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j0achim · 2024-10-07T16:00:02+00:00

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mikitil

Ihr könntet es vielleicht sogar mit der hinterlegten Mail oder einer Handynummer anstatt der Kundennummer versuchen. Konnte ich damals, wenn ich mich recht entsinne.
Könnte aber auch ein vorübergehendes Problem sein.

Kebu1991

mikitil Guten Abend,

Leider spielt es zumindest bei mir keine Rolle, ob mit Kundennummer, E-Mail oder Telefonnummer. Geht trotzdem nicht, deswegen denke ich das es ein allgemeines Problem bei Sunrise ist, das sich hoffentlich bald erledigt hat😉.

Elena

Geht bei mir auch nicht seit 2 Tagen. Wollte gerade auch dasselbe posten! Allgemeiner Fehler!!!
So kann ich die Rechnung nicht bezahlen😁

Kebu1991

Elena joa bei mir geht es leider auch nach wie vor nicht, wollen wir mal hoffen das es in nächster Zeit gefixt wird😋.

j0achim

Die nette Hilfe beim Chat hat gemeint, sie werden das Passwort zurücksetzen und sich per SMS bei mir melden. Was auch immer das heisst.

rollihaexle

Bei mir dasselbe Problem seit gestern Nachmittag.

Würde mich gerne einloggen, da auch ich meine Rechnung bezahlen möchte.

@Daniele_Sunrise weshalb ist kein Login möglich? Dankeschön.

Daniele_Sunrise

Hallo zusammen

Vielen Dank für die Meldung des Fehlerbildes. Wir konnten es reproduzieren und unsere Techniker arbeiten bereits an der Lösung.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.

Liebe Grüsse
Daniele

rollihaexle

Daniele_Sunrise

Dankeschön

j0achim

Daniele_Sunrise

j0achim Vielen Dank für deine Meldung.

@rollihaexle , @Kebu1991, @Elena geht es bei euch auch wieder?

Liebe Grüsse
Daniele

Kebu1991

Daniele_Sunrise joa die App ist noch etwas langsam, aber die Anmeldung geht wieder😉.

rollihaexle

Daniele_Sunrise

Vielen Dank, ja es geht wieder.

Die Rechnung wird morgen bezahlt.

Elena

@Daniele_Sunrise
Hallo Daniele, gleich getestet und bin wieder drinnen 😘 Danke!

Elena

rollihaexle Die Rechnung wird morgen bezahlt.

Nee, ich warte jetzt auch 3 Tage 😋

rollihaexle

Elena

Erledigt ist erledigt.

free24

Heute ging es eine Zeit lang, aber jetzt scheint es erneut nicht zu funktionieren. Erhalte wieder nur die Fehlermeldung “Allgemeiner Fehler”.

Daniele_Sunrise

free24 Soeben sehe ich, dass wir erneut ein Fehlerbild in MySunrise haben, welches unsere Techniker bereits analysieren und beheben. Sobald ich eine Rückmeldung erhalten habe, werde ich hier wieder informieren. Grundsätzlich aber seid ihr schneller bei Entwarnungen. 😊

Liebe Grüsse
Daniele

Daniele_Sunrise

free24 Der Fehler wurde gelöst und das Login ist wieder möglich in MySunrise.

Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Liebe Grüsse
Daniele

M_Roehn

Hallo zusammen
Heute habe ich nach der Portierung von UPC versucht mich einzuloggen, zu registrieren, Passwort zurückzusetzten, was auch immer …
Leider hat dies nicht funktioniert. Auch mit meiner Kundennummer ging dies nicht.

Gibt es hier neue Probleme?

Gruss Matthias

mikitil

M_Roehn Wenn ich mich richtig erinnere, konnte ich mit der neuen sunrise kundennummer im mysunrise auf "passwort vergessen* klicken und so ein passwort setzen.

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