iPhone 16 Vorbestellung / Auslieferung

Redfive · 2024-09-19T09:16:02+00:00

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MaZo

Weiss jemand, ob man eine Bestellung stornieren kann wenn die Lieferung zu lange dauert (Geräteplan)? Die AGB sind mir nicht ganz klar.

briantrp

Ich hatte auch überlegt, ob ich bei Apple oder MediaMarkt bestellen soll, mich aber letztendlich für Sunrise entschieden. Leider war ich direkt enttäuscht, da die Website anfangs nicht funktionierte, dann offline war und sich erst gegen 14:45 Uhr aktualisiert hat. Ich konnte mein iPhone dann um 14:50 Uhr bestellen und habe bis heute keine Rückmeldung zur Lieferung erhalten. Echt schade und ärgerlich, da ich mein altes Handy abgeben muss. Am Freitag habe ich dann die SMS bekommen, dass sich die Lieferung verzögert. Als ich im Chat nachgefragt habe, ob ich diese Woche mit dem Gerät rechnen kann, war die Antwort nur „Ja ja“. Noch einmal werde ich ein neues iPhone definitiv nicht bei Sunrise bestellen.

Jeton

briantrp Meiner Meinung nach sollte man einfach nicht glauben, was im Chat oder Callcenter steht.

Sie haben jahrelang bewiesen, dass sie nichts davon wussten.

Meiner Meinung nach können Sie diese Woche vergessen, Ihre Telefone zu erhalten. Ich denke, Mitte Oktober wäre genauer.

briantrp

joel11 Zwei Monate auf ein iPhone zu warten, klingt echt ärgerlich und genau das möchte ich eigentlich vermeiden. Es ist schon enttäuschend, dass man trotz Vorbestellung so lange warten muss, besonders wenn man auf das Gerät angewiesen ist. Ich hoffe, dass es dieses Mal schneller geht, aber nach deiner Erfahrung sehe ich das leider nicht allzu optimistisch.

Anfang Dezember wäre echt viel zu spät, vor allem weil die Kommunikation von Sunrise bis jetzt eher unklar ist. Mal sehen, ob sich in den nächsten Tagen noch was tut.

Dizzy

briantrp

da wird sich wohl nichts tun…

Habe auch eins bestellt am 13.09.

Die Mitarbeiterin hatte alles falsch gemacht was man falsch machen konnte.

Das ganze wurde dann am 19.09 geändert.

Dort hat man mir noch gesagt das ich mein Gerät noch diese Woche bekommen würde.

Support meinte heute Lieferung in 2 bis 3 Wochen!

Echt ne Frechheit.

Kündige jetzt alles!

Kundenservice ist so schlecht und verlogen, nie wieder!

Übrigens: das iPhone meiner Frau wurde am 20. geliefert. Vielen Dank an Salt!

joel11

briantrp

Ich habe wohl den gleichen Fehler jetzt zum zweiten Mal gemacht. Dabei hätte ich das Geld, um das iPhone auch direkt bei einem Händler wie Interdiscount um die Ecke zu kaufen. Aber selbst die haben es nicht unbedingt früher als Sunrise, und genau das ist das Problem. Interdiscount scheint dieses Jahr aber zumindest etwas besser geworden zu sein, was die Lieferzeiten betrifft, im gegensatz zu Sunrise…

@Jeton , soweit ich weiss, sitzt der Kundenservice in Mazedonien. Anfang des Jahres hatte ich auch mal Kontakt mit einem serbischen Mitarbeiter, der während des Gesprächs mehrmals scherzhaft mit einem Kollegen geredet hat, der wohl gerade Pause machte. Eine etwas seltsame Erfahrung. Letztendlich können die Leute im Callcenter wohl kaum mehr sehen als wir Kunden, was den Bestellstatus angeht. Schade aber das ist die Realität. Hast du schon neue Informationen wegen deinem iPhone oder immer noch den selben stand?

Jeton

joel11 Guten Morgen,

Nein, immer noch im Status „Lieferung in Bearbeitung“, da seit dem 13.09.

briantrp

Jeton hast du ein Update bekommen? Bei mir kam gerade die Mail das mein iPhone morgen geliefert wird.

Jeton

briantrp Hallo.

Ja, ich habe auch die SMS erhalten, in der ich aufgefordert wurde, die Lieferdetails auszuwählen. Ich empfange heute Abend normal.

