Nur Ärger!

Xavier · 2021-10-04T17:06:06+00:00

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Xavier

Punisher

Die haben tatsächlich meine alte SIM Karte aktiviert und nicht die neue… 🤣

Daniele_Sunrise

Xavier Herzlich Willkommen in der Community!

Ich kann deine Verärgerung sehr gut verstehen und möchte mich für den Fehler entschuldigen. Bitte sende uns via privater Nachricht, damit wir dein Anliegen prüfen können, deine komplette Anschrift, deine Kundennummer sowie dein Geburtsdatum zu.

Liebe Grüsse
Daniele

Xavier

Daniele_Sunrise Und wie schreibt man hier eine PN?

Xavier

Daniele_Sunrise Ciao Daniele, höre ich heute noch was von dir?

maxell182

hallo Xavier

https://community.sunrise.ch/d/3508-private-nachrichten-schreiben

Punisher

Xavier das habe ich dir schon in meinem ersten Post erklärt.

Xavier

maxell182 Danke, das hat jetzt geklappt ☺

Xavier

Punisher Da bin ich leider nur auf eine Übersichtsseite mit mehreren Antworten gekommen aber es hat ja jetzt geklappt, danke für deine Mühe!

Punisher

Xavier

Bitte schön! So schwer ist das gar nicht 🙂

Xavier

Sodeli, ein weiterer Höhepunkt ist erreicht. Nun gibt es in meinen Produkten auf MyUPC gar kein Mobilephone mehr, ich kann weder telefonieren noch angerufen werden und von Daniele habe ich auch nichts mehr gehört 😡

baby

Xavier

Vielleicht kann sich Daniele noch heute bei dir melden, damit es mit dem Telefonieren bei dir doch noch klappt? Herbeiruf!

Daniele_Sunrise

Xavier Bitte entschuldige meine späte Antwort (auch wenn wir nicht in Echtzeit reagieren können 😉).

Wir sind gerade dabei dein Abonnement zu korrigieren. Dies dauert noch einen Moment. Auf jeden Fall melde ich mich wieder bei dir.

Liebe Grüsse
Daniele

Daniele_Sunrise

Xavier Wir haben deine neue SIM Karte soeben aktiviert. Dein Handy scheint auch schon verbunden zu sein. Kannst du dies bestätigen?

Liebe Grüsse
Daniele

baby

Ja, das wäre gut, denn so kann das Problem im besten Fall noch vor dem Wochenende gelöst werden. 😉

Xavier

Gerade mal zwei Tage hat es funktioniert, jetzt habe ich wieder die Meldung “Nicht im Netz registriert”! 😡

baby

Ich hatte gehofft, das Problem sei nun behoben. Es wäre gut, wenn Daniele dir jetzt helfen könnte, damit es definitiv funktioniert. Wieder herbeiruf!

Xavier

baby Ich habe eben ein SMS von UPC bekommen, in dem ich als neuer Kunde begrüsst werde… Und ich habe wieder Netz! Heureka!

baby

Super!