Hallo zusammen
zuerst möchten wir uns bei euch aufrichtig entschuldigen.
Uns ist bewusst, wie frustrierend die Situation inzwischen ist. Besonders ärgerlich ist, dass wir hier bereits mehrfach kommuniziert haben, dass der Maildienst wieder funktioniert, nur um danach feststellen zu müssen, dass bei einigen von euch erneut bzw. weiterhin Probleme auftreten.
Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Wir verstehen sehr gut, dass solche wechselnden Meldungen nicht gerade dazu beitragen, Vertrauen in die Situation zu schaffen.
Wir sind weiterhin gemeinsam mit unserer IT an der Analyse. Die Fehlersuche gestaltet sich aktuell leider nicht ganz einfach, da es auch bestätigte Nutzerinnen und Nutzer gibt, bei denen der Maildienst ohne Einschränkungen funktioniert.
Um die Analyse gezielter weiterführen zu können, habe ich deshalb alle Mailadressen der Betroffenen gesammelt, die sich hier im Thread gemeldet haben, und diese erneut an unsere IT weitergegeben. So können die einzelnen Fälle nochmals gezielt geprüft und miteinander verglichen werden.
Sobald wir neue, verlässliche Informationen haben, werden wir diese selbstverständlich hier mit euch teilen.
Und nochmals ganz deutlich:
Es tut uns wirklich leid, dass wir euch in den letzten Tagen mehrfach Hoffnung gemacht haben, dass das Problem behoben sei, und ihr danach erneut feststellen musstet, dass dem nicht so ist. Dafür können wir uns nur entschuldigen.
Danke auch an alle, die hier weiterhin Rückmeldungen geben und uns damit bei der Fehlersuche unterstützen.
Liebe Grüsse
Daniele
