Netzprobleme?

Anonymous161

Seit heute Nachmittag funktionieren unsere beiden Handys nicht mehr. Die Fehlermeldung “Ausserhalb des Abdeckungsbereiches” habe ich bisher noch nie gesehen. Ausserdem “Nicht im Netz registriert” nach einem Anrufversuch. Internet geht wie immer.

Gibt es hier keine Seite mit aktuellen Störungsmeldungen mehr?

Dosc

Um welche Geräte handelt es sich?

Evtl von der 3G Abschaltung betroffen?

GrandDixence

Ist keine Störung. Sondern die von den Endkunden verschlafene Abschaltung vom 3G/UMTS-Mobilfunknetzwerk. Siehe:
https://community.sunrise.ch/d/45593-xplora-xgo3-keine-telefonie/2

https://community.sunrise.ch/d/45303-keine-eingehenden-ausgehenden-telefone-moeglich-auf-mobil/5

Anonymous161

GrandDixence Nett gemeint, aber falsch. Inzwischen funktioniert es wieder. Es war wohl eines der in letzter Zeit immer häufiger auftretenden Sunrise-Probleme. In der Nachbargemeinde war die Funktion einwandfrei.

BTW, einer unbekannten Person immer gleich so etwas zu unterstellen, ist schon ein wenig frech. Hier wird nichts Derartiges verschlafen. Vielleicht sollte man den vorschnellen Umgang mit Textkonserven etwas vorsichtiger handhaben?

GrandDixence

In der Nachbargemeinde war die Funktion einwandfrei.

Dann steht in der Nachbargemeinde noch eine Mobilfunkantenne, welche ein 3G/UMTS-Mobilfunksignal ausstrahlt. Irgendwann in den nächsten Tagen wird auch diese Mobilfunkantenne kein 3G/UMTS-Mobilfunksignal mehr ausstrahlen.

Oder man hat die von “SmartphoneVerkauf” beschriebenen Probleme mit der SIM-Karte und VoLTE. Siehe:
https://community.sunrise.ch/d/44997-ims-nicht-registriert-und-volte-nicht-verfuegbar-sim-defekt-oder-imei-blocking/60

Sinnvoll wäre die Kontrolle durch @Daniele_Sunrise, ob die eingesetzten Kombinationen von SIM-Karte und Mobiltelefon auch VoLTE unterstützt. Siehe:
https://community.sunrise.ch/d/45616-anrufen-funktioniert-nicht/8

Ausserdem “Nicht im Netz registriert” nach einem Anrufversuch. Internet geht wie immer.

Dieses Fehlerbild ist eindeutig: Das Mobiltelefon ist beim IMS nicht für den Dienst VoLTE registriert. Und der Dienst VoLTE ist nun mal zwingend erforderlich für die Sprachtelefonie per MSISDN über das 4G/LTE-Mobilfunknetzwerk.

Ähnliches gilt für VoWLAN: Ohne eine Registrierung beim IMS für den Dienst VoWLAN (auch WiFi Calling, VoWiFi genannt) keine Sprachtelefonie per MSISDN über das WLAN/WiFi.

https://de.wikipedia.org/wiki/Mobile_Subscriber_ISDN_Number

Anonymous161

GrandDixence Dann steht in der Nachbargemeinde noch eine Mobilfunkantenne, welche ein 3G/UMTS-Mobilfunksignal ausstrahlt. Irgendwann in den nächsten Tagen wird auch diese Mobilfunkantenne kein 3G/UMTS-Mobilfunksignal mehr ausstrahlen.

Leider wieder falsch. Ich habe 4G+ und VoLTE. Aber lassen wir das doch. 😁

Daniele_Sunrise

Anonymous161 Deine Netzprobleme kann ich nicht nachvollziehen.

Dein Samsung A3 ist noch nicht auf unserer Seite für 5G SA aufgeführt, sollte dies dein Anliegen dieses Threads sein. Das Selbe gilt für das Samsung S10 - auch dieses Hand ist nicht für 5G SA freigeschaltet.

Liebe Grüsse
Daniele

Anonymous161

Daniele_Sunrise sollte dies dein Anliegen dieses Threads sein.

Kann bzw. muss man da etwas freischalten? Wenn ja, mach das bitte.

EDIT: Es ist wohl keines unserer Geräte 5G-fähig. 🙁

Drachenauge

@Daniele_Sunrise Die 3G abschaltung hat doch nichts mit 5G zu tun 🤔Geräte die 4G und VoLTE unterstützen laufen doch weiterhin.

