Ich habe am letzten Mittwoch vor einer Woche meinen Sunrise Glasfaser Connect XL in Betrieb genommen und seither etliche Probleme feststellen müssen, 1\.) am Tag der Aufschaltung war mein Profil nicht mit den 10Gb freigeschaltet =

@"2fast4you"#p295249 Wie hast du gemessen? Also eigentlich solltest du da schon das eine oder andere Gbps erreichen können. Ich empfehle eine Messung mittels CNLAB Testsoftware.

@"pato"#p295338 Hallo pato, Gemessen habe ich mit einem 5Gbit USB-C Ethernet an meinem AMD Notebook, reines Betriebsystem win11, direkt an der Connect Box am 10Gbit eth. Resultate von cnlab beigefügt. Ich werde das ganze nochmals mit einem Linux Rechner machen und dann schauen was ich daraus entscheiden werde.

@"2fast4you"#p295249 Also in dem Link Sunrise Glasfaser steht: Wenn Sie mit Sunrise ins Internet gehen, dann können Sie mit Glasfaser surfen. So sind Sie **bis zu** 10 Gbit/s schnell und verfügen über symmetrische Upload-/ Download-Geschwindigkeit. **Bis zu** heisst das es **maximum** so schnell sein **kann**. Es wird kein Minimum garantiert.

@"pcfreak"#p295376 Das ist so, aber er erreicht gerade mal 0,0007 Gbps von den 10 Gbps, dies ist definitiv zu wenig im Download. Gut, vielleicht ist sein Punk ein Tausender Trennzeichen, aber dann sind es noch immer nur 0,7 Gbps, no immer viel zu wenig.

@"pato"#p295384 Ich weis nicht was in der Schweiz bei Glasfaseranschlüssen die von den Kunden geduldete Schwankung ist. 10% der gebuchten Leistung? 20%

@"pcfreak"#p295386 Das legen die Provider etwas unterschiedlich aus und hängt wohl auch stark vom jeweiligen Techniker ab. Aber so 10-20 % sind gut möglich.

@"2fast4you"#p295249 Du schreibst, dass du einen 5Gbit USB-C Ethernet Adapter nutzt? Kanst du bitte das genau Modell angeben? Wie sieht der Speedtest aus, wenn du einen via WIFI machst, sodass der Adapter als Fehlerquelle umgangen wird? Liebe Grüsse Daniele

@"Daniele_Sunrise"#p295522 Hallo Daniele, da ich 4 Stockwerke im Haus habe und alle mit Betonböden, habe ich beim Bau alle Räume mit Cat 6a duppliziert verkabelt. Ich verwende das ConnectBox 3 WiFi nicht, ich habe pro Stockwerk je 1 Netgear Router mit WiFi. alle im gleichen Subnet. Meine Konfig: ConnectBox3 per 10Gb/eth auf TP-Link sg3428x-M2 10Gb SFP - Provider VLAN auf die 4 Netgear Stockwerk Dosen. Den Speedtest habe ich direkt an der ConnectBox3 am 10Gb eth mit dem DeLock 5Gb usb-c Adapter (https://www.delock.com/produkt/81570/merkmale.html?g=3RJ4_4_1) gemacht (alles andere abgehänt , nur 10Gb eth). WiFi würde ich nicht auf 2/3Gb oder mehr machen können, macht aus meiner Sicht keinen Sinn. Beim cnlab Speedtest (den ich dem Post angefügt hatte) sieht man dass der Adapter korrekt funktioniert, der Upload wird mit ca. 4.8Gb angezeigt, was so gesehen für den Upload auch i.O. ist . Das würde cnlab nicht so anzeigen wenn die Performance nicht dementsprechen würde. Somit ist die "mässige" Downlodad Rate mit ca. 750/800Kb mit dem 5Gb USB Adapter korrekt gemessen, bei einem 10Gb Anschluss. Mit dem 5Gb Adapter habe ich auch erfolgreich AJA Speedtests auf meine NAS gemacht, also alles korrekt. Jetzt weiss ich nicht was ihr noch von mir haben müsst um dieses Problem zu beheben. Aber danke dass du die hier die Zeit nimmst. Ich hoffe dass es eine Lösung gibt. Grüsse, Mathias P.S. für den Test habe ich ein Cat 8.1 RJ45 Kabel 0.3m auf das 10Gb ConnectBox3 eth verwendet.

