Zweifaktor-Authentifizierung umstellen auf SMS funktioniert nicht

tuefschnee · 2024-10-12T07:57:52+00:00

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Daniele_Sunrise

mesb da es bei dir nun geht, das 2FA via SMS zu erhalten - darf ich fragen ob du dich mit der Kundennummer, Mailadresse oder Mobilenummer anmeldest in MySunrise?

@tuefschnee , könntest du mir bitte dies auch kurz beantworten? Ich vermute, wenn man sich mit der Handynummer einloggt, kann man das 2FA via SMS auslösen.

Liebe Grüsse
Daniele

mesb

Daniele_Sunrise

es geht nur, wenn man sich mit der Handy-Nummer einloggt, man muss aber auf +41 verzichten.. nur 079 … z.B.

dann wird im dropdown mail angeboten, man kann aber mit dem Pfeil rechts im Balken zu SMS wechseln.

grüsse - mes

tuefschnee

Daniele_Sunrise

Hab’s jetzt doch nochmals auf dem Handy nachvollzogen unter Berücksichtigung aller Erkenntnisse: Es funktioniert tatsächlich☺:

1.: Forcierung Auswahl ‘Standard oder 2FA’ durch neue Bestätigung Handy-Nr im Profil

2.: Login mit Handy-Nr., Format +41… ODER nur 079… funktioniert beides ! / Passwort

3.: Auswahl im DropDown-Menü ‘SMS’=> Damit wird SMS an bei 2. eingegebene Handy-Nr. geschickt, super!

Es funktioniert sogar mit der Handy-Nr. eines anderen Abos aus dem MySunrise unseres Haushalts!

Für mich ist dieser Weg DIE Lösung. Auf diese Kombination von Schritten wäre ich innert nützlicher Frist nie gekommen bzw. hätte vorher aufgegeben. Nochmals ein grosses Dankeschön an alle Beteiligten🙏

P.S. Bei Sunrise gäbe es m.E. wirklich Bedarf, die Masken für die 2FA zu verbessern

Stefan1963

tuefschnee @Daniele_Sunrise Bei mir scheint das leider nicht zu funktionieren mit dem 2FA per SMS. Ich habe ja nur für das Login mit der Mailadresse ein Passwort, nicht aber für die Mobile-Nummer. Wie kann ich für die Mobile-Nummer ein Passwort generieren?

mesb

hi tuefschnee

kannst du mir bitte noch verraten, wie du eine 2. Nummer hinzugefügt hast?

das check ich nicht, merci

Daniele_Sunrise

Stefan1963 Das Vorgehen wäre sich in MySunrise einzuloggen und dort die Kontaktnummer auf Mobile anzupassen. Danach muss man die Nummer noch bestätigen. Ist dies alles durch, müsstest du dich via Mobilenummer einloggen können. Kannst du das bitte einmal so testen?

Liebe Grüsse
Daniele

Stefan1963

Daniele_Sunrise Genau so habe ich es gemacht. Ich habe meine Mobile-Nummer nochmals registriert. Danach bekam ich die Meldung, dass mir ein Code per SMS zugestellt wird um die Nummer zu bestätigen. Nur: Die Endziffern meiner Mobile-Nummer, die ich registriert habe, lauten “07”. Der Code wird allerdings an eine Nummer mit den Endziffern “83” geschickt. Meine Kundennummer bei Sunrise hat die Endziffern “83”. Ich befürchte, dass der Code deshalb an eine Mobile-Nummer geschickt wird, die gleich lautet wie meine Kundennummer bei MySunrise. Da gibt es irgendein Durcheinander. Beiliegend der Screenshot, auf dem zu sehen ist, dass der Code an eine Mobile-Nummer mit Endziffern “83” geschickt wird. Dieser Code kommt aber logischerweise nicht bei mir an, da meine bei MySunrise registrierte Mobile-Nummer mit “07” endet. Wie lässt sich dieses Problem lösen?

Stefan1963

Daniele_Sunrise Hallo Daniele, ich habe in dieser Sache nun soeben mit dem Telefon-Support von Sunrise Kontakt aufgenommen. Man informierte mich, dass die 2FA bei MySunrise mit der Variante SMS nur funktioniert, wenn man auch ein Mobile-Abonnement bei Sunrise hat.
Da ich momentan noch einen anderen Mobile-Anbieter habe, funktioniert das 2FA-Login nur mit E-Mail, aber nicht mit SMS. Entscheidend ist somit nicht, dass man im Profil bei MySunrise eine Mobile-Nummer registriert hat, sondern dass man eine Mobile-Nummer bei Sunrise hat.

tuefschnee

mesb

Es funktionierti mir mit den Nummern der 2 Mobilabos unseres Vertrags. SMS mit Code geht an jeweilige Nummer, mit der man für die 2FA eingeloggt hat.

Stefan1963

tuefschnee Du hast die beiden Mobilabos bei Sunrise nehme ich an, und die Aussage der Sunrise-Hotline von gestern Abend ist demnach korrekt, dass die 2FA per SMS nur funktioniert, wenn man eine Sunrise-Mobile-Nummer hinterlegt hat? @Daniele_Sunrise Würdest du diese Aussage der Hotline ebenfalls bestätigen?

Daniele_Sunrise

Stefan1963 Ja ich kann diese Aussage bestätigen.

Liebe Grüsse
Daniele

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