Wie lange bleiben Sendungen gespeichert / neu nur noch 1 Jahr

SiR · 2020-02-23T12:49:20+00:00

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SiR

Ich finde es äussert Kunden– unfreundlich ! im Rahmen vonsogenannten “Optimierungen und Verbesserungen” Verschlechterungen einzuführen. Und das ohne pro–aktive Information der Kunden. Aber so werde treue Kunden von den meisten Anbietern “verwöhnt”. Vorher soll es Goodwill gewesen sein. Aber Kunden haben sich daran gewöhnt. Das nennt man in der Fachsprache Gewohnheitsrecht. Aber UPC kann, da bin ich mir doch sehr sicher, gefällte Entscheide auch wieder rückgängig machen. Oder ? Oder nicht ? Es bleibt spannend.

Necaris

@Hockeyfan
Genau das ist das problem.
Es werden ja laut medien wider mitarbeiter abgebaut. Das ist sicher eine folge der sparmassnahmen. Wenn es dabei einige jobs rettet ok. Aber gegen aussen kommt es so rüber als wären bald nur noch abgespeckte angebote verfügbar, was wider zu einem kundenrückgang führt und noch mehr entlassungen zur folge hat. Ein rattenschw…
Echt schwer so ein manager leben.

@ Oder es wurden ja android tv apps freigeschaltet was zu einem verlust des zusatzboxen geschäfts führen kann. Von daher musste bei etwas anderem gespart werden.
#necarisinvestigativ 🤔😬

Hockeyfan

Kann @Necaris nur zustimmen. Gerade Serienfreaks die ganze Staffeln aufnehmen dürfte so etwas gar nicht gelegen kommen und grossen Ärger auslösen.

@Daniele_Sunrise Evtl. kommt UPC nochmals auf seinen unpopulären Entscheid zurück und überlässt es dem Nutzer zu entscheiden ob und wann er seine Aufnahmen löscht, zumal UPC nach wie vor an einem enormen Kundenschwund leidet und mit allen Mitteln versucht seine Kunden bei der Stange zu behalten, sollte man evtl. auch über solche Wege versuchen die Kunden in der Firma zu halten in dem man die Kunden nicht noch zusätzlich verärgert durch eine vermeintliche(!) Kleinigkeit wie eine begrenzte Archivdauer der Aufnahmen.

Necaris

Ich kann euch sagen das dies noch einen kleinen aufstand auslösen wird.

Man könnte davon ausgehen das der eigene cloud speicher dem nutzer überlassen wird und er selbst entscheiden kann wann er was löscht.

Nur so mein kleiner gedankengang 😬

Hockeyfan

@Daniele_Sunrise

Das ist ja interessant. Wo stand dass denn, dass die Aufnahmen nach einem Jahr gelöscht werden? Bisher ging ich immer davon aus, dass wenn die Option “Länger als 60 Tage aufbewahren” gewählt wird, die Aufnahme zeitlich unbegrenzt gespeichert bleibt. Wenn mich nicht alles täuscht wurde dies auch so kommuniziert. Oder irre ich mich da?

Lange Rede, kurzer Sinn: Du schreibst dass UPC “aus Kulanz” die Aufnahmen bisher nicht gelöscht hat, welche älter als ein Jahr waren, daher würde mich wie gesagt interessieren, wo bisher, also VOR dem Update(!) kommuniziert wurde, dass die Aufnahmen nach einem Jahr gelöscht werden.

anton66

Es wäre ja schön,wenn man solche Sachen vorgängig informiert und nicht irgendein Kunde dies hier in der Community dies fragt.

Daniele_Sunrise

@SiR , Im Rahmen des aktuellen Updates bei UPC TV, werden bei allen UPC TV Boxen neue Funktionen eingeführt und Optimierungen durchgeführt. Um Unklarheiten und Missverständnisse zu vermeiden, präzisiert UPC neu auch mittels On Screen Message, dass die Aufnahmen optional bis zu 12 Monate gespeichert werden können. Standardmässig werden die Aufnahmen weiterhin für 60 Tage gespeichert, auf Wunsch, können UPC TV Aufnahmen aber bis zu 12 Monate gespeichert werden.

