MySports Pro: Fragen & Antworten

UPC_Ex_Mod · 2017-07-11T07:35:20+00:00

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rad

Leider ist der Preis bei irgendeiner Sucht oder wie bei der Sportsucht zweitrangig. Ich würde sogar so weit gehen dass der Preis 100 Fr. sein könnte und die Sportsüchtige, Sportfanatiker, Sportfans, dies auch bezahlen würden. Ist bei jeder Sucht das gleiche.

Die Sportrechte werden so oder so immer teurer werden, da die geldgierige Sportmafia nie genug kriegen, und so auch die Abo Preise weiter steigen werden. 😡

Koebi

Was ich nicht ganz begreifen will, ist, dass man das “kleine” Sportabo (ohne BuLi und Eishockey) nicht mehr bekommt. Die Konsequenz wird sein, dass die Meisten dann überhaupt kein Sportabo lösen, wenn sie nur die alten Sportsender wollen und dafür nicht ganze Fr. 25.00 pro Monat bezahlen wollen für die paar Sender, die bis vor Kurzem sogar im höchsten Abo inbegriffen waren und später dann Fr. 10.00 kosteten. Ich kann mir beim besten Willen nicht vorstellen, dass jemand der einfach Eurosport 2 oder Sport1 US schauen möchte, dafür Fr. 25.00 pro Monat abdrückt.

Es wäre doch so einfach und wahrscheinlich sogar lukrativer für die UPC: Es gibt ein Sport-Basisabo mit den alten Sendern für Fr. 10.00 und für MySports Pro bezahlt man Fr. 25.00 (das Sport-Basisabo ist inbegriffen).

Bei den SFR-Sendern hat man ja auch eine separate Option. Der Unterschied ist einfach, dass man in diesem Fall nicht im Interesse der Kunden und Sportfans gehandelt hat, da SFR1 aus dem Sportpaket gekickt wurde 😒

UPC_Ex_Mod

Hallo @m63m

Freut mich sehr, dass du MySports wie gewünscht bekommen hast und jetzt wieder zufrieden bist 👍. Fehler können vorkommen und können ägerlich sein. Für das ist die Community da, damit du dich melden kannst und wir den Fehler korrigieren können.

Ich wünsche dir einen schönen Tag!

Frida

m63m

Hallo Frida, soeben hat mich Euer ABO Dienst angerufen.

Er war sehr nett und hat mir bestätigt, dass die Aufschaltung auf meine Digicard kein problem ist, da ich ja schon ein TV ABO besitze. Das heisst die Aufschaltung von mysports pro kostet mich lediglich die 25.- Franken wie von mir gesagt. Jetzt bin ich wieder zufrieden und mein ärger ist verflogen. Genauso stelle ich mir Kundenbetreung vor. Ich kann mich nur noch einmal sehr herzlich bei Frida und ihrem Team für ihren Einsatz bedanken.

Jetzt kann ich mich auf die Bundesliga freuen.

Ich wünsche Euch einen schönen Tag und verbleibe mit den besten Grüssen

m63m

Hockeyfan

@Panasony:

Wie das technisch genau funktioniert, kann ich dir auch nicht erklären. Aber ich sehe keinerlei (technische) Probleme darin, dass UPC dir die entsprechenden Sender in der Zeit in der Eishockey läuft freischaltet (und in der übrigen Zeit in der kein Eishockey läuft, einfach sperrt). Auf dem entsprechenden Kanal läuft dann ja zu diesem Zeitpunkt Eishockey und nur Eishockey. Nehmen wir mal an:

Am 08.09.2017 laufen auf den My Sports Pro Kanälen 1-6 (ist nur eine Annahme): Ab 19:25 Uhr das Eishockeystudio mit anschliessenden Hockeyspielen um 19:45 Uhr. Am 09.09.2017 laufen auf My Sports 1-6 ab 15:30 Uhr die Bundesliga. Jetzt schaltet dir UPC einfach am 08.09.2017 um 19:25 Uhr die Sender My Sports 1-6 frei, welche in der übrigen Zeit (u.a. am 09.09.2017 um 15:30 Uhr) für dich als My Sports Icehockey Abonnent gesperrt sind.

