Probleme mit der Fernbedienung

LUFT · 2024-09-25T10:37:02+00:00

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LUFT

2 Batterien

Daniele_Sunrise

LUFT Ich kann aus der Frage von mikitil die Antwort von dir nicht genau herauslesen. Hast du bereits 2 neue Baterien getestet?

Liebe Grüsse
Daniele

mikitil

Das wäre schon die neuere. Und getauscht wurde die FB auch schonmal laut Post 1.
Dann fällt mir auch nur noch ein Tausch der Box selbst ein, falls das noch nicht versucht wurde.
Oder hast du, @Daniele_Sunrise noch eine andere Idee?

LUFT

Ja ist schon spooki.

Box wechseln, dann geht aber alles was wir aufgenommen, programmiert usw hahen verloren oder? Dann geht das nicht.

mikitil

LUFT
Nein, bleibt alles erhalten.
Das ist schon eine der relativ aktuellen Boxen?
Sowas:
https://community.sunrise.ch/d/29784-sunrise-tv-box-technische-details-sowie-erklaerung-der-statuslampen
https://community.sunrise.ch/d/29785-sunrise-iptv-box-technische-details-sowie-erklaerung-der-statuslampen
Da bleiben Aufnahmen, Profile, Senderlisten, Merklisten etc erhalten.

LUFT

mikitil

Vom aussehen aus di obere

mikitil

LUFT
Ja, da bleibt alles erhalten. 👍
Mal schauen, ob Daniele noch was einfällt, aber wir haben ja nun alles Mögliche schon versucht.

Vielleicht kannst du dir sogar die neue IPTV Box “wünschen”.
Oberfläche genau gleich, aber deutlich flinker in der Bedienung, nur noch fast ⅓ Stromverbrauch, Platzsparender, kein Bonus TV Kabel mehr zur Wand…
Das wäre dann die hier:
https://community.sunrise.ch/d/37019-sunrise-v1-iptv-box-technische-details-sowie-erklaerung-der-statuslampen

LUFT

Daniele_Sunrise

Das war das erste was ich versucht habe.

Daniele_Sunrise

LUFT Wir werden dir eine neue Fernbedienung bestellen.

@Sunrise_Team , könnt ihr das bitte übernehmen?

Liebe Grüsse
Daniele

Sunrise_Team

Hallo LUFT

Danke für deine Nachricht.

Ich habe soeben eine neue Fernbedienung für dich bestellt, selbstverständlich ohne zusätzliche Kosten. Bitte gib uns ein Feedback, sobald du die Fernbedienung erhalten und in Betrieb genommen hast.

Freundliche Grüsse
Jamiro

Daniele_Sunrise

LUFT Unsere Entwickler sind sehr interessiert an deine alte TV Box und der Fernbedienung. Wäre es möglich, diese an uns direkt zuzusenden und nicht via dem Aufkleber der Retoure? Ich werde dir dann die Kosten für den Postversand zurückerstatten als Kredit auf deinem Kundenkonto.

Sunrise GmbH
z.H. Community Team (D.Ladu)
Thurgauerstrasse 101B / Postfach
8152 Glattpark (Opfikon)

Zudem wollten die Entwickler noch wissen, ob du zwischen der TV Box und deinem TV noch weitere Geräte angeschlossen hast, wie Surroundanlage, Verstärker, etc.. Falls du noch weisst, wann in etwas das Fehlerbild aufgetaucht ist, haben wir alle Daten für die Analyse.

Liebe Grüsse und vielen Dank.
Daniele

LUFT

Sunrise_Team

Habe ja die neue Box bekommen und es läuft reibungslos, vielen Dank

LUFT

Daniele_Sunrise

Das kann ich grundsätzlich schon machen, aber wirklich nur wenn meine Eimstellungen, Aufnahmen nicht verloren gehen.

Und bekomme ich dann bitte die neue Box wie mikitil vorgeschlagen hat, das wäre super.

Wäre schon super wenn es dann reibungslos laufen würde.

LUFT

Daniele_Sunrise

Nein da ist nichts anderes angehängt. der Verstärker geht ja von den wenigen Anschlüssen her leider nicht mehr.

Angefangen eigentlich sofort nach erhalt der Box.

Wie versende ich die alte Box eingeschrieben oder normal?

Werde gleich beide FB zurücksenden.

Wohin soll ich dann die Quittung senden für die Vergütung? Geht ja sicher auch per Mail ?

Grüssschen Cati

LUFT

Daniele_Sunrise

Hallo Daniele

Habe dir eine private Mail geschickt weil ich keine Gutschrift für die Portokosten auf der neuen Rechnung habe.

Finde ich nicht so toll.

Grüsse

Daniele_Sunrise

LUFT Die neue TV Box wurde vom @Sunrise_Team bestellt und sollte spätestens übermorgen bei dir eintreffen. Die Aufnahmen bleiben bestehen, da alles in der Cloud gespeicher ist.

Liebe Grüsse und vielen herzlichen Dank für deine Unterstützung.
Daniele

LUFT

Daniele_Sunrise

Supi aber ist es die IPTV Box?

Gerne und ich hoffe es ist nicht vergebens, fühle mich schon etwas unwohl, all diese Umstände wegen der Fernbedienung.

Grüsse

Daniele_Sunrise

LUFT Du bekommst auch eine IPTV Box in den nächsten tagen zugestellt. Die Quittung der Portokosten kannst du mir danach via Privatnachricht zustellen.

Was die Umstände betrifft - diese sind für uns nicht wichtig, da wir gerne möchten, dass du das Produkt so nutzen kannst wie es sich gehört.

Liebe Grüssse
Daniele

LUFT

Daniele_Sunrise

Ah das ist super dankeschööön

Soll ich das Gerät eingeschrieben senden?

Grüsschen

LUFT

Daniele_Sunrise

Hallo Daniele

Gestern ist die neue Box bekommen.

Vielen Dank für die schnelle Organisation.

Vielen Dank auch an mikitil für die Hilfe.

Als ich die neue Box gesehen habe, habe ich gedacht das ist ja noch ein Baby🤣🤣🤣

Gestern installiert und es läuft einwandfrei, hoffe es bleibt so.

Die alte Fernbedienung hat was gemerkt, 😄😁 sie hat gestern ohne Probleme funktioniert🙈🙈 jetzt habe ich wirklich ein schlechtes Gewissen.

Das Paket kann ich erst am Montag zurücksenden.

Grüsschen

UPDATE

Alles supper es gab keine Ausfälle mehr.

Nochmals Vielen Dank

Daniele_Sunrise

LUFT Nein, die normale Post genügt 😊

Liebe Grüsse und Danke nochmals
Daniele

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