Ermässigter Preis bis 1.2.24 - trotzdem wird Tarif ab 1.7.23 erhöht!

Dee67 · 2023-08-10T09:35:07+00:00

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rollihaexle

Habe ein Connect 100 Abo, dessen Mindestvertragsdauer ebenfalls erst nächstes Jahr endet und auch bei mir wurde der/Preis(e) erhöht.

Wurde auch hier falsch gerechnet?

Kann Daniele_Sunrise bitte auch bei mir nachschauen?

Dankeschön.

Daniele_Sunrise

rollihaexle Ich sehe bei dir einen Preissprung wie bei @Dee67 nicht. Was genau ist deiner Meinung nach angepasst worden?

Liebe Grüsse
Daniele

MazeRunner

Dee67

Das ist ja auch keine Rechnung sondern die Vertragsübersicht. Was für Beträge hast du den auf deiner Rechnung? Was jedoch falsch ist bei MyUPC ist, dass die Beträge in der Vertragsübersicht nicht um die Teuerungserhöhung per 1.7. angepasst wurden. D.h. in der Vertragsübersicht stehen immer noch die ursprünglichen Beträge, wohingegen die Rechnungsbeträge um die angekündigte Teuerung erhöht wurden. Das ist auch bei mir so. Auch nicht ganz sauber.

sonoro

MazeRunner Im Beitrag von Dee67 sind zwei Screenshots ersichtlich. Oben die Vertragsübersicht und darunter die Rechnung (auf der Vertragsübersicht würde ja nichts von “01.08.23-31.08.23” stehen, das steht nur auf der Rechnung, oder?).

Dee67

MazeRunner Auf der Rechnung hatte ich bis Juni natürlich die gleiche Summe wie im Vertrag fixiert und im eingestellten Screenshot sichtbar. Und ja, ich nehme auch nicht an, dass bei Sunrise/UPC die Teuerung 54% ausmacht, was meint ihr? Danke für Prüfung und Feedback von @Daniele_Sunrise hier. Wäre sonst für mich klar ein Fall für den Anwalt.

cheric

MazeRunner Das gleiche ist auch bei mir. UPC sollte die Anpassungen endlich im Vertrag auch machen!

Gruss Cheric

Dee67

cheric Eine Vertragsanpassung kann rechtlich nicht nur einseitig erfolgen sondern braucht die Zustimmung beider Parteien. Ich habe nie zu einer solchen Anpassung um 54% von einem Monat auf den anderen zugestimmt. Wo kämen wir denn da hin. Hier handelt es sich um einen befristeten Vertrag der ganz einfach so einzuhalten ist. Anders sehe ich dies nicht. Ist ein Fall für den Anwalt.

MazeRunner

Dee67

Hast du den schon einmal mit der Vertragsabteilung gesprochen oder kommt bei dir immer gerade der Antwalt? Fast wie in den USA, zuerst schiessen, dann fragen.

Hier in der Community wird dir Daniele wahrscheinlich erst am Montag antworten.

Dee67

Über meine Erfahrungen mit der Sunrise/UPC-Vertragsabteilung möchte ich hier lieber nicht sprechen 😉 Und ja, die Möglichkeit “Anwalt” zu erwähnen ist kein Grund US-Verhältnisse heraufzubeschwören und “geschossen” wird schon grad gar nicht. Es geht hier ganz einfach darum ob dieser Vorgang Rechtens ist. Bleiben wir also beim Thema. Ich freue mich - wie wahrscheinlich auch andere mit dem gleichen Thema - auf eine zeitnahe Stellungnahme von Sunrise/UPC hier, danke @Daniele_Sunrise.

Daniele_Sunrise

Dee67 Bei dir ist die Promotion der Vertragsabteilung ausgelaufen. Darum wird dir nun der Preis ohne die Promotion verrechnet. Bitte wende dich bei Fragen an die Vertragsabteilung 0800 330 800.

Vorletzte Rechnung:

Letzte Rechnung:

Liebe Grüsse
Daniele

Dee67

@Daniele_Sunrise Mein Vertrag läuft bis 1.2.24 - schriftlich!!! Die Promotion ist nicht ausgelaufen!!! Einen Screenshot hatte ich eingestellt. Also bitte bleiben wir beim Thema. Warum bitte wird ab 1.7.23 erhöht? Bitte prüfe das sauber und nicht oberflächlich - siehe meinen ersten Eintrag hier in diesem Chat, danke.

Daniele_Sunrise

Dee67 Bitte wende dich an die Vertragsabteilung 0800 330 800, welche dir erklärt, welche Promotion ausgelaufen ist. Es handelt sich NICHT um die Preispromotion, sondern eine Promotion, welche dir die Kündigungsabteilung gegeben hat. Dieser 35% Rabatt ist ausgelaufen.

