Replay funktioniert nicht mehr Sunrise TV

Nik9014 · 2024-06-03T08:07:23+00:00

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Nik9014

Ich hatte bisher nie Probleme mit dem Replay. Erst seit vor kurzem Sunrise das Abo von UPC überommen hat. - Die TV-Box ist direkt mit dem Kabel mit der ConnextBox verbunden. Letzte Woche hat das ein- und ausstecken des Kabels keine Wirkung gezeigt.

TheSven

Okay, dan würde ich Vorschlagen, dass @Daniele_Sunrise Morgen einen Signalcheck macht, nur zum das mal auszuschliesen.

Ansonsten eventuell eine neue ConnectBox.

Daniele_Sunrise

Nik9014 Die Signalwerte deines Modems sind in Ordnung. An welchem LAN Anschluss ist die TV Box genau angeschlossen? Auf LAN 2 sehen wir einen Powerline Booster. Zudem hat LAN 1 und LAN 2 eine hohe Fehlerrate bei den Datenpakete. Ist die TV Box somit via einem Powerline Booster angeschlossen?

Liebe Grüsse
Daniele

Nik9014

Gestern Abend und heute funktioniert wieder alles. Das war auch in letzter Zeit so, dass nach dem Ausschalten der ConnectBox Replay kurze Zeit wieder normal funktionierte.

Die TV-Box ist an LAN 1 angeschlossen. LAN 2 geht an den Powerline Booster, über welchen ich PC und Drucker im Büro einwandfrei und zur vollen Zufriedenheit versorge.

Vorerst herzlichen Dank für die bisherigen Rückmeldungen!

Grüezi Daniele.
Die oben stehenden Zeilen habe ich gestern Abend geschrieben. Da du dich ja sehr um meinen Fall bemühst, habe ich heute morgen (5.6./08:30) den TV getestet. Wieder das alte Lied. Replay funktioniert aufgrund mangelnder Bandbreite nicht. Ethernet-Kabel ausgesteckt und wieder eingesteckt = kein Erfolg. - ConnectBox abgeschaltet und wieder hochgefahren = Erfolg. Nun funktioniert Replay wieder.
Wie weiter?
Beste Grüsse: Niklaus

Update vom 07.06.: Auch gestern Abend wieder kein Replay. Dazu schlechte Internetleistung.
Kann mir Sunrise eine neue ConnectBox zustellen?

Nik9014

Nik9014 Danke für die Rückmeldung, aber Replay funktioniert nach wie vor erst nach einem Neustart der ConnectBox. Nachdem ich sie gestern Abend heruntergefahren hatte, funktionierte Replay auch heute Morgen. Heute Abend jedoch schon nicht mehr. - Wir schauen TV fast ausschliesslich via Replay, um die Sendungen dann anzusehen, wenn wir Zeit haben. Mit besten Grüssen: Nik

Nik9014

Letzte Woche war ich abwesend, habe jedoch zufällig die BLICK-Meldung vom 11.6. über eine Mega-Störung bei Sunrise gelesen. Es wurde bei dieser Störung die gleiche Fehlermeldung angezeigt wie bei mir: CS2017. Nun habe ich mich gefreut, dass die Störung behoben werden konnte. Am Samstagabend und Sonntag funktionierte Replay tatsächlich korrekt. - Soeben habe ich einen Check gemacht, weil ich für die Behebung der Störung danken wollte …. aber was erscheint auf dem Bildschirm schon nach dem Einschalten: Störungsmeldung CS2017. - Konnte die schweizweite Störung doch noch nicht behoben werden, oder ist die Störung bei mir ein Spezialfall? Danke im Voraus für eine Rückmeldung.

Daniele_Sunrise

Nik9014 Ich habe eine Vermutung bei dir, welche ich aber selbst nicht prüfen kann. Kann es sein, dass die TV Box via Powerline Adapter (am Modem auf LAN 2) angeschlossen ist ans Internet oder läuft über den Powerline Adapter ein anderes Gerät?

Liebe Grüsse
Daniele

Nik9014

Problem gelöst; Replay funktioniert wieder. Bei mir kam ja immer folgende Fehlermeldung: ‘CS2517 - Internet-Verbindungsproblem. Aufgrund geringer Bandbreite kannst du diese Sendung nicht schauen.’ Ich hatte bisher das Abo ‘UP Home M’ (angeblich bis zu 200 Mbit) welches Sunrise von UPC übernommen hat. Da immer die Meldung ‘zu geringe Bandbreite’ gemeldet wurde, habe ich nun per. 1.7. auf ‘UP Home L’ (angeblich bis 2.5 Gbit) gewechselt. Am 1. und 2.7. konnte ich allerdings keine Aenderung feststellen. Bei meinem Problem-Check wurde schliesslich angezeigt ‘Modem veraltet’! Wie aus meinen vorgehenden Meldungen an Daniele ersehen werden kann, hatte ich schon mehrfach vorgeschlagen, mir eine neue ConnectBox zu senden. Bei meinem Anruf an Sunrise-Support wurde mir mitgeteilt, dass meine ConnectBox 1 nicht tauge für 2.5 Gbit. Seit ich nun am 3.7. die ConnectBox 3 installiert habe, funktioniert nun alles wieder. Sogar die am TV angeschlossende JBL-Sound-Bar. - Bei mir kommt das Internet noch immer über den Kabelanschluss. Ich hätte allerdings auch einen Glasfaseranschluss. Sunrise-Support erklärte jedoch, man könne den Kabelanschluss belassen. Mein PC läuft via LAN-Anschuss über einen Booster. Vor der Umstellung zeigte der Speedtest am PC 97 Download und 40 Upload an. Nach der Umstellung nun 130 Download und 107 Upload. Mit dem Abo von 2.5 Gbit hatte ich eigentlich mehr Leistung erwartet! Das Handy zeigt via Wlan 270 Download und 111 Upload an. - Das Abo UP Home L ist zum vergünstigten Tarif nur 24 Monate gültig. Bei Ablauf dieser Frist muss ich mir überlegen, ob ich einen Anbieter-Wechsel vornehmen soll. So, das wär’s vorläufig.

pato

Nik9014 Das liegt aktuell eher am Booster. Häng den PC mal via direktem LAN Kabel am Router an und du solltest viel bessere Geschwindigkeiten erreichen.

Nik9014

Hallo Pato. Das ist mir klar, dass es dann besser wäre, aber der PC steht eben im Büro und nicht neben dem Anschluss. Daher habe ich ja den Booster dazwischen geschaltet. Mit besten Grüssen: Nik

pato

Nik9014 Booster und andere Wireless Repeater/Mesh Technologien, oder noch schlimmer Powerline, haben oft einige Reduktionen bei der möglichen Geschwindigkeit. Es gibt Möglichkeiten mit guten Mesh Sets, die kosten aber schnell mal 400+ Fr. für 2-3 Geräte. Dort kannst du, genügend wenige Wände dazwischen, aber effektiv 400-800 Mbps im Wireless erreichen.

Nik9014

Besten Dank für den Hinweis. Ich komme mit der aktuellen Leistung zurecht, bin aber überrascht, dass so viel Verlust zu verzeichnen ist. Ich wünsche dir eine sommerliche Ferienzeit!