Connect Box defekt ?

christian_brebeck · 2016-06-28T20:28:03+00:00

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brego

Habe dir eine PN gesendet ;-)

christian_brebeck

…das kann durchaus sein…..hört sich bei dir nach Packet Loss oder Latenzen grösser 100ms an.

Telefonie ist bei mir gottseidank stabil….

christian_brebeck

Hoi Kurt

Danke für den Hinweis,…ich werde das beobachten wenn ich die neue Austausch-Box habe.

Am liebsten wäre mir natürlich das Ubee Modem als DOCSIS 3.1 Version…..gibt`s aber leider nicht.

Aber vielleicht probiere ich Deinen Vorschlag aus,…Hauptsache die Verbindung wird stabiler.

Grüsse

Christian

UPC_Opfer

Hallo

Die selben Log-Einträge habe ich auf meiner neuen Connect-Box auch. Bei mir äussert sich der Fehler so, dass ich sehr häufig einen Besetztton erhalte, wenn ich eine Festnetz-Anruf engegennehmen möchte (dafür gibt es eine eigene Diskussion). Ob ich auch sporadisch Internet-Ausfälle habe, würde ich empirisch mit JA beantworten, habe aber keine Messprotokolle.

Es könnte sein, dass diese beiden Fehler miteinander im Zusammenhang stehen.

UPC_Ex_Mod

Hallo @ziegk und @brego

Halbherziger Speed und Online Shop der offline ist, ist nicht gut. Bitte schickt mir eine private Nachricht (PN), mit folgenden Angaben:

Kunden-Nr.
Tel.Nr.
Verfügbarkeit
Details zum Problem (z.B. seit wann ist der Online Shop offline, finden die Störungen zu bestimmten Zeiten statt etc.; einfach alles was uns hilft, das Problem bestmöglich zu verstehen).

Die Kollegen vom technischen Support werden sich gleich um eure Anliegen kümmern und dafür sorgen, dass ihr sowohl online seid als auch mit vollem Speed unterwegs.

Vielen Dank euch!
LG

Frida

brego

Ich betreibe einen Onlineshop, das ging alles tadellos mit dem alten Modem. Seit ich das neue Modem habe funktioniert alles nur noch “halbherzig” bzw. als ich ein Update der Shopsoftware machen wollte ist die Uploadgeschwindigkeit praktisch zum erliegen gekommen. Jetzt habe ich den Salat…der Shop kann man nicht mehr aufrufen! Zum Glück hat mein Provider der Shop auf den gestrigen Stand gebracht.

Ich denke die neue Connect Box ist für die Füchse!

ziegk

Hoi Christian

Meine Connect Box war im Bridgemodus und hatte genau die gleichen Probleme. Scheint so, dass die Connect Box irgendein ein Problem hat. Seit ich das Modem gegen ein Thomsen TC7200U eingetauscht habe, ist wieder alles (ausser dem Speed von 500Mbit) in Ordnung.

Gruss Kurt

UPC_Ex_Mod

Hallo @christian_brebeck

Freut mich, dass de dem Tipp von @Ex-Community Member gefolgt bist. Habe deine Nachricht erhalten und die Kollegen vom technischen Support informiert. Sie werden zum einen deine Connect Box und zum anderen auch deine Leitung generell prüfen. Wenn nötig, werden sie dich telefonisch kontaktieren. Ich halte dich auf dem Laufenden!

Frida

christian_brebeck

Hallo Kruemelmonster Danke für Deinen Tipp….habe ich auch gleich umgesetzt und bin gespannt was raus kommt.

Gruss

Christian

[gelöscht]

@christian_brebeck schrieb:

Bei mir habe ich immer wieder sporadisch keine Internetverbindung…sowohl über W-Lan als auch LAN Verbindungen.

Neustart –> nix gebracht.

Stromlos –> nix gebracht

Reset –> nix gebracht.

Gesamte Verkabelung ausgetauscht provisorisch.

Die Vorfälle haben vor ca. 1-2 Wochen begonnen und nehmen zu.

Logfile sagen folgendes:

28-06-2016 20:37:53 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=dc:53:7c:c2:20:af;CMTS-MAC=00:17:10:86:a8:90;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

28-06-2016 19:19:49 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=dc:53:7c:c2:20:af;CMTS-MAC=00:17:10:86:a8:90;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

28-06-2016 19:18:45 notice TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=dc:53:7c:c2:20:af;CMTS-MAC=00:17:10:86:a8:90;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

28-06-2016 19:18:40 warning MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1;CM-MAC=dc:53:7c:c2:20:af;CMTS-MAC=00:17:10:86:a8:90;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

28-06-2016 00:19:21 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=dc:53:7c:c2:20:af;CMTS-MAC=00:17:10:86:a8:90;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

Verliere ich hier immer wieder das Signal?….Box defekt?

Hat das schon jemand gehabt und lag das evtl. an der Box oder doch der Leitung?

Bin für Hinweise dankbar.

Grüsse

Christian

hallo @christian_brebeck

So aus der “Distanz” betrachtet, könnte es an der Leitung liegen, da ja dein Internet deiner Connect Box bis vor 2 Wochen noch reibungslos funktioniert hat, auschliessen möchte ich es jedoch nicht vollends, das es auch an der Box liegen könnte.

Ich an deiner Stelle würde den techn. Support kontaktieren und damit du nicht zulange in der Wartschleife rumhängen musst, mittels PN eine upc Moderatorin, z.B @UPC_Ex_Mod oder @Anina kontaktieren mit folgenden Angaben

deine Kdn Nr.
Telefonnr, sowie ein Zeitfenster, wann du am besten tel erreichbar bist
allenfalls detaillierte Angaben über die Störungen

gruss

@Ex-Community Member

stets

Hallo Zusammen

Ich habe seit ca dem 27.3.2023 dieselben Probleme welche @christian_brebeck beschrieben hjatte.

Ständiger Internet unterbrechungen über W-Lan und auch bei den LAN Verbindungen.

Neustart, Stromlos schalten, Reseten und bereits das austauschen der ConnectBox hat alles wie bei @christian_brebeck–> nix gebracht

Ebenfalls habe ich es auch versucht, die gesamte Verkabelung zu tauschen, was auch keine Besserung gebracht hat.

Der UPC /Sunrise Mitarbeiter (hatte diese nun mittlerweile bereits 3 x kontaktiert) scheint mir überfordert zu sein..

Mein Logfile sagt aktuell Folgendes:

Kann mir jemand weiterhelfen?

Danke für Tipps- Gruss Stets

Daniele_Sunrise

stets Herzlich Willkommen in der Community!

Bitte sende uns für die Bearbeitung deine Kundennummer, MAC Adresse des Modems, Anschrift sowie das Geburtsdatum via privater Nachricht zu. Gerne prüfen wir anschliessend die Konfiguration deines Modems.

Liebe Grüsse
Daniele

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