Zweikanalton via UPC TV App auf dem 2. Fernseher

Cantucci · 2020-12-23T19:30:16+00:00

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Cantucci

Beim zweiten TV-Gerät (UPC App/grün) kann ich jeweils eine Woche oder einzelne Tage nicht auf die Sender und die gespeicherten Filme zugreifen, dann heisst es wieder, "Replay ist in Deinem ABO nicht enthalten, dann läuft die Sache wieder für eine Woche. Dazu kommt, dass alle gespeicherten Filme im Zweikanalton wiedergegeben werden.

Danke für einen Tipp, das TV-Gerät ist ein Samsung und 4 j. Das Intenet genug stark, UPC Connect 1 Giga, Leitungen ebenso

Cantucci

Hallo Daniele

Danke, das mit den ,,, kenne ich. Leider kommt aber auf dem 2. TV-Gerät (Apple-TV) nur

Deutsch 1

Deutsch 2

Deutsch 3

Wechsle ich die Optionen nützt es gar nichts. Aber danke trotzdem.

Auf dem anderen TV Gerät (TV-UPC App) muss ich genau das gleiche machen. Da sind aber andere Optionen.

Deutsch - Stereo

Deutsch - AD - Stereo

Bei Deutsch - Stereo kappt es dann, ist aber sehr mühsam, immer umzuschalten. Ich muss auch sagen, dass das erst seit ein paar Wochen der Fall ist und nicht bei allen Aufnahmen.

Besten Dank, ich rufe beim Support an. Guten Rutsch ins 2021 und gesund bleiben.

Daniele_Sunrise

@Cantucci , bitte kontaktiere unseren Support unter der Nummer 0800 66 88 66, was die App auf dem Apple TV betrifft.

Bezüglich dem Zweikanalton - hier kannst du bei laufender Sendung auf der Fernbedienung die drei Punkte Taste drücken. Danach kannst du die Audio Option wählen. Nun hast du die Möglichkeit auf eine bestimmte Audiospuhr zu wechseln.

Liebe Grüsse
Daniele

Cantucci

Daniele_Sunrise
Hallo Daniele, es funktioniert immer noch nicht. Im Gegenteil. Nun auch bei anderen Sendern kommt der Zweikanalton. Beim TV, direkt mit der UPC-TV-Box verbunden, kann ich über die 3 Punkte (…) den Zweikanalton ausschalten. Beim TV in der Lounge (Philipps hat die Fernbedienung keine …) geht es nicht, auch nicht über alle zur Verfügung stehenden Optionen nicht. Beim TV Schlafzimmer (Samsung) hat es auch keine …, also geht es auch nicht. Das ist eine total lästige Sache und offenbar nicht lösbar. Offenbar hat UPC das generell so softwaremässig aufgeschaltet. Was macht man denn da? So kann man keine Filme schauen.

Cantucci

Hallo Daniele

Danke für die Reaktion. Direkt per LAN. Auf dem TV geht es nicht, nur über das Internet und das ist sehr mühsame Sucherei. Ich habe das App via Apple TV installiert.

Beste Grüsse

Daniele_Sunrise

@Cantucci , wie ist dein TV angeschlossen an das Internet? Via Devolo Adapter oder Ubiquiti oder direkt? Ich sehe an deinen LAN’s sehr viele geräte, somit hat es eigene Hardware dazwischen.

Kannst du uns bitte auch mitteilen, wo du die App installiert hast? Auf deinem TV oder AppleTV?

Liebe Grüsse
Daniele

pato

Das mit dem Ton ist aktuell so, leider eine Produkteinschränkung. Soll irgendwann via Softwareupdate behoben werden.
Das Replay sollte jedoch keine Störung machen. Dazu am besten den Support mal kontaktieren und dir die Rechte neu zuweisen lassen, oder @Sunrise_Team hat eine bessere Idee.

Daniele_Sunrise

Cantucci Kannst dun uns bitte die genauen TV Modelle angeben, bei denen es nicht funktioniert?

Liebe Grüsse
Daniele

Cantucci

Daniele_Sunrise

Samsung UE40H6270SS am LAN. Multimedia-Dose
Samsung UE40H6410SS am LAN Multimedia-Dose
Philipps 32PFS6402/12 am Powerline/LAN

Daniele_Sunrise

Cantucci Ich habe folgendes für deine TV’s gefunden:

Samsung UE40H6270SS und UE40H6410SS: (Was hast du hier eingestellt?)

32PFS6402: (Hier habe ich nur dies gefunden. Was hast du dort eingestellt?)

Liebe Grüsse
Daniele

Cantucci

Daniele_Sunrise
Also, beim Philipps sind einmal Seh- und Hörhilfen im TV Modus ausgeschalten. Nützt rein gar nichts. Bei den beiden Samsung habe ich nun 30 Minuten nach diesen Optionen gesucht, nichts gefunden. Beim Samsung komme ich nur unter zusätzliche Einstellungen auf Audioformat und dort steht PCM und kann nichts verstellt werden.
Wieso hat dieses Problem Swisscom nicht? Das ist dermassen mühsam.

