Senderanpassungen per 25.01.2023

Daniele_Sunrise · 2023-01-24T12:29:07+00:00

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faban72

MazeRunner Ich schließe mich hier auch an. Man sollte langsam die Kanäle alle auf FHD umstellen. Aber nicht nur die deutschen Kanäle. Auch die italienischen.

Zum Teil sind sie nicht mal in HD…

Z.B. Rai 5 HD, Rete4 HD, LA5 HD, Italia 2 HD, Rai 4K, Mediaset Extra HD, Rai Movie HD, TV 8 HD, NOVE HD, Cielo HD, Rai Glup HD, Rai Yoyo HD usw….

Und ganz Wichtig für viele Bekannte: Rai 4 HD !!

@Daniele_Sunrise kann man die italienischen Sender nicht mal auf dem neusten Stand bringen? Viele wären überfroh, wenn mal hier Upgrades stattfinden. Danke.

Elena

maxell182 Aber diese “mehr ist besser” Einstellung kann ich beim besten Willen nicht verstehen. Vorallem, wenn kein echter Mehrwert dabei rauskommt.

Ich auch nicht!

DUMA

Hallo Daniele_Sunrise

Sunrise kann doch nicht einfach Sender verschlüsseln, die in meinem Abo-Packet enthalten sind. So wird der Kunde über den Tisch gezogen, wenn er solche Sender jetzt plötzlich mieten soll!!So hält Sunrise die Vertragsbedingungen nicht ein. Wenn neue Sender aufgeschaltet werden, könnte ich verstehen, dass diese zugemietet werden müssten, aber bei bestehenden ist das ein nogo

maxell182

DUMA

Das Premiumpaket ist jeweils (sicher die letzten 2 Jahre) über Weihnachten und Neujahr für alle Kunden frei empfangbar.

Wenn du das Premiumpaket sowieso im Abo hast, wird sich bei dir nichts ändern, bei allen anderen werden die Sender wieder verschlüsselt.

Gruss maxell182

Armstrong72

Eurosport nicht in HD. Aber ich habe eh schon nun ein Zweit TV Abo einer der vielen Anbieter die heute 1080p liefern dort wo verfügbar und erst noch Eurosport in HD. Ich sage nochmals klar, dass es einfach nur peinlich ist wenn die Tochter Yollo besser Bildsignale streamt. ( höhere Datenrate, vilee Sender in 1080p ) Ich habe sowohl gemessen an der Sunrise IPTV Box als auch über die Surnise App auf Apple TV wie auch die Apps von Teleboy, Zato und co auf Apple TV. Aber auch Swisscom TV hat ( ausgenommen SRF Sender ) die schlechtere BIldqualität las die kleinen App Anbieter. Offenbar besteht keine Nachfrage an besseren Streams Zumindest auf der App Version könnte man höhere Datenraten fahren mit adapivem Streaming. Aber man geht so auf ganz sicher dass auch die Kunden mit den langsamsten Leitungen flüssig HD schauen können was nur durch enornme Komprimierungen erreichbar wird und schon gar nicht 1080p . Zatoo, Teleboy, Yallo und co haben die 1080p Sender mit auch nur 8Mb/s aber das sieht allemal besser aus als das HD Bid von Sunrnise TV. Ich kan mir vorstelen dass die BIldqualität über UPC beser ist . . Also kann man etwas höher gehen. Besonders schade ist es für die Kunden mit Glasfaser Anslchluss die nicht die bessern Bilder bekommen dadruch da man ja alles gleich streamt egal welcher Ansschluss. Oder anders gesagt. Alle Anbieter die Ihre Strams von Zatoo bekommen habe die bessere Bildqualität. Was auch immer Sunrise für ein Straming Anbiter hat, hier muss man nachbessern. Heute haben wir 2023. Swisscom hat auch erst nach Druck zumindest die SRF Sender verbessert was man KLAR sieht. Solange die Leute das nicht merken oder sehen macht Sunrise nicht. Man denkt HD sei immer HD und sehe doch immer gleich aus. Das stimmt nicht. Komprimeirung, Umwandlung usw hat auch Einfluss. Wenn schon 1080p nicht möglich könnte man wenigstens die 720p Signale etwas mit höhren Datenraten streamen. Zudem möchte ich die My Sports Sender in 1080p was hier offenbar auch nicht ist sondern ernstunlicherweise aber beim Surnise Ableger Yallo schon.

Meine Empfehlung: Kauft wie verm. Yallo die Strams von Zatoo falls die das wollen und es wirtschaftlich ist. Und nimmt sie dann in die Sunrise App . Das ist doch möglich. Ich schaue Teleboy mit der App und bin zufrieden selbst auf einem 55 Zoll TV neuster Generation.

SheldonCooper

Armstrong72 zumindest bei der yallo App, kann ich bei Eurosport1 kein HD logo erkennen, wie kommst darauf dass dies HD sein soll?

urni

Hallo Daniele

Die dynamische Senderliste ist noch nicht (immer noch nicht angepaast worden).
Auch die Senderliste auch immer noch nich.
Kannst du dass in die Wege leiten,dass die zwei listen wieder stimmen.

