Migration UPC Mobile von Swisscom zu Sunrise

Daniele_Sunrise · 2021-06-10T08:16:29+00:00

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Guki

alfredb Mein Problem ist weg seit gestern. Die Aufforderung das Datenroaming einzuschalten ist weg und mein Handy wird jetzt auch korrekt im Heimnetz angemeldet.

Ich bin, ehrlich gesagt, ein wenig frustriert über den Support. Die Leute sind zwar nett, aber sie haben mein Problem schlicht nicht verstanden. Entsprechend konnten sie mich auch nicht informieren z.B. über laufenden Arbeiten etc. Erinnert mich ein wenig an die “dunklen” Zeiten des UPC-Supports.

UCH

Daniele_Sunrise Bin am 1.6. auf Sunrise migriert worden - habe jetzt einen saumässigen Empfang.
Mit Swisscom hatte ich mindestens Signalstärke 4 und 4G+ - mit Sunrise maximal 2 Striche und H+…
Habe nun wieder manuell auf Swisscom umgeschaltet.
Laut Netzabdeckung Sunrise könnte ich an meinem Wohnort sogar 5G empfangen.

Wann wird dieses Problem gelöst?

Daniele_Sunrise

UCH Bitte wende dich an unsere Kollegen an der Hotline (0800 66 88 66) bezüglich der Netzabdeckung.

Liebe Grüsse
Daniele

damuchi

@Daniele_Sunrise Bei mir wird jeden Tag von neuem das Roaming über UPC - Swisscom aktiv. Leider sehr ärgerlich. Auch nach mehrmaligen Neustart bleibt das R vorhanden, der manuelle Wechsel des Netzwerkanbieters funktioniert dann als Workaround. Roaming will ich bewusst nicht aktiviert lassen und ist für mich keine Lösung.

Daniele_Sunrise

damuchi Herzlich Willkommen in der Community!

Bis zum, Abschluss der Netzmigration können wir das mit dem R nicht lösen. Sobald die Migration abgeschlossen ist, kann man nicht mehr hin und her wechseln zwischen Swisscom und Sunrise.

Liebe Grüsse
Daniele

UCH

Daniele_Sunrise Besten Dank für die Antwort 😒 - habe selbstverständlich erst die Hotline angerufen und dort die Antwort erhalten, auf Swisscom umzuschalten. Nur können hier YouTube und Gmail keine Internetverbindung aufbauen.
So wie es aussieht, wohne ich in der falschen Gemeinde - die Migration von Swisscom zu Sunrise ist also ein Rückschritt und dein WILLKOMMEN AUF DEM ÜBERRAGENDEN MOBILNETZ eine Farce.

Liebe Grüsse
UCH

Seven7

Leider bleibt das Problem bestehen, auch wenn man Automatisch einschaltet. Das Problem ist, dass man immer noch auf das Swisscomnetzt zurückgreifen kann und sogar verbinden. Wenn das Swisscom Netz besseren Empfang bietet ist schon passiert. Bitte beheben. Ihr müsst schauen, dass man nicht mehr mit dem Swisscom Netz verbinden kann. Danke 😘💕

D-Crypt

Echt schade. Das Swisscom Netz bei dem Preis war DAS Argument für UPC Mobile. Nun hab ich das Sunrise Netz und von konstant vollem Empfang mit 4G+ bin ich nun bei lediglich 2 Strichen und schwanken zwischen 4G+ und normalem 4G bei mir Zuhause. In der Praxis heisst das, dass ich beim Surfen oder anderen online Anwendungen ständig dissconnects und z.T. sehr lange Ladezeiten habe. Wäre gerne Kunde geblieben, aber so wird halt auf Ende der Vertragslaufzeit wieder auf einen anderen Anbieter gewechselt…

Posaune

@Daniele_Sunrise
Wie kann ich feststellen, ob die Migration meiner beiden Mobile-Nummern schon auf Sunrise erfolgt ist? Immer wieder erhalte ich unterwegs die Meldung, dass keine Internetverbindung vorhanden ist und immer wieder (Tessin, Basel Nähe Grenze und heute im Raume Cham) erscheint eine Roamingmeldung (und R auf Display). Auch das Neustarten des Smartphons brachte keine Besserung. Bis anhin (Swisscomnetz) hatte ich stets guten Emfpang. Sollten diese Störungen/Meldungen weiterhin bestehen, werde ich den Anbieter wechseln müssen.

Daniele_Sunrise

Posaune Die Migration erfolgte bei allen Kunden. Bitte schalte das Daten Roaming ein und wähle die automatische Netzwahl. Bis die Migration komplett abgeschlossen ist, kann man noch beide Netze in der Schweiz wählen (UPC-Swisscom, Sunrise-UPC).

