Heute habe ich den Sunrise Support angerufen (ich bin nicht der Kunde sondern nur der Familien IT Support 😞 ) und die Dame hat mir erklärt, dass sie noch keinen Zugriff auf die Connect Box 3 hat. Der Grund sei, dass die Umstellung Sunrise Intern noch nicht abgeschlossen ist.
Weiter hat sie mir erklärt, dass nur die Aktivierungsabteilung das Problem lösen kann, diese Gruppe aber nur von Mo-Fr von 9h00 - 19h00 erreichbar sei. Die direkte Telnr. dieser Gruppe lautet: DELETED . Sie konnte mir auch die Ticketnr. geben, sodass ich morgen womöglich mit der richtigen Person sprechen kann.
Der Grund für die Umstellung (von der alten zur neuen Connect Box) ist, dass Sunrise den Anschluss auf die eigene Glasfaser /Infra umgestellt hat. Der Anschluss wurde von Faser 2 auf Faser 1 umgeschaltet und gleichzeitig wurde das Modem gewechselt.