@Anonymous161 prüfe auf den betroffenen Geräten gemäss den Anleitungen
https://www.sunrise.ch/de/support/mobile/handy-anleitungen?page=anrufeinstellungen/volte-aktivieren/samsung/p10_t17917_m1269

ob VoLTE auch wirklich aktiviert ist.

Wenn sich VoLTE nicht aktivieren lässt, kann das 2 Gründe haben:
- Veraltete SIM-Karte (hier könnte ein Austausch der SIM Karte helfen)
- Sunrise verhindert auf den betroffenen Geräten die Aufschaltung von VoLTE (Hier hilft nur ein Gerätewechsel evt. direkt auf 5G oder ein Providerwechsel)

Bei meiner Kollegin haben wir die Sunrise SIM ersetzt ohne erfolg. Dann haben wir mal eine Swisscom SIM eingesetzt und VoLTE liess sich aktivieren. Beim wiedereinsetzen der Sunrise SIM wurde VoLTE wieder deaktiviert.
Das heisst Sunrise wollte die Kundin zu einem neukauf eines anderen Geräts bringen. Der Schuss ging allerdings in den Ofen und sie hat Swisscom mit der Portierung beauftragt. Swisscom übernimmt sogar die Kündigungsgebühr.

Anonymous161

Drachenauge ob VoLTE auch wirklich aktiviert ist.

Danke für deine Vorschläge.

Es ist aktiviert und zeitweise funktioniert es auch. Mittlerweile denke ich, es ist der grottenschlechte Empfang an meinem Wohnort, der durch die erwählte Abschaltung nochmals schlechter geworden ist.

BTW, die SIM wurde gestern getauscht, brachte aber keine Besserung.

Anonymous161

Diesen Thread kann man schliessen. Ich habe nun auch mit Swisscom-Abonnenten gesprochen, ihre «Empfangsqualität» ist in etwa ebenso mies. Aus einem mir unbekannten Grund wurde die Antenne in unserer Gemeinde verschoben. Danach wurde die Qualität für uns merklich schlechter. Die inzwischen erfolgte 3G-Abschaltung gab dem Ganzen jetzt vermutlich den Rest. Seitdem ist das Handy am Wohnort kaum mehr zu gebrauchen.

Soviel zum Thema Netzabdeckung. 🙁

GrandDixence

Mit dem Samsung S10 und dessen Mobiltelefon-internen “Network Monitor” den Mobilfunkempfang ausmessen. Siehe:
https://community.swisscom.ch/d/638022-4g-volte-telefonieren-mit-externer-antenne-oder-analogem-telefon-wandler-in-alphutte-2g-ersatz/13

Auf der BAKOM-Funksenderkarte kontrollieren, wo die nächste Swisscom- und Sunrise-Mobilfunkantenne steht:
https://map.geo.admin.ch/?topic=funksender

GrandDixence

Bei fehlenden Mobilfunkempfang im Gebäude ist ein Festnetztelefon (schnurlos: DECT oder CAT-iq) eine dauerhafte und gut funktionierende Lösung für die Sprachtelefonie. Siehe dazu:
https://community.swisscom.ch/d/569594-handy-empfang-im-minergiehaus-schlecht

Als Notlösung kann die Sprachtelefonie über das WLAN abgewickelt werden. Sprachtelefonie über WLAN wird VoWLAN, WiFi Calling oder VoWiFi genannt. Beim Einsatz von VoWLAN ist das Mobiltelefon in den Telefoneinstellungen korrekt für diesen Einsatz zu konfigurieren. Für Android siehe:
https://community.sunrise.ch/d/45168-telefonieren-mobil/8

Zum Testen von VoWLAN sind die Anweisungen unter:
https://community.sunrise.ch/d/45685-wifi-calling-iphone-16-pro
zu beachten.

Mein Samsung S22 (Android 15) schaltet zu Hause automatisch von VoLTE (Sprachtelefonie über 4G/LTE-Mobilfunknetzwerk) auf VoWLAN (Sprachtelefonie über VoWLAN) um. Bei mir zu Hause ist der Sunrise-Mobilfunkempfang seit der 3G/UMTS-Abschaltung ungenügend.

Dieser Sachverhalt wird auch durch die Messresultate vom Samsung-Smartphone-internen “Network Monitor” bestätigt.

“WiFi Calling” ist und bleibt eine Notlösung! Bei mir zu Hause steht ein Festnetztelefon.

Und zur Erinnerung: Android 12 oder iOS 26 sind heute defakto “Mindestanforderung” für Mobiltelefone. Siehe:
https://community.sunrise.ch/d/44923-handy-wechsel/18