EPG und Infobalken hat falsche/leere Einträge

thxkev · 2015-10-26T06:35:20+00:00

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thxkev

Seit einiger Zeit fällt mir auf, dass der EPG zum Teil wieder vermehrt lückenhaft ist und im Infobalken bei der “jetzigen” und “nachfolgenden” Sendung die falschen Daten erscheinen.

Wenn man den EPG schliesst und wieder aufmacht bzw. einen Senderwechsel macht, sind die Daten zum Teil wieder da bzw. im Infobalken korrekt.

Ist das ein generelles Problem?!

Grüsse

[gelöscht]

@Diro schrieb:

@UPC_Ex_Mod @thxkev @Ex-Community Member

Bilder sagen mehr als 1……

Hoffe ich höre nun was!!

hallo @Diro

Die leeren Einträge im Infobalken im EPG treten bei mir nur noch selten auf. Abhilfe hierbei nützt meist, wenn ich auf den nächsten Sender zappe mit der Fernbedienung und dann wieder zurück und meist erscheinen dann wieder die Programminhalte.

Ich weiss, diese Vorgehensweise ist nicht das gelbe vom Ei, aber vielleicht hilft es dir was vorübergehend

gruss

@Ex-Community Member

thxkev

@Diro

Und was soll ich da jetzt genau machen? :-) Ich ärgere mich ja selber über solche Dinge, obwohl ich sagen muss, dass es in letzter Zeit (jedenfalls bei mir) eigentlich nie mehr aufgetreten ist.

Grüsse

Diro

@UPC_Ex_Mod @thxkev @Ex-Community Member

Bilder sagen mehr als 1……

Hoffe ich höre nun was!!

Diro

@Ex-Community Member @thxkev @UPC_Ex_Mod

Ich denke es ist wieder mal Zeit dieses leidige Thema anzusprechen!

Ich wurde dreimal von einem Techniker Telefonisch informiert, beim ersten Mal, es kommt ein Update im Juni/Juli 2016.

Zweites Mal, das Update kommt erst im August/September 2016.

Beim dritten Mal, es wurde auf unbestimmte Zeit verschoben!

Also, ich zahle immer noch den vollen Preis, bei nicht voller Dienstleistung von UPC!!

Wie soll das weitergehen?

Diro

[gelöscht]

@Krümelmonster schrieb:

@Frida schrieb:

Uff, haben wir das noch rechtzeitig geschafft…! :womanwink: Freut mich, dass auch bei dir alles wieder im Lot ist. Dann sind wir ja gespannt auf deine Bewertung…

guckst du hier

http://community.upc-cablecom.ch/t5/Off-Topic/Produktbewertung-des-Abo-Horizon-Super-Kombi-upc/m-p/79633

Wünsche dir einen schönen Tag!

dito

LG

Frida

Apropo, wann kommt das vorgeschlagene Video?

schade, das man sich auf gewisse Fragen im Community Forum stets selber gleich die Antwort geben muss

[gelöscht]

@Frida schrieb:

Uff, haben wir das noch rechtzeitig geschafft…! :womanwink: Freut mich, dass auch bei dir alles wieder im Lot ist. Dann sind wir ja gespannt auf deine Bewertung…

guckst du hier

http://community.upc-cablecom.ch/t5/Off-Topic/Produktbewertung-des-Abo-Horizon-Super-Kombi-upc/m-p/79633

Wünsche dir einen schönen Tag!

dito

LG

Frida

P.S.: Cool, wie du dich hier in der Community einbringst! Könntest glatt ein “offizieller” Moderator sein… :womanwink:

Naja ich weiss nicht so recht, wenn dann würde ich meinen Arbeitsplatz in den Räumlichkeiten vom

2and Level Support einrichten, da gehts vielleicht was schneller, um Infos zu bekommen, vorausgesetzt @Tom_B

hätte nichts dagegen 🙂

Apropo, wann kommt das vorgeschlagene Video?

UPC_Ex_Mod

Guten Morgen @Ex-Community Member (wobei ist ja schon fast Mittag…)

Uff, haben wir das noch rechtzeitig geschafft…! :womanwink: Freut mich, dass auch bei dir alles wieder im Lot ist. Dann sind wir ja gespannt auf deine Bewertung…

Wünsche dir einen schönen Tag!

Frida

P.S.: Cool, wie du dich hier in der Community einbringst! Könntest glatt ein “offizieller” Moderator sein… :womanwink:

UPC_Ex_Mod

Hallo @mipafu

Cool, freut mich, dass der TV Guide wieder funktioniert. Darf ich noch kurz fragen: Hast du den Support telefonisch oder per E-Mail kontaktiert. Ist eine ungewöhnlich lange Wartezeit…

Frida

mipafu

Hallo Frida

Danke für deine Antwort.