Toa-1876

Am 13.9. um 14.25h via Hotline bestellt und heute die SMS erhalten, dass ich mein iPhone am Freitag erhalten werde. Meine Frau hat bei Swisscom bestellt und es letzten Freitag erhalten…

Mkiybar

Bei mir ist der Status sogar auf “Geliefert”. 🙂 ich habe aber kein Gerät bekommen. Ich hab da auch schon mehrmals angefragt. Jedoch ist die Antwort immer dasselbe. Das sei ein Anzeigefehler von Sunrise. Das ist wirklich sehr unprofessionell. Ich verzweifle wirklich ob ich nomal bei Sunrise ein Gerät bestellen werde. Ich kanns wirklich nicht verstehen. Wenn das Gerät diese Woche nicht ankommt, versuche ich meine Bestellung zu stornieren…

Wif

Hallo zusammen

Bei mir war es so das ich im Sunrise Shop war am Freitag als die neuen iphone erhältlich waren, und zwar als erster als der Shop öffnete. Ich dachte wenn ich als erster komme hat es welche naja denkste. Erstens wussten die Mitarbeiter gar nicht ob sie welche da haben geschweige den welche Farben. Als sie doch noch herausfand sas sie welche haben ich natürlich hoch erfreut sagte sie mir das es nur Demo Geräte hätte aber ich es bestellen könnte oder besser gesagt 3 für die ganze Familie. Gesagt getan doch dann erhielt ich die meldung mit der Verzögerung und da merkte ich das nur 2 bestellt waren. Habe dann auf di hotline angerufen und die hat mir ein weiteres bestellt. Nun den seit da warte ich das es verschickt wird bereit sei es ja also Sunrise ist was kundendienst oder auch service anbelangt echt nur noch eine Katastrophe. Überlege mir echt auch zu wechseln das kann doch nicht sein wenn ich so arbeiten würde wäre ich pleite den ich hötte keine Kunden mehr.

Euch trozdem noch einen schönen Abend

BJ4

Wif Bei mir war es gerade umgekehrt: bin am Samstag Nachmittag spontan in den Sunrise Shop und habe entgegen meiner Erwartung ein 16 Pro kaufen können. Dachte alle seien schon weg, aber ich konnte sogar noch die Farbe und die Speichergrösse auswählen. Auch der Salt Shop daneben hatte noch welche, allerdings nicht mehr frei wählbar. Eine andere Möglichkeit wäre am Verkaufstag um 06:00 online im Apple Store ein Gerät reservieren und gleichentags im Store abholen. Hat bisher immer funktioniert, man muss halt einfach früh aufstehen.

joel11

@Jeton @briantrp

Dann läuft ja endlich was bei euch💪🏼 Bei mir leider immer noch der Selbe Stand “In Bearbeitung”, ich hoffe da tut sich demnächst auch was. Habe die Hülle nach dem iPhone in China bestellt, scheint schneller anzukommen als das iPhone selber, naja andersrum hätte es auch nicht so viel sinn gemacht.

Viel Freude mit euren iPhones, wir hier warten mal weiter ab…

Jeton

joel11 DANKE. Ich hoffe, dass es für dich nicht zu lange dauert.

MaZo

Meines wird am Samstag geliefert (Pro, Schwarz, 256GB). Bestellt am 16.09.

Übrigens erstaunlich dass Sunrise für bestimmte Lieferzeiten eine Gebühr verlangt (CHF 10 oder sogar CHF 23).

Neptun

Ich wollte mich auch mal melden. Ich habe mein iPhone 16 Pro 256 GB direkt am 13. vorbestellt. Bis jetzt nichts gekommen und auch keine Ankündigung. Gestern war ich im Sunrise Shop um nachzufragen. Als der Verkäufer meinte, dass es noch 2 Wochen geht, hatte ich gehört wie ein anderer Kunde im gleichen Moment zu der Verkäuferin meinte, ob er ein iPhone 16 Pro kaufen könnte. Diese meinte ja wir haben genug im Laden. Ich dachte ich höre nicht richtig. Bin extrem enttäuscht von Sunrise. Nächstes Jahr wird definitiv nicht bei Sunrise bestellt.

Mkiybar

Die Sache wird bei mir immer wie komischer. Ich habe nun zum zweiten Mal bei der Hotline probiert irgendwelche Infos zu kriegen. Diesmal sagte mir der Agent, dass mein IPohne unterweg verlohren gegangen sein könnte und hat meine Anfrage weitergeleitet. Da ich voll verwirrt war bin ich mal zu enem Sunrise Shop in der nähe. Der Verkäufer hat mir gesagt, dass gar nichts raus ist und auch keine Verfolgungsnummer vorhanden ist. Ich hab dann nachgefragt ob ich stornieren kann. Er meinte nein das kann er nicht tun 😅. Habt ihr den Laden im Griff überhaupt? Braucht ihr Unterstützung Liebe Sunrise? 😁

rlxkev

Oh mann, wenn ich diese Beiträge lese, kann das ja noch ewig gehen… Habe mein Pro 512GB am 22.09. bestellt und seither auch nur die “Versandvorbereitung”. Hoffe mal sehr ich muss nicht bis im November warten.

Angelkiss

Habe heute endlich die Meldung bekommen, um die Lieferart zu wählen. Bekomme es morgen. 👍🏻 Bestellt online am 13.09. um ca. 16 Uhr. IPhone 16 Pro Max

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