Wichtige Information - Ihr UPC Produkt wird zum Sunrise Produkt

Stefan1963 · 2024-05-15T10:10:58+00:00

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MazeRunner

Stefan1963

Wenn du gemäss diesem Mail jetzt ja Sunrise Kunde sein solltest, hast du denn auch eine neue Sunrise Kundennummer erhalten, mit der du dein Produkt in MySunrise (anstatt wie bisher MyUPC) anschauen kannst? Das Mail erwähnt, dass der Preis gleich bleibe. Wie hoch ich dieser denn? Soweit ich mich erinnere, kostete das Connect 600 bei UPC bei Altkunden 79 CHF, bei neueren Kunden 69 CHF. Für 79 CHF erhältst du heute bei Sunrise das Up Connect L mit 1 Gbit/s.

Stefan1963

MazeRunner Im Moment bin ich noch upc-Kunde. Die Umstellung erfolgt heute in 1 Woche. Das war eine Vorankündigung, die ich erhalten habe. Bei UPC habe ich das Produkt Connect 600 und ich zahle dafür seit Juli 2023 103 Franken pro Monat, zuvor von 2019 bis Juli 2023 waren es 99 Franken. Mich würde interessieren, welches Sunrise-Produkt ich ab nächsten Mittwoch erhalten werde. Im Mail steht, dass mein Produkt neu Connect 600 sei, aber das ist ja mein aktuelles Produkt bei UPC.

MazeRunner

Stefan1963 ich zahle dafür seit Juli 2023 103 Franken pro Monat

Was ist denn da ausser dem Internet noch alles dabei? 103 CHF nur für das Connect 600 kann ja wohl nicht sein. Anyway, an deiner Stelle würde ich in dem Fall nicht bis nächsten Mittwoch warten, sondern so rasch als möglich selber aktiv werden und dich mit der Vertragsabteilung in Verbindung setzen. Dabei würde ich gerade eine Umstellung auf das Easy Internet (nur Internet) oder das Easy Internet & TV verlangen. Dieses kostet 49 bzw. 59 CHF plus einmalig 99.90 CHF Aufschaltgebühr und mit einer min. Vertragsdauer von 12 Monaten.

rico82

Habe ähnliche Nachricht erhalten. Hatte bisher UPC Connect Giga (ohne Tel/TV) für 103.- pro Monat. Mindestvertragslaufzeit ist abgelaufen.

Habe telefonisch eine Umwandlung zu Sunrise Easy Internet für 49.90 pro Monat verlangt. Dies werde nun nach der Migration so umgewandelt. Hätte ich nicht reagiert, wäre das bisherige Abo zum selben Preis bei Sunrise weitergelaufen. Würde daher bei der Hotline anrufen. 0800 707 504

Stefan1963

rico82 Mein aktuelles UPC-Produkt (Connect 600) beinhaltet Internet 600/60, Phone und UPC TV Basic. Bei Sunrise Easy Internet würden Phone und TV wohl wegfallen. Ist nicht eher das Up Connect L das Produkt, welches meine bisherigen Leistungen umfassen würde?

rico82

@Sunrise_Team rico82

Es sind nun mittlerweile bald drei Wochen vergangen, seit mir die Umstellung zu Sunrise Easy Internet für Fr. 49.90/Monat telefonisch zugesichert wurde. In meinem Kundenkonto wird jedoch noch das alte UPC-Abo Connect Giga für Fr. 109.- aufgeführt und dann wohl auch in Rechnung gestellt. Wann kann ich mit der Umstellung rechnen? Eine Umwandlung zu Sunrise Easy Internet ist von meiner Seite in den Optionen nicht einstellbar.

Vielen Dank vorab.

MazeRunner

Stefan1963

Du kannst Up Phone M (gratis bzw. Gebühren separat) oder Up Phone L (15 CHF inkl. Gebühren) separat dazu buchen (Siehe Beschreibung von Easy Internet & TV).

mikitil

MazeRunner
Nur findet man, oder jedenfalls ich, keine Informationen mehr zu Up Phone.
Sind vielleicht in die Optionen gewandert?
Und der Link zu Festnetz auf der Sunrise Seite führt zu einer fehlenden Seite.
https://www.sunrise.ch/de/privatkunden/internet-tv/festnetz.html

Müsste aber so sein, wie du geschrieben hast.

edit:
Aha da stimmt der link auf der sunrise Seite nicht.
Da findet man die Informationen:
https://www.sunrise.ch/de/internet-tv/festnetz

Dubai-Fan

Genau.

Auch im Kundencenter steht bei den eigenen Produkten nur UP Phone. Ein gebuchtes Up Phone CH wird erst in den Optionen angezeigt.

Stefan1963

Gestern wurde mein Produkt Connect 600/60 termingemäss von UPC zu Sunrise migriert. Es hat technisch alles bestens geklappt. Interessanterweise ist der Name meines Produkts bei Sunrise tatsächlich Internet/Connect 600 (Geschwindigkeit also wie bisher 600/60) und das Produkt wird mir zum Preis von CHF 89.– pro Monat (vorher bei UPC CHF 103.–) angeboten.

Mit der Vertragsabteilung konnte ich nun gestern Nachmittag einen Wechsel zu Up Connect L (Geschwindigkeit 1 GB/100) vereinbaren mit einer Mindestvertragszeit von 24 Monaten, während welcher mir eine Promotion von CHF 20.– gewährt wird. Ich zahle demnach während 24 Monaten CHF 59.90 pro Monat und anschliessend CHF 79.90.

MazeRunner

Stefan1963 nternet/Connect 600 (Geschwindigkeit also wie bisher 600/60) und das Produkt wird mir zum Preis von CHF 89.– pro Monat (vorher bei UPC CHF 103.–) angeboten.

Die automatische bzw. Zwangsmigration von UPC zu Sunrise ist die reinste Lotterie. Oft werden den Kunden dabei kleinere Preiszugeständisse, oft sogar mit Lifetime, zugestanden, so dass das neue Produkt dann meist etwas billiger ist als das entsprechende Sunrise Normalprodukt. Dass dir jedoch ein migriertes Produkt zu einem teureren Preis mit schlechterer Leistung angeboten wurde, finde ich schlicht eine Frechheit. Gut dass du dann selber aktiv geworden bist.

Daniele_Sunrise

rico82 Bitte wende dich an das Migrationsteam unter 0800 707 440. Sie können deinen Wunsch gegebenfalls entsprechen. Ich sehe bis dato heute kein Sunrise Easy Internet für Fr. 49.90/Monat und wir können dies auch nicht via Community aufschalten.

Liebe Grüsse
Daniele