redkite Für allfällige zukünftige Probleme: Die Digicard entschlüsselt “nur” die verschlüsselten Programme unter anderem RTL, Pro7, Sat.1 etc in HD. Auch wenn die Digicard deaktiviert wäre, würden Sender wie SRF 1, zwei, info, ARD, ZDF weiterhin funktionieren. Die Anzeige Signalstärke 0% und Qualität 0% zeigt, dass irgendwo etwas defekt ist. Zum Beispiel der Verteiler im Haus. Oder das TV Signal kommt schon gar nicht im Haus an.
Wenn ich das jetzt richtig gelesen habe, hast Du die Probleme mit zwei Geräten an zwei Dosen. Dies zeigt eindeutig, dass der Fehler Ausserhalb Deiner Wohnung zu suchen ist.
Der Supporter am Telefon hat Dich meines errachtens Brandschwarz angelogen und wollte Dir nur ein neues Produkt verkaufen.
Wie Daniele ja schreibt, ist bereits ein Technikerauftrag erteilt. Ich würde einfach mal abwarten. Bestimmt wird das bald wieder funktionieren.