Replay Funktion verschwunden

arm · 2023-12-13T07:21:31+00:00

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arm

Hallo mesb

Es gibt keine Option wo ich REPLAY aktivieren kann.

mesb

arm

Link

grüsse - mes

mikitil

In der App ist es da:
Auf der Startseite ganz nach oben navigieren>Radsymbol (Einstellungen)>Sonsttiges>Replay

arm

Da ist alles weg!

mikitil

Wasndas für ne App?
iOS? Oder irgendwas Veraltetes? Bei mir sieht das auf AndroidTVganz anders aus.
Ich meine mich aber auch verschwommen zu erinnern, das Profile und Replay in der Appnur gehen, wenn man auch eine Box hat.
Was meint den das @Sunrise_Team dazu?

arm

Das war im Edge Browser (Windows 11) = Top Modern! Auch da funktionierte Replay.
Das selbe auf dem iPhone oder iPad.

Das @Sunrise_Team meinte noch gar nichts dazu.

arm

Neues Jahr neues Glück!
Nun sind es über 3 Wochen her seit ich das “Replay” Problem gemeldet habe.

Alle Versuche von Sunrise / UPC ein Feedback zu erhalten blieben bis jetzt aus.

- Der versprochene Rückruf nach Anhörung der Vertrag-Verlängerung blieb aus
- Der Brief an die Geschäftsstelle von Sunrise / UPC blieb unbeantwortet
- Auch hier in der Community hat sich niemand von UPC bei mir gemeldet

Das nenne ich einen Service!

pato

arm Waren halt auch Feiertage etc.
Ich schätze aber, dein Abo müsste nochmals angepasst werden, auf irgend eines der neuen Sunrise Angebote mit Replay. Vermutlich war in deinem alten Abo das Replay fälschlicherweise aktiv und dies wurde nun “korrigiert”.

arm

Genau, auch ich hatte Feiertage! Wann schaut man am meisten TV, genau über diese Zeit.

Und nein, “Replay” war nicht fälschlicherweise aufgeschaltet, es war damals das einzige UPC Abo welches die Funktion beinhaltete (dieses war nie auf der Webseite publiziert, nur übers Telefon erhältlich). Spannend ist auch, dass mein Abo vor der Anpassung SFr. 80.- gekostet hat und nun SFr 64.- (ohne Rabatt). Wurde das Abo plötzlich günstiger? Natürlich sagt man dem Kunden nichts, der soll nur weiter den vollen Preis bezahlen.
Also das Ganze ist für einen Kunden sehr intransparent.

arm

Da bis jetzt immer noch nichts passiert ist habe ich UPC erneut angerufen (0800 66 88 66).

Anscheinend hat man versucht mich am 04. Januar 2024 per Anruf und SMS zu erreichen.
Da ich aber nichts erhalten habe stellte sich heraus, dass es einen Nummer-Verdreher bei den letzten 2 Ziffern gab.
Kann ja passieren….

Ich solle auf 0800 707 002 anrufen und Hr. M* verlangen.
Gemacht, leider ohne Erfolg!
Da es eine Sunrise Nummer ist und ich ein UPC Kunde bin wollte man mich nicht verbinden ich solle 0800 66 88 66 anrufen. Willkommen im Wirrwarr von UPC / Sunrise.

Wieder UPC angerufen, nun sollte ich Zeitnah einen Rückruf erhalten (hoffentlich diesmal auf die korrekte Nummer).

arm

Schon wieder started eine neue Woche ohne “Replay”.
Natürlich gab es bis jetzt KEINEN Rückruf von UPC / Sunrise.

Daniele_Sunrise

arm Bitte sende uns für die Bearbeitung deine Kundennummer, Anschrift sowie das Geburtsdatum via privater Nachricht zu. Gerne prüfen wir anschliessend die Konfiguration deines Abonnements.

Liebe Grüsse
Daniele

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