Cantucci

Daniele_Sunrise
Ich habe nun etwas weiteres festgestellt: Dies passiert nur bei den Aufnahmen. Das heisst, wenn ich von den verschiedenen Geräten via App/Internet auf die Box zugreife und die Aufnahmen anschauen will, kann der Zweikanalton nicht ausgeschaltet werden. Schaue ich die Aufnahmen am TV Gerät, welches direkt mit der TV-Box verbunden ist, kann ich den Zweikanalton ausschalten. Somit ist klar bewiesen, dass es nicht an den verschiedenen TV Geräten liegt, sondern softwaremässig von UPC nicht auf die Reihe gebracht wird, dass man diesen blöden und stören Zweikanalton mit der App ausschalten kann. Weiter ist dieser Zweikanalton nicht bei allen Sendern von Grund auf eingeschaltet. Es ist vor allem beim ZDF. Ich frage mich nun, was denn da der Vorteil und/oder die Begründung ist, dass man von der UPC her automatisch den Zweikanalton aufschaltet. Es sind sicher mehr Leute, die diesen Zweikanalton als unnötig und störend empfinden. Also müsste es doch möglich sein, dies vom Anbieter her nicht automatisch voreinzustellen, oder mindestens die Möglichkeit einzurichten, pro Box softwaremässig via Voreinstellung deaktivieren zu können. So wie der heutige Stand der Dinge ist, zwingt einem UPC, gespeicherte Filme nur noch via TV-Gerät, das direkt mit der Box verbunden ist, anzuschauen. Das würde weiterhin bedeuten, dass ich gespeicherte Filme nicht mit meinem iPhon oder iPad oder eben auf einem Zweit-TV-Gerät anschauen kann. Das ist aber im Jahre 2021 eher betrüblich. Danke für eine Abklärung.

pato

Cantucci Nur fürs Verständnis, du hast das Problem nur bei Inhalten die du via TV Box schaust, nicht bei Inhalten die du direkt auf dem Tablet schaust?
Falls ja, was hast du auf der TV Box bei den Einstellungen -> Profile -> Audiosprache, Untertitel Optionen, Audiodeskription und Gebärdensprache gewählt? Also jeder dieser einzelnen Punkte?
Nutzt du verschiedene Profile?

Cantucci

pato
Genau umgekehrt. Direkt am TV der mit der Mediabox verbunden ist, kann ich bei den Aufnahmen den Zweikanalton ausschalten. Nicht aber wenn ich via iPad, iPhon oder TV via App die Aufnahmen anschauen will.
Einstellungen Mediabox: Menüsprache: Deutsch, Audiosprache Deutsch, Untertitel Optionen: Aus, Audioskription: Aus, Gebärdensprache: Aus

Cantucci

Cantucci
Sorry habe vergessen zu sagen, ich benutze nicht mehrere Profile!

pato

Cantucci Ok, die App nutze ich nicht, da kann ich nicht weiter helfen. Ich nutze höchstens manchmal die Webseite https://www.upctv.ch, dort aber ohne Probleme.

Cantucci

Ja und genau dort (www.upc.tv) geht es eben auch nicht. Danke aber trotzdem. Bin sehr frustriert, da wir viel auf den anderen TV Apparaten die Aufnahmen sehen wollen. Das düffte im Jahre 2021 nicht passieren.

pato

Schau mal bei den Einstellungen auf der Webseite nach ob dort eventuell etwas falsch ist. Dort kannst du auch die Sprache wie auch Barrierefreiheit Optionen setzen.
Ansonsten erstelle zum Testen mal ein zusätzliches Profil und teste mit diesem eine Aufnahme.

Cantucci

pato
Es ist fast nicht zu glauben, danke für Deine Bemühungen. Leider auch da keinen Erfolg. Es waren beiden Optionen deaktiviert.

Da ich nie etwas am Profil verstellt habe, wäre dies ja ein Wunder, wenn das klappen würde. Ich versuche es am Abend einmal. Bin langsam am Verzweifeln.

Daniele_Sunrise

Cantucci Könntest du uns bitte ein konkretes Beispiel nennen mit Datum, Zeit, Sender und Sendungsname? Ich würde es gerne kurz testen.

Liebe Grüsse
Daniele

Cantucci

Cantucci
Folgende Tests mit den Aufnahmen via PC/www.upc.tv (ohne eine Einstellung geändert zu haben)
Test: ZDF Sendungen (Aufnahmen)
Bergretter: 10.06. Zweikanalton, 01.07. ohne ZKT, 08.07. ohne ZKT, 15.07. ohne ZKT
Wilsberg: 03.07. Zweikanalton
Mord im Mittsommer: 27.06. Zweikanalton
Staatsanwalt: 25.06. Zweikanaton

Cantucci

Daniele_Sunrise
ZDF
SOKO: 26.02., ohne ZKT, 05.03. ohne ZKT
Traumschiff 28.02. ohne ZKT
München Mord 13.02. mit ZKT
Die Toten vom Bodensee 18.01. mit ZKT
Soko Donau: 29.01. mit ZKT, 26.02. mit ZKT
Ein starkes Team 09.01. mit ZKT

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