Mir geht es leider genau so. Täglich landen etwa 2-15 Spam-Mails in meinem Posteingang.
Als ich mich diesbezüglich per Kontaktformular bei Sunrise gemeldet habe, habe ich folgende Antwort erhalten:
„Nach Prüfung Ihres Anliegens möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihnen leider auf schriftlichem Wege nicht weiterhelfen können,
da es sich um eine technische Angelegenheit handelt. Wir möchten Ihnen nicht noch mehr Aufwand aufbürden, aber unsere schriftlichen Möglichkeiten sind begrenzt.“
Ich konnte nur noch den Kopf schütteln. Sie boten mir eine Kontaktaufnahme per Chat oder Telefon an, aber nachdem, was ich hier gelesen habe, scheinen die Chancen auf Unterstützung verschwindend klein zu sein.
Es scheint also null Interesse zu bestehen, den Kunden zu helfen und langjährige Kunden zu behalten. Sehr schade!