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Swiss Unlimited Mobile Abo

bume78 · 2020-11-13T15:05:19+00:00

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pato

Achtung, es gibt dann möglicherweise noch die Fair Use Klausel:
https://www.upc.ch/pdf/Footer/de/mobile-fair-use-policy.pdf
Wobei auf diese keine Referenz in den AGBs zu finden ist:
https://www.upc.ch/pdf/Footer/de/mobile-agb.pdf

Megamind

pato:
Danke für den Hinweis - wieso ist eine Hintertür zu Ungunsten des Kunden keine Überraschung?
"Sofern die Nutzung erheblich vom üblichen Gebrauch abweicht …
… behält sich UPC das Recht vor, jederzeit die Leistungserbringung einzustellen oder einzuschränken, oder eine andere geeignete Massnahme zu ergreifen."
Das bedeutet im Klartext, “Wenn wir nicht genug an deinem Abo verdienen, dann werden wir dich solange einschränken bis wir wieder auf der Gewinnseite sind.”
Das halte ich nicht mal für unfair, denn schliesslich ist UPC keine karitative Organisation. Störend ist nur, dass es keine verbindlichen Parameter gibt, die den “üblichen Gebrauch” definieren, und das sowas in einer Klausel definiert ist, die ein normaler Kunde sicher nie findet, aber ebenso sicher in einem Vertrag akzeptieren muss.

millernet

Die Mobilabos von UPC sind nie unlimitiert. Es gilt eine nicht näher definierte “fair use policy”. Wie bereits von anderen Nutzern in diesem Forum (z.B https://community.sunrise.ch/d/7036-upc-nie-wieder oder https://community.sunrise.ch/d/7035-geloschter-beitrag-upc-nie-wieder) beschrieben, liegt diese bei ca. 40 GByte/Monat. Wird diese Datenmenge mehrfach überschritten, kommts zur Abmahnung durch UPC. Vermutlich agiert UPC nach der Migration sämtlicher Kunden vom Swisscom ins Sunrise Netz nicht mehr so strikt, da das eigene Netz verwendet wird. Bei Swisscom musste UPC vermutlich eine Zusatzgebühr bezahlen, wenn eine bestimmte monatliche Datenmenge überschritten worden ist.

mikitil

“fair use policy” ist wohl nahezu überall gang und gäbe und wer regelmässig 40gb+ verbraucht hat ja quasi nie vom Smartphone aufgeschaut?!?

millernet

mikitil Ja, aber die Anwendung ist unterschiedlich. Bei Salt liegt diese auf meiner Zusatz-SIM (+10.- Fr. / Mt.) z.B bei 500 GB/Monat. Auch auf der Haupt-SIM wird diese bei 500 GB/Monat liegen. 40 GB sind nicht so viel. Wenn du z.B einen Flug nach LA machst (14 h) und 12 h Netflix am Flughafen bereits offline herunterlädst, dann liegst du locker bei 40 GB und mehr. Wenn dein Streaming Content eine Bitrate von 10 Mbit/s hat, dann reichen 40 GB gerademal für 8 h Videostreaming. 8 h Videostreaming ist heute quasi nichts mehr. Aber ja: Die Bildschirmzeit nimmt stetig zu, gleichzeitig steigt die Vereinsamung der Generation Y & Z trotz ständiger Verbindung zu “Freunden” und “Followern”. Eine 2D-Videokonferenz kann halt nicht die natürliche Interaktion unter Menschen ersetzen. Man kann soziale und zwischenmenschliche Interaktionen nicht beliebig digitalisieren.

Megamind

millernet Du beschreibst mein Problem recht genau. Wenn ich jeden Tag 90 Minuten mit dem Zug pendle und dabei ein paar Netflix Serien streamen will, dann sind 40 GB eben schon in einer Woche verbraucht. Ich sehe nicht ganz ein, warum das ein unfairer Gebrauch eines Abos sein soll.
Und bevor zu viele gutgemeinte Ratschläge kommen: Mir ist schon klar, dass ich das Problem mit reduzierter Qualität oder dem Speichern meiner Serien aus einem WLAN entschärfen kann. Ebenso, dass man auch mit anderen Fahrgästen reden könnte. Aber das ist nicht der Punkt der Diskussion hier.

mikitil

Okay, jetzt verstehe ich euer Datenproblem. Bin halt eher der, der das zu hause runter lädt, wenn er weiss, dass eine längere Reise ansteht. Und eher mal ein Buch liest, als täglich 90 Minuten im Zug auf das kleine Display zu gucken. Aber ja, so wie ihr das verwendet reichen 40gb nirgends hin und sind auch nicht annähernd etwas das “unlimitiert” genannt dürfen sollte.