@"2fast4you"#p295565 Kannst du deine CNLAB ID teilen? Ich kann diese respektive den Test nicht sehen.

[upl-file uuid=10a09ede-e098-41a9-99f8-8262254e1b9a size=382kB]messung-10gb-internet-sunrise.pdf[/upl-file] @"pato"#p295599 Steht im Dokument: 3126102710386433, Datum vom Test am 10Gb Int. 6.11.2025 ab 12:00 Uhr

Up Connect XL Glasfaser Performance nicht gemäss Angaben Sunrise

pato

GrandDixence Nana, das war der Link auf den offiziellen Treiber von der Marvel Webseite. Es gibt da einige Hardware Hersteller die ihre Treiber bei Windows Update nicht sonderlich gut pflegen und nur bei Sicherheitslücken z.B. ein Update dort veröffentlichen. Deshalb ist es bei Störungen weiterhin empfehlenswert beim Hersteller nach Updates nachzuschauen.

GrandDixence

Es gibt da einige Hardware Hersteller die ihre Treiber bei Windows Update nicht sonderlich gut pflegen

Die Hardware von solchen unseriösen Herstellern gehört im Elektroschrott entsorgt. Und Marvell gehört offenbar auch zur Sorte der unseriösen Herstellern. Ein seriöser Hersteller würde die Firmware-Updates für alle Netzwerkkarten auf der Support-Webseite uneingeschränkt anbieten.

Intel scheint gemäss dem Microsoft Update Katalog sich die Mühe zu machen, auch im Jahr 2025 noch WHQL-zertifizierte Hardwaretreiberupdates für die betagte Intel X550-T2 herauszugeben:
https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=Intel%20X550-T2

Der erste WHQL-zertifizierte Hardwaretreiber für die Intel X550-T2 wurde offenbar im Jahr 2015 veröffentlicht. Siehe Microsoft Update Katalog, letzte Seite.

Ich möchte hier noch der Vollständigkeitshalber darauf hinweisen, dass bei Ethernet-Problemen zu kontrollieren ist, ob die Ethernet-Energiesparoption (EEE -> 802.3az) bei allen Netzwerkteilnehmern auf allen Ethernet-Netzwerkanschlüssen (Ports) ausgeschaltet ist. Siehe dazu:
https://community.sunrise.ch/d/47171-tcpip-pakete-werden-gedroppt-auf-10gb-ethernet-port

Die Energiesparoption sollte insbesondere bei allen zentralen Netzwerkkomponenten (zum Beispiel: Switch) ausgeschaltet sein.

2.) surf protect war nicht aktiv

Nur wer sich Probleme mit der Namensauflösung (DNS) wünscht, wird freiwillig die Einschaltung von “Surf protect” wünschen. Hier sollte beim Sunrise-Kundendienst die Abschaltung von “Surf protect” gefordert werden, wenn “Surf protect” aktiv ist.

Bei Netzwerkkarten für schnelle Datenübertragungsraten > 2.5 GBit/s ist die Kühlung kritisch. Bei schlecht gekühlten USB-C-Netzwerkadaptern bricht häufig bei Dauerlast die Datenübertragungsrate im Downstream (Download-Richtung) wegen Hitzeproblemen zusammen. Deshalb haben gute USB-C-Netzwerkadaptern für Datenübertragungsraten von 10 GBit/s, oder schneller, grosse Kühlkörper und Kühlrippen aus schwarzeloxiertem Alu.
https://www.heise.de/tests/Turbo-fuers-Netzwerk-10-Gigabit-Adapter-am-Mac-im-Test-11079945.html