Sehe da eigentlich keine technischen Probleme.

Jep, vielleicht sehen wir uns mal in Davos.

Gruss und einen schönen Abend noch,

Hockeyfan

Panasony

Auf HorizonGo laufen die pro Sportsender. Eurosport HD usw.

Cool.

Panasony

Ja lieber ein Bier.

Aber wie macht UPC das?

Die mySports Kanäle werden nicht nur Eishockey zeigen.

Ja, BuLi brauch ich nicht. Schau ich über Sat Sky.

Man sieht sich vielleicht mal in Davos oder im Hallästadion.

Hockeyfan

@Panasony:

Sorry, da hab ich mich etwas missverständlich ausgedrückt: Du hast nicht My Sports Pro, sondern “My Sports Icehockey” (also die Sonderpromotion, welche vom 22. März 2017 bis 30. Mai 2017 buchbar war). Somit hast du “nur” die Hockey-Sender frei.

Willst du My Sports Pro schauen (also auch BuLi etc.) musst du My Sports Pro zusätzlich zu My Sports Icehockey buchen. Aber nun die gute Nachricht: Für Kunden wie dich und mich, welche My Sports Icehockey gebucht haben, gibt es in den kommenden Tagen laut @UPC_Ex_Mod ein Sonderangebot für My Sports Pro. Also noch etwas abwarten und Tee - oder unter uns hockeyfans eher ein schön kühles Bier😉 trinken - und auf das Sonderangebot von UPC betr. My Sports Pro warten.

Sorry nochmals für meine missverständliche Antwort.

P.S: Mein “Name” ist @Hockeyfan und nicht @TV Actor😉

Panasony

DankeTV Actor.

Info perfekt. Daumen hoch.

Ja ich habe damals genau gewechselt.

Cool dann hsb ich also Pro.

Aber im Moment laufen bei mir keine Pro Sender.

Mal abwarten…..

Hockeyfan

@Panasony:

Ein “My Sports Icehockey-Abo” gibt es auch nicht mehr und es ist auch kein derartiges Abo geplant. Das Abo gab es ausschliesslich während der Promotionsdauer vom 22. März 2017 bis 30. Mai 2017. Wenn du in dieser Zeit zugeschlagen hast und zusätzlich die kostenlose “My Sports Icehockey” Option dazu gebucht hast: Gratulation! Damit schaust du in der Saison 2017/2018 sämtliche Hockey-Spiele gratis. Ob du die Option gebucht hast oder nicht, kann übrigens im Kundencenter überprüft werden: Produkte–>TV und dann unter “TV-Optionen”. Diese Option läuft nach dem Ende der Saison 2017/2018 (April 2018) automatisch aus und du musst dich, sofern du weiter My Sports Pro schauen willst, für eine kostenpflichtige Option entscheiden (entweder das Tagesticket für CHF 9.00/Tag oder das My Sports Pro-Abo für CHF 25.00/Monat).

Wie UPC dies in der “hockeyfreien Zeit” technisch genau löst entzieht sich meiner Kenntnis, dafür gibt es aber genügend Möglichkeiten: Z.b. “Testbildschirm” (so wie jetzt der My Sports Banner auf Kanal 9) oder Schwarzer Bildschirm auf den jeweiligen Kanälen.

Panasony

Hab ja im Frühling auch extra auf connect gewechselt. Vorher trio.

Wegen dem Eishockey. Hoffe schon dass ich dann alle Spiele sehen kann.

Wie macht UPC das Technisch?? So bald kein Eishockey läuft, zack dunkel?

Da bin ich gespannt wie UPC das löst.

Bundesliga etc. Brauch ich zBs. nicht.

Nur Eishokey CH Abo sehe ich keines….

