Sunrise-Internet stürzt aktuell ständig ab.

Alusru

Das kann nicht nur eine lokale Angelegenheit sein.

Cosmo24

Ich verstehe deine Verärgerung über die ständigen Ausfälle absolut. Damit wir der Sache effizient auf den Grund gehen können und die Übersicht im Forum gewahrt bleibt habe ich deine doppelten Beiträge gelöscht. Bitte erstelle nicht alle paar Minuten ein neues Thema für das gleiche Anliegen.

Ein permanenter Verbindungsabbruch ist und sollte nicht der Standard deiner Leitung sein. Trenne deine Connect Box für mindestens 30 Sekunden komplett vom Stromnetz. Prüfe danach auch alle Kabelverbindungen auf festen Sitz. Falls das Phänomen nach dem Hochfahren weiterhin auftritt liegt eventuell eine individuelle Leitungsstörung vor. In diesem Fall meldest du dich am besten direkt bei der Hotline unter 0800 707 707 damit sie das mal prüfen können.

Gruss cosmo

Daniele_Sunrise

Alusru Die Signalwerte deines Anschlusses sind in Ordnung. Da wir alle Geräte via WIFI verbunden sehen, bitte ich dich unseren Support unter 0800 707 707 für eine vertiefte Analyse deines Anliegens zu kontaktieren.

Ich verstehe, dass die Situation mit den Internetabbrüchen frustrierend ist. Bitte achte auch darauf, in deinen Antworten respektvoll gegenüber anderen Community-Mitgliedern zu bleiben. @Cosmo24 versucht hier zu helfen – auch wenn du seine Einschätzung nicht teilst.

Unsere Community lebt davon, dass wir konstruktiv miteinander umgehen. Persönliche Angriffe oder abwertende Kommentare bringen uns der Lösung leider nicht näher.

Danke dir fürs Verständnis und deine Mithilfe

Liebe Grüsse
Daniele

Alusru

Cosmo24 Führen Sie nur weiterhin selbstgefällige Monologe im Internet.-

Alusru

Cosmo24

Sunrise-Internet stürzt aktuell ständig ab. 😡

Alusru

Cosmo24

Führen Sie nur weiterhin selbstgefällige Monologe und produzieren mit Ihrem Machtmissbrauch via Sunsrise:

„Damit wir der Sache effizient auf den Grund gehen können und die Übersicht im Forum gewahrt bleibt habe ich deine doppelten Beiträge gelöscht.“

Alusru

Cosmo24 „…habe ich deine doppelten Beiträge gelöscht.“

Führen Sie nur weiterhin selbstgefällige Monologe mit Ihrer Zensur.–

Cosmo24

Alusru

Es bringt uns hier überhaupt nicht weiter wenn du deinen verständlichen Unmut über die Leitungsstörung jetzt an mir auslässt. Wir sind hier ein reines Kunden-helfen-Kunden-Forum in welchem sich Nutzer in ihrer Freizeit gegenseitig unterstützen und ich habe versucht dir mit dem Strom trennen der Connect Box 3 HFC einen konkreten Lösungsansatz zu bieten auf den du leider gar nicht erst eingegangen bist.

Das Löschen deiner doppelten Beiträge war keine böse Absicht sondern reine Forenhygiene da es niemandem hilft den Frust auf mehrere Themen aufzuteilen. Wenn das gleiche Problem kreuz und quer im Forum verstreut ist sorgt das Erstellen weiterer Beiträge nur für Unruhe und zerstört die Übersicht für andere Hilfesuchende komplett. Da wir hier untereinander keinen Zugriff auf die Systeme im Backend haben bleibt der einzige und schnellste Weg zur Behebung deines Unterbruchs der direkte Anruf bei der Hotline unter 0800 707 707 damit sie das prüfen können.

Alusru

Cosmo24

Uns?

Ich bin kein Teil von Ihnen, 😡

Cosmo24

Alusru

Mit dem Wort uns war die gesamte Community hier im Forum gemeint zu der wir im Moment schliesslich beide gehören. Es bringt die Fehlersuche einfach in keiner Weise voran wenn man sich hier im Frust verrennt statt sachlich an der Lösung des eigentlichen Problems zu arbeiten.

Wenn das Trennen der Connect Box 3 vom Strom und das Prüfen der Kabelverbindungen nichts gebracht hat liegt die Ursache tiefer. Da wir dir im Forum bei einer handfesten Störung nicht weiterhelfen können bleibt wie erwähnt nur der direkte Anruf bei der Hotline damit sie das prüfen können. Weitere Diskussionen bringen uns an dieser Stelle nicht weiter weshalb ich mich hier nun ausklinke und hoffe dass dir der Support eine schnelle Behebung bietet.

Alusru

Cosmo24 Führen Sie nur weiterhin selbstgefällige Monologe im Internet. 🤷‍♀️

basinueri

Cosmo24
Ich bewundere Deine Geduld

Alusru

Cosmo24 Ich bin nicht so blöd, wie Sie meinen. Und mit Ihrer Zensur machen Sie alles noch schlimmer. Die Ausfälle betreffen viele.

Alusru

Cosmo24 Wer sind Sie?

Alusru

basinueri Auf Ihre Sprüche verzichte ich gerne. Sind Sie hier Mit-Moderator oder was?

oli-h

Draussen ist es mir im Moment zu heiss. Im Haus ist es deutlich angenehmer.
Da dachte ich: Schau doch mal wieder die neuesten Beiträge in unserem Sunrise “Kunden helfen Kunden”-Forum.
Und dann trifft man da auf einen Neuling ohne Anstand.

Ich pack mal Popcorn aus und folge ab jetzt dem nötigen Motto

Alusru

Daniele_Sunrise Ja, sorry, wir waren sehr genervt. Allen eine schöne Woche.

Alusru

Daniele_Sunrise Es braucht einen Techniker. Sunrise:

„Es wird ein Techniker benötigt.

Wir haben ein Problem mit der Leitung in Ihrem Gebäude festgestellt.

Leider kann dieses nur von einem Techniker bei Ihnen zu Hause behoben werden.“

TheSven

Alusru Somit bis du schon einen guten Schritt näher an der Lösung deines Problems.

Der Techniker wird Vorot das Signal messen und eventuell das Modem tauschen, sollte das Signal wie @Daniele_Sunrise schreibt, in Ordnung sein.

Ich hoffe du bekommst baldmöglichst einen Termin.

Halt uns doch auf dem Laufenden.

Alusru

TheSven Das Modem war okay, aber das Gerät für den Hausanschluss war komplett überhitzt und das Material in mangelhaftem Zustand nach über 20 Jahren. Die Anschlüsse befinden sich in einer Reihe von alten Häusern im Estrich unter alten Dächern, wo es aktuell extrem heiss wird und auch staubig ist. Das Gerät war an einer Stelle bereits bräunlich geworden durch die glühende Hitze.

TheSven

Alusru Dann sehe ich das richtig, dass der Techniker den Verstärker getauscht hat und du jetzt wieder stabiles Internet hast? Das wäre super.