Aus Kulanz hat UPC Aufnahmen, die länger als 12 Monate aufbewahrt wurden, bisher nicht gelöscht. Dies wird nun nicht mehr der Fall sein.

Liebe Grüsse
Daniele

normaal

Daniele_Sunrise

Hallo. Ich habe heute den Wechsel von Swisscom-Tv auf UPC gemacht. Mit Schrecken habe ich festgestellt, dass die Aufnahmen nach 1 Jahr einfach gelöscht werden? Ist das wirklich euer barer Ernst? Scheisse, da hab ich jetzt voll in die Tinte gegriffen! Könnt ihr bitte sowas auch entsprechend offensichtlich deklarieren! Ihr schreibt vollmundig von

“praktisch unbegrenzten Aufnahmen” und

“Aufnahme: Wenn du Sendungen dauerhaft speichern willst, hast du mit 2000 Stunden Kapazität praktisch unendlich viele Aufnahmen.”

So gefunden auf eurer Website! Und jetzt muss ich feststellen, dass ich da wahrscheinlich ganz einfach beschissen wurde. Fängt richtig gut an, Bravo. Ich glaub’s ja nicht!

Necaris

Die box hat ein neues update erhalten oder wird eines erhalten in den nächsten tagen.
Sieht so aus als hättest du es schon.
Vorher waren es einfach länger als 60 tage.
Ich denke mal das es schon immer „nur“ ein jahr war. Es steht es halt einfach.
Ich finde aber auch das es uns überlassen werden soll wann wir eine sendung löschen wollen, wenn wir schon länger als 60 tage auswählen.

YouSee

aschaerer GENAU!!! Eine Form von “Bevormundung”

YouSee

Ich möchte selber entscheiden wann ich Aufnahmen löschen möchte! Als “souveräne” Betreiberin hätte sich UPC zuerst an die Kunden wenden müssen und beide Möglichkeiten anbieten (löschen von Aufnahme nach 1 Jahr (bzw. 60 Tagen) oder Dauerspeicherung).
Technisch wäre das kein Problem.
Wenn dies nicht bald wieder aktiviert wird, wechsle ich zu Swisscom.

SiR

YouSee Mir hat ein UPC Mitarbeiter im letzten Jahr am Telefon gesagt, dass es sich hier um gröberes Problem handle, das das „Marketing“ hier eingeleitet habe. Es gäbe sehr viele unzufriedene Kunden diesbezüglich. Vielleicht merkt UPC dass Fehlentscheide auch rückgängig gemacht werden können. Ja, könnten sie. Gespannt kann man jedenfalls sein, was diesbezüglich passiert, wenn Sunrise und UPC zusammenrücken. Sunrise Kunden kann man die aktuelle Lösung kaum zumuten !!

Nino_52

Hi,
ich finde, dass hier ein Sturm im Wasserglas erzeugt wird.
Wie sieht das Ganze den bei der Konkurenz aus? Swisscom, Sunrise ….

Ich kan durchaus nachvollziehen, das UPC nicht endlos alle Daten saven kann.
Spätestens, wenn Speichermedien an ihr Lebensende kommen müssen diese ersetzt werden. Was soll nun mit allen Daten geschehen? Müssen diese nun auf neue Medien portiert werden nur damit die vom User vergessen und verstaubte Daten weiterhin dahienschimmeln?
Eine Laufzeitlimite macht so gesehen wirklich Sinn, nur die Kommunikation zum User lässt in dieser Beziehung schon Wünsche offen!
Eine Frage in diesem Zusammenhang ist, könnte man nicht hinterlegte Daten auch auf ein privates Medium herunterspielen und so die Speicher masiv verkleinern. Speicher ist bekanntlich nicht gratis und verbrauch auch erhebliche Energie!

