Katastrophale Netzverbindung

ekoeryilmaz · 2024-05-28T18:27:11+00:00

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Drachenauge

MagicMax

dann wird der Betrag auf der nächsten Swisscom- Rechnung gutgeschrieben.

Kleine korrektur:

**Swisscom schreibt:**
Nach der Prüfung der hochgeladenen Dokumente vergüten wir Ihnen die Kosten von bis zu 500.– mittels Gutschrift auf die folgenden 12 Monate.

Quelle: https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/mobile-handy-abo/zu-swisscom-wechseln.html

AbRaCH

Ich empfehle dem Threadersteller, wieder zurück zu Salt zu wechseln.

Ich sehe bei Sunrise landesweit erst eine Verbesserung, wenn 3G abgeschaltet und 5G SA mit 15MHz n8 nutzbar wird. Aber darauf würde ich nicht warten, da 3G noch läuft und 5G SA noch nicht für Kunden nutzbar ist.

MagicMax

AbRaCH ist keine Schleichwerbung ich gebe lediglich meine Erfahrungen wieder. Bin nicht bei der Swisscom angestellt und bin dort auch nicht Aktionär.

Ob der Threadersteller nun zu Salt oder Swisscom wechselt will, muss er selber entscheiden. Swisscom übernimmt bis 500.-, Salt wohl nicht…

AbRaCH

MagicMax Habe etwas über das Ziel geschossen, habe es daher auch schpn vor deiner Antwort rausbearbeitet. Alles gut.

ekoeryilmaz

Update:

Katastrophaler Kundendienst.

Transferiert den Kunden von einer Abteilung zur anderen. (& noch viele andere Punkte die ich alles nicht aufzählen kann, weil es hier sonst ein 10 Seitiger Aufsatz wird)

Komplett aufgebaut um die nerven zu testen, damit Personen bei der ganzen Verarbeitung aufgeben und doch bei Sunrise bleiben.

Wichtiger Tipp an alle die das lesen: Niemals aufgeben und immer euren Recht verlangen der euch zusteht!

Ich habe Beweise bei der Speedtest app & bei der OFFIZIELLEN „Sunrise Network“ app die auch einen Speedtest anbietet.

Dennoch wirft man mir vor ich erzähle Märchengeschichten weil die Schreibtischheinis auf ihrem Bildschirm angeblich was anderes lesen.

Erst nach Drohung eines Anwaltes und mehrfacher Beschwerde wird reagiert.

Wenn Sunrise interesse hat intern eine Verbesserung zu einzuleiten habe ich mir alle Namen notiert.

Auf Anfrage von Sunrise gebe ich die gerne raus.

Nur die Dame am Schluss war sehr nett, höfflich & hat nun alles organisiert für den Wechsel.

Ansonsten wie oben erwähnt komplette Abzockerbude!

MagicMax

ekoeryilmaz oje, dass auch noch als wäre die miserable Verbindung nicht schon ärgerlich genug!

Das nervenaufreibende Hin- und her hättest du umgehen können, beim neuen Anbieter anmelden, Portierungsformular unterschreiben und ein Kreuz machen bei “Kündigungsdauer nicht einhalten” dann wird die Nummer zum nächst möglichen Termin portiert, allerdings entstehen natürlich dann bei Sunrise gewisse Kosten wegen nicht Einhalten der Kündigungsfrist sowie allfällig weitere Kosten wegen nicht Einhalten der Mindestvertragsdauer (wenn es denn bei deinem Vertrag eine solche gab). Klar, wenn man sich beim Sunrise- Kundendienst “durchkämpft” und dann vielleicht irgendwann die richtige Person dran hat, wird einem in einer Situation eine sofortige Beendigung der Vertrags ohne Folgekosten gewährt. Alles andere wäre unseriös und Abzocke. Ich hoffe mal, du bist ohne Folgekosten aus dem Vertrag rausgekommen.

ekoeryilmaz

MagicMax

Das Theater geht weiter.

Wurde gestern am Telefon belogen. Die Dame hat mir versichert, dass ich sofort aus dem Vertrag raus kann.