MazeRunner

Ich habe selbst noch keine Erfahrungen mit Unlimited bei UPC gemacht, verwende dafür jedoch die kürzlich als WOW Angebot erhältliche Gratis Daten SIM als SIM 2. Andererseits glaube ich, wird hier zu schwarz gemalen. Da wird immer die Zahl von 40 GB herumgeboten. Diese wird jedoch bei UPC nirgends erwähnt. In den weiter oben erwähnten “Fair Use Policy” von UPC steht davon nichts. Auch wird regelmässiges Streamen darin mit keinem Wort erwähnt. Primär ist die Rede von “Spezialanwendungen (z.B. Überwachungsanwendungen, Maschine-Maschine-, Durchwahl- und Dauerverbindungen)”, also mit anderen Worten beinahe kommerzielle Anwendungen, welche nicht toleriert würden. Aber ich lasse mich gerne eines anderen belehren. Vielleicht hat hier wirklich schon jemand “negative” Erfahrungen gemacht und kann davon im Detail berichten.

Megamind

Das ist genau der Punkt der Diskussion, nämlich “… Diese wird jedoch bei UPC nirgends erwähnt. In den weiter oben erwähnten “Fair Use Policy” von UPC steht davon nichts …”. Es geht lediglich um die Frage der Transparenz von UPC, also eine klare und einfache Aussage darüber, wie viel GB/Monat “Unlimited” bedeutet.
Betreffen schlechten Erfahrungen hat millernet weiter oben einen link gepostet (https://community.sunrise.ch/d/7036-upc-nie-wieder). Der Autor cyril erwähnt allerdings nicht ausdrücklich, welches Datenvolumen er konsumiert hat. In dem Schreiben von UPC heisst es lediglich, dass er 10 mal mehr Daten als der Durchschnitt konsumiert habe und sein Swiss Unlimited Abo darum auf ein 40 GB Abo reduziert werde.
Das erklärt einerseits woher die Zahl 40 GB stammt, andererseits zeigt es auch, dass die Art der Verwendung keinen Einfluss auf diese Reduktion hat - es geht lediglich um das Volumen.
Wie der zweite Link von millernet zeigt (https://community.sunrise.ch/d/7035-geloschter-beitrag-upc-nie-wieder) ist diese Diskussion weder neu noch abgeschlossen. Es wäre begrüssenswert, wenn jemand von UPC mal Stellung nehmen würde (mit etwas mehr als einem like).

pato

Megamind Ich vermute mal, dies ist individuell pro Kunde und wird abhängig der Erfahrungen mit dem jeweiligen Kunden angeschaut. Deshalb gibt es wohl auch keine genauere Antwort. Ich glaube dies war auch bei den anderen Mobile Provider der Fall.

Schgrabunz

Hallo alle
Ich bin (zum Glück) nicht davon betroffen. Die Diskussion interessiert mich aber trotzdem. Wenn ich mir die Website (mit Stand vom 21.06.2021 um 16:30) anschaue, stelle ich folgendes fest:

Fakt 1: UPC wirbt explizit damit, dass die “Unlimited” Abos für Netflix geeignet sind:

Fakt 2: UPC wirbt explizit damit, dass die “Unlimited” Abos eben “unlimited” sind:

Fakt 3: Im “Kleingedruckten” (die Hinweise Nr 2, 5, 6) steht folgendes:

2 Swiss 500 MB/1GB/2GB/4GB/40GB/Swiss Unlimited: Unlimitierte Anrufe und SMS sowie das jeweilige Datenguthaben in der Schweiz. Nach Aufbrauch des inkludierten Highspeed Datenguthabens weitersurfen mit 128 Kbit/s Geschwindigkeit und ohne zusätzliche Kosten innerhalb der Schweiz.
5 Voraussetzung … ist ein Internetprodukt von UPC mit wiederkehrenden monatlichen Kosten …
6 SIM-Karte Kosten … Mindestvertragsdauer …

