Probleme mit der Fernbedienung

LUFT · 2024-09-25T10:37:02+00:00

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mikitil

LUFT
Ja Aufnahmen, Merklisten, Serienaufnahmen bleiben erhalten.

Dhana11

LUFT ich habe das Problem mit der Fernbedienung auch, das sie die halbe Zeit nicht funktioniert.Meine Lösung, da ich einen Recht neuen TV habe, schaue ich über die Sunrise TV App, da braucht es die Fernbedienung von der TV Box nicht.Netflix habe ich nicht über Sunrise abonniert, und schaue es auch über die App am Fernseher.

LUFT

hallo Dhana11

vielen Dank für deine Info, leider ist mein TV schon einiges älter.

Ich wüsste auch nicht, wie das mit der TV App funktioniert.😂

aber ich bin froh, das es nicht nur bei mir spinnt😁

Dhana11

Geht mir auch so, dachte schon ich bin irgendwie zu doof dazu, deshalb war ich froh als ich hier gelesen habe dass es nicht nur bei mir so ist

mikitil

Welche Box habt ihr denn?
Wir hatten schon allerlei verschiedene Boxen und noch kein einziges Verbindungsproblem zur Fernbedienung.
Aber ja, auch schon davon gehört.

Was passiert denn? Die Verbindung bricht einfach ab und die Box ist nichtmehr steuerbar? Oder funktioniert nur das Steuern des TV nicht? Lautstärke, ein/aus, Eingänge?

Kann eigentlich fast nur irgendwas sein, dass eine Frequenz aussendet, das die Frequenz der FB stört?
Microwelle gleich hinter der Wand? Ultra viele WLAN Signale in der Gegend?

LUFT

mikitil

Die UPC TV Box.

Es geht gar nichts mehr, alles tod, Batterien raus, rein und es geht wieder.

Ist auch nicht immer gleich.

Mal fast nichts an einem Tag und dann mehrmals in einer Stunde, könnte schon etwas mit Strahlung zu tun haben, komisch ist nur, die Batterie da geht es ja sofort wieder.

mikitil

Benutzt ihr die FB mit 2 oder mit 4 Batterien? Da gibt es ja inzwischen 2 verschiedene.

mikitil

LUFT
Ob das mit neuen “guten” Batterien auch passiert muss ich nicht fragemn, oder?
Wen die FB schon ausgetauscht wurde nutzt ihr wohl nun die “kleinere” mit 2 Batterien?

Daniele_Sunrise

LUFT Ich kann aus der Frage von mikitil die Antwort von dir nicht genau herauslesen. Hast du bereits 2 neue Baterien getestet?

Liebe Grüsse
Daniele

LUFT

2 Batterien

mikitil

Das wäre schon die neuere. Und getauscht wurde die FB auch schonmal laut Post 1.
Dann fällt mir auch nur noch ein Tausch der Box selbst ein, falls das noch nicht versucht wurde.
Oder hast du, @Daniele_Sunrise noch eine andere Idee?

LUFT

Ja ist schon spooki.

Box wechseln, dann geht aber alles was wir aufgenommen, programmiert usw hahen verloren oder? Dann geht das nicht.

mikitil

LUFT
Nein, bleibt alles erhalten.
Das ist schon eine der relativ aktuellen Boxen?
Sowas:
https://community.sunrise.ch/d/29784-sunrise-tv-box-technische-details-sowie-erklaerung-der-statuslampen
https://community.sunrise.ch/d/29785-sunrise-iptv-box-technische-details-sowie-erklaerung-der-statuslampen
Da bleiben Aufnahmen, Profile, Senderlisten, Merklisten etc erhalten.

LUFT

mikitil

Vom aussehen aus di obere

mikitil

LUFT
Ja, da bleibt alles erhalten. 👍
Mal schauen, ob Daniele noch was einfällt, aber wir haben ja nun alles Mögliche schon versucht.

Vielleicht kannst du dir sogar die neue IPTV Box “wünschen”.
Oberfläche genau gleich, aber deutlich flinker in der Bedienung, nur noch fast ⅓ Stromverbrauch, Platzsparender, kein Bonus TV Kabel mehr zur Wand…
Das wäre dann die hier:
https://community.sunrise.ch/d/37019-sunrise-v1-iptv-box-technische-details-sowie-erklaerung-der-statuslampen

LUFT

Daniele_Sunrise

Das war das erste was ich versucht habe.

Daniele_Sunrise

LUFT Wir werden dir eine neue Fernbedienung bestellen.

@Sunrise_Team , könnt ihr das bitte übernehmen?

Liebe Grüsse
Daniele

Sunrise_Team

Hallo LUFT

Danke für deine Nachricht.

Ich habe soeben eine neue Fernbedienung für dich bestellt, selbstverständlich ohne zusätzliche Kosten. Bitte gib uns ein Feedback, sobald du die Fernbedienung erhalten und in Betrieb genommen hast.

Freundliche Grüsse
Jamiro

Daniele_Sunrise

LUFT Unsere Entwickler sind sehr interessiert an deine alte TV Box und der Fernbedienung. Wäre es möglich, diese an uns direkt zuzusenden und nicht via dem Aufkleber der Retoure? Ich werde dir dann die Kosten für den Postversand zurückerstatten als Kredit auf deinem Kundenkonto.

Sunrise GmbH
z.H. Community Team (D.Ladu)
Thurgauerstrasse 101B / Postfach
8152 Glattpark (Opfikon)

Zudem wollten die Entwickler noch wissen, ob du zwischen der TV Box und deinem TV noch weitere Geräte angeschlossen hast, wie Surroundanlage, Verstärker, etc.. Falls du noch weisst, wann in etwas das Fehlerbild aufgetaucht ist, haben wir alle Daten für die Analyse.

Liebe Grüsse und vielen Dank.
Daniele

LUFT

Sunrise_Team

Habe ja die neue Box bekommen und es läuft reibungslos, vielen Dank

LUFT

Daniele_Sunrise

Das kann ich grundsätzlich schon machen, aber wirklich nur wenn meine Eimstellungen, Aufnahmen nicht verloren gehen.

Und bekomme ich dann bitte die neue Box wie mikitil vorgeschlagen hat, das wäre super.

Wäre schon super wenn es dann reibungslos laufen würde.

LUFT

Daniele_Sunrise

Nein da ist nichts anderes angehängt. der Verstärker geht ja von den wenigen Anschlüssen her leider nicht mehr.

Angefangen eigentlich sofort nach erhalt der Box.

Wie versende ich die alte Box eingeschrieben oder normal?

Werde gleich beide FB zurücksenden.

Wohin soll ich dann die Quittung senden für die Vergütung? Geht ja sicher auch per Mail ?

Grüssschen Cati

LUFT

Daniele_Sunrise

Hallo Daniele

Habe dir eine private Mail geschickt weil ich keine Gutschrift für die Portokosten auf der neuen Rechnung habe.

Finde ich nicht so toll.

Grüsse

Daniele_Sunrise

LUFT Die neue TV Box wurde vom @Sunrise_Team bestellt und sollte spätestens übermorgen bei dir eintreffen. Die Aufnahmen bleiben bestehen, da alles in der Cloud gespeicher ist.

Liebe Grüsse und vielen herzlichen Dank für deine Unterstützung.
Daniele

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