Andi75

Nino_52 also das mit den Speichermedium ist technischer Blödsinn, oder denkst du wenn eine HD ausfällt bei UPC oder Google sind einfach mal 3TB Daten weg? 😅

Du hast herrliche Vorstellungen; da sitzt jemand und kopiert alte HDs auf neue … ich wäre nichtmal sicher ob UPC das in einer eigenen Cloud speichert, schliesslich gibt es dafür sehr spezialisierte Firmen. Das Problem könnte ein rechtliches sein, das könnte man aber kommunizieren. Krass finde ich die Behauptung der Kulanz ohne nachher auf Fragen einzugehen wo das deklariert war. Das ist in meinen Augen schon nahe an arglistiger Täuschung des Kunden. Letzten Endes wird es wohl ganz einfach so sein, dass UPC bei längerer Speicherdauer diese Sendungen spezifisch länger vorhalten müsste, natürlich technisch möglich aber man will es wohl einfach nicht. Da lobe ich mir Teleboy, da kann man die Sendungen herunterladen …

maxell182

hmmm, wenn ich das über den Daumen schnell berechne mit 10Mbit/s pro Sender, bei 200 Sender für ein Jahr, dann komme ich auf 7.884Petabyte. Da sind noch keinen RAID Verbunde oä eingerechnet.

Ein Tipp für Sendungen, welche länger gespeichert werden wollen.
Der kleine 9-Pol DIN Anschluss geht und lässt Scartsignal raus.

Gruss maxell182

Andi75

maxell182 das ganze wird ja nicht pro Kunde gespeichert. Bei 500′000 Kunden wird das technisch wesentlich machbarer, zudem fände ich es eh logischer wenn dies ein spezialisierter Dienstleister machen würde, dann würde sich das ganze auf verschiedene Firmen verteilen. Also technisch wäre es sicher machbar, man könnte es ja sogar als kostenpflichtiges Zusatzfeature vermarkten … der Hinweis mit dem Signalausgang ist nett aber für praktisch jeden TV Fan eher nutzlos.

SiR

SiR Spannend wird es nach einem Zusammenschluss UPC und Sunrise / Sunrise Kunden können aufgenommene Sendungen so lange aufbewahren wie sie wollen ! Was wird dann “Standard” sein ?

Koebi

Hallo UPC. Ich interessiere mich für die UPC TV Box (bisher mit digicard unterwegs), jedoch hängt dieser Entscheid davon ab, wie die Situation bezüglich den Aufnahmen unterdessen aussieht. Im Zusammenhang mit einem anderen Anliegen habe ich eine Dame an der Hotline noch gefragt, ob die Aufnahmen immer noch nur 1 Jahr gespeichert bleiben. Sie hat mir dann mitgeteilt, dass es eine solche Beschränkung noch nie gegeben hätte. Darüber hinaus hat sie noch gesagt, dass man bis zu 200 (zweihundert) Stunden Aufnahmen speichern kann. Habe ich da eine richtige Auskunft bekommen? Irgendwie habe ich spätestens bei den “200 Stunden” an diesen Informationen gezweifelt 😉 Also, wie sieht es konkret aus? Sind die Aufnahmen immer noch auf ein Jahr beschränkt? Ich gehe mal davon aus, dass es immer noch 2′000 Stunden sind? Eigentlich würden mir auch 1′000 Stunden reichen, aber eine Beschränkung auf 1 Jahr wäre dann ein NoGo für mich.

Danke für eine kurze Rückmeldung.

Nino_52

Hi,

in diesem Zusammenhang möchte ich noch auf einen Punkt hienweisen.
Wie hier zu sehen ist, ist der Button “Aufnahme wird 1 Jahr lang aufbewahrt” nicht aktiviert = Grundeinstellung
Wie lange ohne Aktivierung die Aufnahme hinterlegt ist wird hier leider nicht gezeigt, sind aber lediglich 60Tage!

Daraus folgt, wenn mehr als 2 Monat aufbewahrt werden soll also immer Button aktivieren!

Daniele_Sunrise

Nino_52 Wir haben die Anpassung des Pop-Ups intern an die Entwickler weitergeleitet. Beim nächsten Update der UPC TV App, wird die Anpassung überall eingespielt.

Das Datum des Updates ist aber noch unbekannt.

Liebe Grüsse
Daniele

Koebi

Dankeschön! Schade, das heisst also maximal 1 Jahr. Muss man das bei jeder Aufnahme einstellen oder kann man das einmalig in den Einstellungen für alle Aufnahmen definieren? Einfach und transparent sieht leider anders aus 🤷🏻‍♂️

mesb

Koebi du musst den Haken für jede Aufnahme einzeln setzen

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