Unverschämt

JUSA · 2025-03-26T15:48:18+00:00

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Ludwig-1954

Harry15 Mag sein,dass Sunrise keine “Schuld” hat. Verantwortlich ist sie dennoch.
Vielleicht sollte dies jemand dem Sunrise “Management” erklären.

Def1

Sunrise scheint als Vertragspartner sehr “unzuverlässig”, da hilft nur Anbieter wechseln und fertig.

paumeyer

Bei mir daselbe, als langjähriger Sunrise Mobilkunde seit es Diax gab habeich es heute nochmals beim Vertragwesen versucht, gleiche Antwort Vertrag wird angepasst ob es einem passt oder nicht, habe jetzt Freigabe Portierung gefordert dies wurde mir im Callcenter betätigt, wechsle jetzt zu einem anderen Anbieter, welche Anbieter sind zu empfehlen, brauche nur Anfufe unlimitiert, Daten bis max 5 GB SMS free ?

schoereli

paumeyer guck mal https://www.coopmobile.ch/de

aktuell für CHF 14.95 pro Monat und das garantiert für 24 Monate 😏

oder https://www.spusu.ch/de/spusu10, gibts für CHF 9.90 pro Monat 👍

chokito

paumeyer https://www.lidl-connect.ch/de

paumeyer

wimi nützt nicht Vertrag wird angepasst obwohl man Binding Promo 27.9.2084 hat, ich wechsle jetzt den Anbieter

paumeyer

schoereli Wer hat erfahrung mit Spusu? 9.50 /Mt wäre ja wie früher bei UPC

Hugi12

Hallo sucht mal unter:

https://www.dschungelkompass.ch/mobile/tarife/handy_abo_vergleich.xhtml

mit entsprechenden Filtern gesetzt lässt sich sicher was finden. Beachte aber auf welchem Netz (Swisscom, Sunrise, Salt) das Angebot läuft. Die Netzabdeckung ist nicht bei allen Netzbetreibern gleich gut.

Harry15

Habe gestern eine Email von Sunrise erhalten, dass die erste Nachricht ein Versehen war und sie mir bestätigen, dass das aktuelle Abo und Preis weiterhin seine Gültigkeit hat.

Nachdem noch am gleichen Tag die Hotline die Preiserhöhung bestätigt hat.

Schier unglaubliches Kommunikations-Chaos.

paumeyer

Harry15 und jetzt belibt es beim alten oder doch der höhre Preis?

Miko1234

Leute macht eine Meldung beim Konsumentenschutz (dauert 5min und kann auch Anonym gemacht werden)

Sunrise suport kann man nicht gebrauchen und ein “technischer fehler” wahr es sicher auch nicht…

Bin richtig entäuscht von Sunrise war bis jetzt immer sehr zufrieden aber dass geht einfach nicht…. Nicht wegem dem Geld eher aus prinzip

paumeyer

Andre7 keine Phishingversuch, Sunrise hat es im Callcenter betätigt wollen aber von der Haltung nicht abweichen, werde Abo als langjähriger Kunde kündigen

Andre7

paumeyer

Ich habe noch per E-Mail nachgehakt und nun ebenfalls per E-Mail eine Entschuldigung erhalten und die Bestätigung, dass die alten Konditionen gültig bleiben.

paumeyer

paumeyer Wer hat Erfahung mit Salt Netzabdeckung? Raum Zürich

schoereli

paumeyer habe mit Spusu keine erfahrung, ist leider das falsche netz. bin seit beginn bei wingo, preis und leistung stimmt für mich bei wingo.

ABBa

Andre7 Darf ich fragen, an welche Email du geschrieben hast? Laut Kundendienst von Sunrise besteht einzig die Möglichkeit, telefonisch an Sunrise zu gelangen. Nachdem ich für diese Antwort mehr als 20 Minuten in der Warteschlaufe verbracht habe, wäre mir mit der Emailadresse sehr gedient. Danke schon mal!

paumeyer

Vielen Dank für Ihr Schreiben vom 31. März 2025

Wir entschuldigen uns für die verspätete Antwort und bitten um Ihr Verständnis.

Nach Prüfung Ihres Anliegens möchten wir Ihnen mitteilen, dass es sich bei Ihrer Anfrage um eine Vertragsanfrage handelt und wir Ihnen leider nicht entgegenkommen können. Wir bedauern diesen Umstand, dass wir Ihnen schriftlich nicht weiterhelfen können, jedoch gemäss der Sunrise Richtlinie werden Vertragsangelegenheiten immer telefonisch abgewickelt.

Wir bitten daher um Ihr Verständnis und bitten Sie, sich mit unserer Vertragsabteilung unter 0800 100 600 in Verbindung zu setzen, damit sie die entsprechende Änderung vornehmen kann. (Erreichbarkeit Mo - Fr - 08:00 - 19:00), oder auch via Chat unter https://sunrise.ch/kuendigung

Vielen Dank für Ihre Geduld und Unterstützung.

Freundliche Grüsse
Sunrise

Valmir *****
Kundenservice Andre7

Andre7

ABBa

Ich habe auf die E-Mail geantwortet: offers@info.sunrise.ch

und ich habe das Kontaktformular https://www.sunrise.ch/de/support/kontakt/kontaktformular

ausgefüllt. Welche der beiden geantwortet hat, weiss ich leider nicht.

Handyman70

Urr warum nicht yallo Regular für aktuell CHF 14.90/Monat mit ulimitierten Anrufen und 5GB Daten mit Highspeed?

Andre7

paumeyer

Es scheint wohl beide Fälle zu geben. Hier die Antwort, welche ich erhalten habe:

Korrektur unserer vorgängigen E-Mail-Nachricht

Liebex xxxx

Sie haben von uns am 25.03.2025 eine Nachricht erhalten zu Änderungen Ihres Abonnements und Ihrer Rabatte.

Es handelt sich dabei um einen Fehler. Sie hätten diese Nachricht nicht erhalten sollen. Wir entschuldigen uns für diese falsche Information und bestätigen Ihnen, dass Ihr aktuelles Abonnement und Ihre Rabatte unverändert bleiben.

Bitte ignorieren Sie entsprechend unsere Nachricht vom 25.03.2025. Wir hoffen, dass Ihnen dadurch keine Umtriebe entstanden sind und bitten Sie um Nachsicht.

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns unter 0800 707 707.

Beste Grüsse
Sunrise

MazeRunner

Andre7

Ich habe jetzt auch bei der Vertragsabteilung angerufen und auf dein obiges Korrekturschreiben verwiesen, das anscheinend gewisse Kunden erhalten haben. Die simple Antwort war jedoch, wenn ich bis jetzt kein solches Korrekturschreiben erhalten hätte, dann gilt das ursprüngliche Mail mit der Korrektur von Up Mobile M von 15.57 CHF auf neu 24.95 CHF oder auf Up Mobile L zu 25.95 CHF. Frage deshalb, handelte es sich bei dir auch um die gleiche ursprüngliche Vertragskonstellation mit Up Mobile M für 15.57 CHF?

Sonst bleibt mir eben auch nur der Weg zur Kündigung. Ein interessantes Alternativangebot ist auch das “CH unlimitiert” von Galaxus für 19 CHF, welches sich mit “Family + Friends Preisvorteil” sogar auf 15 CHF reduzieren lässt. Netz ist zwar auch von Sunrise, Vertragspartner ist jedoch Galaxus.

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