2fast4you

Danke GrandDixence Punkt 1) wenn man mir von der Sunrise zur Lösung von Problemen das Anwenden des TCPoptimizer, der vom VirusTotal nicht zu 100% verifiziert ist, aufgdrängt, dann resette ich mein eth per psc, damit es nach meinen Auswertungen keine nachfolgende Diskussionen bezüglich “entstellen” und nicht konform konfigurierten NICs gibt,
Punkt 2) der “Elektroschrott” wird unter anderem auch von Apple im Apple Mac Mini https://www.servethehome.com/apple-mac-mini-m1-10gbe-gets-10gbase-t/2/ verwendet 😜
Punkt 3) hier noch ein Report der Marvell AQC113 https://www.servethehome.com/apple-mac-mini-m1-10gbe-gets-10gbase-t/2/ = “Elektroschrott”?? der Chip wir auch in anderen eth’s massgeblicher Vendors verwendet
Punkt 4) ich bin der Meinung dass hier in den Communities nach Lösungen und Erkentnissen gesucht werden soll und nicht sich gegenseitig die Ellenbogen in die Seite gehauen werden soll, das bringt alles nichts, ist auch nicht gerade CO2 freundlich. Da sollte sich der Community Manager etwas mehr für Ruhe und Ordnung engagieren. Wie geagt, es bringt nichts wenn sich alle gegeneinander stellen. Wir sind alle Sunrise Kunden und habe ein effektives Anliegen –> NPS
Punkt 5) auf mein Problem mit dem TV und dem Replay wurde nicht eingegangen, da habe ich keinen 10GE NIC bei dem ich ein Treiber oder Firmeware Update machen kann, meine Sony und Philips TV’s haben fest verbaute eth’s. Und wie gesagt, das ging alles noch bis vor 3-4 Wochen. Aber ich habe jetzt auch von der neuen Combox Firmeware gelesen, mal schauen was diese uns für Highlights bringt.
Punkt 6) ich habe die Marvell AQC113 Karte lediglich zur Ausmessung der Performance und Verfügbarkeit gekauft und brauche diese home intern nicht. Somit werde ich mir auch keine Intel 550XT oder ähnliches kaufen
Punkt 7 und abschliessender) in meinen Multiple cnlab Messungen ist “nicht nur” die vom 28.01.2026 10:01 CurRwinRcvd server side i.O. (auf dem PC sind alle Service, WLAN, und sonstige Apps deaktiviert worden damit nichts in die Messungen impliziert, reines OS
28.01.2026 09:16 Stream 3 fast ok alle anderen 7 nicht
28.01.2026 09:18 alle 8 Streams = ok
28.01.2026 09:20 alle 8 Stream = ok
28.01.2026 09:22 - 09:26 alle Streams nicht ok
28.01.2026 09:50 Stream 2 ok, alle andere nicht
28.01.2026 09:56 Streams 1, 6 & 7 fast ok, alle anderen nicht
28.01.2026 09:58 alle nicht ok
28.01.2026 10:01 Wechsel auf mtb onboard 1GE eth alles ok
01-02.2026 02:36 Wechsel auf home netork Switch 2.5 GE alles ok
Wie bereits erwähnt habe ich in der Tageszeit unterschiedliche Messergebnisse. An der TV Box meistens zwischen ca. 17:00 und grössenordnung 19:00/20:00 Uhr wird in der Diagnose (siehe beig. Fotos von jetzt nach TVBox Update auf Ver. 5.23?? war schon so??)
Ich habe nun den Marvell Treiber auf die Ver. 3.1.11 hochgehoben und werde vermutlich morgen Dienstag nochmals Test durchführen, mal schauen, vielleicht ist bis dann auch schon die neue ConnectBox Firmeware LG-RDK_11.10.26-2410.5 schon drauf, bin gespannt (ist jetzt noch die alte)

18:48

18:49

pato

2fast4you Bei der TV Box hast du einen gänzlich anderen IP Range, ich schätze die hängt hinter einem der Netgear Router?
Kannst du diese zum Test anstatt im Router Modus in den Bridge/Access Point Modus versetzen?
Im Router Modus sind auf den Netgear möglicherweise diverse andere verlangsamende Features aktiv.

Xydocq

hallo 2fast4you

Der DNS Server 1 verweist auf den DCHP-Server. Prinzipiell sollte das keine Problem sein, ich weiss aber aus Erfahrung, dass DNS-Probleme zu dem von dir geschilderten Fehlverhalten passen. Hat der DNS-Server eine Art UTM oder DNS-Protection aktiviert?

