Daniele_Sunrise
Danke, Daniele. Deine Antwort geht leider am eigentlichen Problem vorbei.
Meine Einstellungen entsprechen bereits genau deiner Liste: smtp.hispeed.ch, Port 587 mit STARTTLS bzw. Port 465 mit SSL. Der Webmail-Login funktioniert, das Passwort ist also korrekt. Der Verweis auf die SMTP-Standardeinstellungen ist deshalb keine Lösung und erklärt den Fehler in keiner Weise.
Das Problem besteht nachweislich bereits seit dem 21./22. Oktober und damit schon vor den von euch gestern vorgenommenen Änderungen. Es handelt sich also nicht einfach um ein Problem mit alten Ports oder falschen Client-Einstellungen.
Der Fehler tritt weiterhin auf, zuletzt heute, am 28.10. um 14:00 Uhr, beim Versand über Gmail («Senden als»):
The outbound connection was established to the relay smtp.hispeed.ch [94.169.2.19], but was unable to complete the message transaction, either because of time-out, or inadequate connection quality. code: 421
Meine eigenen Tests zeigen, dass die Verbindung aufgebaut werden kann und STARTTLS sowie TLS 1.3 funktionieren. Nach dem AUTH-Schritt bleibt der Server jedoch ohne verwertbare Antwort. Das deutet auf ein Problem im Bereich der serverseitigen SMTP-Authentifizierung oder der anschliessenden Verarbeitung hin. Die genaue Ursache muss selbstverständlich von euch anhand der Server-Logs abgeklärt werden.
Ich erwarte deshalb keine erneute Auflistung der Standardports, sondern eine konkrete technische Untersuchung und eine nachvollziehbare Stellungnahme:
Fehlerursache: Was ist die tatsächliche Ursache des Problems? Bitte prüft insbesondere die SMTP-Authentifizierung und die Verarbeitung der Nachrichten auf dem Server.
Timeline: Seit wann ist das Problem bekannt, welche Untersuchungen und Änderungen wurden seit dem 21./22.10. vorgenommen, und was wurde dabei konkret festgestellt?
Behebung: Welche konkreten Massnahmen sind geplant und bis wann ist mit einer Lösung zu rechnen?
Bitte verweist nicht erneut pauschal auf angeblich falsche Einstellungen. Diese wurden bereits überprüft, und der Fehler besteht trotz korrekter Konfiguration weiter. Ich erwarte eine Antwort, die sich mit den konkreten technischen Befunden auseinandersetzt, statt die Verantwortung mit allgemeinen Hinweisen auf die Kundenkonfiguration abzuschieben.
Das Problem besteht inzwischen seit mehreren Tagen. Bitte eskaliert es an die zuständige technische Stelle und nennt eine konkrete Timeline für die weitere Bearbeitung.