Liebe Grüsse
Daniele

Posaune

@Dani_B ele_UPC#108107
Danke Danièle für die schnelle Antwort. Netzwahl ist auf automatisch. Aber weshalb muss Datenroaming einschalten? War bis anhin der Meinung, dass ich dies ausschalten muss, wenn ich nicht verhindern will, dass im Ausland automatisch Kosten anfallen.

pato

Posaune Dies ist korrekt, aus diesem Grund sollte es ausgeschaltet sein. Jedoch ist eine SIM Karte immer nur einem Netz zugewiesen, das Andere Netz ist dann so halbwegs ein Fremdnetz wofür dann das Roaming bei dieser Migration notwendig wird.

Daniele_Sunrise

Posaune Als Ergänzung zu der Aussage von pato :
Zur Zeit hast du die Möglichkeit manuell zwischen dem Swisscom und dem Sunrise Mobilfunk zu wählen. Wenn du die Netzwahl auf automatisch gesetzt hast und das Daten-Roaming aktiv ist, dann wählt dein Handy immer das Mobilenetz aus, welches den besseren Empfang hat.

Sobald die Migration abgeschlossen ist, wird das Swisscom Netz gesperrt und ein Roaming ist nicht mehr möglich.

Liebe Grüsse
Daniele

Christian123

Daniele_Sunrise

Habe die gleichen Probleme wie alle die hier schreiben… an Orten, wo ich bisher Daten-Empfang hatte nun keinen mehr.

Heisst Deine Antwort oben “Swisscom Netz wird gesperrt und Roaming nicht mehr möglich”, dass es zukünftig nicht mehr möglich sein wird, per Roaming inländisch einen anderen Dienst ohne Zusatzkosten zu nutzen, wenn Ihr an dieser Location einfach keinen Empfang hinbringt???

Aus meiner Sicht ist es Eurer Problem, wenn es hier zu Roaming kommt - und nicht das der Kunden.

Wenn Ihr das anders seht war ich wohl die längste Zeit UPC Kunde …

Nova3

Wie sieht es hier aus? ICh kämpfe immer noch mit den oben erwähnten Probleme. Habe an vielen Orten sogar nur Swisscom zur Verfügung, heisst kann nicht mal manuell den Anbieter wecheln…

Wie lange geht das noch?

DISAPOINTED

Leider hat UPC nun offensichtlich die Möglichkeit aufgehoben, mit manueller Einstellung auf dem Swisscom Netz zu surfen. Leider sind aber die Probleme auf dem Sunrise Netz nicht gelöst. Die Datenverbindung ist instabil, Übertragungsgeschwindigkeit katastrophal. Vor allem auf 4G sehr schlecht. Videos Streamen unterwegs unmöglich, selbst Audio bricht ständig ab. War bisher Fan von UPC, werde nun wohl kündigen müssen, wenn man das nicht schnellstens hinkriegt. Absurdes Beispiel des Sunrise Desasters: In Schwerzenbach ist die Übertragungsgeschwindigkeit auf 3G viel schneller als auf 4G. 4G hat offensichtlich ein grobes Problem.

Arpxqq

Geht mir momentan genau gleich, bei Anrufen von Kunden auf der Arbeit ist dies unerträglich, jedes mal sich rechtfertigen zu müssen ist erbärmlich. Ich bin für die anderen auch nicht erreichbar und kriege dann einfach eine SMS das die Nummer XYZ mich versuchte anzurufen. Seit dem Wechsel zu Sunrise tritt dieses Problem auf, bei der Hotline rufe ich vorerst nicht an weil ich da bisher schlecht behandelt wurde. Ich würde gerne mal lesen wie es weitergeht.

Maesae

Also, seit etwa einem Monat ist die Funknetzabdeckung bei mir miserabel. Ich habe einen Bandraum, ist in einem ehemaligen Zivilschutzraum. Bis anhin konnte ich dort mit meinem Laptop über eine Hotspotverbindung problemlos surfen und störungsfrei Netflix schauen. Diese Zeiten sind nun vorbei. Ich bin sogar zeitweise bei mir zu Hause (Thun) auf 3G, was soll das? Auch ist die Qualität der Telefonverbindungen grottenschlecht. Ich muss meistens zurückrufen, damit ich sprechen kann. Auf dem Thunersee übte ich mit meinem Kollege ca. 10 Minuten, bis wir uns erwischt haben. Ich überlege mir wieder einen Wechsel zurück zu Swisscom, auch wenn ich dafür mehr bezahlen muss. Ich war eigentlich bis jetzt sehr zufrieden mit den Produkten von UPC (TV, Internet).

Posaune

Bin kürzlich über den Lukmanierpass ins Tessin gefahren. Gleiches Problem: weder Telefon noch Internet, dafür immer eine Roamingmeldung!? Seit dem Wechsel auf das Sunrisenetz einfach nur Katastrophe (fast auf jedem Bergli/Hügel kein Empfang.). Sobald Mindestdauer des Abos abläuft, wechsle ich Anbieter.

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