Neue Sim-Karte/Anbieterwechsel

Dany82 · 2022-03-15T19:17:27+00:00

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Dany82

Wenn ich jemandem mit einer UPC-Nummer anrufen läutet es garnicht.

Dany82

Daniele_Sunrise Auf eine Festnetznummer konnte ich vorhin anrufen. Bei Handy-Nummern erscheint nach wie vor "Anruf beendet* nach 1 mal läuten.

Daniele_Sunrise

Dany82 Ich bitte dich für die weitere Prüfung unseren Support unter der Nummer 0800 66 88 66 zu kontaktieren. Sie werden zusammen mit dir weitere Einstellungen prüfen.

Liebe Grüsse
Daniele

Dany82

Kleines Update. Seit dem 14.03. bis heute, 25.03.22!!!, waren die vom Support nicht im Stand das Problem zu lösen. Kann 11 Tage später nach wie vor nicht telefonieren. Schwach!

Daniele_Sunrise

Dany82 Ich habe soeben unser Portierungsteam um ein Feedback gebeten, was die Aufschaltung betrifft. Sobald ich eine Rückmeldung erhalten habe, melde ich mich wieder hier.

Zudem möchte ich mich für die Verzögerung in der Aufschaltung bei dir entschuldigen.

Liebe Grüsse
Daniele

RolandMeier

Daniele_Sunrise ich habe das selbe Problem seitdem 14.3..Meine Nummerportiereung hat nicht geklappt und die versprochene neue SIM Karte ist auch nicht gekommen. Hab3 jetzt dann die geduld verloren

Dany82

Daniele_Sunrise Hallo Daniele, hast du noch nichts vom Portierungsteam gehört?

Dany82

RolandMeier ich bereute den Anbieterwechsel bereits am 15.03.2022, einen Tag nach der Portierung…nun, 10 Tage später möchte ich nur noch den Vertrag auflösen…

So einen schlechten Support noch nie erlebt….X Tage und einfach keine Lösung…nichts….

RolandMeier

Dany82 hast du vom Support jemals eine Konkrette antwort erhalten was genau das problem ist?

RolandMeier

Dany82 und es gibt glaube ich einige mit diesem Problem. Wäre was für den Kassensturz

Dany82

RolandMeier Nein, niemand konnte mir sagen was genau das Problem ist. Das einzige was mir immer gesagt wird ist, ich solle Geduld haben sie seien dran und melden sich sobald das Problem gelöst ist. Ich kann noch 20 mal anrufen, mehr wie das sagen sie nicht (und ausser es tut uns leid…). Echt schlimm. Dort hat keiner eine Ahnung was das Problem ist…Dass sie innerhalb von 2 Wochen nichts hinbekommen haben sagt schon alles. Definitiv was für den Kassensturz.

Daniele_Sunrise

Dany82 Unterdessen solltest du den Kontakt direkt erhalten haben und eine Rückportierung zu Sunrise Express wurde eingeleitet.

Wir möchten uns bei dir entschuldigen, dass die Portierung nicht geklappt hat.

Liebe Grüsse
Daniele

MarcoSilva

Daniele_Sunrise

it’s been several days since my gigabox has cable connection failures. the glitches only last a few seconds, but it’s very annoying.

what is the solution to my problem?

Thanks

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