Liebe Grüsse
Daniele

Dee67

@Daniele_Sunrise Sorry aber dies betrifft gemäss Vertrag die Position für “Home 600” und die gleiche Position ist auch auf der Faktura so drauf mit “Home 600”. Siehe die vor 4 Tagen hier eingestellten Screenshots. Ich stelle jetzt nochmals den Screenshot ein mit der Juni-Rechnung per 5.7. wo man sehr schön sieht, dass bislang für die Position “Home 600” die gemäss Vertrag vereinbarten 74.10 in Rechnung gestellt wurden statt dem Normalpreis 114.00. Jetzt ab 1.8. erhöht ihr auf ebendiese 114.00. Sorry es geht exakt um diese Position. Ausreden wie “es handelt sich nicht um die Preispromotion” und das Vorschieben der Kündigungsabteilung jetzt sind einfach nur schwach. Der Rabatt ist nicht einfach nur “ausgelaufen” (wie du schreibst) wenn ein Vertrag für diese Position “Home 600” besteht, welcher schwarz auf weiss bis 1.2.24 vereinbart wurde. Sorry aber dies geht gar nicht so

bildschirmfoto-2023-08-14-um-130440.pdf

16kB

TheSven

Ich sehe da aber einen kleinen Text, der wichtig ist:

@@Special offer only

Das heisst, dass du eine Zeit lang spezielle Bedingungen hattest, die jetzt weggefallen sind.

Vermutlich wurde dir das damals einfach am Telefon gesagt, dass du eine spezielle Promotion erhälst und wie lange diese gültig ist. Und anscheinend ist sie jetzt nicht mehr gültig.

Von dem ja => Vertragsabteilung und klären lassen warum die Special offer schon jetzt vor Vertragsende ausgelaufen ist.

Dee67

TheSven Nein, ich hatte nicht spezielle Bedingungen. Ich habe ganz einfach einen Vertrag bis 1.2.24 über CHF 74.10 für “Home 600”. Verträge kann man nicht so mir nichts dir nichts von heute auf morgen um 54% auf CHF 114.00 erhöhen ohne Einverständnis der anderen Partei. Sorry, aber das ist einfach mein Rechtsverständnis. Und Sunrise/UPC @Daniele_Sunrise windet sich nun, hier ganz einfach klar Stellung zu beziehen.

Elena

pato Hast du neuerdings eventuell noch Anschlussgebühren im Abo, welche davor via Verwaltung deiner Wohnung beglichen wurde?

Ich tippe eher auf das was pato geschrieben hat. Auf diese Frage hat der Themensteller nie geantwortet!
Ich habe auch über 2 Jahre die Anschlüssgebühren bezahlt bis ich es bemerkt habe dank Euch und hier mit lesen. Daniele hat mir damals geholfen!

Elena

Dee67
Das hat nichts mit spez. Bedingungen zu tun, den Kabelanschluss von Fr. 39.90.- mussten alle bezahlen. Schau doch mal im Vertrag vom Mietzins nach ob dein Vermieter den in den Nebenkosten hatte, dann wäre da was schief gelaufen!

Dee67

Elena Darum gehts nicht. Ich bin Besitzer der Liegenschaft und kenne alle Details. Sowohl auf Vertrag wie auf Faktura geht es ganz einfach um die Position “Home 600”. Die Erhöhung ist glasklar für die gleiche Vertrags-/Faktura-Position welche gemäss Vertrag noch bis 1.2.24 zum Betrag 74.10 fixiert ist. Da kann nicht einfach erhöht werden auf CHF 114.00 (+54%), sowas ist unlauter. Danke für sofortige Klärung @Daniele_Sunrise

Elena

Dee67 Ich bin Besitzer der Liegenschaft

OK!

Daniele_Sunrise

Dee67 Gerne teile ich dir nochmals mit, deine gewünschte Abklärung via unserer Vertragsabteilung einzuleiten. Hier unten kopiere ich nur einige Abmachungen mit der Vertragsabteilung, was der Grund ist, wieso ich dich an diese Abteilung verweise.

24.11.2022 16:52:24
Ticket 14872904: Geschätzte® Kunde/-in. Besten Dank für Ihre Bestellung. Wir haben Mobile Swiss Unlimited für 24 Monate und 35% Rabatt für 24 Monate per 23. November 2022 aktiviert. Freundliche Grüsse, UPC

20.05.2021 16:56:31
Sehr geehrter ……
Vielen Dank für Ihre E-Mail.
Wir haben Ihre Promotion von 29.00 CHF/ Monat für einen Zeiitraum von 12 Monaten wieder aktiviert.Wir hoffen, dass wir Ihnen mit diesen Angaben weiterhelfen konnten.
Freundliche Grüsse
D. Weinberger

07.07.2021 11:53:51
Angebot vom Kunden angenommen: HH 300 (Promo 600) + Phone CH MVD 24M + 24M 30% + MySpots Kündigung

Liebe Grüsse
Daniele

Dee67

Was soll jetzt dieses Verwirrspiel hier Daniele_Sunrise ? Es macht doch keinen Sinn alte Korrespondenz und Angebote hervorzuziehen. Bleiben wir jetzt einfach endlich beim Thema. Es besteht ein laufender Vertrag bis 1.2.24 für “Home 600” über CHF 74.10! Schwarz auf weiss, schriftlich fixiert! Da kann es einfach nicht sein, dass Sunrise/UPC dieses Produkt (Home 600) innerhalb der vereinbarten Vertragslaufzeit auf CHF 114.00 (+54%) setzt. Hey es besteht EIN VERTRAG - siehe eingestellte Screenshots!!! Echt jetzt, können wir die Geschichte hier jetzt abkürzen, danke.

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