One Plus Premium in einigen Sunrise Abos enthalten

BJ4 · 2025-02-15T06:32:03+00:00

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BJ4

Das ist von der offiziellen Sunrise Webseite, kann jeder nachlesen. Die normale Version, also Oneplus “free” ist für alle erhältlich, die Oneplus Premium Edition ist Inklusive in Up TV XL oder Premium Plus. Kostenlos, oder verstehe ich das was falsch?

mikitil

Boom123
Bei mir ist das auch ausgegraut, als wäre es schon aktiv.

Dann würde ich sagen, dass es eine Ausrede war, es würde bei meinem Abo nicht gehen.

Im Sunrise TV-Paket «Premium Plus» ist die Sunrise Edition «oneplus Premium»
ohne Zusatzkosten enthalten.

Ist ja recht klar formuliert.

pato

mikitil Wollte nur kurz rein schmeissen, bei mir mit dem Premium Plus und dem L Abo funktioniert es einwandfrei. Es scheint also in dieser Kombination auch zu funktionieren.

BJ4

Kurz: es funktioniert nun bei mir. Danke an den Support der dranblieb und mich sogar per Rückruf immer informiert hat. Ich musste zuerst zwar etwa dreimal anrufen, aber danach hat man sich tatsächlich um das Problem gekümmert und es schlussendlich auch gelöst. Was ich so mitbekommen habe und auch Daniele hier empfohlen hat haben sie meinen Vertrag kurz gelöscht und dann inklusive Oneplus Premium reaktiviert. Nun geht auch Paramount, dank dem Premium Plus Abo von Sunrise.

aschaerer

Boom123 hallo bei uns genau das gleiche. Der Support konnte auch nicht helfen, da hiess es es sei zur Zeit noch nicht möglich oneplus aufzuschalten. Er wollte uns aber noch für 1 Jahr My Sport verkaufen.

mikitil

@Sunrise_Team @Daniele_Sunrise
Könntet ihr uns hier bitte auch etwas Klarheit verschaffen?
Danke

Daniele_Sunrise

mikitil und @aschaerer , könnt ihr bitte die Aufschaltung in MySunrise vornehmen und wenn dies nicht geht, dann via Vertragsabteilung? Wir können keine Aufschaltungen von Optionen vornehmen.

mikitil , welche Klarheit hättest du gerne? Die Aufschaltung der Option auf dein UP TV L Solo auszuführen müsstest du auch via Vertragsabteilung 0800 100 600 erfragen.

Liebe Grüsse
Daniele

aschaerer

Daniele_Sunrise hallo Daniele, es hat geklappt. Die Qualitätssicherung hat sich gemeldet und die haben auch geschaut das es funktioniert.

mikitil

Hab wohl selber rausgefunden, was bei mir das Problem war.
Leider waren mehrere Anrufe beim Support nicht zielführend.
Gestern ist mir eingefallen, dass ich wohl noch in den ersten Tagen, noch bevor man one+premium via TV Box mit dem Sunrise Konto verknüpfen konnte, das mit einer Emailadresse eingerichtet hatte.
Nun läuft es via dieser email tipitopi.

RononDex

Hallo leute
Leider habe ich das gleiche Problem. Kein oneplus kein paramount+ trotz premium plus abo. Letzte Woche schon 5 mal mit Vertragsabteilung telefoniert. Keiner wollte/konnte mir helfen. Immer irgendwelche ausreden…versprochene rückrufe die nie stattgefunden haben!
Habt ihr eine idee was ich noch machen kann?

gonzo

RononDex mir geht es genau so wie dir 🙂

wenn ich auf “Verwalten” klicke, kommt das hier

wenn ich auf “Einladung erneut senden” klicke beekomme ich das

wenn ich jetzt auf “Bestätigen” klicke, kommt keine email.

ich hoffe @Daniele_Sunrise kann hier helfen

Daniele_Sunrise

gonzo Ich habe soeben dein Beispiel intern weitergeleitet für die Analyse. Unsere Techniker sind weiterhin am prüfen, wieso de Einladungen nicht versendet werden.

Liebe Grüsse
Daniele

gonzo

jetzt kommt noch eine meldung nach dem senden

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