[gelöscht]

Hallo @mesb

Der Sender Eurosport 1 HD wird Teil der Sportoption MySports Pro. Die Senderübersicht habe ich jetzt in die Q&As eingebettet. Du findest sie auch auf der MySports-Seite.

Hallo Frida

Werden die ur-ur-alten Comfort Kunden den Sender Eurosport 1 HD weiterhin empfangen können?

Wie ist es mit den anderen Sportsendern im ur-alten Comfort-Paket? Momentan kann ich folgende Premium-Sport- Sender im Comfort Paket empfangen:

Kanal-Nr. 111 - 117 und 119 - 121 sowie auch SFR Sport 1HD und SFR Sport 2 HD (Kanal-Nr. 124 und 125)

Bleibt das so?

m63m

Hallo frieda herzlichen dank für deine bemühungen hoffe es kommt gut bin gespannt lg m63m

m63m

Hallo frieda vielen dank für deine bemühungen da bin mal gespannt gruss m63m

Hockeyfan

@UPC_Ex_Mod:

Hat sich da im untenstehenden Link ein Fehler eingeschlichen? Denn laut deiner Q&A ist der Sender SFR Sport 1 HD NICHT im My Sports Abo inbegriffen, im untenstehenden Link jedoch schon:

https://cablecom.nephila.ch/de/#tab-content-13

UPC_Ex_Mod

Merci @mifano

…und das Spezialangebot für MySports Ice Hockey-Abonnenten nicht vergessen 😉 Es folgt bald!

Frida

Hockeyfan

@Miyoko:

Ich muss UPC da etwas in Schutz nehmen: UPC hat jeweils ausdrücklich von “My Sports Icehockey” gesprochen, nie von My Sports Pro! Ebenfalls erwähnte UPC, “dass die Hockeysender(!) bei Saisonstart” freigeschalten werden.

Aber nun die gute Nachricht: Laut @UPC_Ex_Mod wird es für uns My Sports Icehockey in den kommenden Tagen ein Spezialangebot für My Sports Pro geben. Also noch ein bisschen Abwarten und Geduld ist gefordert😉

UPC_Ex_Mod

Hallo @Miyoko

Danke für dein Interesse und die Nachfrage. Stimmt nicht so ganz, was das MySports Ice Hockey-Abo betrifft:

Es wurde stets ganz klar und eindeutig kommuniziert, dass mit diesem Abo die Ice Hockey-Angebote genutzt werden können, nicht das volle Angebot.

Wie @mifano bereits erwähnt hat, braucht’s für den Zugang zum Vollprogramm von MySports das entsprechende Abo. Die Good News hier: Wer bereits ein Ice Hockey-Abo hat, so wie du, wird demnächst von uns mit einem Spezialangebot kontaktiert. 👍

Ich bitte dich drum noch um etwas Geduld. Wenn du dann noch Fragen hast, bitte einfach wieder melden!

Frida

UPC_Ex_Mod

Hallo @m63m

Vielen Dank für dein Interesse am Senderpaket MySports. Tut mir leid, dass du am Telefon nicht die Beratung hattest, die du erwartet hast. Du hast hoffentlich den Kassensturz noch nicht kontaktiert. Ich denke, es geht schneller und ist weniger aufwändig, wenn ich die Kolleginnen und Kollegen vom Abo-Team ins Boot hole 😉 Denn ich bin sicher, dass wir dir ein gutes Angebot machen können. Wenn’s dir recht ist, werde ich das Abo-Team über dein Anliegen informieren. Du wirst dann demnächst telefonisch kontaktiert und erhältst ein unverbindliches Angebot. Lass uns wissen, wie die Beratung war.

Wünsche dir einen schönen Tag.

Frida

P.S.: Hab deinen “Test”-Kommentar gelöscht, weil ja nur ein Test 😉

m63m

Hallo stephan vielen Dank für deine info und recherche. Ich werde es aber nicht kaufen. IIch sehe nicht ein warum ich ein Abowechsel machen muss und dazu noch eine Digicard nehmen muss. MAL schauen wies weiter geht. Gruss m63m

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