Ich musste bei mir sämtliche TV-Geräte von der UTM ausschliessen, seither laufen alle TV-Geräte (TV-Boxen und SmartTV) ohne Probleme. Der Test der Internet-Geschwindigkeit zeigte bei mit immer Hoch, dieser Test schliesst die DNS-Abfrage aus und ist in diesem Fall nicht aussagekräftig.

2fast4you

pato danke Pato, ich habe darum dann meinen Hauptfernseher direkt an der CB3f an einen GbE angeschlossen, aber auch gestern (oder besser heute Nacht) um ca. ⅔ Uhr ging über das Replay gar nichst mehr, es hat sich nur noch gedreht und gedreht, und wenn es dann mal nach etlichen Minuten lief dann kamen alle 10/15 Sekunden laufend sekundenlange Drops und Unterbrüchen, also auch keine befriedigende Lösung.
100%ig verfügbarer Service (weit davon entfernt) sieht anders aus.

2fast4you

Xydocq hallo Xydocq die beiden print screens im Post vor einem Monat zeigt nicht die heutige Konfiguration von meinen Hauptfernseher im Wohnzimmer, der TV im Wohzimmer ist über Kabel direkt an einem GbE der CB3f angeschlossen, die Sunrise TVBox benutze ich nicht, das ist der TV von meinem Sohn, der schaut praktisch nie am TV. nslookup erhalte ich auf 212.93.37.128 timed-out.

Xydocq

2fast4you

Wie sieht die IP Konfiguration beim TV aus?

2fast4you

Xydocq Netzwerk Sony TV dhcp CB3f

pato

2fast4you TV Einstellungen sehen eigentlich OK aus, was ist das aber für eine App auf den Screenshots 3+4?
Hast du ev. noch Sunrise Surf Protect aktiv? Falls ja, schalte dies zum Test im MySunrise einmal aus, eventuell blockiert dieses fälschlicherweise den DNS Check der App.

Xydocq

2fast4you danke für die Informationen.

Wie vermutet liegt ein DNS-Problem vor. Ich nehme an, dass andere Geräte im Netzwerk nicht betroffen sind.

Man könnte versuchen, die IP Einstellungen des Fernsehers auf Statisch zu setzen. Die Einstellung der IP-Adresse muss dann ausserhalb des DHCP Bereichs liegen, normalerweise vergibt die Connect Box Adressen zwischen 10 und 254. Dementsprechend sollte dies so funktionieren:
IP-Adresse: 192.168.1.9
Teilnetzmaske: 255.255.255.0
Standard-Gateway: 192.168.1.1
Primärer DNS: 8.8.8.8
Sekundärer DNS: 8.8.4.4

Da hier etwas blockiert wird, könnte auch das Abuse Team etwas dazu sagen. Das Team ist über E-Mail zu erreichen abuse@sunrise.net

2fast4you

pato ja surf protect ist aktiv und ich könnte es deaktivieren, bin aber etwas vorsichtig da gemäss Portal dieses ab heute kündbar wäre und ich dann nicht weiss, ob ich es wieder einschalten kann.
die app nennt sich "abaliti

2fast4you

https://community.sunrise.ch/u/Xydocq ich habe jetzt das netzwerk wie angedacht auf 192.168.1.19/255.255.255.0/192.168.1.⅛.8.8.8/8.8.4.4 gesetzt und nun sieht es gut aus, danke dir!

pato

2fast4you Ja dann wird es vermutlich das Surf Protect sein, welches dich vor “bösen” DNS Abfragen von dieser App geschützt hat.

Xydocq

hallo 2fast4you

Ich habe gesehen. dass die IP des TV-Geräts auf 192.168.1.19 eingestellt ist. Wenn sich diese IP im DHCP Bereich der Connect Box 3 befindet, kann dies zu Problemen führen. Die IP-Adresse könnte von der Connect Box gleichzeitig einem anderen Gerät vergeben werden.

Bitte auf der Connect Box überprüfen, dass der DHCP Bereich diese Adresse nicht beinhaltet. Der Start der lokalen Adresse sollte dann 192.168.1.20 oder grösser sein.

2fast4you

Xydocq hallo
Mein Fehler. Aber ich hatte den dhcp so oder so auf 6 CPEs beschränkt. Habe den TV nun auf die .9 umgestellt, so auch gut.

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