TV-Guide ist im Moment wieder verfügbar. Ich kann bis am 30.12.15 vorausschauen.

Ich warte mal ab was weiter passiert. Sonst werde ich mich direkt mit dem Support in Verbindung setzen. Obwohl dieser manchmal sehr lange braucht für eine Antwort. Meine letzte Anfrage von 7.12.15 wurde am 16.12.15 beantwortet.

Liebe Grüsse und schöne Festage

mipafu

[gelöscht]

Guten Morgen @UPC_Ex_Mod

Seit dem 17.12.2015 erlebe ich Horizon TV in einer fast neuen Dimension, muss nämlich nicht mehr jeden Abend den Stecker ziehen bei der Box, weil die Fernbedienung eingefroren ist, gerade noch rechtzeitig zu meiner bald folgender Bewertung meiner Produkte von upc in diesem Jahr.

UPC_Ex_Mod

Hallo zusammen

Merci für die Feedbacks.

@Diro: Ich werde den Support kontaktieren, damit sie mal schauen, was los ist.

@mipafu: Schick mir bitte deine Kunden- und Tel.Nr. per PN und gib ein Zeitfenster an, wann du am besten erreichbar bist. Unser Support Team wird sich dann um dein Anliegen kümmern.

@ThomZH: Freut mich, dass das EPG bei dir jetzt auch lückenlos ist. Wenn was ist, einfach melden.

Wünsche euch allen einen schönen Tag!

Frida

ThomZH

Hi Frida

Bei mir schauts momentan wieder gut aus.

Ich melde mich wenn sich da was ändert.

ThomZH

mipafu

Hallo

Ich wollte soeben mehrere Filme an den Weihnachtstagen progammieren. Leider funktioniert der TV-Guide auch bei mir wieder einmal nicht.
Es ist wirklich etwas komisch, dass dieses Poblem immer wieder auftaucht und UPC es nicht fertig bringt es endgültig zu lösen.
Wann wird dieses Problem endlich endgültig gelöst???? Es kann ja nicht sein, dass man immer wieder selber etwas an der Box mschen muss. Meistens bringt es sowieso nichts.

Wünsche eine gute Nacht.

Diro

@UPC_Ex_Mod

Adriana hat alle Infos von mir, da, wie geschrieben, euer Techniker mich bereits Angerufen hat.

Das Problem war Samstag und Sonntag wieder sehr ausgeprägt.

Heute habe ich keine Lücken mehr gesehen.

Nun noch den Rest, und wir sind alle wieder Freunde :-)

Gruss

Diro

UPC_Ex_Mod

Ohje @MaxS. Sorry wegen den leeren Aufnahmen. Hoffe aber, dass das lückenlose EPG jetzt bestehen bleibt.

@ThomZH und @Diro:

Wir müssen eure Fälle genauer angucken. Von @Diro benötige ich noch die Kunden-Nr. und von euch beiden bitte gerne auch die Tel.Nr. und ein Zeitfenster, wann ihr am besten zu erreichen seid. Und auch noch das Modell eurer Horizon Box (G7400 oder G4701). Bitte schickt mir die Infos per PN.

Frida

MaxS

@UPC_Ex_Mod

Aktuell Montag 21.12. 15:10 sieht der EPG wieder gut aus.

Gestern Sonntag 20.12. bestand das Problem aber den ganzen abend, was mir einige leere, nicht löschbare Aufnahmen beschert hat. :smileyfrustrated:

Ich habe übrigens bereits die “neue” Horizon (G7401)

UPC_Ex_Mod

Merci @thxkev für das Feedback! Freut mich, dass auch bei dir das EPG wieder lückenlos ist. Und wie erwähnt, meine Kollegen schauen sich die anderen “Fälle” jetzt an *Daumendrück*.

Frida

thxkev

@UPC_Ex_Mod

Ich konnte seit deiner letzten Meldung bis jetzt keine Lücken mehr entdecken.

Hoffen wir das es so bleibt und dass ihr das bei den anderen auch noch irgendwie hinkriegt!

Grüsse

UPC_Ex_Mod

Oh nein! Dämpft schon bein bisschen meine Freude über den Patch, jedoch nicht meine Motivation. Ich habe die Kollegen kontaktiert und die schauen jetzt, was bei euch @ThomZH, @MaxS und @Diro los sein könnte. Ich melde mich wieder, sobald ich Infos habe.

Frida

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