hi 7903001688
das ist ne üble Geschichte in der wohl wirklich von allen Seiten alles Erdenkliche schief lief.
Helfen kann dir hier niemand - ausser das @Sunrise_Team welches sich den Fall ansehen kann.
Ein paar Tips aber kann ich dir geben um noch grösseren Schaden und Aufwand zu vermeiden:
die Rechnungen nicht zu bezahlen war ein Fehler, denn diese werden durch einen Automatismus ausgelöst.
Die versprochenen Korrekturen jedoch müssen jedoch manuell gemacht werden. In der Zwischenzeit entstehen zwangsläufig Mahngebühren. Gut ist jetzt halt so.
Mein persönlicher Rat an dich: bezahle die Rechnungen SAMT aufgelaufenen Mahngebühren sofort um weiteren Ärger zu vermeiden.
@Daniele_Sunrise wird sich deinem Fall annehmen und kann dir eventuell zuviel bezahlte Beiträge mittels Gutschrift wieder vergüten.
Dies ist das übliche Vorgehen bei Unstimmigkeiten.
du kannst @Daniele_Sunrise vorgänig via PRIVATER Nachricht deine Kundendaten übermitteln, dies kann den Prozess beschläunigen.
grüsse - mes
ps: bitte ändere noch deinen Benutzernamen hier im Forum - damit nicht auch noch deine Handynummer zugespammt wird 😉