Heute kriege ich eine SMS mit einem Ausstiegsdatum in 2026.

Sowas geht gar nicht!!

Alles ist verständlich aber Personen zu belügen und Telefonate abzuhängen ist unter aller Gürtellinie.

ekoeryilmaz

@Sunrise_Team

Gerne könnt ihr als Sunrise Team diesen Fall mal übernehmen.

Mit der Hoffnung, dass sich eventuell der ein oder andere fähige Person diesen Fall ansieht.

Ob das existent ist, sei dahin gestellt nach meinen Mindestens 10 Telefonaten + auch Gesprächen vor Ort beim Sunrise Store.

Daniele_Sunrise

ekoeryilmaz Wir haben hier keine Möglichkeit einzugreiffen, ausser, dich an die Verragsabteilung 0800 100 600 zu verweisen. Sie sind die Einzigen, die die Kündigungen und vertragsrelevanten Anpassungen vornehmen können.

Liebe Grüsse
Daniekle

sawaddii

ekoeryilmaz
Ich war jahrelang bei UPC und sehr zufrieden, bis die mir gesagt haben, dass ich zu Sunrise wechseln soll! Ich bin froh wenn mein Vertrag Ende September ausläuft und ich im Juli endlich kündigen kann!

MagicMax

sawaddii UPC nutzte in den Anfängen ihrer Mobile- Angebote das Mobilnetz von Salt. Per Anfang 2019 wurden alle Kunden auf das Swisscom- Netz migriert. Die Freude vieler Nutzer hielt aber nicht so lange an, bereits im Juni 2021 wurden alle UPC- Mobilekunden auf das Sunrise- Netz zwangsmigriert, was bei vielen Nutzern zu teils massiven Einschränkungen führte.

Ich liebäugelte im 2020 auch mal kurz mit einem UPC- Mobile Abo, für mich wäre die Nutzung des Swisscom- Mobilnetztes DAS Argument gewesen, zum Glück liess ich die Finger davon! Nach der Umstellung im 2021 gab es etliche Klagen, dass sich das Netz erheblich verschlechtert habe und als wäre dies nicht schon genug ärgerlich gewesen, zweigte man sich im Hause UPC/Sunrise nicht mal wirklich kulant gegenüber Kunden, welchen noch eine Mindestvertragsdauer hatten. Hätte ich Ende 2020 / Anfang 2021 ein UPC- Mobile Abo abgeschossen, wäre ich schön reingerasselt.

ekoeryilmaz

MagicMax

Genau das mein ich ja.

Sunrise hat basierend auf meinen Erfahrungen das Motto: “Nach mir die Sintflut”

Abo wird verkauft basierend auf fake Daten im Internet, mit grossen Tönen wie etwa “Bester Anbieter der Schweiz”
Was danach geschieht, ob der Kunde zufrieden ist, ob alles einwandfrei funktioniert, ist denen egal.

Ping Pong Artig wirst du hin und her geworfen zwischen den Abteilung und in virtuellen Handschellen, da du einen Mindestvertragsdauer hast.

Einige Legendäre Zitate:

“Bitte Gerät einmal ein und ausschalten” “Da kann ich leider nichts machen” “Bei mir im System steht was anderes, das sollte funktionieren” “Ich leite Sie weiter zu meinem Kollegen”

BJ4

Also man sollte vielleicht schon die Kirche im Dorf lassen. Die Mehrheit ist wohl zufrieden, ansonsten würde Sunrise gar keine Mobile Sparte betreiben. Persönlich kann ich ehrlich gesagt auch nicht klagen. Dazu bekommt man meistens einen sehr guten Abopreis wenn man nett fragt, etwas das man bei Swisscom schlicht knicken kann. Schlussendlich muss jeder selber entscheiden was er benötigt und ausgeben will.

AbRaCH

Bei der Netzabdeckungskarte wird immer geschummelt, egal ob Swisscom, Sunrise oder Salt. Am besten eine unabhängige Quelle wie z.B. Cellmapper.net konsultieren.

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