Giga Internet: weniger Speed als vorher

nando4569 · 2019-10-02T09:21:32+00:00

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Eickmann

Das glaube ich leider nicht, denn mit der alten connect Box funktionierte alles einwandfrei. Da hatte ich immer 600mbit. Und ich habe keine Einstellungen geändert. Jungs, sucht doch den Fehler nicht immer bei den Kunden. Auch wir könnten Ahnung von Technik haben. 😉 meine Konfiguration lief bis zur neuen connect Box einwandfrei. Aber zur Sicherheit, mein Router ist ein Asus RT-AC88U.

GrandDixence

@gudda65

Wenn die x-Skala die Skalierung “Sekunden” hat, dann empfiehlt sich ein Tuning des “TCP congestion control”-Algorithmus:

https://www.lancom-forum.de/aktuelle-lancom-router-serie-f41/bandbreitenverlust-durch-lancom-router-t17271-s15.html#p98087

Wenn das “TCP Receive Window” erst nach 14 Sekunden genügend gross ist für Datenübertragungsraten im Gigabit-Bereich, so ist der ganze “superschnelle” Internetanschluss “für die Katze” (und schade ums Geld…).

Auch Antivirus-Software und sonstiger “Windows-Ramsch” (zum Beispiel: HP Velocity) beeinflussen gerne negativ das “TCP Receive Window” und sollten deshalb deinstalliert werden.

https://www.heise.de/security/artikel/Ex-Firefox-Entwickler-raet-zur-De-Installation-von-AV-Software-3609009.html

Mir ist keine Gigabit-Ethernetkarte bekannt, bei welcher die erforderliche Hardwarebeschleunigung der TCP-Datenpaketverarbeitung auf der Gigabit-Ethernetkarte fehlt (TSO/GSO und wie sie alle heissen…) und deshalb mit dieser Karte und einer TCP-Verbindung keine Datenübertragungsraten im Gigabit-Bereich erzielt werden können. Da muss es einen anderen technischen Grund geben!

Mit Wireshark kann die Grösse des verwendeten TCP Receive Window aus dem aufgezeichenten Netzwerkdatenverkehr ausgelesen werden:

https://www.lancom-forum.de/viewtopic.php?f=41&t=17414&p=98835&hilit=paket+capturing#p98835

gudda65

@Daniele_Sunrise: Vielen Dank für deine hilfreiche Rückmeldung. Ich denke und hoffe, dass ich die Lösung des Problems gefunden habe.

LAN-Kabel CAT5e hatte ich immer schon zw. Rechner und Giga Connect Box, auch die originalen Kabel verwendet, die bei der Box dabei waren. Für Geschw.-Tests mit der cnlab-App hatte war ausschliesslich der Rechner an der Box angeschlossen (kein Switch, keine TV Boxen etc.).

Und heute ist meine bestellte Fullduplex Gbit-Netzwerkkarte (PCIe) geliefert worden. Nach dem ich diese nun eingebaut und mit der Giga Connect Box verbunden hatte, liegt der Download in der Spitze bei so 950 MBit/s bis 1 GBit/s. Die Werte schwanken zwar sehr, aber immerhin wird der Spitzenwert hin und wieder erreicht (siehe pdf).

Die auf dem Mainboard meines Rechners integrierten GBit-LAN-Anschlüsse sind wahrscheinlich nicht mehr so up to date, aber die neue LAN-Karte bringt echt eine messbare Verbesserung.

Vielen Dank noch mal.

Daniele_Sunrise

@gudda65 , ich sehe bei dir auf LAN4 fünf angeschlossene Geräte. Auf Port 2 sind zwei angeschlossene Geräte.Bitte entferne deine Switches oder Powerline Adapter (wenn du solche angeschlossen hast und führe einen Speedtest durch direkt via LAN angeschlossen ohne weitere Last auf den anderen LAN Ports.

Poste zudem bitte einmal deine Spezifikationen deines Gerätes, welches du für den Speedtest nutzt. Stelle sicher, dass du

- mindestens ein LAN CAT5e nutzt

- keinen Antivirus aktiv hast, welcher den Traffic bremst

- deine Netzwerkkarte 1Gbit Fullduplex hat

- Jumbo Framework deaktiviert ist

- du alle alten Kabel mit den neuen in der Verpackung ersetzt hast

Systemseitig ist alles korrekt aufgeschaltet.

