiche Problem. Kein oneplus kein paramount+ trotz premium plus abo. Letzte Woche schon 5 mal mit Vertragsabteilung telefoniert. Keiner wollte/konnte mir helfen. Immer irgendwelche ausreden…versprochene rückrufe die nie stattgefunden haben!
Habt ihr eine idee was ich noch machen kann?

gonzo

RononDex mir geht es genau so wie dir 🙂

wenn ich auf “Verwalten” klicke, kommt das hier

wenn ich auf “Einladung erneut senden” klicke beekomme ich das

wenn ich jetzt auf “Bestätigen” klicke, kommt keine email.

ich hoffe @Daniele_Sunrise kann hier helfen

Daniele_Sunrise

gonzo Ich habe soeben dein Beispiel intern weitergeleitet für die Analyse. Unsere Techniker sind weiterhin am prüfen, wieso de Einladungen nicht versendet werden.

Liebe Grüsse
Daniele

gonzo

jetzt kommt noch eine meldung nach dem senden

Stadi-83

Hallo zusammen. Wie ist der Status zu diesem Problem? Bei mir funktioniert das Oneplus auch nicht. Ich habe schon mehrfach beim Support angerufen und nichts hat bisher geholfen.

Daniele_Sunrise

Stadi-83 Wir sind gerade dabei dein One+ zu reparieren. Der Auftrag wurde im System erfasst und ist nun stehen geblieben. Ein Kollege pusht gerade den Auftrag erneut. Du wirst informiert werden, sobald dein Anliegen gelöst wurde.

Liebe Grüsse
Daniele

Daniele_Sunrise

Stadi-83 Auch dein Account konnten wir fixen und du kannst dich ab sofort mit den MySunrise Daten einloggen.

Liebe Grüsse
Daniele

Msch76

Bei mir fehlt One+ leider auch noch….(In My Sunrise bei Übersicht Streaming App`s)

Folgendes schon gemacht:

Per Chat angefragt. Aussage: One+ nicht möglich…
Hier in der Community div. Posts verfasst. (soll mich beim support melden)
Per Ticket Tech-Support : Hartnäckige Aussage auf Englisch!!! : Im Premium Plus ist nur One+ Sunrise Edition enthalten….Jede aussage von mir das One+ Premium dabei ist wurde abgeschmettert…. irgendwann entnervt aufgehängt….
Im Sunrise-Shop Oftringen : Freundliche aber sehr bestimmt : Wir haben keinen Einfluss auf Technische Probleme…..

Also BITTE! Kann irgendjemand einfach mal das versprochene umsetzen!

Wünsche allen schöne Ostern!

Daniele_Sunrise

Msch76 Ich habe soeben dein Anliegen intern weitergeleitet für die Behebung. Ein Ticket wurde bereits erfasst und ist noch pendent. Du wirst informiert werden, sobald One+ bei dir wieder funktioniert.

Zudem möchten wir uns für die lange Bearbeitungszeit entschuldigen.

Liebe Grüsse
Daniele

Daniele_Sunrise

Msch76 Wir konnten dein Anliegen lösen. Du kannst nun One+ nutzen indem du dich mit deinen MySunrise Daten einloggst.

Liebe Grüsse
Daniele

basinueri

Daniele_Sunrise hallo Daniele

Auch ich habe noch immer kein Zugriff auf Paramount+ im oneplus

Trotz Premium plus.

Wo kann ich anrufen ? (Beim letzten Mal wussten sie nicht

Worum es geht resp. Mir wurde versprochen dass es durch

Den abo Wechsel von entertainment600 auf up home L

Dann gehen würde was aber nicht der Fall ist…..)

gonzo

Daniele_Sunrise ich hatte keine zeit anzurufen. werden jetzt alle accounts automatisch “reppariert”, oder muss man trotzdem anrufen?

Stadi-83

Daniele_Sunrise

Vielen herzlichen Dank! TOP Service. Ich habe es gerade überprüft und kann bestätigen dass ich nun Zugriff auf Oneplus Premium habe. Das ist ein schönes Ostergeschenk. Viele Grüsse

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