Besten Dank Daniele

DUMA

Daniele_Sunrise

Guten Tag Daniele

Frage: Warum gibt es keine Internetadresse um mit UPC/Sunrise Probleme direkt zu kommunizieren. Facebook usw sind zu offen und nicht für alles geeignet.

Zum Problem: Kundennummer 6648356-1

Ich habe am 27.01.2023 mit Herr Azem vereinbart, zum bestehenden UPC Abo Happy Home100 mit der zusätzlichen Horizon-Box die Premium Sender auf 1.02.2023 wieder aufzuschalten, welche sie ja am 25.01.2023 aus dem Programm entfernt haben. Nun schreiben Sie, dass sie mein Abo bei UPC beendet hätten und mir ein neues Sunrise-Abo und eine neue Kundennummer verpasst haben. Inakzeptabel für mich. Davon war in diesem Telefonat nie die Rede, es ging einzig darum die Premium-Sender zu mieten und aufzuschalten, was Herr Azem mir auch so bestätigt hat. Als Sunrise UPC übernahm, hat man uns versichert, dass bei den UPC-Kunden nichts ändern werde und wir weiter als UPC-Kunde behandelt würden. Ob das rechtlich korrekt ist, dass sie das bestehende UPC-Abo beenden, mir ein neues Abo unter Sunrise und eine neue Kundennummer vergeben bezweifle ich und ist zu klären. Ebenso ändert mit dem neuen Abo sicher auch die Kündigungsfrist was ich nicht akzeptiere. Davon haben Herr Azem und ich nie darüber gesprochen!!! Ich gehe auch davon aus, dass der bestehende Zahlungsauftrag bei der Bank nicht mehr funktioniert was somit Ihr Problem wäre, wenn das Geld nicht mehr fliesst

Freundliche Grüsse
ein verärgerter DUMA

Daniele_Sunrise

DUMA Ich bedaure, dass man an deinem Vertrag Anpassungen vorgenommen hat ohne dein Einverständnis. Hierfür möchten wir uns entschuldigen.

Dein Anliegen wurde am Vorgesetzten des Mitarbeiters weitergeleitet, mit der Bitte dein Anliegen zu klären und dich zu kontaktieren.

Was die Frage betrifft, wieso wir keine Support Mailadresse haben - hier haben wir uns für die Kontaktmöglichkeiten via Chat, Social Media, Telefon, Shop oder Community entschieden, was schneller zu einer Lösung führt.

Liebe Grüsse
Daniele

Daniele_Sunrise

DUMA Ich habe die Rückmeldung erhalten, dass du kontaktiert wurdest und man alles mit dir klären konnte.

Liebe Grüsse
Daniele

urni

Daniele_Sunrise

Senderliesten bitte anpassen
Auch Dynamische Senderliesten

Lieber Daniele bitte gib es den Programmverantwortlichen weiter.

Besten Dank

baby

Quellen: Sunrise TV Sender – Senderübersicht

Untitled (storyblok.com)

Das ist gemeint. Stand: Oktober 2022

urni

baby

Ja aber Aktualisieren da viel Sender Weggefallen sind im Sunrise TV und Premium.

Daniele_Sunrise

baby Vielen Dank, ich habe soeben den Verantwortlichen darauf aufmerksam gemacht. Sie werden die Senderliste noch aktualisieren.

Liebe Grüsse
Daniele

baby

Ja, genau. Bitte auf den Stand Januar 2023 bringen + Radiosenderliste aktualisieren. 😊 Daniele_@sunrise.ch

mesb

hi baby woher hast du denn diese email von @Daniele_Sunrise ?

baby Daniele_@sunrise.ch

😂

grüsse - mes

DUMA

Daniele_Sunrise

Herzlichen Dank für deine Aktivitäten. Für mich gezwungenermassen erledigt. Um das aufgezwungene Abo von Sunrise wieder zu löschen und zurück zu UPC zu wechseln hätte man mir CHF 15.- verrechnet. Nun läut ab Morgen mein Abo über Sunrise. (hoffentlich ohne Probleme) Bitte veranlassen Sie beim Chef Kundendienst, dass die Mitarbeiter im Sunrise-Kundendienst besser geschult werden, nicht nur wie man mehr Umsatz generiert, sondern dass sie so geschult werden, dass man Kunden besser, offen und ehrlicher über solche ungewünschten Transaktionen wie sie bei mir vorgekommen sind informiert und vermeiden kann. Zufriedene gut informierte Kunden generieren mehr Umsatz als neue verärgerte Kunden. Zudem wäre Sunrise in der Sendung “Expresso” und Kassensturz auch weniger in den Negativ-Schlagzeilen.

Liebe Grüsse DUMA

urni

@Daniele_Sunrise

Hallo daniele wann ist der nächste Chanel Day????

mesb

urni @Daniele_Sunrise wird bestimmt informieren, sobald es was zu informieren gibt 🙄

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