Wenn Sunrise auf ihrer Seite ein Sonderkündigungsrecht für diese Erhöhung verspricht, dann gilt dieses und nicht die allgemeinen Vertragsbedingungen.
Sunrise hat jederzeit das Recht, die AGB zugunsten des Kunden zu ändern bzw. ausser Kraft zu setzen. Ist zwar selten aber kommt dennoch vor!
Wenn Sie dieses wahrnehmen wollen, sollten Sie sicherstellen, dass diese Änderung zum Zeitpunkt Ihrer ausserordentlichen Kündigung witklich auch ausgesprochen war (Screenshot etc.) und dass sich diese Änderung tatsächlich auf diese spezielle Erhöhung bezieht.
Überprüfen Sie auch die entsprechende Monatsrechnung und drucken Sie diese aus.
Allfällige Diskussionen am Telefon bitte mitschneiden - die Sachbearbeiter sind oft nicht mit den Nuancen eines Falls vertraut.
Und immer nett und respektvoll bleiben - auch wenn Sie dazu auf Ihre Zunge beissen müssen. Es hilft, wenn Sie dem Sachbearbeiter nicht unsympathisch sind.