Liebe Grüsse

Daniele

Daniele_Sunrise

@Eickmann , in deinem Fall muss es an deinem eingesetzten Routereinstellungen liegen. Bitte prüfe diese einmal oder poste hier deine Marke und Modell, damit dir andere User weiterhelfen können.

Liebe Grüsse
Daniele

gudda65

Ja, das Modem ist tagsüber ausgeschaltet, wenn ich nicht zu Hause bin.

Jetzt ist es online und ich lasse es jetzt mal dauerhaft eingeschaltet.

cnlab zeigt auch heute im Durchschnitt nur 500 Mbit/s Download, 105 Mbit/s Upoad.

Gruss & Danke

Eickmann

Gleiches Problem bei mir. Bridge Modus ca. 350 MBit. Routermodus ca. 930mbit. Anscheinend funktioniert der bridge Modus nicht richtig. BUG!

Daniele_Sunrise

@pato , seine Gemeinde hat schon umgeschaltet auf Docsis 3.1

@gudda65 , da dein Modem nicht online ist, können wir keine Messungen machen

Liebe Grüsse
Daniele

pato

@Sunrise_Team seht ihr zufällig wann seine Ortschaft auf DOCSIS 3.1 umgestellt wird?

@gudda65 das würde dein Problem automatisch beheben.

gudda65

Vielen Dank für Ihre Ausführungen, nun habe ich etwas besser verstanden, worauf ich achten muss.

Es sind 17 gebündelten Downstream-Kanäle, deshalb komme ich auch sporadisch und sehr selten auf knapp 850 Mbit/s. Reproduzieren kann ich es leider nicht, warum ich selten auch mal auf 850 Mbit/s komme. I. d. R. sind es so 400 +/- 100 Mbit/s.

Wenne s nicht besser wird, bestelle ich einen upc-Techniker, schliesslich bin ich nur Anwender und kein Netzwerkprofi.

GrandDixence

Die 8 “NotLocked”-Einträge bei der Giga Connect Box und die Verwendung von EuroDOCSIS 3.0 mit nur 16 gebündelten Downstream-Kanälen erachte ich als den Zustand:

- Wo das Fernsehkabelnetz auf den Betrieb von EuroDOCSIS 3.1 vorbereitet ist

UND

- die Inbetriebnahme von EuroDOCSIS 3.1 kurz bevorsteht.

In dieser Gemeinde könnte in den nächsten Tagen EuroDOCSIS 3.1 in Betrieb genommen werden. Also abwarten und Tee trinken und brav regelmässig das EuroDOCSIS 3.1-Kabelmodem (hier Giga Connect Box) neustarten!

Stammkunden verwenden weiterhin mit ihren EuroDOCSIS 3.0-Kabelmodeme (zum Beispiel: Connect Box) die 16 EuroDOCSIS 3.0-Kanäle für Internetanschluss-Angebote bis 500 MBit/s in Download-Richtung (16× 50 MBit/s = 800 MBit/s => Gewohnter “Shared Medium Faktor” von 1.6 => 1.6 × 500 MBit/s = 800 MBit/s).

Während die “Freaks” mit ihren EuroDOCSIS 3.1-Kabelmodeme (zum Beispiel: Giga Connect Box) das EuroDOCSIS 3.1-Signal verwenden und sich an Internetanschluss-Angebote > 500 MBit/s erfreuen.

GrandDixence

@gudda65

Die Signalwerte sind in Ordnung. Jedoch werden zuwenig EuroDOCSIS 3.0-Downstream-Kanäle gebündelt. Für weitere Informationen und Fehlerbehebung siehe:

https://community.sunrise.ch/t5/Connect-Box/Giga-Connect-Box-Einige-Downstream-Kan%C3%A4le-NotLocked/m-p/147957#M2410

gudda65

Hallo

Anbei eine pdf mit die beiden Reiter Down- und Upstream.

