Hallo erstmal. Seit dem Wechsel von UPC (DigiCard) auf die Sunrise TV Box Ende Januar 2024 habe ich nur Probleme:

1 TV Box in Betrieb genommen, es war die französische Senderliste drauf. Dies war dann auch bei der 2. TV Box der Fall (Wohnort ist Kt. ZH). Mehrere Telefonate mit dem Support konnten das Problem nicht lösen, obwohl immer eine Lösung innert 24h versprochen wurde.
Beim letzten Telefonat wurde mir empfohlen, auf die IP TV Box zu wechseln, dann sei das Problem behoben. Wollte ich eigentlich nicht, aber besser als auf gewisse Sender zu verzichten. Ab diesem Moment funktionierten jedoch die Cable TV Boxen (nach über 1 Woche) plötzlich, mit deutscher Senderliste.
Ip TV Boxen zurückgeschickt inkl. Meldung via Online Formular, die Cable TV Boxen aktiv zu lassen. Keine Reaktion, nie eine Antwort erhalten.
Seit Dienstag 5. März (!) sind die Boxen deaktiviert und Sunrise bringt es nicht fertig, diese wieder zu aktivieren. TV schauen kann ich nur, weil mir mein TV Händler eine eigene Notfall-TV Box als Ersatz geliefert hat. Bei jedem Telefonat wird mir versprochen, das werde innert 24h gelöst. Ab und zu kommt mal eine SMS, dass das Problem behoben wurde, obwohl sich nichts geändert hat. Nach erneuter Kontaktaufnahme heisst es wieder, ja der Fall sei noch offen… Ich habe die Seriennummern nun mehrfach durchgegeben, auch dem Tel. Support via Kamerazugriff, nichts hilft… Ist hier ein Mitarbeiter unterwegs, der sich der Sache annehmen kann?

Seit über einem Monat konnte ich gerade mal eine Woche Fernsehen, we es gemäss meinem Abo möglich sein sollte…

Alternativ: Kann ich in so einem Fall aus dem Vertrag raus trotz Mindestvertragsdauer bis Januar 2025?

Das geht so wirklich nicht weiter.