Seit Donnerstag habe ich eine neue SIM-Karte, da ich mein Handy verloren habe. Am Freitag habe ich mal bei Emily im Chat angefragt, was es braucht, um das Ding zu aktivieren. Sie würden das sofort erledigen, hiess es... Am Sonntag war ich wieder im Chat, es würde so schnell wie möglich erledigt... Heute habe ich mir dann die Mühe gegeben, telefonisch nachzufragen. Der erste Typ, den ich nach einer Viertelstunde am Draht hatte, hat aufgehängt, sobald ich mein Problem geschildert hatte. Also nochmals in die Warteschleife. Der nächste Typ, hat mich dann weiterverbunden und wieder war langes Warten angesagt. Immerhin sagte mir der, dass meine Karte in 10 Minuten aktiv sei. Nach weiteren 2 Stunden ohne Resultat habe ich nochmals telefoniert, wurde sogar relativ schnell verbunden, dann weiter geleitet worauf mir ein weiterer Typ sagte, ich müsse etwa 48 Stunden warten, bis die Karte aktiv sei. Ich habe dem dann gesagt, ich sei auf mein Telefon angewiesen und müsse mir ab diesem schlechten Service überlegen, nicht den Anbieter zu wechseln. Er wollte mich dann weiter verbinden, hat aber wohl einfach aufgehängt… Hey UPC, so geht das nicht, verarschen kann ich mich selbst! Ich habe die Schnauze echt voll von diesem miesen Service! 😡

Hallo @"Xavier"#p111257 Also dein Ärger kann ich sehr gut verstehen. Am besten du schreibst jetzt eine PN an das @"Sunrise_Team"#7191 (einfach den Link an klicken) mit deiner Kunden Nummer, Postanschrift, Geb. Datum und vielleicht deine Handy Nummer. Morgen wird sich bestimmt hier in der Community jemand von der UPC sich melden.

@"Punisher"#p111258 Die haben tatsächlich meine alte SIM Karte aktiviert und nicht die neue… 🤣

@"Xavier"#p111257 Herzlich Willkommen in der Community! Ich kann deine Verärgerung sehr gut verstehen und möchte mich für den Fehler entschuldigen. Bitte sende uns **via privater Nachricht**, damit wir dein Anliegen prüfen können, deine komplette Anschrift, deine Kundennummer sowie dein Geburtsdatum zu. Liebe Grüsse Daniele

@"Daniele_Sunrise"#p111308 Und wie schreibt man hier eine PN?

hallo @"Xavier"#p111317 https://community.sunrise.ch/d/3508-private-nachrichten-schreiben

@"Xavier"#p111317 das habe ich dir schon in meinem ersten Post erklärt.

@"maxell182"#p111339 Danke, das hat jetzt geklappt ☺

@"Punisher"#p111411 Da bin ich leider nur auf eine Übersichtsseite mit mehreren Antworten gekommen aber es hat ja jetzt geklappt, danke für deine Mühe!

@"Xavier"#p111515 Bitte schön! So schwer ist das gar nicht 🙂

Sodeli, ein weiterer Höhepunkt ist erreicht. Nun gibt es in meinen Produkten auf MyUPC gar kein Mobilephone mehr, ich kann weder telefonieren noch angerufen werden und von Daniele habe ich auch nichts mehr gehört 😡

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