Weil mein Rechner zwei Lan-Anschlüsse hat, habe ich die Connect Box einfach mal den zweiten LAN-Anschluss angeschlossen, hier erreiche ich immerhin zwischen 350 und 750 Mbit/s, im Durchschnitt sind es aber wieder nur 550 Mbit/s (Test mit cnlab).

Als Netzkabel habe ich ein Cat5E und ein Cat6A ausprobiert, es macht keinen Unterschied.

Als ich vor einigen Monaten mit Happy Home 600 zeitweise nur noch 75 - 100 Mbit/s erreichte, kamen auch zig Ratschläge in der Form “… ich solle mal mein eigenes Netzwerk überprüfen …” und so. Am Ende lag es auch am Hausanschluss oder an der Zuleitung zum Haus, später hatte ich wieder bis dato konstant über 600 Mbit/s.

GrandDixence

Ein Screenshot von den benachbarten Register “Downstream” und “Upstream” wäre für die Fehlersuche eines allfälligen Fehlers im Fernsehkabelnetz sehr hilfreich.

Danach bleibt nur noch die Fehlersuche im Heimnetzwerk. Auch für EuroDOCSIS 3.1 (mit Giga Connect Box) behalten die “Gute Performance Regeln” ihre Gültigkeit:

https://community.sunrise.ch/t5/Internet-mit-Modem/Diagnose-Tool-der-Connect-Box-sagt-quot-Ihr-Heim/m-p/100045/highlight/true#M4573

gudda65

Hallo pato

O.k., ich mal einen Screenshot der Datenraten gemacht. Wie ich es sehe sind die Werte korrekt?

Gruss

pato

Ah sieht wohl anders aus. Schau mal unter Erweitert - Tools - Netzwerkstatus - Konfiguration nach.

Dort bei Upstream und Downstream sollte jeweils die unterste “Maximale Datenverkehrsrate” anzeigen wie schnell deine Gigabox verbunden ist. Zumindest auf der Connect Box ist dies der Fall.

gudda65

Meine Giga Connect Box wird zwei mal am Tag per Zeitschaltuhr vom Netz genommen (nachts und tagsüber während ich arbeite), ergo wird sie 2 x am Tag neu gestartet.

Wo genau kann ich die Kanäle im “Locked” Modus nachlesen?

Vielen Dank

pato

@gudda65 Auch bei Dir könnte ein Neustart der Gigabox helfen. Schau mal im Webinterface mit wievielen Kanälen du den “Locked” Modus hast.

gudda65

Seit 02.10.19 habe ich aud die Giga Connect Box in Betrieb, leider auch mit dem anfänglichen Problem, wie es nando4569 beschrieben hat: Die Downloadrate liegt nun mit 350 - 450 Mbit/s tiefer als mit der 600er-Leitung, die Uploadrate erreicht komischerweise die vollen 100 Mbit/s.

Als Kabel verwende ich alle diejenigen, die mit der Giga Connect Box geliefert wurden. Schliesse ich zwei untersch. Rechner direkt an die Giga Connect Box an, habe ich bei beiden ähnlich schlechte Downloadraten. Scheint das ein systematisches Problem seitens upc mit der Giga Connect Box zu sein?

Mit Happy Home 600 hatte ich auch mal eine Zeit lang mega schlechte Downloadraten (so

max. 100 Mbit/s), was sich nach mehrmaliger tel. Reklamation irgend wann wieder verbessert hat.

nando4569

Heute habe ich noch ein paar Tests gemacht. Direkt an der Dose, ohne Wiclic-Splitter ist kein Unterschied erkennbar. Dann habe ich das mitgelieferte Coaxialkabel verwendet und komme nun auf 850-940 Mbit (am PC über den Netgear Router). Also ist das Kabel die Lösung, dachte ich.
Damit das Modem nicht im Raum rumhängt bis das neue Kabel kommt, habe ich alles wieder zurück gebaut und nochmals Tests gemacht. Siehe da, plötzlich komme ich da nun auch auf 800-900 Mbit.
Das ist zwar erfreulich, ich verstehe nur nicht ganz, warum es die letzten Tage nicht so recht wollte. Das neue Kabel bringt aber doch noch ein paar Mbit, daher werde ich das dann auf jeden Fall austauschen.

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