Widerspruch 1: Falls das Abo Swiss “Unlimited” nicht so ist, wie es heisst, nämlich “unlimited”, ist es m.E. für Netflix nur bedingt geeignet! Hier und dort mal 1 Film oder 1 Serie kein Problem. Aber für solche Benutzer wie bspw. @Megamind, welche das als Einladung für die täglich ausgiebige Netflix Nutzung verstehen: Ungeeignet! Trotzdem wirbt UPC mit “sorgenfreier Netflix Nutzung” bei diesem Abo! 🤔

Widerspruch 2: Ich finde bspw. beim Abo “Swiss Unlimited” beim besten Willen keine Einschränkung auf ein Datenvolumen. Nicht im Screenshot in der Auswahl. Nicht im Hinweistext Nr 2. Nichts! Trotzdem ist das Datenvolumen ja irgendwie “beschränkt”. Deshalb diese ganz Diskussion in diesem (und anderen) Thread(s)! Das dies einzelne Nutzer stört, verstehe ich! 😟

Fazit: Ein “echtes” unlimited Abo für nur Fr. 29.90 würde dazu führen, dass alle ihren Hausanschluss kündigen. Ehrlicher wäre daher aus meiner Sicht:

das Datenvolumen zu deklarieren anstelle “unlimited” zu schreiben!
ggf. ein “echtes” unlimited Abo anbieten, natürlich zu einem sehr viel höheren Preis!

MazeRunner

Schgrabunz Fazit: Ein “echtes” unlimited Abo für nur Fr. 29.90 würde dazu führen, dass alle ihren Hausanschluss kündigen.
Ist jedoch auch unwahrscheinlich, da erstens “unlimited” nur bei gleichzeitigem UPC Internetabo erhältlich ist und zweitens da den meisten die Geschwindigkeit für zu Hause dann wahrscheinlich doch zu langsam wäre. Also gehe ich davon aus, dass UPC nicht annimmt, dass die Downloads übermässig sind, da man zu Hause ja meistens auf WLAN geht.
Deine Faktsauflistung finde ich jedoch interessant!

pato

MazeRunner Also nur damit dies für alle klar ist, in Osteuropa oder Afrika surfen die meisten Haushalte, zumindest in den ländlicheren Regionen, über 3G, 4G etc. Dies reicht meistens übrig!
Natürlich können dann vielleicht nicht 4 Familienmitglieder gleichzeitig Netflix in 4K streamen (wobei dies bei einem guten 4G Signal definitiv geht), aber wer braucht das schon.

MazeRunner

pato
…aber wer braucht das schon.
Das ist ja genau das Problem. Wir leben in der Schweiz und nicht in Osteuropa oder Afrika. Deshalb wollen “alle” 1 GB oder gar 10 GB Internet sowie 5G und nicht 4G. Und über 40 % der verkauften Neuwagen in der Schweiz sind SUVs. Aber eben, wer braucht das schon.

[supprimé]

MazeRunner 😂

waltych

Ich bin an einem Ort mit UPC - Fernsehanschluss, jedoch ohne Internet. Da war meine Anfrage ob ich hier einen Anschluss haben könnte anstelle des unbenutzten von zu Hause. Das wurde verneint. Da erklärte ich das ich im Moment via Handy (Hotspot) das Internet im Laptop verwende, jedoch damals (ca. 8. des Monats) schon 9 GB von 10 GB (altes Abo) gebraucht hatte. Da kam die Auskunft es gäbe ein unlimitiertes Abo. Jedoch nicht von es könnte dann bei zu hohem Verbrauch limitiert werden. Ich benützte auch nicht extreme Sachen, ausser vielleicht so alle drei-vier Tage Skype. Wenn ich jetzt meinen aktuellen Stand von 22.6 GB anschaue komme ich ende Monat auf etwas mehr als 30 GB. Ich hatte aber auch schon Wochen mit täglich Skype, dann würde es mit 40 GB knapp. Was noch zu bemerken ist, ich habe nicht Swiss, sondern International.

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